藝龍為什么在酒店預(yù)訂上超過攜程，智能手機(jī)不能不說是個(gè)很大的支撐點(diǎn)。連今夜酒店特價(jià)這樣的新兵蛋子也可以讓攜程睡不著覺，就是基于手機(jī)預(yù)訂代表的是未來。

打造產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái)商才是未來

    目前中國旅游電商的模式基本大部分停留在貿(mào)易商賺取差價(jià)的階段和模式上。

而真正只能那些為消費(fèi)者提供以服務(wù)為導(dǎo)向的產(chǎn)品鏈?zhǔn)狡脚_(tái)服務(wù)的，才能真正擁有未來不，不管他是基于旅游社的，還是基于電腦的，或者是基于智能手機(jī)的。

    但如何設(shè)計(jì)和發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái)商模式呢？錦坤品牌研究院經(jīng)過多年對400家多知名企企業(yè)商業(yè)模式的研究和服務(wù)，厘清并設(shè)計(jì)了商業(yè)模式的五重境界，或者說是五種模式。

    1、打獵式，即A+B+C+D模式。這種模式靠運(yùn)氣，運(yùn)氣好的話打一只兔子或一只山雞，運(yùn)氣不好，空手而歸，甚至碰到一只狼或一只虎，把自己消滅掉的可能性也很大，很大程度上是聽天由命，不由你努力勤奮就能解決的，比如現(xiàn)在的很大中小旅游社就是這種模式，聽天由命，看天吃飯。

    2、挑水式，即1+1+1+1模式。這種模式靠重復(fù)，每天固定時(shí)間挑水，走固定的路程，日復(fù)一日，不斷地重復(fù)這項(xiàng)勞作，產(chǎn)出也很微薄，只夠活著，如果哪天挑水的路斷了或者水源干涸了，也是死路一條。這種模式即使做到“100”，也是“1”，不斷重復(fù)“1”，基本沒什么發(fā)展空間，如一些中小旅行社自己辦的網(wǎng)站，即不能幫助企業(yè)銷售，也不能增加企業(yè)的知名度，做一天和尚撞一天鐘。這種模式的網(wǎng)站有如雞肋，吃，無味；棄，可惜。除非是真正把規(guī)模做起來了，把口碑做起來了，比如春秋國旅。但寶中旅的規(guī)模擴(kuò)張模式還值得商榷。

    3、鏈條式，即1→2→3→4模式。這種模式每個(gè)業(yè)務(wù)之間都有關(guān)聯(lián)，做到第4步時(shí)是“4”，而不是重復(fù)“1”，業(yè)績是遞增的，每個(gè)鏈條都承接不同的業(yè)務(wù)。鏈條式相對于打獵式和挑水式電商網(wǎng)站，最大的進(jìn)步就是把自己的業(yè)務(wù)有機(jī)的串聯(lián)起來了，有了生存下來的希望。攜程為什么要從機(jī)票和酒店預(yù)定延伸到參股甚至控股酒店，以及商旅、驢評等，無一不是基于想打通產(chǎn)業(yè)鏈條，形成上中下游通吃的格局，但這種模式需要借助天時(shí)地利人和，否則比較容易被鏈條上各個(gè)點(diǎn)的專業(yè)對手瓦解。

    4、平臺(tái)式，即從A1，A2，A3到B1，B2，B3再到C1，C2，C3的模式。這種模式是構(gòu)建一個(gè)橫向平臺(tái)，這樣才能實(shí)現(xiàn)很多功能，盤活靠運(yùn)氣和靠重復(fù)吃飯的不確定性；如淘寶網(wǎng)、旅游電商的悠哉、途牛和去哪兒網(wǎng)都屬于平臺(tái)式公司。

    5、產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái)式，即從1→2→3→4到 A1，A2，A3；B1，B2，B3；C1，C2，C3……的全產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái)運(yùn)營的模式。這種模式橫向是平臺(tái)，縱向是業(yè)務(wù)，代表網(wǎng)站驢媽媽旅游。

如果說中國民營企業(yè)的壽命平均不到3年，那么，看似花團(tuán)錦簇的電商的壽命可能只有一年左右，而團(tuán)購的壽命則以月甚至星期計(jì)算。怎樣才能在浮華中活得久、活得滋潤呢？

    旅游電商的前途：產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái)商。

    四年前，旅游電商沖出一匹“黑馬”——驢媽媽旅游網(wǎng)。驢媽媽旅游網(wǎng)比悠哉旅游網(wǎng)成立晚4年，比途牛晚2年，為什么卻后來居上，一躍成為中國最大的自助游產(chǎn)品預(yù)訂及資訊服務(wù)平臺(tái)？原因就是成立之初，驢媽媽就以自助游服務(wù)商定位市場，與攜程、悠哉、途牛等旅游網(wǎng)形成了強(qiáng)烈的差異化經(jīng)營——專注于自助游市場，他們做“旅”，驢媽媽做“游”，避開了“組團(tuán)游”低價(jià)、低質(zhì)的紅海廝殺，借著自助游市場需求的不斷壯大，驢媽媽旅游網(wǎng)也脫穎而出。更為難能可貴的是，驢媽媽旅游網(wǎng)經(jīng)過4年多的快速發(fā)展已經(jīng)形成了產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái)公司——驢媽媽旅游網(wǎng)是集旅游咨詢、規(guī)劃、營銷和實(shí)體風(fēng)情帳篷客連鎖酒店為一體的產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái)公司。

    要避免團(tuán)購覆轍，旅游電商的關(guān)鍵之一是打好服務(wù)牌，二是避免淪落成“中介機(jī)構(gòu)”，三是要選擇定位精準(zhǔn)、潤物細(xì)無聲的軟傳播，四是要成為強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái)公司。

    （石章強(qiáng)系上海錦坤文化發(fā)展集團(tuán)創(chuàng)始人、上海現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會(huì)品牌專委會(huì)秘書長，歡迎交流，電話：135-645-23456，郵箱：shizhangqiang@sohu.com）

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