創(chuàng)新:企業(yè)的生命線
作者:于剛 396
四:創(chuàng)新,要放眼未來(lái)
電子商務(wù)在中國(guó)還是一個(gè)非常新的行業(yè),沒(méi)有許多經(jīng)驗(yàn)可供借鑒,我們?cè)趧?chuàng)新時(shí),不僅是要不怕失敗,還要放眼未來(lái)。
說(shuō)創(chuàng)新,很多人可能只看到眼前的事情,會(huì)更多思考“我現(xiàn)在要做什么?”。我認(rèn)為,我們應(yīng)當(dāng)還要花很多的時(shí)間去看未來(lái),創(chuàng)新要為未來(lái)做準(zhǔn)備。像我們同時(shí)孵化很多項(xiàng)目。這些項(xiàng)目可能只能成功幾個(gè),但是沒(méi)關(guān)系,只要成功幾個(gè),就能奠定我們未來(lái)的基礎(chǔ)。
像我們的店中店,兩年前就開(kāi)始孵化,去年才開(kāi)始推出?,F(xiàn)在一星期要進(jìn)駐一百來(lái)家商鋪。像我們的名品特賣,才上了三個(gè)星期,增長(zhǎng)很快。比如說(shuō)我們的掌上1號(hào)店 以及虛擬超市等。我們?cè)诒本┑牡罔F站投放了一個(gè)27米長(zhǎng)的廣告墻,非常壯觀,展示我們的商品豐富度和多樣性;在深圳地鐵站,我們則是在屏蔽門(mén)上安裝虛擬售貨機(jī)這樣的模式。這也是我們?yōu)槲磥?lái)投資,為手機(jī)購(gòu)物打下基礎(chǔ)。效果很好,目前我們已經(jīng)積累了200多萬(wàn)手機(jī)用戶。我們還嘗試電影植入。并結(jié)合電影做整合營(yíng)銷,在電影院門(mén)口發(fā)巧克力,發(fā)抵用券,在情人節(jié)時(shí)候,給顧客送玫瑰花等。
比如說(shuō)我們嘗試情景營(yíng)銷,事件營(yíng)銷。今年3月20日,我們做了一次家電促銷。我們賣什么,顧客可能沒(méi)有直觀的概念。于是我們做了一個(gè)模擬場(chǎng)景,所有的商品在擺在廚房里,顧客一目了然。比如我們此前做“最美前臺(tái)”評(píng)選與顧客互動(dòng),收到4000多張照片,最多的一個(gè)候選人有2萬(wàn)多人投票。
我們的團(tuán)隊(duì)有一個(gè)非常開(kāi)放的心態(tài),愿意接受創(chuàng)新的做法。很多的想法和做法是員工自己自發(fā)去做。我們也很樂(lè)意聽(tīng)到這樣的想法和做法。也許做了十幾個(gè)項(xiàng)目,八九個(gè)是不成功的,但沒(méi)關(guān)系。這是我們企業(yè)的文化,鼓勵(lì)員工去嘗試,去不斷的創(chuàng)新。
五:系統(tǒng)和流程的創(chuàng)新
其實(shí)我們更多的創(chuàng)新是后臺(tái)的創(chuàng)新:怎么提供全程的電子商務(wù)解決方案。比如說(shuō):
“Last mile”(最后一公里)。我們?cè)?0多個(gè)城市有140多個(gè)自配送站點(diǎn),我們自己送貨的及時(shí)率達(dá)到98.6%。
“First mile”(第一公里)。我們自己到供應(yīng)商那里取貨。這個(gè)好處很大,我可以在想去的時(shí)候就去取貨,這樣,我們就可以增大取貨頻率,加快庫(kù)存周轉(zhuǎn),提高產(chǎn)品充貨率,降低倉(cāng)儲(chǔ)成本。
同時(shí),我們有很多能力:倉(cāng)儲(chǔ)能力,配送能力,采購(gòu)能力,系統(tǒng)能力,CRM能力。我們把它打包起來(lái),可以給我們的商家提供服務(wù):“ Service by Yihaodian (SBY)”。比如說(shuō)有的商家有電子商務(wù)能力,只需要用我們的倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng),或者用我們的配送,或者直接把商品放到我們的倉(cāng)庫(kù)。而有的商家不知道如何運(yùn)營(yíng)電子商務(wù),希望我們完成整個(gè)訂單履行過(guò)程。
我們?cè)趥}(cāng)庫(kù)運(yùn)營(yíng)、配送方面有大量的創(chuàng)新,比如,全流程的RF操作、自動(dòng)分揀、語(yǔ)音分揀、波次揀貨等。通過(guò)這些創(chuàng)新行為,我們大幅降低了運(yùn)營(yíng)成本,
六:企業(yè)文化和體制的創(chuàng)新
如果讓我挑選一個(gè)這幾年我們企業(yè)做的最正確的決策,我會(huì)選“把顧客體驗(yàn)指標(biāo)與我們所有的員工薪資獎(jiǎng)金提升掛鉤”這一項(xiàng)。這個(gè)效果很好,我們的顧客體驗(yàn)指標(biāo)從2011年年初的84.4%左右上升到年底的89.2%。我們足足推動(dòng)了近3個(gè)月的時(shí)間,非常困難。我們遇到了不少反對(duì)的聲音和阻力,有的有些高管也不能理解。我和峻嶺甚至在開(kāi)會(huì)時(shí)當(dāng)場(chǎng)發(fā)火,說(shuō),“你要不信,你就不屬于1號(hào)店!”推下去后,我們的顧客體驗(yàn)去年就從84.4%改善到了89.2%,今年又提升到92%。
所以說(shuō),不僅是在文化上植入創(chuàng)新基因,同時(shí)在體制上我們也可以有大量的創(chuàng)新。
