《中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)難題》大型調(diào)查報(bào)告綜述之四

 作者:朱玉童    142



品牌成長(zhǎng)之路


  在本次中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)難題的問(wèn)卷調(diào)查中,有一道涉及"品牌"的問(wèn)題,統(tǒng)計(jì)的結(jié)果如下:


  


  從調(diào)查數(shù)據(jù)可以看出,大多數(shù)中國(guó)企業(yè)對(duì)品牌的運(yùn)作基本上處在一個(gè)探索性階段,問(wèn)題的焦點(diǎn)在于如何創(chuàng)建一個(gè)新品牌并且怎樣去維護(hù)好。眾所周知,即將到來(lái)的21世紀(jì),將是品牌營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代,大品牌是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中最有力的武器,也是最寶貴的資產(chǎn),那么一個(gè)企業(yè)怎樣來(lái)創(chuàng)建自己的大品牌呢?又怎樣去經(jīng)營(yíng)自己的品牌呢?以下的論述希望能起到一個(gè)拋磚引玉的作用。




一、如何創(chuàng)建一個(gè)新品牌


  目前關(guān)于品牌的提法,我們認(rèn)為最恰當(dāng)?shù)亩x就是"品牌是消費(fèi)者與產(chǎn)品之間的關(guān)系"。品牌的成長(zhǎng)過(guò)程就是產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的關(guān)系的發(fā)展過(guò)程,當(dāng)這一層關(guān)系堅(jiān)實(shí)可靠時(shí),消費(fèi)者"外遇"第三者的頻率就會(huì)降低。如何經(jīng)營(yíng)管理好這一層關(guān)系,就是塑造品牌的策略所在(在本次調(diào)查中,很多企業(yè)已認(rèn)識(shí)到這層關(guān)系的微妙之處)。以下就一個(gè)品牌從誕生到發(fā)展、成熟的過(guò)程,展開(kāi)論述。


  形成品牌的第一步是品牌名稱(chēng),它是建立品牌的基礎(chǔ)。許多廠家不重視給品牌定名稱(chēng),沒(méi)有把它當(dāng)作一種策略來(lái)思考,隨便就定了下來(lái)。一個(gè)好的品牌名稱(chēng)是一個(gè)品牌走向成功的關(guān)鍵,那么,好的品牌名稱(chēng)應(yīng)當(dāng)包含哪些因素呢?


  1.要簡(jiǎn)單獨(dú)特;


  2.名稱(chēng)要富有產(chǎn)品的功能聯(lián)想;


  3.要更清楚地傳達(dá)產(chǎn)品定位;


  4.易讀、易寫(xiě)、易于傳播,具有內(nèi)涵。


  確定品牌名稱(chēng)之后,接下來(lái)的工作就是品牌的包裝。它好比一個(gè)人的臉,應(yīng)當(dāng)是一個(gè)容易記憶的東西,你必須為品牌設(shè)計(jì)一個(gè)容易辨認(rèn)的包裝,使消費(fèi)者在提及品牌名稱(chēng)時(shí)會(huì)立即想起它。對(duì)于一個(gè)成功的品牌,不要輕易改變包裝。在本次調(diào)查中,有些企業(yè)的產(chǎn)品包裝一年一個(gè)樣,還聲稱(chēng)是不斷創(chuàng)新,殊不知這是對(duì)一個(gè)品牌形象的嚴(yán)重?fù)p害,是很危險(xiǎn)的做法。


  對(duì)于一個(gè)新品牌,當(dāng)基礎(chǔ)東西(產(chǎn)品、包裝等)已經(jīng)確定下未,如何去打開(kāi)市場(chǎng)呢?


