連鎖經(jīng)營(yíng)這種全新的銷售方式正迅速在我國(guó)零售市場(chǎng)崛起，推動(dòng)著商業(yè)服務(wù)營(yíng)銷新時(shí)代的到來(lái)。最為突出的是在全國(guó)范圍內(nèi)藥品零售連鎖店的異軍突起，打破了傳統(tǒng)零售藥店的面積狹小、雜亂無(wú)緒、品種不全、價(jià)格混亂的形象，取而代之的是形象統(tǒng)一、品牌統(tǒng)一、服務(wù)統(tǒng)一、價(jià)格統(tǒng)一，購(gòu)物環(huán)境舒適的連鎖藥店。

一、五十家藥品跨省連鎖企業(yè)，呼之欲出

　　截至2000年10月，國(guó)家藥品監(jiān)督管理局先后兩次認(rèn)定50家跨省醫(yī)藥連鎖企業(yè)，其中只有廣東省珠海嘉倫藥業(yè)集團(tuán)是一家民營(yíng)企業(yè)，其余均為國(guó)有或國(guó)家控股企業(yè)，如北京同仁堂、上海華氏、重慶桐君閣、深圳一致、廣州采芝林等。

　　全球經(jīng)濟(jì)一體化的趨勢(shì)，迎接進(jìn)入WTO的挑戰(zhàn)，以及與國(guó)際接軌的迫切需要，使得我國(guó)醫(yī)藥連鎖企業(yè)的發(fā)展已刻不容緩?！袄且獊?lái)了！”入關(guān)在即，警鐘鳴起。中國(guó)承諾在加入WTO后的三年左右的時(shí)間放開(kāi)商業(yè)零售市場(chǎng)的大門(mén)，當(dāng)然包括藥業(yè)。國(guó)外的一些財(cái)團(tuán)對(duì)我國(guó)藥品零售業(yè)早已虎視眈眈。如果在三年內(nèi)我國(guó)的藥品零售業(yè)沒(méi)有形成一定的規(guī)模和品牌效應(yīng)，國(guó)內(nèi)的藥品零售業(yè)將會(huì)是外國(guó)商家賺錢(qián)的樂(lè)園，他們有的是人才優(yōu)勢(shì)、資金實(shí)力和管理經(jīng)驗(yàn)。在嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)面前，是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。因此，國(guó)內(nèi)的商家必需盡早搶灘登陸，先洋人一步搶得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位。

　　國(guó)家醫(yī)藥監(jiān)督管理局匆匆批準(zhǔn)五十家跨省連鎖企業(yè)，主要是基于考慮到入關(guān)后的市場(chǎng)需要，以抗衡外國(guó)資本大鱷吞食，不使這塊“肥肉”拱手讓給洋人。

　　從國(guó)內(nèi)藥品零售市場(chǎng)的發(fā)展形勢(shì)來(lái)看，實(shí)行藥品連鎖經(jīng)營(yíng)已是大勢(shì)所趨。由于近年來(lái)全國(guó)藥店在數(shù)量上迅速發(fā)展，但大多是低水平的重復(fù)開(kāi)設(shè)，造成無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)。更嚴(yán)重的是，滋生了一些腐敗現(xiàn)象并使得偽劣假冒藥品泛濫，阻礙了藥品零售市場(chǎng)的正常發(fā)展，老百姓用藥安全沒(méi)有得到切實(shí)的保障。解決目前存在的問(wèn)題比較好的辦法是實(shí)行醫(yī)藥零售連鎖經(jīng)營(yíng)，以杜絕本行業(yè)中不良現(xiàn)象的產(chǎn)生。

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二、藥品零售連鎖企業(yè)，誰(shuí)為老大

　　目前，我國(guó)醫(yī)藥連鎖企業(yè)規(guī)模普遍較小，沒(méi)有哪一家具有明顯的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位，即從市場(chǎng)影響力、品牌含金量、銷售額等方面考慮，無(wú)一家綜合實(shí)力稱得上國(guó)內(nèi)領(lǐng)銜地位。全國(guó)約有12萬(wàn)家藥品零售店，去年的藥品零售額為700個(gè)億。所幸的是，前不久，我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)排出“2000年中國(guó)連鎖百?gòu)?qiáng)”，有3家連鎖藥業(yè)公司位列其中，分別是：排在第45位的沈陽(yáng)天益堂連鎖藥店，銷售額為5.5億元，門(mén)店數(shù)為36家；排在第52位的重慶和平藥房連鎖公司，銷售額為4.6億元，門(mén)店數(shù)為300家；排在第64位的深圳一致醫(yī)藥連鎖公司，銷售額為3.5億元，門(mén)店數(shù)為150家。可見(jiàn)我國(guó)藥品零售連鎖業(yè)在行業(yè)中的地位。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，藥品零售的毛利率在20——40%之間。與其它行業(yè)的微利及競(jìng)爭(zhēng)白熱化程度相比，這里簡(jiǎn)直是淘金者的樂(lè)園。有關(guān)專家預(yù)計(jì)，未來(lái)2、3年之后，將會(huì)有70％以上的藥房納入醫(yī)藥連鎖企業(yè)的軌道。藥品零售象是一塊巨大的蛋糕，任由宰割瓜分。

