巧借中小商家力量降低終端運作成本
作者:陳軍 491
小型零售終端分布比較分散并且范圍較廣,使得廠家對其進行有效覆蓋、控制、管理和服務(wù)存在很多困難。為此,像可口可樂、統(tǒng)一、娃哈哈等一些企業(yè)都建立了自己的深度分銷隊伍,他們通過這支隊伍來和小型零售終端建立良好的客情關(guān)系,從而了解市場、開拓市場、服務(wù)市場,最后占領(lǐng)市場。但是,這些廠家直接建立的深度分銷隊伍,需要長期、大規(guī)模地投入資金和人力,成本很高,有些廠家很難做到這一點。
因此,面對數(shù)量眾多的小型零售終端,要想降低終端運作的成本,必須要借助二批等中小商家的力量。
扶持二批、綁住二批
一批商與廠家之間一般來說是有合作協(xié)議的,雙方從某種意義上說是一個利益共同體。二批商往往都是各自為政的散戶,和廠家沒有長期穩(wěn)定的關(guān)系。但是,二批商的作用又非常重要,如果沒有強有力的服務(wù)型二批商的跟進,會造成廠家與小型終端之間、一批商與小型終端之間管理的脫節(jié),給競品造成進入的機會。因此,要低成本增強對小型終端的深度分銷能力,有一種辦法就是:扶持二批、綁住二批,繼而通過二批建立對小型零售終端的服務(wù)平臺,來加強對小型零售終端的服務(wù)和控制。
另外,還可以通過協(xié)議,將各自為政、一盤散沙的二批商納入廠商的網(wǎng)絡(luò)管理范圍,使二批商覺得有歸屬感。通過協(xié)議初步形成一個有組織、有計劃的戰(zhàn)略聯(lián)盟,這樣雙方從某種意義上說也會形成一個利益共同體。
案例:組建二批聯(lián)合體,低成本進行深度分銷
筆者曾經(jīng)服務(wù)過一家啤酒企業(yè),就是通過組建二批聯(lián)合體來綁住二批,繼而低成本地控制住眾多的小型零售終端,取得了很好的市場效果,同時打擊了競爭品牌。
因為啤酒行業(yè)具有這樣的特點:容量大、價格低,利潤也低,而零售點很多,又非常分散,各項銷售費用都很高,一般廠家不可能自己直接做全部終端,必須通過二批來覆蓋和控制小型零售終端。
由于競品的大舉進攻,導(dǎo)致該啤酒企業(yè)銷售嚴重下滑?;趪谰男蝿荩髽I(yè)采取的對策是:組建二批聯(lián)合體,把二批聯(lián)合起來,專售該企業(yè)產(chǎn)品,不得經(jīng)營其他產(chǎn)品。通過給加盟的二批商更高的利潤空間來拉攏二批商,但要求二批商必須繳納風(fēng)險保證金,而且每個聯(lián)合體成員只能在劃定的區(qū)域內(nèi)銷售,不得跨區(qū)域銷售。
同時利用二批的關(guān)系網(wǎng),把他們下面的零售點也聯(lián)合起來,專售該企業(yè)產(chǎn)品,而不得銷售其他品牌的產(chǎn)品,這樣零售點也可獲得額外的返利。如果發(fā)現(xiàn)零售點銷售其他品牌的產(chǎn)品,則將其返利取消。各零售點的配送和銷售服務(wù)均由二批商來提供,由于各零售點就在二批商各自的小區(qū)域內(nèi),配送和管理都十分方便。
該啤酒企業(yè)就是利用二批商聯(lián)合體完成了對小型零售終端的有效覆蓋。實行二批聯(lián)合體三個月后,銷售額增長到了前一年同期的3倍,把競爭品牌擠出了該區(qū)域市場。
實行小區(qū)域代理制
劃小經(jīng)銷區(qū)域,實行小區(qū)域代理制,使一級網(wǎng)絡(luò)成員由一個變成多個,每一個小區(qū)域選擇一家總經(jīng)銷,甚至每個縣一個經(jīng)銷商,由廠家直接供貨,該經(jīng)銷商負責(zé)此區(qū)域的產(chǎn)品配送和其他服務(wù),同樣可以低成本提高對小型零售終端的深度分銷能力。
因為廠家壓縮經(jīng)銷商的銷售區(qū)域,廠家不再需要經(jīng)銷商做大區(qū)代理,而更多地希望經(jīng)銷商由過去在一個較大的區(qū)域市場內(nèi)進行分銷,轉(zhuǎn)向把市場做扎實。這種銷售區(qū)域的縮小也將迫使經(jīng)銷商改變傳統(tǒng)的粗放經(jīng)營方式,轉(zhuǎn)變?yōu)閷τ邢迏^(qū)域市場的精細化耕耘。
這樣,就使經(jīng)銷商在密集分銷、強化終端管理、爭奪終端市場空間上努力,同時,使網(wǎng)絡(luò)覆蓋面大大增加,增強了廠家對市場的控制能力和競爭力,也使二批商和終端成員利益有更好的保障,開拓市場更有信心。
案例:南山奶粉實行小區(qū)域代理制
南山奶粉以前實行一個地級市設(shè)立一到兩家經(jīng)銷商的制度,2002年將縣級市場有一定實力的二批商提升為一批商,而地級市經(jīng)銷商只負責(zé)城市市場,這樣,在一個地級市就有了更多的一批商。特別是縣級市場經(jīng)銷商對能獲得一批商的資格相當(dāng)重視,經(jīng)銷積極性很高,而地級市經(jīng)銷商只需要負責(zé)城市市場,這樣就有更多精力做好城市市場的小型零售終端。如此,南山奶粉就借助更多的二批商對所有的小型零售終端進行更細化的“深挖”。
南山奶粉通過升級二批商,比其他乳品企業(yè)更深入地操作鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,搶先在蓬勃發(fā)展的鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市精耕細作,取得了很大的成功。
陳軍,實戰(zhàn)派產(chǎn)品創(chuàng)新與營銷戰(zhàn)略專家,深圳雙劍破局營銷策劃機構(gòu)項目總監(jiān)。秉承“有所為,有所不為”的客戶價值創(chuàng)新理念,慣用邏輯思維研究問題,發(fā)散思維思考問題,敏于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象背后的本質(zhì)問題,曾幫助過國內(nèi)多家企業(yè)開創(chuàng)藍海市場,成功進入無(弱)競爭領(lǐng)域,尤為擅長從可持續(xù)發(fā)展角度,從管理角度入手的企業(yè)營銷體系構(gòu)建和發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。
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