  首先你必須進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,收集與品牌有關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)的事實(shí)資料,研究市場(chǎng)、產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,進(jìn)一步了解消費(fèi)者以及該品牌能夠滿足他們的需求之處。接下來(lái)努力思考你所收集到的資訊,將事實(shí)予以組織,發(fā)展不同的假設(shè),填補(bǔ)資訊的漏洞。然后,針對(duì)品牌的主要機(jī)會(huì)點(diǎn)下決定,即你要達(dá)到的目標(biāo)。就像我們一定要先知道去哪里,然后才會(huì)去旅行一樣,一個(gè)成功的品牌策略需要一個(gè)明確的目標(biāo),也就是你希望消費(fèi)者怎么做或怎么想?在確定目標(biāo)時(shí),必須思考以下基礎(chǔ)性的問(wèn)題:誰(shuí)是現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)或使用的消費(fèi)群,你想改變誰(shuí)的行為?誰(shuí)最有可能是你將來(lái)(或潛在)的顧客,他們哪方面的需求最需要滿足?對(duì)消費(fèi)者而言,他希望得到的最大利益是什么?為什么消費(fèi)者要相信你的產(chǎn)品、服務(wù)或你的構(gòu)想?如何支持你對(duì)產(chǎn)品所訴求的目的?你必須將這些問(wèn)題一一思考清楚之后,才能決定品牌的長(zhǎng)期策略。一般情況下,品牌策略的建立,要注意以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):


  1.要專(zhuān)一


  決定一個(gè)產(chǎn)品不是什么和決定它是什么同樣重要,而且要更加艱難。能夠成功定位的秘訣是要有犧牲的能力,你需要放棄某些小點(diǎn)以便可以充分表現(xiàn)你的重點(diǎn)特色,要是你想使你的產(chǎn)品能夠代表所有的象征,結(jié)果往往是什么都代表不了。


  2.必須集中于一個(gè)合理的目標(biāo)


  很多策略失敗在于野心過(guò)大。千萬(wàn)不要嘗試追求一種可以給所有人在所有場(chǎng)合都適用的產(chǎn)品,也不要嘗試改變消費(fèi)者根深蒂固的習(xí)慣,說(shuō)服他們換牌子通常比較容易。


  3.要決定哪里是你的目標(biāo)市場(chǎng)


  除非你的產(chǎn)品可以把新客戶(hù)帶進(jìn)市場(chǎng),否則你的目標(biāo)市場(chǎng)就是目前使用別種品牌產(chǎn)品的消費(fèi)者。


  4.對(duì)消費(fèi)者只做有意義的承諾


  把重點(diǎn)放在消費(fèi)者的利益而不是產(chǎn)品的特質(zhì)點(diǎn),要考慮你賣(mài)什么并且對(duì)消費(fèi)者有利益;千萬(wàn)不要去欺騙消費(fèi)者,他們比你更聰明。對(duì)一個(gè)牌子的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)說(shuō),誠(chéng)實(shí)就是成功之道,特別是對(duì)自己產(chǎn)品弱點(diǎn)的誠(chéng)實(shí)。當(dāng)你敘述產(chǎn)品的優(yōu)良之處時(shí),消費(fèi)者通常是比較小心謹(jǐn)慎的,他們會(huì)覺(jué)得你是在宣傳你自己的產(chǎn)品;但當(dāng)你講述你的產(chǎn)品弱點(diǎn)時(shí),他們就會(huì)大為震驚,覺(jué)得你是在為他好,并且對(duì)你深信不疑。如果能把產(chǎn)品弱點(diǎn)變?yōu)闋I(yíng)銷(xiāo)要求,將對(duì)品牌的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。


  5.努力使自己有別于他人


  在產(chǎn)品同質(zhì)化相當(dāng)嚴(yán)重的今天,市場(chǎng)上有這么多的競(jìng)爭(zhēng)品牌,消費(fèi)者干嘛要相信你的呢?所以你必須要?jiǎng)?chuàng)造差異化,要與眾不同,你的承諾要更具有說(shuō)服力。


