曾經(jīng)我為一家分公司的員工做商務(wù)培訓(xùn)，但開始時(shí)發(fā)現(xiàn)公司的員工從未接受過正規(guī)培訓(xùn)，整體素質(zhì)偏低，對培訓(xùn)不理解，有抵觸情緒。因?yàn)樗麄兌鄶?shù)都有一套自己工作的習(xí)慣和經(jīng)驗(yàn)，并且自我感覺良好，這種情況下培訓(xùn)效果一定不理想，于是我把準(zhǔn)備好的培訓(xùn)材料收起來，坐下來與大家一起探討，該如何開發(fā)與維護(hù)客戶。本來大家板著臉，帶著抵觸情緒，但當(dāng)我不是說教，而是向大家請教，大家都來了興趣，各抒己見，踴躍發(fā)言。我把大家的思想慢慢向培訓(xùn)內(nèi)容引導(dǎo)并結(jié)合了一些大家的意見，因?yàn)樗麄兲岢隽撕芏辔覜]有想到的好方法，好點(diǎn)子。培訓(xùn)順利的展開了，因?yàn)閱T工覺得這些培訓(xùn)內(nèi)容是他們自己制定的，所以在后期的執(zhí)行上都一絲不茍并嚴(yán)格遵守。而且，有這些當(dāng)?shù)匾痪€工作人員的意見參與，使培訓(xùn)更加具有針對性，培訓(xùn)效果非常理想。比起強(qiáng)行灌輸上級的規(guī)定與工作方法要有效很多，同時(shí)團(tuán)隊(duì)成員的熱情都很高。

趕走英國人、要求平等獨(dú)立的呼聲日益高漲，于是，13個(gè)殖民地聚集到一起，召開了第二次大陸會(huì)議，這次會(huì)議比起第一次大陸會(huì)議具有更強(qiáng)的實(shí)質(zhì)性意義，13個(gè)地區(qū)組成了一個(gè)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)作抗英的組織。１７７６年７月４日，大陸會(huì)議以一篇《獨(dú)立宣言》向世人宣布：美利堅(jiān)合眾國成立！同時(shí)組建美國自己的陸軍與海軍艦隊(duì)。這是一個(gè)偉大的時(shí)刻，這一時(shí)刻一個(gè)偉大的領(lǐng)導(dǎo)者也走上了美國歷史的舞臺(tái)，他就是13個(gè)地區(qū)聯(lián)合推選出來的聯(lián)軍總司令——喬治·華盛頓。

當(dāng)時(shí)的情況對美國非常不利，因?yàn)椋?dāng)時(shí)當(dāng)?shù)厝丝趦H為300萬，武裝部隊(duì)數(shù)量不足萬人，武器裝備更是原始落后，因?yàn)闆]有重工業(yè)，美洲幾乎無法自行生產(chǎn)機(jī)械與武器。而當(dāng)時(shí)的英國是世界上最強(qiáng)大的國家，擁有世界最強(qiáng)大的海軍與最精良的武器裝備，同時(shí)在美洲駐軍超過3萬人。這樣懸殊的實(shí)力對比，讓美國這個(gè)剛剛出生的脆弱嬰兒如何面對呢？接下這個(gè)燙手山芋的華盛頓又該如何破局呢？

3、 具有奉獻(xiàn)精神的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者

一個(gè)團(tuán)隊(duì)想要達(dá)到思想共鳴的程度，需要所有團(tuán)隊(duì)成員共同努力，但是，即使團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都能夠通力合作，也擁有共同的目標(biāo)與利益，還是很難有效達(dá)成思想共鳴與默契協(xié)作，因?yàn)椋€需要一個(gè)共鳴型的領(lǐng)導(dǎo)者，也就是說，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者是否能發(fā)出引起共鳴的聲音才是關(guān)鍵。

共鳴一詞來源于物理學(xué)，意思是兩個(gè)或多個(gè)質(zhì)量與頻率相同的物體，當(dāng)其中一個(gè)發(fā)出聲音，旁邊的相同物體也會(huì)跟隨發(fā)出同樣的聲音。而發(fā)聲物體是否能引起其它質(zhì)量相同物體的共鳴，不僅要看彼此質(zhì)量與形狀是否相同，更要看其發(fā)出聲音的頻率和波長。

