是什么導(dǎo)致信念“倒戈”

 作者:黃鳴    97

皇明特別特別害怕隨大流,我們公司發(fā)言是非常自由的,但是有一樣卻很不自由,就是誰要說這個行業(yè)別人是怎么怎么做的,我說:住嘴,他做了我們就不做,我們是皇明。別人打價格戰(zhàn)我們不打,別人只貪圖好賣我們追求好用再好賣,皇明堅決與眾不同,堅決追求差異化,隨大流是沒好處的。

現(xiàn)在整個社會的浮躁讓我們形成一個怪圈:人人都想出人頭地,但人人又怕與眾不同。我記得有一家衛(wèi)視做了一期節(jié)目,10個人在兩個答案中選其一,一個A答案,一個B答案,同意A的站在A那組,同意B的站在B組,哪組答錯了,就會挨答錯組頭頂上白色灰的懲罰。這其中我看到一位專家明明知道正確答案是A的,結(jié)果他看到除他之外的9人都站在B一邊,他就在那里猶豫。在主持人一再探底迷惑他的“你確認A是正確的嗎”的詢問中,他不能忍受一個人的孤獨,也站到了B組去了,因為他是最后一個過去的,跟前期認同的那九人還有一點距離,結(jié)果他接受到從頭頂上落下的懲罰最大。

大家想想我們生活當中,經(jīng)常發(fā)生這樣的事,當你有一個非常堅信的正確答案,但其他人不認同,并且他們也非常堅定地反對你的時候,你是不是也曾猶豫不決,最后倒戈?這是人性中一種普通存在的現(xiàn)象,從心理學角度上講是從眾效應(yīng)(conformity),是指當個體受到群體的影響(引導(dǎo)或施加的壓力),會懷疑并改變自己的觀點、判斷和行為,朝著與群體大多數(shù)人一致的方向變化。也就是指:個體受到群體的影響而懷疑、改變自己的觀點、判斷和行為等,以和他人保持一致。也就是我們所說的“隨大流”。


但做企業(yè)最怕的是同質(zhì),最想遠離的是紅海??墒俏覀冏銎髽I(yè)又經(jīng)常面對這樣的問題,如果你做的是卓爾超群的事情時,你就會與你的競爭對手做得不同甚至背道而馳,你有沒有足夠的信心去堅持你的信念,你的團隊有沒有足夠的信任跟隨你去完成團隊的使命?所以做企業(yè)想要與眾不同,就要明確兩件事,一是不能做的事情;二是必須要做的事情。

第一是明確不能做的事情。不能做的事情很多,是雷區(qū)。從行業(yè)角度來講,一個企業(yè)選定要做奔馳的時候,什么QQ、夏利等全都不能做了。沃爾沃只打安全牌,再也不打第二個,打了第二個就毀了,因為作為消費者能記住你一樣東西就很不容易了,他們沒有責任也沒有義務(wù)非要記住你。企業(yè)要想讓消費者記住,只有猛攻一個點,要長時間地、不間斷地、全方位地宣傳一個點,直至記住為止。奔馳和寶馬做到最后甚至凝煉成一個字“坐”和“開”,“坐奔馳,開寶馬”。所以做大企業(yè)要明確的第一件事是堅決不能做的事情,在邁克爾·波特《什么是戰(zhàn)略》的文章中,重點講的就是舍棄,不能滿把抓,放棄也是一種勇敢,也是一種王氣。

第二是明確必須要做的事情。也就是奔馳圍繞著尊貴、沃爾沃圍繞著安全,寶馬圍繞著時尚做文章,好的企業(yè)將這些定位研究得精透并做到極致。當然圍繞著定位的配襯必須高于一般,必須超過底線,當說到奔馳尊貴的時候,它的舒適也有,它的安全也有,但那不是它們宣傳的主要。


浪琴表的定位就是一成功案例,在瑞士這樣一個名表成群的地方,在已經(jīng)非常沒有空間的地方,浪琴表只主打一個——“優(yōu)雅”,它的中文廣告語一直打到現(xiàn)在,叫“優(yōu)雅是一種生活態(tài)度”,它的英文廣告語更簡單——elegance is an attitude(優(yōu)雅是一種態(tài)度),就這么簡單。然后他們做的就是圍繞著“態(tài)度”把它做到了極致:它的形象代言人、廣告、款式、員工、工廠、環(huán)境、車間布置、辦公室等等,體現(xiàn)的全部是“優(yōu)雅”。為什么這么做?很簡單,因為消費者分類中有喜歡安全的,有喜歡尊貴的,有喜歡品位的,有喜歡莊嚴的,有喜歡豪華的、有喜歡低調(diào)的……這是營銷學當中的市場細分,把消費者分幾個群,根據(jù)他們不同的需求,不同的性格,不同的社會閱歷分群,根據(jù)不同的產(chǎn)品類分群。成熟產(chǎn)業(yè)分類分得很清楚,吉利汽車也罷,比亞迪也罷,想要超越奔馳做第一商務(wù)用車,幾乎是不可能的事。一個企業(yè)找準了它的定位,才有持續(xù)生存的希望。當一個新的需求來了,新的時代來了,這時候是企業(yè)最大的機會,如果這時候不抓等他人占據(jù)了一個需求的類別,機會又丟失了。所以皇明的定位就是與眾不同,就是要堅守我們已經(jīng)取得類別的地位,遠離開那些紛亂的市場干擾,把我們所圈定的高端市場做到極致,服務(wù)好我們的3G高端用戶,做好皇明自己。 黃鳴
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