好品牌最會(huì)講故事
作者:李光斗 113
猶太教教義中有這樣一個(gè)故事:真理赤裸著身子,冷得渾身戰(zhàn)栗,她到村子里的每一家時(shí)都被驅(qū)趕出來(lái)。她的赤裸使人們感到害怕。當(dāng)寓言發(fā)現(xiàn)她時(shí),她正蜷縮在一個(gè)角落里,瑟瑟發(fā)抖,饑餓難耐。寓言對(duì)她充滿了同情,于是把她帶到自己的家中。她用故事把真理裝扮起來(lái),使她感到溫暖,然后又把她送出去。真理在穿上故事的外衣之后,當(dāng)她再一次到每一戶村民門口敲門的時(shí)候,都被熱情的迎進(jìn)人們的屋子里。他們邀請(qǐng)她和他們一起在桌子上吃飯,用他們的火爐溫暖她冰冷的身軀。
不僅如此,這種現(xiàn)象在現(xiàn)實(shí)生活中同樣存在:一個(gè)其貌不揚(yáng)的英國(guó)女子,離過(guò)一次婚,帶著一個(gè)孩子靠低保過(guò)活。一個(gè)偶然的靈光乍現(xiàn),開始提筆寫作。如今,她賺得稿費(fèi)已經(jīng)超過(guò)了10億美圓,比英女王的身家還要多。她賺的版稅超過(guò)了史上有作家這個(gè)職業(yè)以來(lái)的所有作家總收入。她的書印了3.5億冊(cè),僅次于〈圣經(jīng)〉和〈毛選〉。她的名字叫 J.K. 羅琳。撰寫的“哈利波特”不過(guò)是一個(gè)少年魔法師成長(zhǎng)的故事。
易中天是個(gè)教書的,但廈大的校長(zhǎng)想見(jiàn)他一面都難,因?yàn)樗娜龂?guó)故事講得好,全世界的華人都等著聽他的三國(guó)故事呢,所以忙,忙得不可開交。想當(dāng)年,羅貫中寫就《三國(guó)演義》,印刷成冊(cè)還要自己掏腰包,可憑著說(shuō)三國(guó)故事的易中天卻憑此賺得滿缽金——上海文藝出版社光支付易中天的版稅就超過(guò)1600萬(wàn)人民幣。
這就是故事的力量!
任何一個(gè)國(guó)家的人都喜歡聽故事,人都是在故事中成長(zhǎng)、發(fā)展的。從小我們聽父母?jìng)冎v故事;長(zhǎng)大了聽老師們講故事;走入社會(huì),聽朋友、同事們講故事。同時(shí)我們自己也越來(lái)越會(huì)為別人講故事。
人們喜歡故事,并樂(lè)于自發(fā)的傳播故事。在我們絞盡腦汁試圖讓消費(fèi)者接受我們的品牌的時(shí)候,不妨也為品牌講個(gè)故事。事實(shí)上,一個(gè)好品牌就是一個(gè)最會(huì)講故事的品牌。
一個(gè)好品牌,一段精彩的故事
提起梅賽德斯奔馳,人們會(huì)想起“父隨女姓”的故事。
十九世紀(jì)末,一個(gè)在德國(guó)萊比錫出生的奧地利商人,叫艾米爾·耶利內(nèi)克。他是一個(gè)喜愛(ài)運(yùn)動(dòng)和對(duì)技術(shù)著迷的人。耶利內(nèi)克還參加賽車,主要是尼斯賽車周。他的車隊(duì)名字是以他女兒的名字命名的,叫梅塞德斯。梅塞德斯是一個(gè)西班牙高雅的女性名稱,原意是優(yōu)美(grace),慈悲(mercy)。這個(gè)名字在當(dāng)時(shí)汽車界很有名,但是還僅限于車隊(duì)和駕駛員。
1900年戴姆勒公司與耶利內(nèi)克簽署協(xié)議,耶利內(nèi)克向戴姆勒公司訂購(gòu)36輛總值為55萬(wàn)馬克的汽車,而后他又訂了36輛車。但是,他有一個(gè)要求。戴姆勒車的名字,用法語(yǔ)說(shuō),鼻音太重,顯得很笨拙。而梅塞德斯這個(gè)名字,法國(guó)人很熟悉,聽起來(lái)也很令人賞心,顯得高雅。鑒于這么一大筆生意,于是戴姆勒公司同意專門為耶利內(nèi)克開發(fā)新的汽車,并且命名為梅塞德斯。這個(gè)品牌也從此倔起,很快成為世界上最著名的汽車品牌之一。
這神話般的一切促使 艾米爾先生作出了一個(gè)決定:將家族姓氏由耶利內(nèi)克改為梅賽德斯。這可能也是世界上惟一的父隨女姓的故事。