這就像一個(gè)團(tuán)隊(duì)，雖然大家都有共同的目標(biāo)和共同的價(jià)值觀與利益，但是，領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)出什么樣的信號，決定著其他成員是否產(chǎn)生共鳴。這時(shí)，對團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者就提出了更高的要求。除了其具有高瞻遠(yuǎn)矚的正確決策能力外，是否具有為別人著想，以團(tuán)隊(duì)利益為重的自我犧牲精神，就成了其領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生共鳴力量的關(guān)鍵。想一想，如果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者凡事以自己利益為中心，或以強(qiáng)權(quán)支配團(tuán)隊(duì)成員，那么怎么可能喚起團(tuán)隊(duì)成員的共鳴呢？共鳴是一種彼此推心置腹的意見交換后的共識(shí)，共鳴更是愛心、信任交互的結(jié)果。

喬治·華盛頓，被稱為美國國父，也是世界上第一位以“總統(tǒng)”為稱號的國家元首。連續(xù)兩次全體選舉團(tuán)全票通過獲得總統(tǒng)連任。他在兩屆的任期中設(shè)立了許多持續(xù)到今天的政策和傳統(tǒng)。在兩屆任期結(jié)束后，他自愿放棄權(quán)力不再續(xù)任，因此建立了美國歷史上總統(tǒng)連任不得超過兩任的傳統(tǒng)，維護(hù)了共和國的良性發(fā)展。之后他便再次回復(fù)平民生活，隱退在弗農(nóng)山莊園，過一個(gè)普通百姓的生活。雖然頭上沒有任何職務(wù)頭銜，但是歸隱田園的華盛頓依然是美國的無冕之王，為美國，甚至是世界人民所尊敬。

華盛頓出生在一個(gè)農(nóng)場主家庭，幼年喪父，17歲就開始獨(dú)立謀生，因此也沒有讀大學(xué)的機(jī)會(huì)，主要是自學(xué)。由此不僅練就了極強(qiáng)的綜合能力，還擁有了無私、寬容、豁達(dá)的性格。加之其參軍多年，獲得過英殖民軍上校軍銜，擁有過硬的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與軍事戰(zhàn)略頭腦。這為其后來游刃有余地統(tǒng)領(lǐng)美利堅(jiān)各區(qū)軍事力量與政治力量奠定了專業(yè)能力與綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)，同時(shí)其也具備了一個(gè)共鳴領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)。

華盛頓率領(lǐng)的美洲軍隊(duì)非常缺乏戰(zhàn)斗力，軍隊(duì)成員基本都是來自農(nóng)村的農(nóng)民，他們沒有正規(guī)的訓(xùn)練，沒有統(tǒng)一的軍裝，缺乏紀(jì)律意識(shí)，更沒有作戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，但華盛頓清楚地看到，這些人身上都帶有一種極其強(qiáng)烈的，渴望自由，保衛(wèi)家園，反抗侵略者的頑強(qiáng)精神。就是靠這點(diǎn)，華盛頓率領(lǐng)這支業(yè)余的雜牌軍與當(dāng)時(shí)世界傷最強(qiáng)大，裝備最精良，訓(xùn)練有素，經(jīng)驗(yàn)豐富的英軍對弈。

華盛頓基本每次戰(zhàn)斗都是身先士卒，騎著白馬沖在最前面，撤退的時(shí)候總是最后離開，對待士兵，甚至俘虜都很友好寬容，也不為私人謀福利。因此，被美洲各區(qū)域聯(lián)合授予軍事獨(dú)裁的特權(quán)，這是巨大的信任，對于需要機(jī)動(dòng)靈活作戰(zhàn)的軍人來說，可以自己隨機(jī)制定決策與掌握生殺大權(quán)，無疑大大增加了軍事的機(jī)動(dòng)性。而華盛頓也不負(fù)眾望，交出了滿意的答卷。美洲軍隊(duì)，甚至是全美的所有民眾，都在華盛頓的人格魅力影響下，按照其制定的計(jì)劃齊心協(xié)力，共同奮斗。從以上的介紹中可以看出，華盛頓就是一個(gè)典型的共鳴型領(lǐng)導(dǎo)者。

