實戰(zhàn)談判秘訣(14)——你們非常偉大
作者:高定基 21
1999年的7月10日,對于很多中國球迷來說,是令人難忘的。那是一場至今令人回味和贊嘆不已的比賽,是世界女足史上少有的幾場經典戰(zhàn)役之一。在那一天,中國女足一路過關斬將殺入決賽,最終在著名的玫瑰碗球場與東道主美國隊會師決賽。但在120分鐘的苦戰(zhàn)之中雙方都沒能進球,最終只能用殘酷的點球大戰(zhàn)來決定勝負,遺憾的是,在點球大戰(zhàn)中中國隊以4:5的比分輸給了美國隊,遺憾地與冠軍獎杯擦肩而過,而女足姑娘賽后傷心的淚水,也成了中國女足歷史上永遠珍貴的瞬間?! ”荣惤Y束后,美國總統克林頓首先來到中國隊的休息室,安慰中國隊。他對中國隊隊員說:“你們踢了一場極其華麗的比賽,你們是非常偉大的,將會在更多的比賽中取得勝利。"
【案例分析】
實戰(zhàn)談判培訓專家高定基認為,這不是一個談判的案例,但蘊藏著談判精神。當我們和對方談判完了后,要學會稱贊對方,贊美對方的優(yōu)秀表現。哪怕對方表現的很一般,也是應該贊美的。一方面,這也是一種禮貌和素養(yǎng),另一方面這是談判的策略,稱贊對方會讓對方多一份美好的談判感覺,甚至是勝利的感覺。實戰(zhàn)談判培訓師高定基認為,就像你的朋友請你去他家里吃飯一樣,可能他做的飯菜不怎么樣,甚至很不合你的胃口,但你臨走時,也應該說,你的手藝很好,今晚的晚餐味道很好,云云。這不是欺騙,是一種禮貌,一種尊重,別人熱情好意地請你吃飯,別人有一種心里的期待,希望你吃得滿意,吃得開心。
同樣的道理,談判結束后,你稱贊對方在談判中的表現,比如,你真是一個優(yōu)秀的談判專家,跟你談判學到了不少的東西,你真會買東西,你是一個采購專家……
可能有些人不同意這個觀點,特別是對方確實沒有獲勝的時候,向他們祝賀似乎有些虛假,會讓對方很尷尬。其實不然,就像中國女足一樣,當克林頓過來稱贊時,我們是可以接受的,因為盡管我們敗了,但是我們全力以赴了,我們雖敗猶榮?! ?/p>
【談判秘訣】
當你完成談判后,應該向對方表示祝賀和稱贊。無論你認為對方在談判中的表現有多么糟糕,都應該祝賀和稱贊他們。
在談判結束后,稱贊和祝賀對方是一種修養(yǎng),也是一種禮貌。
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