提起豐田,我們就會(huì)記起豐田喜一郎“執(zhí)著追求”的故事:1930年,63歲的豐田佐吉去世。他留給子女的是一家擁有近萬(wàn)名員工的棉紡廠。當(dāng)時(shí),他的子女們應(yīng)該從此過(guò)著無(wú)憂無(wú)慮、其樂(lè)融融的田園生活。但出生于1894年的豐田喜一郎,繼承了父親的“研究與創(chuàng)造”精神,目光遠(yuǎn)大的他并不滿足于眼前的成就。他對(duì)汽車很感興趣,并且感到這一新興行業(yè)具有廣闊的發(fā)展前景。于是,他舍棄了優(yōu)越的貴族生活,開始了他在汽車方面的研究。直到1933年,豐田喜一郎終于獲準(zhǔn)設(shè)立汽車部,并將一間倉(cāng)庫(kù)的一角劃作汽車研制的地點(diǎn)。豐田喜一郎于當(dāng)年4月購(gòu)回一臺(tái)美國(guó)“雪佛蘭”汽車發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)行反復(fù)拆裝、研究、分析、測(cè)繪。5個(gè)月后,著手試制汽車發(fā)動(dòng)機(jī),拉開了汽車生產(chǎn)的序幕。1935年第一輛“豐田GI”牌汽車在汽車部誕生。第二年,豐田 AA型汽車問(wèn)世。1937年,豐田喜一郎將汽車部從公司獨(dú)立出來(lái),“豐田自動(dòng)車工業(yè)株式會(huì)社”從此踏上了自己嶄新的歷程。“車到山前必有路,有路就有豐田車”現(xiàn)在已經(jīng)走遍整個(gè)世界。
我們發(fā)現(xiàn),幾乎每一個(gè)品牌背后都有一個(gè)精彩的故事。凡是成功的品牌,都很擅長(zhǎng)“講故事”,它們懂得如何把品牌發(fā)展的歷史脈絡(luò)、品牌的內(nèi)涵、品牌的精神,向消費(fèi)者娓娓道來(lái),并在潛移默化中完成向消費(fèi)者品牌理念的灌輸。
品牌為什么都熱衷于講故事?因?yàn)橹v故事是最容易被記憶、傳播并相互影響的一種方式;講故事最容易貼近人性,并使得冷冰冰的商品更有情感,消費(fèi)者更舍得花錢購(gòu)買,并提高對(duì)品牌的忠誠(chéng)度;品牌故事是在商品同質(zhì)化的年代,最能使商品差異化的一種工具,樹立品牌的個(gè)性,迎合消費(fèi)者的價(jià)值觀。品牌故事是比廣告更高明的傳播形式,它是品牌與客戶建立情感的一個(gè)橋梁與紐帶。故事講得好,品牌就容易推廣。
王石講了一個(gè)登山的故事,為萬(wàn)科節(jié)省了三億廣告費(fèi),當(dāng)然,其好處不止于此。
海爾只講了一個(gè)砸冰箱的故事,從而讓人們認(rèn)識(shí)了海爾,相信了海爾產(chǎn)品的品質(zhì)。
冰冷的鉆石講了一個(gè)愛(ài)情的故事,從而俘獲了萬(wàn)千少男少女的心,“鉆石恒久遠(yuǎn),一顆永流傳”,成了他們忠貞不渝的愛(ài)情的見(jiàn)證。
對(duì)著目標(biāo)客戶講故事,讓他們心甘情愿地愛(ài)上品牌,不由自主地傳播品牌。
如何講品牌故事
品牌的種類眼花繚亂,品牌的講法多種多樣。但對(duì)于品牌故事,卻也有一些內(nèi)在相同的地方。
真實(shí)讓人感動(dòng)、讓人相信。品牌故事必須“真實(shí)”,這倒不是說(shuō)品牌故事必須是真人真事,而是品牌故事要能自圓其說(shuō)。被消費(fèi)者抓住品牌故事的漏洞,即使再真實(shí)也會(huì)被消費(fèi)者貼上虛假的標(biāo)簽。
白雪公主和7個(gè)小矮人的故事為什么長(zhǎng)久流傳?因?yàn)樗裱巳藗儗?duì)真善美的向往,所以能夠跨越時(shí)空成為人間美好的永恒。因此,品牌故事必須演繹真情,演繹對(duì)人間真善美的追求。
品牌故事的最終目的是為了傳播品牌,而不單單的是娛樂(lè)大眾。因此品牌故事要能表現(xiàn)品牌的內(nèi)涵和價(jià)值,要側(cè)重對(duì)于品牌自身獨(dú)特性的陳述,要展現(xiàn)品牌的個(gè)性。如張瑞敏砸冰箱的故事就展示了海爾以品質(zhì)求生存的價(jià)值觀。
品牌故事是要永久流傳、永駐人間的,品牌故事不是求在消費(fèi)者心中一時(shí)的印記。因此,品牌故事需要娓娓道來(lái),而不是刻意的炒作!娓娓道來(lái)是柔軟的,消費(fèi)者接受起來(lái)象呼吸新鮮空氣一樣的渴望和興奮。而炒作則是生硬的,會(huì)讓消費(fèi)者感到極度的不自然和抗拒!
品牌因故事而精彩,消費(fèi)者因故事而追逐。賦予品牌美妙動(dòng)人的故事,讓品牌插上翅膀去飛翔。
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