ZARA,時尚的平民化品牌

 作者:鄭磊    73


  當我們提起“時尚”一詞時往往會想到雍榮華貴的巴黎、色彩繽紛的米蘭,甚至還會有老成古板的倫敦;談及流行也會涉及諸如“Chanel”、“Dior”、“GUCCI”、“Armani”可能還有“Dunhill”?!案邫n、時尚、奢侈”是他們的代名詞,幾十甚至上百年的發(fā)展史使其更多的融入了貴族感,“陽春白雪”式的營銷措施讓普通消費者總是望塵莫及。

  西班牙地處歐洲的西南部,比利牛斯山脈的阻隔使西班牙偏安一隅。在大多數人的心里,西班牙有美女、有海灘、有斗牛、還有足球, “時尚”二字跟西班牙好像不著邊際,但近幾年歐洲時尚界卻猛然刮起了一道“西班牙旋風”。以ZARA為代表的一批另類時尚品牌突破傳統(tǒng)束縛,堂而皇之的成為了時尚領導者。是什么原因讓ZARA能夠在短時間內成長為極富競爭力的國際品牌呢?

  一、應歸功于高效的產品組織體系。

  在這里,我們說ZARA的產品不是開發(fā)而是組織,是因為其在全球各地都擁有極富時尚嗅覺感的買手,幫助ZARA品牌在全球各地收集該地區(qū)現時的流行產品,并通過購買將產品集中匯于指定地點,由專業(yè)的時裝設計師依類別、款式及風格進行全新改版,組成新的產品主題系列,即附和現時段時尚流行特點,又能夠避免因產品設計而產生的市場需求失誤。另一方面,Zara 聘請200多名設計師從米蘭、巴黎時裝秀取得設計靈感,利用高檔品牌提前發(fā)布時尚信息的傳統(tǒng)(如3月發(fā)布秋冬季時裝、9月發(fā)布春夏季時裝,發(fā)布時間和真正的銷售季節(jié)中間通常有6個月的時間差),使時尚雜志還在預告當季潮流時,Zara 櫥窗已在展示這些內容?! ?/p>

  二、快速的生產供應鏈條使品牌贏得市場先機。

  傳統(tǒng)的服飾品牌從產品設計到面輔料采購、生產加工、物流運輸,到最后成品上架銷售往往需要2-4個月的時間,高檔時裝品牌則會更長一些。ZARA利用全球采購運輸系統(tǒng),使各地區(qū)專賣店貨品上架的全過程最短只用10天時間,全球各專賣店新品幾乎同步上貨,短的時差也不會超過幾小時。這樣就使ZARA在第一時間,將現有市場流行貨品進行批量式銷售,緊跟時尚步伐。利用小批量、多批次的供貨方式,每周兩次向各地專營店進行新產品配送,銷售期超過兩周的滯存產品也會及時更換。這樣,不僅使店內產品更新速率加快,促使消費者經常光顧;而且各專營店不必設立專用貨庫,減小了營銷成本的投入?! ?/p>

  三、特殊的營銷方法吸引更多的消費者進行購物。

  ZARA品牌在全球各地設有500余家專賣店,每一家ZARA專賣店與其稱之為店鋪不如稱之為小型商場,因為ZARA專賣店往往都擁有萬余平方米的面積,上萬種不同款式的服裝,使消費者能夠形成“一站式”購物環(huán)境。多款少量的營銷方式,使得同一種款式、不同尺寸的時裝只有十余件,銷售好的話最多補貨兩次,一方面減少同質化產品的產生,滿足市場時尚化、個性化的需求;另一方面,也促使顧客產生即時消費,避免購物遺憾?! ?/p>

  ZARA通過匯每季最暢銷的流行單品、集各品牌營銷之所長,經過改版及組款的方式,向流行敏感度高且消費能力強的25-35歲顧客群提供高品質、低價格的流行時裝。"消費者要什么?"成為公司經營最重要的參考目標,全球零售點的第一線工作人員聆聽消費者對產品的建議,從顏色、款式到價格,每天匯總回總公司,設計部門立即進行檢討,兩星期后,依顧客建議而產生的新產品就可以在店內找到。快速的市場反應及合理的品牌運營方式,使得ZARA品牌以每年30%的速度增長,年營銷額超過20億美元。

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