敏銳的市場(chǎng)需求判斷。我們今天的新產(chǎn)品研發(fā)思維判斷必然是站在巨人的肩膀上的創(chuàng)新行為。很顯然，在對(duì)市場(chǎng)判斷上，步步高比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有更加深邃的目光。別人滿足于詞條詞典，而步步高卻想到了整本收錄。在市場(chǎng)敏感與消費(fèi)者洞察上，步步高其實(shí)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好了一點(diǎn)點(diǎn)。

　　由于長(zhǎng)期耕耘電子教育產(chǎn)業(yè)，使得步步高擁有最廣泛的渠道優(yōu)勢(shì)資源。步步高憑借“誠(chéng)信”、“本份”的經(jīng)營(yíng)理念、卓著的企業(yè)信譽(yù)，在全國(guó)各省市建立起一個(gè)龐大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，三大系列產(chǎn)品擁有30000多個(gè)零售終端，遍布幅員遼闊的全國(guó)城鄉(xiāng)各級(jí)市場(chǎng)。長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系和共同發(fā)展使得整個(gè)網(wǎng)絡(luò)具有很強(qiáng)的凝聚力。具有豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)成員給予及時(shí)有效的培訓(xùn)和支持，大大提高了整個(gè)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的競(jìng)爭(zhēng)力。很顯然步步高與那些小富即安，只靠招商來(lái)維系新產(chǎn)品銷售的企業(yè)相比，穩(wěn)健的渠道資源又使得步步高產(chǎn)生了一點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。

　　本著“以我們的真心誠(chéng)意讓用戶完全滿意的”服務(wù)宗旨，步步高投入巨資在全國(guó)各大中城市建立起近300家輻射廣闊、管理完善的售后服務(wù)中心，為用戶提供快捷、方便、高效、專業(yè)的技術(shù)支持和售后服務(wù)，最大限度的解除了經(jīng)銷商和廣大消費(fèi)者的后顧之憂。

　　2001年12月，在中央電視臺(tái)進(jìn)行的“消費(fèi)者心中售后服務(wù)滿意度最高的家電品牌”調(diào)查活動(dòng)中，步步高以真誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)名列“家電行業(yè)售后服務(wù)十佳”榜首。步步高的售后服務(wù)系統(tǒng)使得新產(chǎn)品在競(jìng)爭(zhēng)中居于非常有利地位。

　　不僅如此，步步高在品牌價(jià)值，品牌傳播，人力資源，企業(yè)管理等大系統(tǒng)中嚴(yán)謹(jǐn)性也創(chuàng)造了一點(diǎn)點(diǎn)超越，由于在資源系統(tǒng)量上的一點(diǎn)點(diǎn)積累，使得步步高的推動(dòng)任何一個(gè)新產(chǎn)品上市計(jì)劃中，可以非常自如地在大系統(tǒng)中長(zhǎng)袖善舞，因此，中國(guó)企業(yè)在新產(chǎn)品上市中要想保證始終立于不敗之地，就必須學(xué)會(huì)在長(zhǎng)期實(shí)踐中建構(gòu)這樣一個(gè)無(wú)堅(jiān)不摧的戰(zhàn)斗系統(tǒng)。

　　深度的消費(fèi)者洞察系統(tǒng)。我們發(fā)現(xiàn)，中國(guó)企業(yè)在推動(dòng)新產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程中對(duì)消費(fèi)者研究與洞察還是非常少的，而來(lái)自跨國(guó)企業(yè)與本土優(yōu)秀企業(yè)的信息表明，對(duì)消費(fèi)研究越透徹，我們獲得新產(chǎn)品創(chuàng)新空間就越大，因此，我們認(rèn)為建構(gòu)新產(chǎn)品上市系統(tǒng)首要體系就是消費(fèi)者研究系統(tǒng)；

