團(tuán)隊(duì)共鳴式管理
作者:史光起 432
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)不是單靠成員的個(gè)人能力和簡(jiǎn)單的人力疊加達(dá)成的,更需要領(lǐng)導(dǎo)者為團(tuán)隊(duì)打造一個(gè)良性的工作氛圍,并為團(tuán)隊(duì)注入各種積極主動(dòng)的工作動(dòng)力。比如,為團(tuán)隊(duì)營(yíng)造一個(gè)良好的溝通渠道,讓聲音能夠從下面上來,經(jīng)過傳遞,讓決策者聽到并消化掉,而后將這些聲音轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)在傳遞回去,這樣才能使決策正確有效,團(tuán)隊(duì)成員也會(huì)更積極投入。領(lǐng)導(dǎo)者切不可不聽下面的聲音,只是關(guān)起門來做決策,而后把思想、決策從上面扔下去就等著追蹤結(jié)果和考核執(zhí)行情況。聲音要由下而上,而執(zhí)行則應(yīng)該從上到下,決策如果都能從領(lǐng)導(dǎo)層開始做起,那就幾乎不會(huì)遇到太大的阻礙,使正確的決策能夠順利推行,這在一個(gè)共鳴團(tuán)隊(duì)中非常重要。
同時(shí),應(yīng)該制造一些良性的競(jìng)爭(zhēng),使團(tuán)隊(duì)中的士氣與工作動(dòng)力保持旺盛,這樣對(duì)于提高團(tuán)隊(duì)的效率非常有幫助,形成習(xí)慣與文華后,更能使團(tuán)隊(duì)具有自我運(yùn)行的良性動(dòng)能。
筆者在一家汽車銷售公司任市場(chǎng)部經(jīng)理期間發(fā)生過這樣一件事:公司為了美化庭院的環(huán)境,打算建兩座花壇景觀,于是,從園藝公司訂了800盆盆花,第二天,景觀的鐵架和800盆花都運(yùn)到了公司的院里,可不知與園藝公司方面的溝通出了什么問題,盆花卸下車后卻不負(fù)責(zé)給擺放,與其協(xié)商又一直沒有結(jié)果??粗鴿M院的盆花,公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)了愁,為了不影響正常營(yíng)業(yè),必須盡快處理這些花。錢已經(jīng)花了,不可能把花扔掉,處理辦法只有一個(gè)——自己擺放盆花。可無故增加員工的工作量,而且是這種又臟又累的活,強(qiáng)行攤派,員工必然不滿,而后很可能把負(fù)面情緒帶給顧客。
我和老總商議了一個(gè)辦法:在員工吃完午飯后開了一個(gè)非正式會(huì)議——各抒己見,設(shè)計(jì)盆花景觀怎么擺放。大家的參與熱情都很高,有建議擺成字的,也有建議擺成企業(yè)標(biāo)識(shí)等等。按事前商定好的計(jì)劃,我和銷售經(jīng)理把大家的意見引導(dǎo)成兩套方案,我支持A套方案,售后經(jīng)理則支持B套方案。兩套方案各有擁護(hù)者,而后分成兩組,就具體方案進(jìn)行討論。下午正常上班,下班后兩個(gè)小組按照中午制定的計(jì)劃開始搭建各自的盆花景觀,老總親自上陣,大家更是干勁十足?!〈藭r(shí)大家已產(chǎn)生了兩股主觀的動(dòng)力:第一,景觀是自己參與設(shè)計(jì)的,把自己的設(shè)想親手變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)是每個(gè)人都有的實(shí)現(xiàn)理想的沖動(dòng),這樣一來,把苦差事轉(zhuǎn)化為一種有趣的參與活動(dòng);盆花的擺放有兩種建議,而正好是要擺兩做花山,此時(shí)又產(chǎn)生了第二種主觀工作動(dòng)力——戰(zhàn)勝對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)性動(dòng)力。工作內(nèi)容沒變(擺盆花)但大家的想法變了(不認(rèn)為是苦差事,而是有趣的活動(dòng))工作的動(dòng)力、效率、質(zhì)量都發(fā)生了改變。