何為規(guī)范化管理
作者:舒化魯 300
企業(yè)規(guī)范化管理,在上個(gè)世紀(jì)的90年代末,還是一個(gè)多少有些生僻的概念,現(xiàn)在它也已開(kāi)始成為一個(gè)最時(shí)髦的概念了。可惜人們更多的是把它等同于制度化管理,或叫標(biāo)準(zhǔn)化管理。盡管規(guī)范化管理最終也要落到制度層面上,通過(guò)規(guī)章制度來(lái)實(shí)施,但制度化管理仍遠(yuǎn)不等于規(guī)范化管理。制度僅僅是一種形式,任何一種形式的管理都可以以制度的形式予以界定和貫徹。所以,人們所說(shuō)的制度化管理僅僅是強(qiáng)調(diào)要把企業(yè)老板或上司主管的穩(wěn)定意志——不是心血來(lái)潮的沖動(dòng),以制度的形式予以界定。它僅僅是相對(duì)于由情感主導(dǎo)的上司老板的隨意性管理行為而言的,是與能人強(qiáng)權(quán)管理相對(duì)立的一種管理,強(qiáng)調(diào)的是事事有章可循的“法制”化管理。
規(guī)范化管理則是與泰羅的科學(xué)管理相對(duì)立的,強(qiáng)調(diào)的是在管理的過(guò)程中,要充分體現(xiàn)人的價(jià)值,而不是把人當(dāng)作一個(gè)機(jī)器上的螺絲釘和齒輪,是在對(duì)人的本質(zhì)特性準(zhǔn)確把握的基礎(chǔ)上,通過(guò)確立一套價(jià)值觀念體系來(lái)引導(dǎo)下屬員工的意志行為選擇。
什么是規(guī)范化管理
規(guī)范化管理的完整定義:
?、僖赃_(dá)到“八零”境界為目標(biāo);
②以滿足“十化”行為要求為基本標(biāo);
③通過(guò)健全完善一套公開(kāi)透明、上下認(rèn)同的游戲規(guī)則;
?、転楣芾淼膶?shí)施構(gòu)造一個(gè)抓手,以保證“4E”控制標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)現(xiàn);
?、菰谶_(dá)成“八化”措施上不斷努力;
?、抟詤f(xié)調(diào)企業(yè)發(fā)展的利益關(guān)聯(lián)主體相互之間的關(guān)系;
?、哒T導(dǎo)他們?yōu)槠髽I(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己資源的意志行為。
規(guī)范化管理的目標(biāo)
企業(yè)規(guī)范化管理所尋求的效果標(biāo)準(zhǔn):
“八零”境界——決策制定零失誤、產(chǎn)品質(zhì)量零次品、產(chǎn)品客戶零遺憾、經(jīng)營(yíng)管理零庫(kù)存、資源管理零浪費(fèi)、組織結(jié)構(gòu)零中間層、商務(wù)合作伙伴零抱怨、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手零指責(zé)。
規(guī)范化管理的4E控制標(biāo)準(zhǔn)
企業(yè)的每一個(gè)崗位、每一個(gè)活動(dòng)、 每一份資產(chǎn)、每一個(gè)時(shí)刻,都處于受控之中。
企業(yè)管理規(guī)范化的行為標(biāo)準(zhǔn)
決策程序化、考核定量化、組織系統(tǒng)化、權(quán)責(zé)明晰化、獎(jiǎng)懲有據(jù)化、目標(biāo)計(jì)劃化、業(yè)務(wù)流程化、措施具體化、行為標(biāo)準(zhǔn)化、控制過(guò)程化。
規(guī)范化管理的措施要求
系統(tǒng)化
常態(tài)化
流程化
標(biāo)準(zhǔn)化
專(zhuān)業(yè)化
數(shù)據(jù)化
表單化
信息化
規(guī)范化管理實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)
規(guī)范化管理實(shí)施過(guò)程中的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):效率、效益
規(guī)范化管理的特征
制度化管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理都不等于規(guī)范化管理,規(guī)范化管理必須具備四個(gè)特征——
系統(tǒng)思考:貫徹整體統(tǒng)一、普遍聯(lián)系、發(fā)展變化、相互制衡、和諧有序、中正有矩六大觀念。
