醫(yī)藥保健品行業(yè)危機(jī)現(xiàn)狀解讀
作者:宗翔 75
其實(shí),“會(huì)議營(yíng)銷”這幾個(gè)字眼,被眾多的醫(yī)藥保健品同行所熟知,并被廣泛的運(yùn)用到營(yíng)銷當(dāng)中,在某些企業(yè)可能將此手段作為唯一的武器進(jìn)行奮戰(zhàn)。就我個(gè)人的觀點(diǎn)認(rèn)為:“會(huì)議營(yíng)銷”應(yīng)該被歸結(jié)到營(yíng)銷手段的一種,而不是全部。會(huì)議營(yíng)銷的現(xiàn)場(chǎng)銷售只不過(guò)是一部分,而更多的工作是會(huì)前或會(huì)后來(lái)進(jìn)行的,甚至比較大的成交量都是在會(huì)前或會(huì)后完成的。確切的說(shuō)會(huì)議營(yíng)銷應(yīng)為服務(wù)營(yíng)銷或直銷的一部分,是服務(wù)營(yíng)銷或直銷的一個(gè)環(huán)節(jié),也可以說(shuō)是傳統(tǒng)營(yíng)銷的一個(gè)助推器?! ?/p>
反過(guò)來(lái),我們又不得不說(shuō)會(huì)議營(yíng)銷,正是由于會(huì)議營(yíng)銷的特殊性,我們更要仔細(xì)研究其現(xiàn)實(shí)的狀況,以便我們現(xiàn)在的正在做的企業(yè)還是將要進(jìn)入的企業(yè)也都應(yīng)該認(rèn)識(shí)到的一些現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題或現(xiàn)狀。
根據(jù)最近幾年無(wú)論是在企業(yè)做市場(chǎng),還是在給企業(yè)做咨詢時(shí),我都會(huì)本著一個(gè)原則:利用公司的現(xiàn)有資源,建立一套屬于企業(yè)的營(yíng)銷體系與運(yùn)作模式。(我們一定要量力而行?。 ?/p>
目前醫(yī)藥保健品行業(yè)的營(yíng)銷現(xiàn)狀我用兩組順口溜來(lái)進(jìn)行表述也許更為貼切,其具體內(nèi)容如下:
顧客玩術(shù)心理分析:
你請(qǐng)我,他請(qǐng)我,企業(yè)都要來(lái)請(qǐng)我。
吃東家,喝西家,誰(shuí)家我都不愿理。
上午場(chǎng),下午場(chǎng),參會(huì)就象逛菜場(chǎng)。
電話空,地址假,累死保健品廠家。
領(lǐng)完小獎(jiǎng),去領(lǐng)大獎(jiǎng),我獎(jiǎng)獎(jiǎng)不落。
看完?yáng)|家,來(lái)看西家,我不買一家?! ?/p>
企業(yè)營(yíng)銷心理分析:
你會(huì)議,我旅游,看誰(shuí)的模式更牛。
你送東,我送西,看誰(shuí)的禮更牛皮。
你小會(huì),我大會(huì),看誰(shuí)的會(huì)更會(huì)吹。
你夸大,我夸張,看誰(shuí)會(huì)使手中“槍”。
你復(fù)制,我推廣,就看誰(shuí)會(huì)搶市場(chǎng)。
你挖人,我挖人,誰(shuí)有人脈就有人。
你獎(jiǎng)金,我提成,誰(shuí)的制度吸引人?! ?/p>
槍:特指會(huì)議營(yíng)銷企業(yè)用來(lái)打動(dòng)消費(fèi)者的“獨(dú)特賣點(diǎn)(USP)”——治療變成了保健品慣用伎倆。而我們都知道保健品不能夠象藥品一樣來(lái)宣傳自己的療效的,保健品只是作為保健可以用,不能夠用來(lái)進(jìn)行治病,只能起到輔助的作用?! ?/p>
產(chǎn)生以上現(xiàn)象的根源:夸大宣傳;
需要突破的瓶頸:誠(chéng)信
醫(yī)藥保健品行業(yè)現(xiàn)實(shí)任務(wù):獲得信任是醫(yī)藥保健品行業(yè)當(dāng)前最為迫切的首要任務(wù)。
醫(yī)藥保健品行業(yè)的責(zé)任:所有醫(yī)藥保健品營(yíng)銷界的朋友肩上的責(zé)任,不但是對(duì)家人、對(duì)企業(yè)的責(zé)任,而更多的是對(duì)國(guó)家、對(duì)社會(huì)的責(zé)任,具有怎樣的社會(huì)責(zé)任感企業(yè)。