這場戰(zhàn)爭打的很艱難，英美雙方實(shí)力對比至始至終都非常懸殊?？陀^地講，華盛頓并非軍事奇才，雖然其的確打了一些勝仗，但是并未徹底扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)局，華盛頓是依靠民族反壓迫和個(gè)人魅力支撐著美洲的軍隊(duì)，甚至是美洲的人民。慢慢英軍遠(yuǎn)征作戰(zhàn)的劣勢顯現(xiàn)，而國際輿論對英國的聲討也越來越多，英國在世界各地的殖民地均被美國獨(dú)立所影響，紛紛獨(dú)立，使英國處于四面楚歌的境地，最終英國不得不放棄對美洲的征服計(jì)劃。

1783年3月，持續(xù)了8年的美洲獨(dú)立戰(zhàn)爭以美英簽署和平協(xié)議而宣告結(jié)束，美國獨(dú)立得到世界的認(rèn)可，和平到來。51歲的華盛頓隨即提出辭職，在與財(cái)政部交接核查其8年間的費(fèi)用開支時(shí)，其不僅沒有多占用國家的一分錢，還自己貼補(bǔ)了很多費(fèi)用，其人格讓人崇敬，而居高位急流勇退，視功名如糞土的精神也更讓大家欽佩。

在今天來看，處于那個(gè)時(shí)期的美利堅(jiān)能夠有華盛頓的出現(xiàn)是全美人民的幸運(yùn)，因?yàn)椋菚r(shí)需要的不僅僅是一個(gè)能夠帶領(lǐng)美國走上獨(dú)立的領(lǐng)導(dǎo)者，更是需要一個(gè)能把這分散的13個(gè)區(qū)域團(tuán)結(jié)起來的精神領(lǐng)袖，一個(gè)沒有私欲，甘于奉獻(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)者，而華盛頓恰恰是這樣的一個(gè)人。這樣一位偉大的共鳴型領(lǐng)袖創(chuàng)造了一個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì)——平等、開放、合作的美利堅(jiān)。

4、        創(chuàng)造良性團(tuán)隊(duì)動(dòng)力

一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)不是單靠成員的個(gè)人能力和簡單的人力疊加達(dá)成的，更需要領(lǐng)導(dǎo)者為團(tuán)隊(duì)打造一個(gè)良性的工作氛圍，并為團(tuán)隊(duì)注入各種積極主動(dòng)的工作動(dòng)力。比如，為團(tuán)隊(duì)營造一個(gè)良好的溝通渠道——讓聲音能夠順暢地從下面上來，經(jīng)過傳遞，讓決策者聽到并消化掉，而后將這些聲音轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)在傳遞回去，這樣才能使決策正確有效，團(tuán)隊(duì)成員也會(huì)更積極投入。領(lǐng)導(dǎo)者切不可不聽下面的聲音，只是關(guān)起門來做決策，而后把思想、決策從上面扔下去就等著追蹤結(jié)果和考核執(zhí)行情況。聲音要由下而上，而執(zhí)行則應(yīng)該從上到下，一個(gè)決策如果都能從領(lǐng)導(dǎo)層開始做起，推行時(shí)就幾乎不會(huì)遇到太大的阻礙，使正確的決策能夠順利推行，這在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中是非常重要的。

同時(shí)，應(yīng)該制造一些良性的競爭，使團(tuán)隊(duì)中的士氣與工作動(dòng)力時(shí)刻保持旺盛，這樣對于提高團(tuán)隊(duì)的效率非常有幫助，形成習(xí)慣與文華后，更能使團(tuán)隊(duì)具有自我運(yùn)行的良性動(dòng)能。

筆者在一家汽車銷售公司任市場部經(jīng)理期間發(fā)生過這樣一件事：公司為了美化庭院的環(huán)境，打算建兩座花壇景觀，于是，從園藝公司訂了800盆盆花，第二天，景觀用的鐵架和800盆花都運(yùn)到了公司的院里，可不知與園藝公司方面的溝通出了什么問題，盆花卸下車后卻不負(fù)責(zé)給擺放，與其協(xié)商又一直沒有結(jié)果?？粗鴿M院的盆花，公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)了愁，為了不影響正常營業(yè)，必須盡快處理這些花。錢已經(jīng)花了，不可能把花扔掉，處理辦法只有一個(gè)——自己擺放盆花。可無故增加員工的工作量，而且是這種又臟又累的活，強(qiáng)行攤派，員工必然不滿，而后很可能把負(fù)面情緒帶給顧客。

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