系列專題：營銷總監(jiān)成長錄

　　這個(gè)題目很大，概念很寬泛，我還是談一個(gè)具體問題吧，我本人是從市場部經(jīng)理做到市場總監(jiān)的，在這里我把自己怎么從一個(gè)市場部經(jīng)理成長為市場總監(jiān)的過程及相關(guān)問題和大家探討。

　　（一）企業(yè)市場部經(jīng)理的準(zhǔn)確定位：

　　在企業(yè)的營銷過程中，我們越來越感覺到市場部經(jīng)理位置的重要性，一個(gè)優(yōu)秀的市場部經(jīng)理，在很大程度上能夠協(xié)助市場總監(jiān)完成營銷戰(zhàn)略任務(wù)。

　　我本人在國企、民營企業(yè)、集體企業(yè)、歐州一跨國公司企業(yè)做過市場部經(jīng)理。這兩年，我先后到江浙、廣東、北京的企業(yè)與一些市場部經(jīng)理都探討過這個(gè)問題，我們覺得，中國家電企業(yè)的市場部經(jīng)理的職能定位不準(zhǔn)確。在不同的企業(yè)，市場部經(jīng)理的定位都不一樣。

　　這些企業(yè)的市場部經(jīng)理到底在做些什么，答案有多種：

　　市場部經(jīng)理等于是廣告科長，市場部經(jīng)理管廣告。

　　市場部經(jīng)理等于是市場調(diào)查部長，因?yàn)槠髽I(yè)的市場調(diào)查都是市場部在做。

　　市場部經(jīng)理等于是策劃部的部長，市場部變成了策劃部，

　　市場部經(jīng)理是市場總監(jiān)的后勤部部長，市場總監(jiān)解決不了的問題，不想做的事情全部都交給市場部經(jīng)理去做。

　　我個(gè)人認(rèn)為，優(yōu)秀的市場部經(jīng)理的定位應(yīng)該起碼有四個(gè)功能：

　　第一：具有營銷策劃的能力，因?yàn)槭袌霾柯毮苁紫仁菫闋I銷服務(wù)的，如果一個(gè)公司的營銷流程缺乏一個(gè)鮮明的營銷主題來總挈的話，這個(gè)公司的營銷質(zhì)量就不會得到很大的提高，我要求市場部經(jīng)理具備公司營銷系統(tǒng)的尤其是一個(gè)公司營銷全案策劃的能力。

　　第二：是品牌策劃的職能，品牌策劃也是一個(gè)很寬泛的概念，每個(gè)企業(yè)都

　　能碰上，我要求市場部經(jīng)理最基本的是能夠把我們本企業(yè)的品牌、在本企業(yè)所處的具體環(huán)境中，如何迅速把品牌做大做強(qiáng)，快速成長。

　　第三：是產(chǎn)品的策劃職能，中國眾多家電企業(yè)的銷售策略，注重價(jià)格的因

　　素比較大，或者是在服務(wù)營銷的成本比較多。相反在真正進(jìn)行產(chǎn)品策劃的投入力度比較小。在中國的家電企業(yè)近幾年的營銷過程中，我沒有看到一個(gè)很有策劃創(chuàng)意的產(chǎn)品。也就是從一個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、立意、上市、如何去配合營銷主題的產(chǎn)品?！?/p>

　　第四：是對市場消費(fèi)態(tài)勢潛在性的分析，目前中國家電企業(yè)的產(chǎn)品同質(zhì)化

　　現(xiàn)象嚴(yán)重，為什么？就是因?yàn)槲覀兇蠹叶荚凇艾F(xiàn)在進(jìn)行時(shí)”這個(gè)環(huán)境下進(jìn)行競爭，如果我們的市場部經(jīng)理或者我們的市場總監(jiān)能夠?qū)ξ磥戆l(fā)生的消費(fèi)態(tài)勢進(jìn)行一些前瞻性的捕捉，掌握領(lǐng)先一步的策略，有可能會讓我們走得更好一點(diǎn)。

　　（二）、中國企業(yè)的市場部經(jīng)理很難讓企業(yè)滿意：

　　我對中國企業(yè)的市場部經(jīng)理感到很理解，但是為什幺中國企業(yè)的市場部經(jīng)

　　理很難讓企業(yè)滿意？原因有幾點(diǎn)：

　　一、我們的市場部的策劃案超前或者是滯后，要么做得很大，做得很前衛(wèi)；要么做得很滯后。市場前方已經(jīng)反映出問翅來，我們的方案還沒上呢。

　　二、銷推廣費(fèi)用和營銷回報(bào)比例不合理，我所在的企業(yè)是燃?xì)饩叩钠髽I(yè)，我在這個(gè)行業(yè)十三年了，我感覺最理想的一年是1990年。那年我抓住亞運(yùn)會的圣火傳遞活動。用了54萬元的廣告費(fèi)，獲得到1.2億元的銷售回報(bào)，我的廣告費(fèi)投入和回報(bào)是1：227。在以后幾年這個(gè)比例是在1：21元到37元之間。關(guān)于營銷推廣費(fèi)用和營銷回報(bào)比例這個(gè)問題我也問過過德國十大公司博世財(cái)團(tuán)亞太區(qū)的營銷總監(jiān)，他告訴我，歐洲企業(yè)的回報(bào)率大約是1：23-25。我想如果一個(gè)市場部經(jīng)理認(rèn)真注重這個(gè)問題，是不比跨國公司差的。

