這家公司是一個集原料供應(yīng)和生產(chǎn)的企業(yè)（海洋涂料和船舶涂料等工業(yè)涂料），原來是一家非常著名的涂料研究所，他們一直以技術(shù)營銷作為其主要營銷手段，而且技術(shù)掌控在少數(shù)人手中，經(jīng)過我的輔導(dǎo)，漸漸地發(fā)現(xiàn)了營銷的重要性，漸漸開始由單獨(dú)的技術(shù)營銷為主的營銷方式向整體營銷轉(zhuǎn)變。
下面是我輔導(dǎo)內(nèi)容的整理稿，省略了對話過程。

一、業(yè)務(wù)組合

今朝公司的電話營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷并不一定要成立兩個部門，涂料營銷部和原材料營銷部，其實兩個部門是可以組合起來的，雖然兩個系統(tǒng)的服務(wù)對象不同，但是由于產(chǎn)品是最終保障被涂物表面的耐酸堿、耐鹽霧等超強(qiáng)腐蝕性環(huán)境影響，而他們的原料也是圍繞產(chǎn)品的性能提供專用的樹脂和產(chǎn)品，從性能上都是指向耐性（耐酸堿、耐鹽霧、耐溶劑等等），所以需要業(yè)務(wù)人員掌握的知識面也重點集中在如何實現(xiàn)耐性的物理和化學(xué)原理上的。

我們做業(yè)務(wù)的關(guān)鍵也是圍繞這樣的理論知識完成的，關(guān)鍵是要把兩個業(yè)務(wù)組合起來，統(tǒng)一進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，這樣就不會浪費(fèi)資源，而且可以互相交流和提高的，在這方面公司老總沒有看到業(yè)務(wù)的機(jī)會和聯(lián)合的可能，所以他只能在合合聯(lián)聯(lián)中，永遠(yuǎn)在磨合兩個部門的業(yè)務(wù)員，好像永遠(yuǎn)“一個人在戰(zhàn)斗”。

作為電話和網(wǎng)絡(luò)營銷我們就應(yīng)該摒棄這樣的問題再次發(fā)生，要做業(yè)務(wù)的整合。

二、認(rèn)識產(chǎn)品

單獨(dú)的業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)和電話營銷往后走就是與現(xiàn)有的具體營銷部門切開，對業(yè)務(wù)整體發(fā)展的確有所影響，這就需要有大局觀，同時需要相互的理解和磨合，要學(xué)會資源共享。對一個獨(dú)立運(yùn)作伊始的電話網(wǎng)絡(luò)營銷部門，更多地需要等待和磨練。

作為網(wǎng)絡(luò)和電話營銷，首先應(yīng)該更多了解和理解產(chǎn)品。

今朝公司產(chǎn)品包括兩個兩個方面的產(chǎn)品：

一是直接用于使用的涂料產(chǎn)品（應(yīng)用范圍、施工條件、業(yè)務(wù)發(fā)生通路、產(chǎn)品的適用推廣狀況、施工面、價格取向等等）；

二是用于生產(chǎn)這樣產(chǎn)品的原料（主要是樹脂和專用顏料）：這里面主要強(qiáng)調(diào)的就是產(chǎn)品性能、產(chǎn)品應(yīng)用組合（配方、原料選擇、固含、粘度等性能指標(biāo)，可以借鑒的產(chǎn)品說明書，大致可推薦的產(chǎn)品價格{產(chǎn)成品}、客戶能夠通過我們的服務(wù)獲得什么樣的產(chǎn)品、這樣的產(chǎn)品在行業(yè)上占有什么樣的地位、有什么技術(shù)優(yōu)勢、對客戶來說是取得價格優(yōu)勢還是性能絕對不可替代、或者性能提高）這些都是需要作為電話營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷人員學(xué)習(xí)的。這也是我通過網(wǎng)絡(luò)和跟今朝公司產(chǎn)品研發(fā)人和領(lǐng)導(dǎo)人溝通了解得到的相關(guān)信息。

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