醫(yī)藥保健品行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn):如果行業(yè)不能夠及時(shí)剎車,整個(gè)醫(yī)藥保健品行業(yè)將會(huì)再次產(chǎn)生“強(qiáng)烈地震”——走入低估?! ?/p>
為什么會(huì)出現(xiàn)以上問(wèn)題呢?我想這不可能是一個(gè)企業(yè),一個(gè)人的原因,而是一個(gè)行業(yè)的真實(shí)的心理寫照,代表了絕大多數(shù)企業(yè)、營(yíng)銷人、消費(fèi)者(被企業(yè)多次開墾后,部分消費(fèi)者心理)?! ?/p>
我們來(lái)簡(jiǎn)要分析目前通過(guò)會(huì)議營(yíng)銷手段來(lái)銷售產(chǎn)品的過(guò)程中呈現(xiàn)出來(lái)的哪些問(wèn)題?
一.誠(chéng)信危機(jī)
誠(chéng)信危機(jī)一直是醫(yī)藥保健品揮之不去起夢(mèng)魘,困饒眾多的企業(yè)。為什么企業(yè)會(huì)遇到此種困境?與整個(gè)社會(huì)的風(fēng)氣有著一定的關(guān)系,在人人都在向錢看的觀念帶動(dòng)下,就很難避免會(huì)有人會(huì)鋌而走險(xiǎn)。
由于前期進(jìn)入會(huì)議營(yíng)銷的企業(yè),在市場(chǎng)上的亂開發(fā)、濫運(yùn)作、違規(guī)運(yùn)作等原因,使得企業(yè)、產(chǎn)品、營(yíng)銷人員在顧客的心目中誠(chéng)信度極低,這必然為后續(xù)進(jìn)入的企業(yè)進(jìn)入會(huì)議增加難度與阻礙。因此,我們?cè)谇捌谶M(jìn)行運(yùn)作的同時(shí)一定要誠(chéng)實(shí)守信,要敢于對(duì)消費(fèi)者說(shuō)不,對(duì)消費(fèi)者沒(méi)有太大利益的,就不要讓消費(fèi)者買,對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé),而不能是只要消費(fèi)者買就行的心理來(lái)占據(jù)我們的心理,否則有一天企業(yè)也會(huì)被消費(fèi)者所拋棄,這樣的例子已經(jīng)有過(guò)。關(guān)鍵是企業(yè)及企業(yè)的營(yíng)銷人員能夠真正的站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題,將產(chǎn)品賣給真正需要的目標(biāo)群體,而不是給所有的人群。
二.產(chǎn)品的性價(jià)比低
由于眾多醫(yī)藥保健品會(huì)議營(yíng)銷企業(yè)的急功近利,將產(chǎn)品的價(jià)格定位遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了產(chǎn)品價(jià)值的本身,當(dāng)產(chǎn)品的價(jià)值與價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)的背離,這必然造成產(chǎn)品的價(jià)格虛高。消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品也必然沒(méi)有達(dá)到自己真正所需要的利益,付出與得到的利益不成比例,價(jià)值與價(jià)格的天枰偏向了企業(yè)。一旦消費(fèi)者沒(méi)有達(dá)到自己理想中利益時(shí),消費(fèi)者會(huì)將企業(yè)的這種行為歸結(jié)為行業(yè)的行為,這必然會(huì)使整個(gè)行業(yè)處于一種危機(jī)之中?! ?/p>
三.畸形的企業(yè)文化
