醫(yī)院服務(wù)文化品牌建設(shè)

 作者：胡一夫    572

4、胡一夫老師提醒各家醫(yī)院：您可以有兩種選擇：被動(dòng)地卷入競(jìng)爭(zhēng)，還是主動(dòng)地參與競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)你察覺(jué)到你的醫(yī)院收入在減少，病人正在離開(kāi)你而到另外一家醫(yī)院就診，你已經(jīng)在沒(méi)有充分準(zhǔn)備的情況下被動(dòng)地卷入了競(jìng)爭(zhēng)。而另一些醫(yī)院則通過(guò)引入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系主動(dòng)地加入到競(jìng)爭(zhēng)中。

5、提高醫(yī)院的服務(wù)水平，對(duì)醫(yī)院職工進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)已經(jīng)越來(lái)越多的為各醫(yī)療機(jī)構(gòu)所重視。員工在工作中的一言一行、一舉一動(dòng)都是醫(yī)院形象最直觀、最有形的載體，其言語(yǔ)行為的專(zhuān)業(yè)性、禮節(jié)性、標(biāo)準(zhǔn)度就是患者接受和認(rèn)可醫(yī)院最有說(shuō)服力的評(píng)價(jià)因素。而未經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的醫(yī)護(hù)人員和管理者已經(jīng)成為阻礙這一發(fā)展要求的最大障礙。

下面，請(qǐng)看胡一夫老師為某醫(yī)院服務(wù)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的要點(diǎn)，下面是課程設(shè)計(jì)部分的一些要點(diǎn)。也許有所啟示。

1、內(nèi)容設(shè)計(jì)：


突出重點(diǎn)，化繁為簡(jiǎn)

通俗實(shí)效，便于執(zhí)行

帶著任務(wù)學(xué)，邊學(xué)邊實(shí)踐

培訓(xùn)過(guò)程中你(單位)要完成一篇醫(yī)院服務(wù)禮儀診斷書(shū)

培訓(xùn)結(jié)束后你還要在實(shí)踐中去嘗試執(zhí)行它，并以此為背景進(jìn)行總結(jié)完成一篇論文。

2、授課模式


跟著案例學(xué)，邊學(xué)邊總結(jié)

跟成功者學(xué)，邊學(xué)邊對(duì)照

帶著任務(wù)學(xué)，邊學(xué)邊實(shí)踐

激勵(lì)式教學(xué)，確保不落課

胡一夫
 品牌建設(shè) 醫(yī)院 品牌 文化 建設(shè) 服務(wù)

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對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)，基于產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)來(lái)賺差價(jià)，目前還是主要的盈利模式。這賣(mài)產(chǎn)品是通過(guò)終端售點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，終端數(shù)量決定了經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，而終端質(zhì)量則是決定了經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)?？偠灾?，終端售點(diǎn)，就是經(jīng)銷(xiāo)商吃飯的本錢(qián)

  作者：潘文富詳情

2024（第十三屆）全國(guó)商業(yè)數(shù)字化技術(shù)與服務(wù)創(chuàng)新研討會(huì)暨2024（第十一屆）全國(guó)渠道服務(wù)轉(zhuǎn)型巡回首站于3月1日在西安舉行。 隨著互聯(lián)網(wǎng)＋的深入和經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式的推動(dòng)，數(shù)字化在零售行業(yè)受到越來(lái)越高的重視

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傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)面臨著哪些難題？ 傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目的是為了接觸終端用戶(hù)，了解用戶(hù)的本質(zhì)需求，進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，從而發(fā)掘用戶(hù)的更大價(jià)值。 但是，百分之90多的傳統(tǒng)企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)

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不管是傳統(tǒng)品牌方，還是電商品牌，都很依賴(lài)渠道商或者平臺(tái)方，都無(wú)法直接觸達(dá)用戶(hù)。所以對(duì)用戶(hù)不敏感，無(wú)法感知用戶(hù)的真實(shí)需求，所做的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，效果自然難以保證。 有人問(wèn)，DTC和傳統(tǒng)渠道的邏輯有什么區(qū)

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想通過(guò)抖音打造長(zhǎng)期品牌的人，同時(shí)想在內(nèi)容平臺(tái)上賺到錢(qián)，應(yīng)該怎么做呢？ 普通人只有看到高收益高增長(zhǎng)，才愿意玩命兒地猛干。 抖音智能投放有兩個(gè)規(guī)則，一個(gè)在明，一個(gè)在暗。 在抖音投放經(jīng)驗(yàn)豐富以后，會(huì)覺(jué)

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你可能沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)超級(jí)能恩3奶粉，但一定聽(tīng)說(shuō)過(guò)雀巢；雀巢營(yíng)銷(xiāo)人常有類(lèi)似的尷尬，大品牌已經(jīng)赫赫有名了，子品牌還默默無(wú)聞；大品牌可以玩轉(zhuǎn)社會(huì)化媒體微電影，創(chuàng)新點(diǎn)子一籮筐，但是子品牌怎么創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)，如何凸顯自己

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