  6.品牌的價(jià)值來(lái)源于消費(fèi)者


  產(chǎn)品的品質(zhì)對(duì)牌子的塑造固然重要,但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,名列前茅有時(shí)并不需要最好的產(chǎn)品。本次市場(chǎng)調(diào)查中,我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的現(xiàn)象,有不少企業(yè)認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品質(zhì)量十分重要,因此投入大量資金,嘗試把自己的產(chǎn)品發(fā)展成為市場(chǎng)上最好的產(chǎn)品,以獲得消費(fèi)者的青睞。而最后,市場(chǎng)上最好銷(xiāo)的產(chǎn)品并不一定是質(zhì)量最好的產(chǎn)品。其實(shí),對(duì)消費(fèi)者而言,最重要的并不是兩個(gè)產(chǎn)品之間百分之八或百分之五實(shí)際優(yōu)良程度的差別,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的是品牌,是他們對(duì)產(chǎn)品的"觀感",即對(duì)牌子的"感受",這就是產(chǎn)品的"價(jià)值"它取決于顧客。




二、新品牌如何走向成熟


  從新品牌發(fā)展成著名的品牌,需要一個(gè)艱辛而又漫長(zhǎng)的過(guò)程,會(huì)受到市場(chǎng)上風(fēng)風(fēng)雨雨的侵襲,所以,要使一個(gè)新品牌走向成熟,必須對(duì)它有一套完整的規(guī)劃。它應(yīng)當(dāng)怎樣來(lái)發(fā)展?步驟怎樣?需要塑造它哪方面的內(nèi)容?怎樣創(chuàng)造品牌資產(chǎn)?這一系列的發(fā)展過(guò)程,我們稱(chēng)之為"品牌規(guī)劃"。


  對(duì)于一個(gè)品牌,我們?cè)谂卸ㄋ晒εc否時(shí),主要是看它的影響力,也就是它的"價(jià)值"的高低,這就是通常我們所說(shuō)的"品牌資產(chǎn)"。"品牌規(guī)劃"的目的就是為了塑造高資產(chǎn)的品牌,因?yàn)樵谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,品牌資產(chǎn)越高,越有利于競(jìng)爭(zhēng),主要表現(xiàn)在:


  l.高資產(chǎn)品牌,更能影響新的消費(fèi)者,留住舊的消費(fèi)者;


  2.名牌產(chǎn)品更能給予消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的理由及使用后的滿足感;


  3.名牌產(chǎn)品的售價(jià)會(huì)高于普通產(chǎn)品,使廠商更有利可圖;


  4.大品牌在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的挑戰(zhàn)時(shí),反應(yīng)的空間更大,時(shí)間更長(zhǎng),可以從容應(yīng)對(duì),甚至可以置之不理;


  5.名牌會(huì)有更多品牌延伸的機(jī)會(huì)。


  一般地,一個(gè)品牌的資產(chǎn)主要包括它的知名度、認(rèn)知度、忠誠(chéng)度、品牌聯(lián)想及其它資產(chǎn)等。完整的品牌規(guī)劃,就是將品牌資產(chǎn)的各個(gè)方面的內(nèi)容,有步驟地進(jìn)行創(chuàng)建。


  新品牌走向成熟的第一步就是要在市場(chǎng)上迅速打響它的知名度。人是一種慣性動(dòng)物,對(duì)于自己所熟悉的事物容易產(chǎn)生好感及特殊的情結(jié),品牌的知名度越高,消費(fèi)者越有熟悉感,被購(gòu)買(mǎi)的機(jī)率就越大。并且知名度高的品牌容易使消費(fèi)者產(chǎn)生一種大品牌的印象,造成一種心理歸屬感,那么知名度怎樣創(chuàng)建呢?一般情況下,企業(yè)如果有足夠的資本,靠重復(fù)傳播(廣告宣傳時(shí)不斷傳播品牌的標(biāo)識(shí))很容易打響一個(gè)新品牌的知名度,但對(duì)于小企業(yè)來(lái)說(shuō),由于條件限制,通常會(huì)采取事件行銷(xiāo)或公關(guān)活動(dòng)等方式。