　　50家獲得跨省經(jīng)營(yíng)資格的醫(yī)藥公司紛紛拿出行動(dòng)方案，意欲搶得市場(chǎng)先機(jī)，盡早分得一杯羹。深圳三九連鎖拋出了“13億編織‘綠十字’皇冠”。文中稱：三九要在未來(lái)的三內(nèi)年，花掉13個(gè)億，在全國(guó)建立6000——8000家三九連鎖藥店，預(yù)計(jì)占5%全國(guó)醫(yī)藥零售市場(chǎng)份額。相對(duì)來(lái)說(shuō)，其它幾家連鎖藥業(yè)的規(guī)劃要保守多了。如深圳海王星辰、一致宣布在未來(lái)的1——5年內(nèi)，爭(zhēng)取建立1000家店。與其它的醫(yī)藥連鎖企業(yè)比較起來(lái)，三九可謂是財(cái)大氣粗。

　　當(dāng)人們驚嘆三九放出的風(fēng)聲時(shí)，另一家連鎖藥業(yè)公司的“胃口”更讓人吃驚。廣東珠海嘉倫藥業(yè)集團(tuán)光彩連鎖大藥房公司向外界透露：公司利用3、4年的時(shí)間在全國(guó)建立8000——12000家連鎖大藥房，其中30%為直營(yíng)店，70%為加盟店。屆時(shí)在全國(guó)中心城市建立20余家藥品配送中心，并完善其它相應(yīng)的配套設(shè)施。該公司董事長(zhǎng)任輝稱：嘉倫藥業(yè)集團(tuán)是一家民營(yíng)企業(yè)，其機(jī)制的靈活性是國(guó)有企業(yè)所無(wú)法比擬的。今年2月份，嘉倫光彩全國(guó)連鎖大藥房被中央統(tǒng)戰(zhàn)部領(lǐng)導(dǎo)下的中國(guó)光彩事業(yè)促進(jìn)會(huì)列為重點(diǎn)項(xiàng)目。因此，嘉倫光彩全國(guó)連鎖大藥房的發(fā)展，力求以高效率和高回報(bào)率來(lái)完成全國(guó)性藥品連鎖零售網(wǎng)絡(luò)的建立。近來(lái)，該公司的連鎖藥店發(fā)展勢(shì)頭十分迅猛。

　　盡管各藥業(yè)連鎖公司的“諸侯”紛紛攻城掠地，欲做業(yè)界的龍頭老大，擺出一副舍我取誰(shuí)的姿態(tài)。藥品零售連鎖行業(yè)的烽火正在漫延全國(guó)各地。如三九明確提出：拿13個(gè)億做全國(guó)連鎖藥店老大！但在講這話的時(shí)候，其底氣有多足？只有當(dāng)事人心知肚明。

　　其實(shí)，與發(fā)達(dá)國(guó)家的醫(yī)藥連鎖業(yè)相比，它們有幾十年的經(jīng)營(yíng)、管理經(jīng)驗(yàn)和人力資源等方面的優(yōu)勢(shì)。我國(guó)的藥品零售連鎖業(yè)才短短的5、6年的發(fā)展史，還處于一種摸索階段，根本不成“氣侯”。如果藥品連鎖企業(yè)急功近利，盲目發(fā)展，爭(zhēng)霸諸侯，就會(huì)導(dǎo)致陰溝翻船，對(duì)我國(guó)剛剛興起的藥品連鎖業(yè)造成致命的打擊，因此，各醫(yī)藥連鎖企業(yè)一定要?jiǎng)?wù)實(shí)謹(jǐn)慎，量力而行，避免互相殘殺。

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三、藥品零售連鎖業(yè)，一本難念的經(jīng)

　　雖然我國(guó)藥品零售連鎖業(yè)蘊(yùn)藏著巨大的發(fā)展機(jī)遇，但也面臨著以下種種不利因素的影響：

　　1、地方保護(hù)主義。閉關(guān)自守的觀念、保護(hù)地方經(jīng)濟(jì)利益是產(chǎn)生地方保護(hù)主義的根本原因。在外來(lái)企業(yè)進(jìn)入本地區(qū)時(shí)，從準(zhǔn)入政策、工商、稅收等方面設(shè)法阻止其“入侵”。這樣，使得一些企業(yè)的擴(kuò)張計(jì)劃受阻?！?/p>