員工參與:讓每一個(gè)員工都參與到游戲規(guī)則的制定過(guò)程中來(lái),以保證其理解、認(rèn)同和支持。
體系完整:有完整的思想理論,對(duì)企業(yè)管理的方法和技術(shù)進(jìn)行整合和協(xié)調(diào)。
制度健全:有能構(gòu)成企業(yè)組織運(yùn)行游戲規(guī)則,健全組織成員行為激勵(lì)誘導(dǎo)機(jī)制的管理制度。
規(guī)范化管理理論體系
企業(yè)規(guī)范化管理的體系結(jié)構(gòu)與成事定理的對(duì)應(yīng)關(guān)系
在一個(gè)企業(yè)組織中,要保證企業(yè)管理獲得充分好的效率和效益,使企業(yè)的每一個(gè)崗位角色都把工作圓滿地做好,也就必須對(duì)應(yīng)于每一個(gè)員工在圓滿地做好工作的六個(gè)方面的條件上付諸努力,并堵住和避免三個(gè)推論所分析界定的可能造成的管理漏洞和失誤。這也就是在企業(yè)內(nèi)部全面實(shí)施規(guī)范化管理。
1. 對(duì)應(yīng)于使被管理者做好工作的三個(gè)個(gè)人條件——意志動(dòng)因條件、能力素質(zhì)條件和熱情耐心條件,就是崗位角色管理的規(guī)范化。即通過(guò)意志管理使崗位角色形成做好工作的意志意愿,通過(guò)能力管理保證每一個(gè)崗位角色都具備與其崗位工作職責(zé)相適應(yīng)的能力素質(zhì),通過(guò)情感管理和情緒管理,使崗位角色在不斷強(qiáng)化外在激勵(lì)的同時(shí),強(qiáng)化內(nèi)在激勵(lì),以不斷提升崗位角色的信心和責(zé)任感,形成其做好工作的穩(wěn)定意志意愿和熱情耐心。
2. 對(duì)應(yīng)于圓滿地做好工作的標(biāo)準(zhǔn)條件和資源條件,是組織架構(gòu)設(shè)計(jì)管理的規(guī)范化。這也就是通過(guò)明確地確定每一個(gè)崗位角色所要承擔(dān)工作的內(nèi)容、質(zhì)量要求,以及所能支配的資源,使之按照既定要求和標(biāo)準(zhǔn),對(duì)所授予獲得支配、使用權(quán)的資源的配置方式進(jìn)行選擇,行使決策權(quán)力,并承擔(dān)相應(yīng)決策的責(zé)任。
3. 對(duì)應(yīng)于圓滿地做好工作的方法程序條件,是業(yè)務(wù)流程管理的規(guī)范化。即至少要通過(guò)工作流程管理,事先確定每一個(gè)崗位角色所要完成的工作的具體承擔(dān)方法和程序,使之只需要考慮如何進(jìn)一步改進(jìn)創(chuàng)新,提高效率和效益的問(wèn)題,不必在方法程序上摸著石頭過(guò)河,作不必要的探索。
4. 對(duì)應(yīng)于零碎的管理體系,是企業(yè)文化建設(shè)管理的規(guī)范化。即通過(guò)自主進(jìn)行企業(yè)文化模式的選擇和設(shè)計(jì)、構(gòu)建,為企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化,以推動(dòng)和促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。
5. 對(duì)應(yīng)于單向的管理溝通,是決策制定管理的規(guī)范化。即通過(guò)企業(yè)決策制定過(guò)程的程序化,保障企業(yè)員工廣泛參與的權(quán)力,以使每一個(gè)崗位角色的尊嚴(yán)、價(jià)值、地位和個(gè)性都得到充分的尊重,強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)章制度的內(nèi)容都必須在管理者和被管理者廣泛討論達(dá)成共識(shí)基礎(chǔ)上,以共同約定的形式形成。
擴(kuò)展閱讀
倒逼成本管理—降本增效中國(guó)行第247 2024.09.29
2024年9月19日—9月21日,姜上泉導(dǎo)師在蘇州主講第247期《利潤(rùn)空間—降本增效系統(tǒng)》3天2夜方案訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)。中集集團(tuán)、中鹽集團(tuán)、中國(guó)建材、花園集團(tuán)、深南電路、中原證券、空軍裝備5720等多家大型企業(yè)
作者:姜上泉詳情