眼下,做會(huì)議營(yíng)銷的企業(yè)內(nèi)部流行一種親情文化、服務(wù)文化(在有些企業(yè)更是直白的稱為“干爹、干媽”文化,這種文化應(yīng)該來(lái)說(shuō)是一種不太健康的企業(yè)文化。)可以說(shuō)企業(yè)文化的“畸形兒”,親情體現(xiàn)沒(méi)有錯(cuò)。但是,如果將文化進(jìn)行到這一層面,無(wú)論是給營(yíng)銷人員還是企業(yè)都會(huì)帶來(lái)無(wú)形的壓力,同時(shí)也會(huì)給企業(yè)造成不必要的損失。由于企業(yè)將產(chǎn)品銷售嫁接到營(yíng)銷員的這種文化當(dāng)中,那么企業(yè)的準(zhǔn)顧客必然會(huì)隨著營(yíng)銷人員的流動(dòng)而流動(dòng)。對(duì)企業(yè)的損失是無(wú)形的,但也是有形。無(wú)形的是企業(yè)失去了對(duì)顧客品牌影響力,有形的是企業(yè)失去了產(chǎn)品針對(duì)準(zhǔn)顧客失去了銷售的可能。
社會(huì)層面需要企業(yè)做出一種利于社會(huì)的企業(yè)文化,而不是企業(yè)為了謀求企業(yè)的利益企業(yè)文化,企業(yè)文化應(yīng)該是立足于社會(huì)文化的范圍內(nèi)的小社會(huì)文化,但凡成功的企業(yè)必然是以社會(huì)利益為文化基點(diǎn)的企業(yè)。例如微軟、通用等,我們要做的是博愛文化、大愛文化,是健康的企業(yè)文化?! ?/p>
四.內(nèi)部管理混亂
內(nèi)部管理混亂在會(huì)議營(yíng)銷企業(yè)中極為普遍,尤其是產(chǎn)品通過(guò)經(jīng)銷賞來(lái)進(jìn)行銷售產(chǎn)品,更是不可控的。即使在企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)的狀況下,由于經(jīng)理人對(duì)企業(yè)文化等理解的偏差也會(huì)帶來(lái)內(nèi)部管理的混亂。對(duì)于小企業(yè)來(lái)說(shuō)這一點(diǎn)尤為明顯,無(wú)論是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者也好,還是企業(yè)外聘的職業(yè)經(jīng)理人也好也很難掌握其管理的藝術(shù)。對(duì)于以產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行招商的企業(yè)更是如此,他不能有效的使經(jīng)銷商掌控在自己的手中,管理混亂是必然的。對(duì)產(chǎn)品的講解更是如此,對(duì)最有利
而我們百利要從一開始就嚴(yán)格內(nèi)部管理制度與管理機(jī)制,建立健全內(nèi)部的管理體系。只有這樣企業(yè)才能夠進(jìn)行規(guī)范化運(yùn)作,企業(yè)才能夠健康持續(xù)的發(fā)展。
五.營(yíng)銷人員的流動(dòng)性巨大
營(yíng)銷人員的流動(dòng)性具體表現(xiàn)在企業(yè)要不斷的在人才招聘會(huì)上去招聘相關(guān)人員,排除自身規(guī)模不斷發(fā)展壯大、和企業(yè)的原因之外的因素。周周有招聘是很多會(huì)議營(yíng)銷企業(yè)的家常便飯,現(xiàn)實(shí)的情況可能還好一點(diǎn),不需要每周都去。但是,隱含的東西更為吃驚,一個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)隨著營(yíng)銷人的流動(dòng)而全體流動(dòng),這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是致命傷。企業(yè)組建一支團(tuán)隊(duì)需要一個(gè)相對(duì)較長(zhǎng)時(shí)間的磨合過(guò)程,產(chǎn)品、企業(yè)等都一樣需要長(zhǎng)時(shí)間的來(lái)熟悉。這樣的隊(duì)伍對(duì)任何企業(yè)來(lái)說(shuō)危險(xiǎn)性更大。
綜上所述,醫(yī)藥保健品行業(yè)如何才能解決以上問(wèn)題是我們企業(yè)的管理者、經(jīng)銷商、營(yíng)銷人員等都必須要做的一門功課,只有及格了,甚至是優(yōu)秀了,行業(yè)的發(fā)展也就規(guī)范了!健康了!長(zhǎng)久了!!
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