過江“猛龍”與“地頭蛇”--營銷總監(jiān)進入新企業(yè)的營銷困境
作者:博鋒 105
系列專題:營銷總監(jiān)成長錄
作為職業(yè)經理人,近兩年在行業(yè)內外流動性的非常大。職業(yè)經理人跳槽是正常現象,也是一個好現象,對激活企業(yè)的銳氣很有幫助。
但職業(yè)營銷經理人到一個新的企業(yè),往往會碰到一嚴峻的問題,那就是如何在新進入企業(yè)打開困境,每一個新的企業(yè)的情況不同,所面臨的困境也不一樣,B君的情況是很有一定的代表性。
B君在家俱行業(yè)是一個優(yōu)秀的營銷職業(yè)經理人。近日他到一個新的家俱企業(yè)任國內市場總監(jiān)。B君所到的這家企業(yè)有幾個特點:
一是產品鏈很長,在家俱產品結構上是“專業(yè)多元化”,在本行業(yè)很具綜合實力的企業(yè);
二是家族企業(yè),大老板兄弟姐妹都在本企業(yè)各要職掛帥,圍繞各人的心腹成員也派系林立。
三是以往的產品多為國外產品OEM,在國內企業(yè)品牌知名度低,企業(yè)缺乏市場營銷的意識。
在B君到來之前,該企業(yè)的國內市場營銷局面一直沒有“破局”。因此總裁對B君上任打開國內市場予以較大的期望。
而B君在業(yè)內一向崇尚以創(chuàng)立一個學習型的營銷團隊,充滿工作激情為特點,并以善打苦仗、意志堅韌出名。B君也常常自詡無論到一個什么樣的新企業(yè),只須三個月就可以打開局面。
B君上任后,新企業(yè)擺在他面前的將是三大困局:
第一大困局:如何迅速提升產品銷量。新企業(yè)原有的產品價格較高,而本行業(yè)近年頻繁在打價格戰(zhàn),高價產品銷量有限。
第二大困局:如何迅速開拓國內市場網絡。新企業(yè)的品牌知名度低,原有客戶稀少,近期開拓國內市場難度很大。
第三大困局:如何培養(yǎng)一支優(yōu)秀的營銷隊伍。他的前任留給他一支良莠不齊的營銷隊伍,磨合期存在很多不確定因素,加上本企業(yè)的總裁給營銷人員的福利條件較好,公司承擔報銷的費用項目多,盡管銷售業(yè)績不佳,但按章報銷后導致銷售費用居高。
這三大困局是環(huán)環(huán)相扣的:新企業(yè)原來客戶就少,國內市場幾近空白,導致市場銷售有限,因此開發(fā)市場網估是B君重要的工作;但由于品牌知名度低,而之產品價格高,又導致開發(fā)新客戶難度極高。更不容易為新客戶接受。原有營銷隊伍良莠不齊,在品牌知名度低,產品價格偏高的情況,開發(fā)市場的難度更大,因此人心不穩(wěn),在市場回款有限的情況下,營銷費用居高不下己成為一個嚴峻問題。
另外,營銷團隊部分人員中存在一些營銷人的惡習現象嚴重。
針對這三個問題,一些營銷咨詢人士向B君建議:
1、 建議把產品的高價格降下來,尤其是將廣告費、促銷費、售后服務費一步
到位降給代理商,通過用低價銷售迅速上量取勝,以量的增加樹立B君的威信。
2、 極力從戰(zhàn)略發(fā)展的高度建議公司董事會加大廣告投入的力度,在各省、市、中央臺投入上千萬元的廣告費,甚至更多。為了速度致勝,可以將未來三年、五年廣告費集中在一年使用。而該公司完全有這個實力。
3、 B君應盡快淘汰原有銷售隊伍,自己組建一支全新的營銷隊伍,因為這支營銷新軍的忠誠度高,富有激情,便于指揮、管理。
4、 對營銷人員減低薪酬福利,降低營銷成本。
咨詢機構的這些建議不無道理,先不說B君有無自己的獨特理念,但就企來說,企業(yè)請B君做營銷總監(jiān),就是希望B君迅速“破局”的。
對咨詢機構的建議,B君未置可否,他自己應該如何的“破局”呢?供討論。
B君至新企業(yè)后,“破局”之作是:
一、價格反彈琵琶,高端切入
關于產品的銷售價格,B君采用反彈琵琶,從高端產品入手,通過高端產品的“技術品牌”和“質量品牌”來開拓市場。
B君為什幺沒有產品價格降低,反而在對推出幾個新的產品把價格也定位在高端呢?
