如何快速復制一線人才有方法
作者:姜上泉 775
當然,在現(xiàn)場一線,并不是所有工作都不適應于師傅帶徒弟的培訓方式,以下情形就適用于師傅帶徒弟的培訓方式:①.生產(chǎn)中難以標準化的流程或工序;②.高端技術與高創(chuàng)造性的科研工作;③.企業(yè)內(nèi)需要獨特傳承的制作技藝;④.影響到公司的核心機密知識。
在這里,需要特別強調的是“生產(chǎn)中難以標準化的流程或工序”適合于師傅帶徒弟的培訓方法,反之,生產(chǎn)中能夠標準化的流程或工序采用師傅帶徒弟的培訓就會導致培訓成本太高、培訓周期過長。
現(xiàn)場一線科學的人才培養(yǎng)制度一般具備以下五個特征:①.由專家分析生產(chǎn)流程;②.由專家分解生產(chǎn)流程;③.由專家把正確的動作進行合理的編排;④.最終形成標準化、系統(tǒng)化的操作程序;⑤.用這種標準的程序去訓練所有的員工。這里的專家指的是一線的資深員工,讓這些資深的員工建立健全現(xiàn)場的五大作業(yè)標準(注:五大作業(yè)標準指的是“員工操作標準書、設備保養(yǎng)標準書、工藝控制標準書、質量檢查標準書、安全作業(yè)標準書”)。注意,這五大作業(yè)標準書必須要具備“五化特征”:文字化、表格化、圖像化、影像化、實物化。建立了具有“五化特征”的“五大作業(yè)標準書”,就會減少對師傅的依賴,就會做到“人盡其才,人走才留”,就會提高培訓的效率和效益。
很多人都到過麥當勞和肯德基,這兩家餐廳給您留下最深刻的印象是什么?快!對,當然是快。但我們是否考慮過,快的前提是什么?標準化和人才培養(yǎng)。筆者早期曾經(jīng)擔任過真功夫餐飲的人力資源負責人,真功夫給我下印象最深刻的也就是現(xiàn)場的標準化和強大的人才復制系統(tǒng)。
在現(xiàn)場一線,重復性操作所占比例一般為80%,這些都屬于簡易作業(yè),培訓周期往往只需要2-14天;另外一部分是調整性操作,所占比例為15%,這些需要一定的經(jīng)驗和技術,培訓周期往往需要15-90天;還有一部分是異常處理,所占比例5%,這些需要特別的經(jīng)驗和獨到的技術,培訓周期往往需要一年以上。80%的重復性操作更適合于科學的標準化的培訓方法,只有20%的調整性操作和異常處理才適合師傅帶徒弟的培訓方式。
剛才,我們探討了快速培育現(xiàn)場一線人才的三個意識誤區(qū),現(xiàn)在,我們來研究快速培育人才的方法和訣竅。
多數(shù)企業(yè)為什么現(xiàn)場一線人才培育周期太長?如何提高企業(yè)快速培養(yǎng)人才的進度?我們分別從以下四點進行闡述:
一.快速培養(yǎng)現(xiàn)場一線人才,要做到“專業(yè)分工、分段派工、分段教導、階梯式人才培育”。筆者曾經(jīng)到過深圳一家印刷企業(yè),這家企業(yè)培養(yǎng)一名合格的機長需要5年以上,公司一年四季為了機長的流動和機長的招聘費盡了周折。
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