　　強(qiáng)大的市場(chǎng)化概念系統(tǒng)。在這個(gè)關(guān)鍵環(huán)境，中國(guó)企業(yè)還是有非常多的思考與比較經(jīng)典的案例，但值得注意的是中國(guó)企業(yè)由于對(duì)消費(fèi)關(guān)注偏少，往往給出的市場(chǎng)化概念系統(tǒng)顯得落地性比較差，所以，回第一個(gè)系統(tǒng)，我們還是應(yīng)該比較多的去研究真正適合需求的市場(chǎng)化概念。不要讓自己都難以相信的概念在市場(chǎng)上橫行。所謂欲感動(dòng)消費(fèi)者先感動(dòng)自己！

　　穩(wěn)健健康的渠道支持平臺(tái)。任何一個(gè)希望在市場(chǎng)上成就百年霸業(yè)的企業(yè)都必須思考如何建立適合自己產(chǎn)品特性渠道資源平臺(tái)，

　　恰當(dāng)?shù)暮笈_(tái)支持系統(tǒng)。研發(fā)、物流、服務(wù)、行政、品牌等后臺(tái)資源系統(tǒng)的流暢與效率是十分關(guān)鍵的利潤(rùn)保障。

　　當(dāng)然，一個(gè)公司資源平臺(tái)并不僅僅是簡(jiǎn)單上述四個(gè)部分，也并不僅僅是一個(gè)個(gè)割裂的系統(tǒng)，企業(yè)資源平臺(tái)是一個(gè)相互匹配與相互連動(dòng)的整體，任何一種割裂的思考都會(huì)使資源平臺(tái)難以發(fā)揮應(yīng)有最大化作用。

　　目前，在競(jìng)爭(zhēng)比較充分，形成寡頭壟斷的行業(yè)，一些大型企業(yè)已經(jīng)建立起比較強(qiáng)大系統(tǒng)資源，因此，我們能夠看到，在海爾，在TCL，在長(zhǎng)虹，一個(gè)新產(chǎn)品只要不犯常識(shí)性錯(cuò)誤與方向性錯(cuò)誤，基本上，新產(chǎn)品上市的成功率還是比較高的。而在跨國(guó)企業(yè)，在成熟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家，新產(chǎn)品上市成功率也是比較高的。我們?cè)跒閺V大的中小企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷管理咨詢中，常常會(huì)聽到企業(yè)主抱怨，其實(shí)我的產(chǎn)品跟某某公司產(chǎn)品一樣，甚至于在時(shí)間上比其他公司推廣的早，為什么我的新產(chǎn)品上市成功率很低，而對(duì)手很快就成功的？還有一些企業(yè)抱怨，我只是在某一項(xiàng)上比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差一點(diǎn)點(diǎn)，為什么在市場(chǎng)表現(xiàn)會(huì)差很多？有兩個(gè)經(jīng)典的總結(jié)基本上可以代表了我們的回答

　　日積月累，量變帶來(lái)的必然是巨大質(zhì)變，微小的失誤帶來(lái)的往往是毀滅性打擊；

　　差之毫厘　謬之千里！

　　因此，我們提醒本土企業(yè)：毋以利小而不為，毋以利小而為之！

　　為了更加準(zhǔn)確地表達(dá)新產(chǎn)品營(yíng)銷的系統(tǒng)觀念，我們對(duì)系統(tǒng)制勝的新產(chǎn)品上市營(yíng)銷作了一個(gè)策略性構(gòu)圖，當(dāng)企業(yè)整個(gè)策略系統(tǒng)處于非常完善，那么新產(chǎn)品概念本身并不需要太過(guò)于強(qiáng)勢(shì)的概念支撐。當(dāng)然，我們認(rèn)為在系統(tǒng)與產(chǎn)品均處于強(qiáng)勢(shì)地位情況下，新產(chǎn)品上市成功幾率必然更高。而實(shí)際上，目前中國(guó)很多行業(yè)新產(chǎn)品上市往往更多是依靠單點(diǎn)突破來(lái)完成的。我們?cè)诤罄m(xù)將對(duì)整個(gè)系統(tǒng)中出現(xiàn)的單點(diǎn)突破進(jìn)行提升，以便形成中國(guó)特色中小企業(yè)新產(chǎn)品上市規(guī)律。

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