B君的觀點是:由于本企業(yè)的品牌知名度低,客戶少,產品銷量有限。那幺純靠低價格的銷售也不可能迅速上量,即使產品降價至雜牌產品的價格,也不會有太大的銷量。因為你的知名度不高,用戶也認為你是雜牌陳營里的產品憑低價取勝的,在憑低價取勝的雜牌陣營里,添你一個不多,少你一個不少。相反B君一上來采用產品降價,不但難以上量,還容易導致利潤大量流失。倒不如將相應的資源用在品牌推廣上。
B君針對本企業(yè)主做國際市場的特點,堅決執(zhí)行從高端產品入手,通過高端產品的“技術品牌”和“質量品牌”來開拓市場的做法,收效很大。
二、集中資源,突破國內重點市場
鑒于企業(yè)的品牌知名度低,客戶稀少,開拓國內市場難度很大的實際情況。
B君也沒實行大額度的電視廣告投放,盡管新企業(yè)的綜合實力強,完全可以在中央電視臺投入千萬元以上的廣告。但B君認為,目前本企業(yè)的網絡少,國內市場覆蓋率低,一開始就投放央視廣告的作法只能是起到吸引經銷商,而起不到對消費者分銷的作用??垦胍暤摹盁龖?zhàn)法”吸引經銷商,成本就太大了。
B君開拓國內市場的做法,重點是集中資源,選擇國內幾個重點市場作為開發(fā)目標,并通過對營銷隊伍人員觀念的提升,以較低成本的做法,一個一個市場的開發(fā),經過一個季度的努力開拓,很快在國內大部分市場找到代理商,填補了市場空白?! ?/p>
三、放馬、賽馬、選馬:整合營銷團隊
B君對營銷團隊的管理采用的是“放馬、賽馬、選馬”的策略。
1、B君崇尚建立一支學習型的營銷團隊,他認為營銷型的團隊首先要富有激情,敢于負責,善于創(chuàng)造。要有一個寬松的發(fā)展平臺和團隊氛圍,使團隊的個人和團隊共同成長,在共同的成長中獲取陽光下的利潤。
2、 舊營銷團隊在管理上對B君來說都是一樣的,新組建的團隊雖然聽話,
但對企業(yè)仍有一個較長的磨合期。舊的營銷團隊雖然業(yè)績不佳,但隊員畢竟在本企業(yè)有一定的時間,了解產品和企業(yè),業(yè)績不佳可能是方法不對造成的,B君認為憑自己的努力是可以率領這支隊伍取勝的。自建隊伍并非不好,但這個措施震動較大,會把自己置于背水一戰(zhàn)的地步,因為你個人組建的團隊一旦失敗,B君這個營銷總監(jiān)也就成為終結者了。
3、 是從基層隊員做起來的,他認為營銷團隊應該給每個隊員提供為企業(yè)服務的權利,如果某個隊員因業(yè)績不佳而被辭退,營銷總監(jiān)應負相當的責任,因為你沒有幫助你的隊員成長。
為了對整個營銷團隊有一個全面客觀的了解,B君對營銷團隊的管理采用“放馬、賽馬、選馬”的策略。
放馬,是一段時間對營銷團隊成員放開管理,看個人的真實動機如何;
賽馬,是在營銷團隊成員開展競賽,樹幾個典型,讓大家學習競爭;
選馬,是通過放馬、賽馬后重新挑選合格隊員。
營銷團隊果然暴露出許多問題:
一是一些隊員暴露了觀念上的問題,如希望公司給予銷售特價產品、降價促銷,大量投入廣告。
二是怕苦,缺乏激情,市場開拓不力,有的隊員一個季度也沒有開發(fā)出一個客戶。
三是不少營銷人員看到B君上任后并沒有“三板斧”,而公司對營銷團隊的整體政策還比較寬松,因此一些隊員便有機可趁,暴露出相當多的劣跡:
1、 在符合公司每日報銷標準的前提下,虛開住宿票,多要免費發(fā)票,多報車船票。
2、 虛報開支項目或夸大市場推廣項目的費用開支,從中牟利。
3、 捏造不存在的開支項目,從公司騙錢,如對售點的一些廣告制作,以甲店的實物照片冒充乙店的照片等。
4、 一些有能力的隊員外表現驕橫拔扈,不聽指揮或擅自作主張,違背公司的營銷原則。
對這些暴露的問題,B君很快采取了分類處理的做法:
1、 B君用一個季度到各地市場,言傳身教,堅持以高端產品對壘低價機,為了激發(fā)隊員的價值競爭的意志,他甚至將對手的低價產品報告扔到紙簍里。
2、 對缺乏理想激情業(yè)績不佳而無發(fā)展前途的,堅決調離營銷隊伍,安排到企業(yè)其他部門。
3、 對弄虛作假多報差旅差票的隊員,予以虛假部分不予以報銷并加倍罰款,通報批評。
4、 對弄虛作假現系嚴重的隊員,不管他背后靠山是誰,堅決給予開除處理。
5、 對驕橫拔扈的,擅自作主張的造成公司損失的隊員,給予相應的經濟處罰,降職處理。
6、 對驕橫拔扈但業(yè)績突出,而沒有造成公司損失的隊員,則給予表揚和重用。
通過以上這些做法,B君成功“破局”,并在市場上取得較佳業(yè)績。
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