早期的經(jīng)銷(xiāo)商幾乎都是產(chǎn)品驅(qū)動(dòng),運(yùn)營(yíng)方式就是賣(mài)貨,盈利方式就是靠賣(mài)貨賺差價(jià),然后就是多賣(mài)貨,賣(mài)名牌貨,賣(mài)新產(chǎn)品,賣(mài)高端品。理論上來(lái)說(shuō),終端覆蓋率越高,陳列做得越好,促銷(xiāo)活動(dòng)持續(xù)不斷,貨就賣(mài)得越多,錢(qián)就賺
作者:潘文富詳情
管理寓言故事:擠牛奶的姑娘 2024.06.07
寓言故事:一個(gè)農(nóng)家擠奶姑娘頭頂著一桶牛奶,從田野里走回農(nóng)莊。她忽然想入非非:amp;這桶牛奶賣(mài)得的錢(qián),至少可以買(mǎi)回三百個(gè)雞蛋。除去意外損失,這些雞蛋可以孵得二百五十只小雞。到雞價(jià)漲得最高時(shí),便可以拿這
作者:李文武詳情
中小企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理(企業(yè) 2024.05.25
隨著“知本時(shí)代”的發(fā)展,員工越來(lái)越關(guān)注個(gè)人成就感,越來(lái)越注重個(gè)人職業(yè)發(fā)展,,而企業(yè)也為贏得人才、留住人才,實(shí)現(xiàn)平衡發(fā)展與人力資本的最大化,員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃也受到重視,并成為企業(yè)人才戰(zhàn)略的重要一環(huán)。
作者:李慶軍詳情
浙江杰諾電器精益管理項(xiàng)目啟動(dòng) 2024.03.11
2024年3月6日,浙江杰諾電器精益管理項(xiàng)目啟動(dòng),杰諾電器董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理等30多位經(jīng)管人員及降本增效云學(xué)院(深圳市財(cái)智菁英咨詢)3位咨詢導(dǎo)師出席了項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。杰諾電器2024年精益管理項(xiàng)目
作者:姜上泉詳情
浙江立久佳運(yùn)動(dòng)器材精益管理第5期項(xiàng)目 2024.01.26
2024年1月23日,浙江立久佳運(yùn)動(dòng)器材精益管理第5期項(xiàng)目啟動(dòng),立久佳董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、總監(jiān)、經(jīng)理等20多位經(jīng)管人員及降本增效云學(xué)院(深圳市財(cái)智菁英咨詢)3位咨詢導(dǎo)師出席了項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。立久佳運(yùn)動(dòng)器材20
作者:姜上泉詳情
版權(quán)聲明:
本網(wǎng)刊登/轉(zhuǎn)載的文章,僅代表作者個(gè)人或來(lái)源機(jī)構(gòu)觀點(diǎn),不代表本站立場(chǎng),本網(wǎng)不對(duì)其真?zhèn)涡载?fù)責(zé)。
本網(wǎng)部分文章來(lái)源于其他媒體,本網(wǎng)轉(zhuǎn)載此文只是為 網(wǎng)友免費(fèi)提供更多的知識(shí)或資訊,傳播管理/培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),不是直接以贏利為目的,版權(quán)歸作者或來(lái)源機(jī)構(gòu)所有。
如果您有任何版權(quán)方面問(wèn)題或是本網(wǎng)相關(guān)內(nèi)容侵犯了您的權(quán)益,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們核實(shí)后將進(jìn)行整理。
- 1經(jīng)銷(xiāo)商終端建設(shè)的基本 54
- 2姜上泉老師人效提升咨 65
- 3姜上泉老師降本增效咨 52
- 4中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi) 27388
- 5姜上泉老師:泉州市精 186
- 6姜上泉老師降本增效咨 14725
- 7倒逼成本管理—降本增 18587
- 8中國(guó)郵政重慶公司降本 260
- 9中航工業(yè)Z研究所降本 266