如何快速復(fù)制一線人才有方法

 作者:姜上泉    155


當(dāng)然,在現(xiàn)場一線,并不是所有工作都不適應(yīng)于師傅帶徒弟的培訓(xùn)方式,以下情形就適用于師傅帶徒弟的培訓(xùn)方式:①.生產(chǎn)中難以標(biāo)準(zhǔn)化的流程或工序;②.高端技術(shù)與高創(chuàng)造性的科研工作;③.企業(yè)內(nèi)需要獨特傳承的制作技藝;④.影響到公司的核心機密知識。
在這里,需要特別強調(diào)的是“生產(chǎn)中難以標(biāo)準(zhǔn)化的流程或工序”適合于師傅帶徒弟的培訓(xùn)方法,反之,生產(chǎn)中能夠標(biāo)準(zhǔn)化的流程或工序采用師傅帶徒弟的培訓(xùn)就會導(dǎo)致培訓(xùn)成本太高、培訓(xùn)周期過長。
現(xiàn)場一線科學(xué)的人才培養(yǎng)制度一般具備以下五個特征:①.由專家分析生產(chǎn)流程;②.由專家分解生產(chǎn)流程;③.由專家把正確的動作進行合理的編排;④.最終形成標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的操作程序;⑤.用這種標(biāo)準(zhǔn)的程序去訓(xùn)練所有的員工。這里的專家指的是一線的資深員工,讓這些資深的員工建立健全現(xiàn)場的五大作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(注:五大作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指的是“員工操作標(biāo)準(zhǔn)書、設(shè)備保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)書、工藝控制標(biāo)準(zhǔn)書、質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)書、安全作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書”)。注意,這五大作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書必須要具備“五化特征”:文字化、表格化、圖像化、影像化、實物化。建立了具有“五化特征”的“五大作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書”,就會減少對師傅的依賴,就會做到“人盡其才,人走才留”,就會提高培訓(xùn)的效率和效益。
很多人都到過麥當(dāng)勞和肯德基,這兩家餐廳給您留下最深刻的印象是什么?快!對,當(dāng)然是快。但我們是否考慮過,快的前提是什么?標(biāo)準(zhǔn)化和人才培養(yǎng)。筆者早期曾經(jīng)擔(dān)任過真功夫餐飲的人力資源負責(zé)人,真功夫給我下印象最深刻的也就是現(xiàn)場的標(biāo)準(zhǔn)化和強大的人才復(fù)制系統(tǒng)。
在現(xiàn)場一線,重復(fù)性操作所占比例一般為80%,這些都屬于簡易作業(yè),培訓(xùn)周期往往只需要2-14天;另外一部分是調(diào)整性操作,所占比例為15%,這些需要一定的經(jīng)驗和技術(shù),培訓(xùn)周期往往需要15-90天;還有一部分是異常處理,所占比例5%,這些需要特別的經(jīng)驗和獨到的技術(shù),培訓(xùn)周期往往需要一年以上。80%的重復(fù)性操作更適合于科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)方法,只有20%的調(diào)整性操作和異常處理才適合師傅帶徒弟的培訓(xùn)方式。
剛才,我們探討了快速培育現(xiàn)場一線人才的三個意識誤區(qū),現(xiàn)在,我們來研究快速培育人才的方法和訣竅。
多數(shù)企業(yè)為什么現(xiàn)場一線人才培育周期太長?如何提高企業(yè)快速培養(yǎng)人才的進度?我們分別從以下四點進行闡述:
一.快速培養(yǎng)現(xiàn)場一線人才,要做到“專業(yè)分工、分段派工、分段教導(dǎo)、階梯式人才培育”。筆者曾經(jīng)到過深圳一家印刷企業(yè),這家企業(yè)培養(yǎng)一名合格的機長需要5年以上,公司一年四季為了機長的流動和機長的招聘費盡了周折。

姜上泉
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