  在創(chuàng)建新品牌知名度的同時(shí),要加強(qiáng)認(rèn)知度的建設(shè)。品牌認(rèn)知度的高低直接影響購(gòu)買(mǎi)。消費(fèi)者雖然知道你的品牌,但不知道你是干什么的,對(duì)他有何好處,他怎么會(huì)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品呢?認(rèn)知度的建設(shè)比較有效的方式是運(yùn)用附比,將自己的品牌同市場(chǎng)較著名的同類(lèi)品牌相關(guān)聯(lián),會(huì)起到比較好的效果。


  品牌成熟的另外一個(gè)重要標(biāo)志,是其在市場(chǎng)上創(chuàng)造一個(gè)很好的品牌聯(lián)想,包括品牌的形象、個(gè)性等。建立品牌策略時(shí),必須對(duì)品牌聯(lián)想進(jìn)行規(guī)劃;在以后的品牌推廣中,應(yīng)持續(xù)不斷地豐富品牌形象和個(gè)性,創(chuàng)造正面的態(tài)度及情感。創(chuàng)造品牌聯(lián)想要注重差異化行銷(xiāo),給你的品牌創(chuàng)造一個(gè)USP(獨(dú)特的銷(xiāo)售主張)。在具體運(yùn)用中,可采用以下策略:


  l.競(jìng)爭(zhēng)性定位的思考方式


  找到一個(gè)與消費(fèi)者溝通的基點(diǎn),它是自己產(chǎn)品的強(qiáng)點(diǎn),也是消費(fèi)者想要的,更是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不具備的。


  2.提供足夠的購(gòu)買(mǎi)理由


  理由越明顯具體,越能打動(dòng)消費(fèi)者。


  3.提供附加值


  傳播中,應(yīng)著力塑造牌子的心靈感染力。


  4.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一致性


  確定一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)性的定位之后,在品牌推廣過(guò)程中,所采取的廣告、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),應(yīng)當(dāng)為其共同的品牌形象和個(gè)性服務(wù),化零為整,這樣才能夠在消費(fèi)者心目中建立一個(gè)清晰的形象并銘記于心。


  本次調(diào)查中,許多企業(yè)都面臨著一個(gè)同樣的問(wèn)題:消費(fèi)者很容易去購(gòu)買(mǎi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。他們搞不懂消費(fèi)者為什么常常會(huì)"背信棄義"、"喜新厭舊",其實(shí),這就是品牌忠誠(chéng)度的問(wèn)題。品牌忠誠(chéng)度是品牌資產(chǎn)的核心內(nèi)容,也是一個(gè)品牌能否長(zhǎng)期占有市場(chǎng)的根本。每個(gè)廠家都希望顧客常年累月地購(gòu)買(mǎi)他們的產(chǎn)品,然而,市場(chǎng)環(huán)境、消費(fèi)行為、競(jìng)爭(zhēng)因素等方面的外來(lái)因素會(huì)時(shí)時(shí)刻刻影響著消費(fèi)者的消費(fèi)觀念,消費(fèi)者會(huì)因?yàn)槭袌?chǎng)變數(shù)的影響而不斷也更換品牌。如何培養(yǎng)品牌的忠誠(chéng)度也就成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要戰(zhàn)略,這需要一個(gè)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略思想。綜觀市場(chǎng)上成功的著名品牌,對(duì)于品牌忠誠(chéng)度的建設(shè)無(wú)不是每年付出巨額資金。忠誠(chéng)度的建設(shè)最為重要的環(huán)節(jié)是產(chǎn)品的品質(zhì)和廠家服務(wù),對(duì)于好產(chǎn)品消費(fèi)者從來(lái)都不會(huì)提出任何怨言,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)永遠(yuǎn)是籠絡(luò)人心最有效的手段。在分析那些忠誠(chéng)度較高的品牌時(shí),我們發(fā)現(xiàn)他們時(shí)常采取以下策略:


  l.給出消費(fèi)者一個(gè)不轉(zhuǎn)換的理由


  這個(gè)理由必須很特別,或者有很高的價(jià)值,而且是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)這類(lèi)產(chǎn)品時(shí)最大的利益所在,可以是品質(zhì)也可以是價(jià)格,以及情感等等。


