具體來(lái)說(shuō)，有社會(huì)責(zé)任感是指各品牌企業(yè)要對(duì)整個(gè)社會(huì)盡法律及道義上的責(zé)任，積極推動(dòng)品牌和社會(huì)的共同互利的發(fā)展。首先的，品牌要盡法律上的責(zé)任，比如“要提供維護(hù)消費(fèi)者生命和安全的產(chǎn)品”，“不能損害消費(fèi)者的既得利益”。這一點(diǎn)，我們可以從近些年一些品牌回收有瑕疵產(chǎn)品的例子中來(lái)體驗(yàn)這些品牌所具有的高度社會(huì)責(zé)任感。

　　2001年，美國(guó)耐克體育用品公司宣布他們將全部收回投放市場(chǎng)的22．5萬(wàn)雙綜訓(xùn)鞋，原因是最近接到16起顧客投訴，稱球鞋里的鐵片將腳部劃傷。

　　2001年，可口可樂(lè)法國(guó)公司繼前年大量回收因包裝外部受污染的可口可樂(lè)后，再次宣布從法國(guó)市場(chǎng)收回7362箱瓶裝可樂(lè)，原因是公司在對(duì)當(dāng)?shù)匾患铱蓸?lè)裝瓶廠進(jìn)行例行檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)流水線上的玻璃瓶有破損現(xiàn)象。盡管破損的可樂(lè)瓶已被撿出，但公司擔(dān)心會(huì)有玻璃碎屑飛到流水線上的其它瓶?jī)?nèi)，從而傷害消費(fèi)者。

　　2001年，豐田公司宣布召回1995年7月至1998年8月生產(chǎn)的10種車型，包括皇冠、凌志等品牌，大約涉及80多萬(wàn)輛轎車，免費(fèi)更換前懸架，以清除故障隱患。召回的原因是豐田公司認(rèn)為這批車的前懸架一些連接點(diǎn)的潤(rùn)滑狀況不好，可能導(dǎo)致懸架損查臺(tái)主脫落。

　　同年，電信巨頭諾基亞公司宣布因?yàn)楫a(chǎn)品存在電源端口質(zhì)量問(wèn)題而回收了一批數(shù)量不詳?shù)腄SL（注：指數(shù)字用戶專線業(yè)務(wù)）調(diào)制解調(diào)器。公司認(rèn)為說(shuō)：“在用戶拔出電源時(shí)，整個(gè)端口會(huì)因松動(dòng)而導(dǎo)致插座被一同拔掉，這樣電源線便裸露出來(lái)，有造成用戶觸電的危險(xiǎn)?！薄?/p>

　　所有這些證明，他們不是因?yàn)槠髽I(yè)大，而是因?yàn)樨?zé)任感強(qiáng)成為真正強(qiáng)勢(shì)品牌的。

　　其次，品牌企業(yè)要盡社會(huì)道義上的某些責(zé)任，比如維護(hù)和平、保護(hù)環(huán)境、反哺社會(huì)等等。我們來(lái)分析中日兩國(guó)企業(yè)的行為特征，就會(huì)發(fā)現(xiàn)日本企業(yè)因?yàn)槠湮幕袕?qiáng)烈的“群體至上”以及“整體獻(xiàn)身的忘我精神”，使“敬業(yè)報(bào)國(guó)”成為日本企業(yè)文化的主流，企業(yè)的終極目標(biāo)正逐步從單純的贏利轉(zhuǎn)向了“推動(dòng)民族的繁榮與富強(qiáng)”的價(jià)值取向，所以，多數(shù)成功的日本企業(yè)都能積極地以多種形式反哺于社會(huì)，久而久之形成社會(huì)養(yǎng)育企業(yè)，企業(yè)再反哺社會(huì)的良性的循環(huán)，使得近50年時(shí)間里日本企業(yè)逞強(qiáng)于全球市場(chǎng)而不敗。最典型的例子當(dāng)屬日本企業(yè)中的“終身雇傭制”，企業(yè)主不僅認(rèn)為自己應(yīng)該為雇員提供工作，而且要照顧他們，從而實(shí)際意義上減輕社會(huì)的壓力。更可貴的是，這個(gè)制度目前仍沒(méi)有由國(guó)家法律規(guī)定，但企業(yè)都墨守成規(guī)的繼承了這個(gè)制度。

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