與微軟公司的其它方面一樣，軟件巨人的人才招聘系統(tǒng)也頗有神奇之處。在面試中微軟公司常給那些剛畢業(yè)的大學生出一些稀奇古怪的問題，如：“在沒有天平的情況下，你如何稱出一架飛機的重量？”為了得到最好的人才，微軟公司采取了一種獨特的方法來挑選參加面試的人員——通過計算機檢索用戶所用的關鍵詞，以便選擇具有創(chuàng)造性和一定技能的計算機人員作聘用候選人。

　　下面是筆者與微軟人力資源部的戴維·普里查先生的一次交談，從中我們可以窺視到微軟是怎樣尋找杰出人才的。

　　問：“微軟公司招聘人才的秘訣是什么？”

　　答：我認為，招聘工作乃至微軟公司成功運轉的因素主要有三個。一是公司高層領導參與招聘工作，二是挑選應聘人員的獨特方式，三是與眾不同的面試方法。

　　問：“如何使公司的高層領導在百忙之中仍非常關注招聘工作？”

　　答：讓比爾·蓋茨打電話給某個剛畢業(yè)的大學生，并對他表示歡迎幾乎是不可能的。因為一位總裁不應把時間花在這些細節(jié)上。但是，如果蓋茨和其他負責人都不參與招聘工作，那么員工就會認為，他們不重視招聘工作，如果領導都不重視，我們又怎么會重視呢？所以，微軟的做法是，所有的招聘工作都必須向領導匯報并做詳細備案。因為微軟明白，糟糕的招聘工作將會毀掉公司的前程。如果現(xiàn)在招聘了一些低素質的人，過一段時間他們就會滲透到公司的各部門，再過一段時間，這些低素質的人又開始招聘低素質的人，這樣就會形成惡性循環(huán)。事實上，我們不斷努力的目標是尋找比我們更出色的人。

　　問：“人力資源部如何防止招入低素質的人呢？”
　
　　答：負責招聘的人員必須對各部門的工作了如指掌，與各部門必須有良好的合作關系，他們要參加各部門的日常業(yè)務會議，并從現(xiàn)有的員工那里得到反饋信息，他們應對各部的長期規(guī)劃心中有數(shù)，這樣可以使負責招聘的人員在有關部門出現(xiàn)人才危機之前，就物色到合適的人選。當然，用人部門的參與也是很重要的因素。

　　問：“如何尋找并吸引最出色的人才？”

　　答：微軟公司每月都有一萬多個用戶，當他們進行聯(lián)機檢索時，我們就會得到他們檢索的有關信息。我們編有一個專用程序，它負責統(tǒng)計出用戶所使用的關鍵詞。從統(tǒng)計的結果，我們可以分析出此人是否具有較高的計算機技能，并將其列為招聘對象。這種方法非常有用，當然也并非完美無缺?，F(xiàn)在，我們也決定花更多時間與他們直接接觸，如打電話或發(fā)E—mail 讓他們前來面談，看看他們究竟如何，而不簡單地就將其排除在外。

　　問：“在面試中，你喜歡看到應聘者被你的問題難倒嗎？”

　　答：在面試中，許多人都喜歡出一些難題。但是我個人反對這種做法，因為在面試中，無論問什么，應聘者都會有極大的壓力。讓應聘者在面試中成功地表現(xiàn)自己的才能是非常重要的，這可以使我們看到他們究竟有多大的創(chuàng)造力。總之，不管他們是否被聘用，都應給他們一個獲得成功的機會。

　　問：“你們常常問一些什么樣的問題？”

　　答：對剛剛畢業(yè)的大學生，會問“為什么下水道井蓋是圓的？”或者“如何算出每一天有多少水流過長江、黃河？”諸如此類的問題。其實我們并不是想得到所謂的答案，我們只是想看看應聘者是否能夠創(chuàng)造性地思考問題。我們還想了解他們是否具有很強的可塑性，這對新人相當重要。在知識日新月異的時代，如果不能吸納新的知識，就不能指望什么成功。也常常在上午給應聘者一些新知識，下午則提出相關的問題，看看他們究竟掌握了多少。

　　問：“什么樣的回答會給你留下深的印象？”
　
　　答：如果有人對我說：“這真是一個愚蠢的問題！”，這其實并不是錯誤的回答，當然，我會繼續(xù)問明他們這樣認為的理由。我認為，最糟糕的回答是：“我不知道。”“老師曾告訴我們什么”或者說：“我沒有考慮過這類問題”等。

　　問：“許多公司都進行心理測試，微軟也這么做嗎？”

　　答：心理測試是有可取之處，但在這種測試中，你只能選出正確回答問題的人，但這并不是我們所需要的。一個多項選擇題怎么能說明一個人是否具有創(chuàng)造性呢？所以，通常我們不采用這種方法。更何況，中國的傳統(tǒng)文化很難接受這種方式。

　　問：“你們是如何把最優(yōu)秀的人才搶到手的？”

　　答：你必須讓他們感到微軟是一個能夠發(fā)揮聰明才智的地方。我們很少在新聞媒介上大肆渲染自己，很多人并不真正知道我們是如何從事極具創(chuàng)造性的工作的，要真正體會這一點，最好的辦法就是來微軟工作一段時間，所謂“眼見為實，耳聽為虛”，他們會發(fā)現(xiàn)，作為一個有個性、有才華的個體，自己的聰明才智是如何融入產(chǎn)品并被全世界的人所使用！這就是人才蜂擁而至的根本原因所在。

　　問：“你當年參加面試的情形是怎樣的？”

　　答：當時，我見到許多現(xiàn)在是微軟決策層的人士，印象最深的是現(xiàn)在微軟公司執(zhí)行副總裁斯蒂文先生，他當時向我提的問題是：“你對什么真正感興趣？”如今，這個問題我在面試應聘者時也經(jīng)常提出，讓應聘者談自己感興趣的東西，我就可以很自然地插入一些問題，面試也就變成了雙向溝通。在這個過程中，很容易發(fā)現(xiàn)諸如他是否精于此道，他的相關知識是如何積累起來的，他對該業(yè)務的前景有何見解等等。

　　問：“微軟是怎樣檢討招聘工作的？”

　　答：如果一位員工，在微軟工作不到一年就主動要求離開，我們會很努力地搞清楚其中的原因，防止下一次招聘出現(xiàn)類似錯誤的發(fā)生。

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