　　三、 場部經(jīng)理和銷售環(huán)境的脫節(jié)，主要表現(xiàn)在下面八個(gè)方面：

　　第一個(gè)是產(chǎn)品，我們很多的市場部經(jīng)理對營銷的產(chǎn)品都能夠記住，但他對產(chǎn)品的理解只是在做廣告的時(shí)候。但對這個(gè)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性能、潛在的一些東西他都不清楚。

　　第二是對產(chǎn)品的銷售成本都不了解，我問過好多企業(yè)的銷售經(jīng)理，他居然對自己企業(yè)的銷售成本的比例都不知道，甚至不知道銷售費(fèi)用的組成是哪些，那么我就說，你做為市場部的經(jīng)理，你連銷售的成本都不清楚，你怎么去做策劃呢，他跟我說，老板給我多少個(gè)點(diǎn)，我就按照這幾個(gè)點(diǎn)去做就可以了。

　　第三是價(jià)格，很多市場部經(jīng)理對自己產(chǎn)品的價(jià)格不能把握，一講產(chǎn)品價(jià)格就喜歡往下走，不喜歡往上走。市場部經(jīng)理為了一時(shí)市場占有率，降價(jià)打價(jià)格戰(zhàn)，干掉對方是最拿手的好戲，也是他首選的措施，他不知道，這個(gè)降價(jià)可能一時(shí)提升了市場占有率，但實(shí)際上，價(jià)格戰(zhàn)對企業(yè)的經(jīng)營利潤和企業(yè)的經(jīng)營理念起了一定的負(fù)面作用。

　　第四是營銷政策，很多市場部經(jīng)理是不做營銷政策的，純粹是做廣告政策的。

　　第五是市場部經(jīng)理表現(xiàn)出來的執(zhí)行力很弱化，很多市場部經(jīng)理對營銷推廣的整個(gè)過程，監(jiān)控實(shí)施的力度都很差，華東有個(gè)企業(yè)很出色的，在他的那個(gè)行業(yè)做到了第一，今年請我去講課的時(shí)候，我跟他們的市場部經(jīng)理交流過，他們一年的廣告投入四千萬，那個(gè)市場部經(jīng)理跟我說，一年不出差，就整天坐在總部做預(yù)算，做好了往下一發(fā)，就完啦。那我說，你下面誰來監(jiān)控呢，他說銷售人員去監(jiān)控。我想，以我從業(yè)了十幾年的經(jīng)驗(yàn)，市場部的人員和銷售人員完全是兩碼事，他們的角度不一樣，思考得也不一樣，所以這個(gè)監(jiān)控是很差的。后來我問了他七八個(gè)數(shù)據(jù)，他們都答不出來。

　　第六是評估，我覺得我們很多市場部的經(jīng)理在營銷推廣策劃案做完以后的評估工作很差。

　　第七是市場的切入點(diǎn)模糊，這一點(diǎn)我覺得是考驗(yàn)一個(gè)市場部經(jīng)理價(jià)值的地方，因?yàn)槭袌霾拷?jīng)理做過的策劃很多，但是如果找準(zhǔn)了一個(gè)比較好的市場切入點(diǎn)，往往會起到事半功倍的效果。

　　第八是市場部經(jīng)理的市場應(yīng)變能力，市場部經(jīng)理最大的軟肋是缺乏市場銷售過程的錘煉，缺乏親身的市場銷售體驗(yàn)。

　?。ㄈ?、市場部經(jīng)理如何成為市場總監(jiān)：

　　首先，我們要把自身這些軟弱的因素進(jìn)行彌補(bǔ)，先讓自己成為優(yōu)秀的市場部經(jīng)理、一個(gè)稱職的市場部經(jīng)理。

　　第二，必須要有親身的營銷體驗(yàn)，起碼在三年以上，如果沒有三年以上的錘煉，一個(gè)市場部經(jīng)理不可能成為合格的市場總監(jiān)，因?yàn)槭袌霾拷?jīng)理和市場總監(jiān)的位置是完全兩樣的。

　　第三，要有嫻熟的組織管理能力、全面的法律知識和財(cái)會知識，這些可以幫助市場總監(jiān)應(yīng)付困難，我在市場部經(jīng)理做了八年，后來做了市場總監(jiān)，我自己在財(cái)會知識上補(bǔ)了一年，因?yàn)檫@些知識在工作的時(shí)候很有作用。

　　第四，要有堅(jiān)強(qiáng)的心理承受能力，因?yàn)橐粋€(gè)市場總監(jiān)可能面臨著整個(gè)營銷環(huán)境的變化，注定了他必須要有堅(jiān)強(qiáng)的意志和強(qiáng)大的心理承受能力，去應(yīng)對困難，這個(gè)心理上的變化不是市場部經(jīng)理所能夠碰到的，你能夠堅(jiān)持得住嗎？我認(rèn)為堅(jiān)持就是勝利。

　　第五，需要有掌控團(tuán)隊(duì)的能力，做了市場總監(jiān)，如果你控制不了你這個(gè)團(tuán)隊(duì)，那么一切都是白搭，掌握團(tuán)隊(duì)的能力有很多，有的人偏重組織領(lǐng)導(dǎo)，有的人偏重高超的專業(yè)技能，有的人偏重資格和履歷，也有的人是應(yīng)用各種手腕和人際關(guān)系，我個(gè)人比較崇尚的是個(gè)人的正直的人格力量，能夠承受巨大的困難，以及和我的員工換位思考。

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