最后總結(jié),創(chuàng)新不再是一個(gè)時(shí)髦的詞,是企業(yè)必須具有的能力。尤其是對(duì)電子商務(wù)來(lái)講,創(chuàng)新直接關(guān)系企業(yè)的生死存亡。今天不創(chuàng)新,也許明天就被淘汰,我們也一樣,大家引以為鑒。
擴(kuò)展閱讀
中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完善 2024.11.15
對(duì)于求職者來(lái)說(shuō),簡(jiǎn)歷就是敲門(mén)磚,對(duì)招聘的企業(yè)來(lái)說(shuō),招聘廣告就是公司的旗幟,是否足夠大,是否活躍,是否能吸引人。結(jié)合中小企業(yè)自身的實(shí)際狀況,以及求職者,尤其是00后求職者的特點(diǎn),在招聘廣告內(nèi)容設(shè)置上,可
作者:潘文富詳情
中小企業(yè)員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理(企業(yè) 2024.05.25
隨著“知本時(shí)代”的發(fā)展,員工越來(lái)越關(guān)注個(gè)人成就感,越來(lái)越注重個(gè)人職業(yè)發(fā)展,,而企業(yè)也為贏得人才、留住人才,實(shí)現(xiàn)平衡發(fā)展與人力資本的最大化,員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃也受到重視,并成為企業(yè)人才戰(zhàn)略的重要一環(huán)。
作者:李慶軍詳情
用激勵(lì)和培訓(xùn)刺激創(chuàng)新 2024.05.24
一些公司避開(kāi)創(chuàng)造力方面的培訓(xùn),因?yàn)閯?chuàng)造力這個(gè)詞經(jīng)常會(huì)被看做“是一種神秘的或者神授的事物,而并不是一個(gè)像正常的認(rèn)知過(guò)程那樣可以得到提高的”。一些被忽略了的針對(duì)公司的大量調(diào)查證明,金錢和其他形式的獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)
作者:李丹詳情
快速提升企業(yè)資產(chǎn)效率—降本增效中國(guó)行 2024.05.17
2024年5月8日—5月10日,姜上泉導(dǎo)師在深圳主講第234期《利潤(rùn)空間—降本增效系統(tǒng)》3天2夜方案訓(xùn)戰(zhàn)營(yíng)。中國(guó)外運(yùn)、陜投集團(tuán)、美卓集團(tuán)、溫氏集團(tuán)、崗宏集團(tuán)、開(kāi)立股份、深圳第一健康醫(yī)療集團(tuán)、深圳英馳供
作者:姜上泉詳情
2024(第十三屆)全國(guó)商業(yè)數(shù)字化技術(shù)與服務(wù)創(chuàng)新研討會(huì)暨2024(第十一屆)全國(guó)渠道服務(wù)轉(zhuǎn)型巡回首站于3月1日在西安舉行。 隨著互聯(lián)網(wǎng)+的深入和經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式的推動(dòng),數(shù)字化在零售行業(yè)受到越來(lái)越高的重視
作者:楊建允詳情
降本增效咨詢培訓(xùn):廈門(mén)市降本增效系統(tǒng) 2023.11.06
2023年11月3日—11月4日,在美麗的廈門(mén)海濱五星級(jí)萬(wàn)麗大酒店,來(lái)自福建省15家企業(yè)的董事長(zhǎng)、總經(jīng)理帶領(lǐng)其高管團(tuán)隊(duì)共計(jì)60多人參加廈門(mén)市降本增效系統(tǒng)企業(yè)家研習(xí)營(yíng)。研習(xí)中,姜上泉導(dǎo)師重點(diǎn)分享了降本增
作者:姜上泉詳情
版權(quán)聲明:
本網(wǎng)刊登/轉(zhuǎn)載的文章,僅代表作者個(gè)人或來(lái)源機(jī)構(gòu)觀點(diǎn),不代表本站立場(chǎng),本網(wǎng)不對(duì)其真?zhèn)涡载?fù)責(zé)。
本網(wǎng)部分文章來(lái)源于其他媒體,本網(wǎng)轉(zhuǎn)載此文只是為 網(wǎng)友免費(fèi)提供更多的知識(shí)或資訊,傳播管理/培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),不是直接以贏利為目的,版權(quán)歸作者或來(lái)源機(jī)構(gòu)所有。
如果您有任何版權(quán)方面問(wèn)題或是本網(wǎng)相關(guān)內(nèi)容侵犯了您的權(quán)益,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們核實(shí)后將進(jìn)行整理。
- 1經(jīng)銷商終端建設(shè)的基本 54
- 2姜上泉老師人效提升咨 65
- 3姜上泉老師降本增效咨 52
- 4中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi) 27387
- 5姜上泉老師:泉州市精 186
- 6姜上泉老師降本增效咨 14725
- 7倒逼成本管理—降本增 18587
- 8中國(guó)郵政重慶公司降本 260
- 9中航工業(yè)Z研究所降本 266