  2.制造轉(zhuǎn)換成本


  向消費(fèi)者灌輸一種觀念,消費(fèi)者更換品牌時(shí),會(huì)為此付出較高的代價(jià),而且沒(méi)有保證。


  3.全方位地接觸消費(fèi)者


  把消費(fèi)者看成是"上帝",消費(fèi)者會(huì)被嚇著,相反,把消費(fèi)者當(dāng)成自己的親人、朋友,以一種親人式的情懷與消費(fèi)者溝通,往往能抓住消費(fèi)者的心。


  從新品牌到名牌,是一個(gè)長(zhǎng)期的復(fù)雜的系統(tǒng)工程。所以,一旦建立了策略,就不要輕易改變,即使你發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者有所轉(zhuǎn)變,或銷(xiāo)售有所下降,也應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎為之。因?yàn)閱?wèn)題可能源自許多因素——產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)環(huán)境等。切記:改變長(zhǎng)期性的品牌策略是最后的一招。




三、關(guān)于品牌延伸


  出乎我們意料,本次調(diào)查當(dāng)中,企業(yè)對(duì)于品牌延伸并沒(méi)有提出太多的問(wèn)題。


眾多企業(yè)清楚地知道,創(chuàng)建一個(gè)新的品牌十分不容易,因此應(yīng)物盡其用,盡量利用現(xiàn)有的品牌來(lái)發(fā)揮功效。


  品牌本身就像一個(gè)橡皮筋,它能延伸拉長(zhǎng),但不能超出某個(gè)限度,然而目前有的廠家在進(jìn)行品牌延伸時(shí),看到的僅僅是自身已有品牌在消費(fèi)者心目中的影響力。一個(gè)產(chǎn)品的品牌只是代表一種類(lèi)別品牌在消費(fèi)者心中占有的固定位置,當(dāng)這個(gè)品牌再代表其它類(lèi)別產(chǎn)品時(shí),不可能一下子改變其在消費(fèi)者心目中的固有形象。因此,所延伸的品牌類(lèi)別產(chǎn)品會(huì)與原有的品牌定位相互沖突,使得該品牌在消費(fèi)者心中原本清晰的焦點(diǎn)變得模糊不清。所以,我們?cè)谶M(jìn)行品牌延伸時(shí),一定要處理好品牌定位、類(lèi)別產(chǎn)品和延伸品牌之間的關(guān)系,充分考慮到該產(chǎn)品運(yùn)用該品牌時(shí)與產(chǎn)品特性相結(jié)合的關(guān)聯(lián)程度如何。


  實(shí)際上,消費(fèi)者認(rèn)購(gòu)產(chǎn)品時(shí),認(rèn)定的只是品牌名稱(chēng),被灌輸?shù)较M(fèi)者心目中的也是產(chǎn)品名稱(chēng),而根本不是產(chǎn)品。