大家都干的十分起勁,興趣十足,因?yàn)閰⑴c了規(guī)劃設(shè)計(jì),在實(shí)施時(shí)對(duì)工作也都清晰明確,工作完成的非常順利,完工后,老總為大家在自己的“作品”前拍照留念,并請(qǐng)大家吃了一頓豐盛的晚餐,皆大歡喜。因?yàn)檫@兩座盆花景觀是大家的作品與勞動(dòng)成果,工作之余員工們都經(jīng)常去保養(yǎng)這些花。這就是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)為團(tuán)隊(duì)成員制造的良性競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力,這對(duì)于需要打硬仗,啃硬骨頭時(shí)更是
同時(shí),一個(gè)共鳴團(tuán)隊(duì)絕對(duì)不要出現(xiàn)“魚缸效應(yīng)”,即存在很多看不見的阻礙,這樣慢慢會(huì)使團(tuán)隊(duì)成員的斗志消磨殆盡。必須讓團(tuán)隊(duì)中沒有暗礁,一切矛盾、問題、潛規(guī)則等哪怕是負(fù)面的東西,也要使其浮出水面,因?yàn)檫@樣即使不好,但對(duì)團(tuán)隊(duì)的危害也不是很大,反之,當(dāng)團(tuán)隊(duì)全力運(yùn)轉(zhuǎn)或遭遇困境時(shí),很可能雪上加霜地發(fā)生觸礁,使團(tuán)隊(duì)瓦解崩潰?,F(xiàn)在很多知名企業(yè)的失敗多在于此,因此,即使我們的團(tuán)隊(duì)不優(yōu)秀,有很多缺點(diǎn),重重障礙,也要讓大家都能看得見,否則,撞玻璃門的危害遠(yuǎn)比撞墻的危害要大得多。
領(lǐng)導(dǎo)者要經(jīng)常提問并鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員用提問的方式激發(fā)思考力。提問,而非責(zé)問,這樣的團(tuán)隊(duì)氣氛融洽,容易發(fā)現(xiàn)問題,同時(shí)也容易發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)。團(tuán)隊(duì)中沒有了指責(zé),也就沒有了負(fù)面的怨氣和消極能量,提問則開闊了大家的思維空間,讓大家能夠發(fā)揮創(chuàng)意,這在一些創(chuàng)造性強(qiáng)的行業(yè)中尤為重要。責(zé)問,永遠(yuǎn)是團(tuán)隊(duì)頭上的一片陰云,可能帶來雷雨,也可能帶來黑暗;而提問,則永遠(yuǎn)是團(tuán)隊(duì)中一柄柄開啟智慧大門的鑰匙。一個(gè)和諧的共鳴團(tuán)隊(duì)中,天空永遠(yuǎn)沒有烏云,而金光閃閃的金鑰匙則隨處可見。
總之,一個(gè)共鳴團(tuán)隊(duì)有很多良性的工作動(dòng)力來源,我們應(yīng)該根據(jù)企業(yè)不同的情況與特點(diǎn),挖掘這些動(dòng)力,充滿整個(gè)團(tuán)隊(duì),讓團(tuán)隊(duì)成員工作起來有干勁,樂于工作,如此可以順利達(dá)成目標(biāo),這樣會(huì)更加激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的工作熱情,進(jìn)入良性的循環(huán)軌道。
你我身邊的夢(mèng)之隊(duì)
一個(gè)共鳴的團(tuán)隊(duì)就像理想中的烏托邦,但是,這個(gè)烏托邦離我們并不遙遠(yuǎn),只要遵循以上提到的四項(xiàng)原則,在結(jié)合自身情況進(jìn)行探索,就可以創(chuàng)造出我們自己的共鳴團(tuán)隊(duì)。
共鳴,是這個(gè)世界上最和諧美妙的聲音,共鳴,是這個(gè)世界上最強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)力量,讓我們一起來奏響和諧之音,探尋共鳴團(tuán)隊(duì)。
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