　　如年初三九計(jì)劃在江西開(kāi)辦100家連鎖店。緊接著，江西三九藥業(yè)緊鑼密鼓的開(kāi)始了籌措工作，資金早已順利到位，人員招聘完成70％－80％，店址也全部敲定。萬(wàn)事俱備，只待開(kāi)張。可三九在江西開(kāi)店的報(bào)告卻遲遲拿不到手，據(jù)當(dāng)?shù)厮幤饭芾砭值恼f(shuō)法就是：現(xiàn)在藥監(jiān)部門(mén)正在制定相關(guān)政策法規(guī)，先是內(nèi)部推敲，然后要和商會(huì)、醫(yī)藥總公司及相關(guān)藥店討論，這一切都需要時(shí)間，只能慢慢來(lái)。一等就是幾個(gè)月，不見(jiàn)回音。

　　就在三九等待“準(zhǔn)入證”時(shí)，江西連鎖藥店開(kāi)始忙于擴(kuò)大規(guī)模，四處搶占地盤(pán)，積蓄實(shí)力。他們是不愿將市場(chǎng)拱手讓給外來(lái)企業(yè)，力圖“御敵于省門(mén)之外”。　

　　地方保護(hù)主義是使外地強(qiáng)勢(shì)企業(yè)邁出跨地區(qū)連鎖經(jīng)營(yíng)主要障礙之一，導(dǎo)致一些有實(shí)力的企業(yè)擴(kuò)張計(jì)劃受到阻礙。

　　2、管理風(fēng)險(xiǎn)?！皬耐顿Y的角度而言，三九藥店幾乎沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)，真正的風(fēng)險(xiǎn)在于藥店的管理風(fēng)險(xiǎn)。”這是三九連鎖公司負(fù)責(zé)人的一句話。

　　管理問(wèn)題是我國(guó)連鎖行業(yè)的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。在醫(yī)藥連鎖企業(yè)中，大多數(shù)企業(yè)沿襲過(guò)去的管理體制，已基本不適應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)展的需要。在藥品連鎖行業(yè)中，有些實(shí)際的管理問(wèn)題則是比較復(fù)雜的。如藥品的編碼，我國(guó)尚未對(duì)藥品品名規(guī)格等建立一個(gè)統(tǒng)一的編碼，這樣各企業(yè)不得不各自設(shè)一套編碼，在信息流通的時(shí)候不能達(dá)到共享。這就加大了藥品分類管理的難度。

　　其實(shí)三九人在擔(dān)心管理風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，則主要考慮到企業(yè)規(guī)模的迅速擴(kuò)張后的管理控制能力。

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　　3、異地連鎖“水土不服”。我國(guó)幅圓遼闊，東西、南北各有不同。人們的生活習(xí)性、消費(fèi)水平、用藥習(xí)慣等不盡相同。連鎖經(jīng)營(yíng)作為一種商業(yè)模式，也必需遵循商業(yè)運(yùn)作的基本規(guī)則，尊重當(dāng)?shù)氐南M(fèi)情況。

　　北京同仁堂在南下時(shí)，就明顯地感覺(jué)到：南方人與北方人在生活習(xí)慣上的差別，在醫(yī)藥消費(fèi)上也有很大的不同，需要不斷地了解，“經(jīng)營(yíng)品種也有待深入調(diào)查”。重慶桐君閣的連鎖藥店差不多已覆蓋川、渝地區(qū)的70%。但其“東征”計(jì)劃卻在漸漸收縮：原本打算進(jìn)攻廣東市場(chǎng)也不得不擱淺。據(jù)公司內(nèi)部人士稱：強(qiáng)龍斗不過(guò)地頭蛇。

　　4、速度反作用質(zhì)量。在認(rèn)識(shí)上要克服那種把連鎖藥店發(fā)展簡(jiǎn)單地看做是一種數(shù)量和規(guī)模上的擴(kuò)張。一些企業(yè)為了搶占地盤(pán)，盲目擴(kuò)張，不顧自身的實(shí)力而四處出擊，結(jié)果是招致傾覆?！皞}(cāng)促上馬，馬上失敗”。

　　在連鎖行業(yè)，因?yàn)槊つ繑U(kuò)張而導(dǎo)致失敗的例子不少。如重慶的曾風(fēng)光一時(shí)的一家連鎖超市，轟然倒下。究其原因主要是盲目擴(kuò)張。如果一家企業(yè)發(fā)展的速度超過(guò)自身的資金、管理、服務(wù)等控制能力，其命運(yùn)一定危在旦夕。尤其是對(duì)于剛剛發(fā)展的連鎖企業(yè)，失去對(duì)擴(kuò)張后的控制能力，就意味著失去其本身的連鎖功能。

　　在發(fā)展連鎖藥店過(guò)程中，要穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營(yíng)，做到開(kāi)辦一家成功一家。

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