  在本次調(diào)查中,有些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)偏激地認(rèn)為,"既然我們的品牌代表著的這類(lèi)產(chǎn)品在市場(chǎng)上大受歡迎、那么,我也可以用這個(gè)名稱(chēng)給其它產(chǎn)品冠名,這樣做的目的是告訴消費(fèi)者,這種產(chǎn)品也是我們生產(chǎn)的,與ⅩⅩ品牌同樣好"這其實(shí)是一種典型的由內(nèi)向外的思考模式。事實(shí)上,消費(fèi)者與廠商看品牌的方式截然不同。例如,"三九"對(duì)三九公司員工來(lái)說(shuō),多數(shù)人想到的是一個(gè)集團(tuán)公司,一個(gè)地方;而消費(fèi)者所聯(lián)想到的是,它是一家藥廠,是"三九胃泰",會(huì)直接聯(lián)想到類(lèi)別產(chǎn)品,這是人的自然直接反應(yīng),很難改變;如果你推出"三九牌沐浴露"消費(fèi)者當(dāng)然就會(huì)感到奇怪。


  但是,品牌延伸確實(shí)能為企業(yè)帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)效益,特別能在短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造很大的利潤(rùn)空間,那么,何時(shí)延伸品牌有效且不會(huì)出現(xiàn)大的問(wèn)題呢?


  1.如果你期望所考慮的產(chǎn)品,將來(lái)成為該市場(chǎng)的贏家,且有大的銷(xiāo)量,建議不要進(jìn)行品牌延伸,重新取名。


  2.如果在你的廣告預(yù)算中,準(zhǔn)備投巨資推廣該產(chǎn)品,建議不采用原有品牌名稱(chēng);反之,進(jìn)行品牌延伸。


  3.如果該類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)還處于一種真空狀態(tài),或市場(chǎng)上尚無(wú)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,建議不采用原有品牌的名稱(chēng);如果市場(chǎng)上品牌紛繁復(fù)雜,則運(yùn)用延伸策略,會(huì)節(jié)省一大筆推廣費(fèi)用。


  總而言之,關(guān)于品牌成長(zhǎng)的內(nèi)容,僅靠一篇文章是難以涵蓋的。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō),最為重要的一點(diǎn),就是要清楚地認(rèn)識(shí)到品牌不僅是企業(yè)的,也是消費(fèi)者的。產(chǎn)品是工廠所生產(chǎn)的東西,品牌則是消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的東西;產(chǎn)品可以被競(jìng)爭(zhēng)者模仿,但品牌卻獨(dú)一無(wú)二;產(chǎn)品極易過(guò)時(shí)落伍,成功的品牌卻長(zhǎng)久不衰。我們衷心呼喚,中國(guó)企業(yè)也能誕生像可口可樂(lè)、萬(wàn)寶路、柯達(dá)、寶潔這樣的"百年老字號(hào)"品牌?。ùm(xù))


朱玉童
 中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)難題,大型,調(diào)查報(bào)告,綜述,之四

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第一章 挑戰(zhàn)者的成功之道(一)以弱勝?gòu)?qiáng),中國(guó)企業(yè)面臨的困境以弱勝?gòu)?qiáng)、以小搏大是絕大多數(shù)中國(guó)企業(yè)都必然面臨的一個(gè)戰(zhàn)略困境。由于實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)較晚以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)落后的原因,我們的企業(yè)多數(shù)都是某個(gè)行業(yè)的后進(jìn)

  作者:吳振海詳情


從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀的發(fā)展歷史來(lái)看,營(yíng)銷(xiāo)觀念的變化經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷(xiāo)觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念、社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念等五個(gè)過(guò)程,不同的營(yíng)銷(xiāo)觀念導(dǎo)致了企業(yè)不同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效果。作為在國(guó)有企業(yè)中占有較大比重的大型

  作者:劉暉詳情


一、引言  隨著資本市場(chǎng)的不斷發(fā)展和完善,對(duì)上市公司財(cái)務(wù)危機(jī)預(yù)警進(jìn)行研究一直是國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界研究的熱點(diǎn)問(wèn)題之一。財(cái)務(wù)危機(jī)預(yù)警是以現(xiàn)有的財(cái)務(wù)比率為基礎(chǔ),通過(guò)設(shè)計(jì)并觀察一些敏感性財(cái)務(wù)預(yù)警指標(biāo)的變化,建立

  作者:蘇芮詳情


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