圍繞大腦聯(lián)網進行的組織智商建設—組織智商建設的階段

 作者:白萬綱    353

一般而言,企業(yè)的組織智商系統(tǒng)的建設可以分為五個階段:從錯誤中學習的管理;制度、組織的建立;相關能力的建立;企業(yè)知識庫的建設;大腦聯(lián)網的建立。組織智商的建設是與員工的個人發(fā)展緊密聯(lián)系在一起的,企業(yè)不斷通過有意識地對組織智商進行建設,以使組織智商與組織和個人的發(fā)展達到平衡。也就是說,從企業(yè)思考、運作機制和組織智商的關系可以看出,組織智商本身作為一個復雜系統(tǒng),是企業(yè)這一大型復雜系統(tǒng)運作的核心基礎。
  組織智商的高低直接影響著企業(yè)思考和運作的效率和效果,從而最終影響著企業(yè)在運作中判斷形勢、研究決策、執(zhí)行決策和關注創(chuàng)新等多種活動的質量和效果。
 1、從過去的錯誤當中進行學習
  從過去的錯誤當中進行學習,對過去的錯誤行為進行管理,這不光是學習,而是從過去的錯誤當中進行反思,并對于這個反思過程進行管理。武漢有一個專門研究泛系的學者叫吳學謀,他講過:不僅要舉一反一,更要舉一反三。更重要的是,如果一個企業(yè)從學習里面能夠獲得“舉一反萬”的能力,那么就是最佳了。
  2、制度和組織的建設
&企業(yè)糾錯自察模式圖
第二層面是制度和組織的建設。組織智商是一種預埋的機制,它預先的埋在企業(yè)里面,等到三年五年以后它才會長出來,它才會隨著企業(yè)里面發(fā)展的階段,它才會表現(xiàn)出來。制度和組織的建設有兩個要求:第一是長考,就好像我們下圍棋的時候,要思考的比較深遠;第二是布局,我們在布局的時候,必須考慮到,核心能力和集權能力之間的關系。而更重要的是,我們要通過深遠的長考和精致的布局,為企業(yè)預埋下組織智商的種子,使它在合適的時候能夠茁壯成長。
   3、相關能力的建設
  有了制度和組織,企業(yè)的核心能力、集權能力又如何匹配呢?組織在運轉過程中,會不斷的產生問題。為了應對這些問題,企業(yè)必須具備發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題,以及預見問題的能力。而發(fā)現(xiàn)、分析、解決、預見,會涉及一系列簡單或復雜的技術,這就產生了一種新的管理——對問題的管理,我們把這些發(fā)現(xiàn)、分析、解決、預見問題的技術,統(tǒng)稱為問題庫技術。
   4、企業(yè)知識庫的建立
  任何職業(yè)都會逐漸衍生出一系列如何找到問題、如何應對問題、如何建設問題庫、如何提前預見問題的管理技術和能力。而在我們對問題庫不斷解答和解決的過程中,會得到一個企業(yè)的知識庫。知識庫是問題庫的答案集,或者說是方案集,它是針對一系列企業(yè)管理問題而產生的解決方案與技術的集合。在問題庫和知識庫之上的是思想庫,它是對所有方案與技術的概括、歸納與提升,是企業(yè)認識論與方法論層面的東西。
   5、大腦聯(lián)網的建立
  對于企業(yè)而言,之前的步驟是為了最后一步大腦聯(lián)網打基礎的。大腦聯(lián)網需要企業(yè)高層的積極支持,因為大腦不是天然而然可以聯(lián)網的,員工之間不是天然而然會組成一個小組就會來思考這個問題。更重要的是,我們很難找到整個組織里面誰是這方面的專才,也很難把他們從各自的工作里面選拔出來,專門來處理這件事情。我們更加需要一套組織框架的支撐這種組織設計,一方面可以適時地推進知識庫、思想庫的建設,另一方面可以最終推進大腦聯(lián)網實現(xiàn)。

白萬綱
白萬綱白萬綱,管理資源網專欄人物,中國首席集團戰(zhàn)略與集團管控專家,清華、北大、人大、復旦、上海交大、浙大等眾多知名學府客座教授,多個省市國資委、經貿委的管控顧問,多家超大型企業(yè)集團的獨立董事。
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