系列專題：《中國頂級CEO的商道真經(jīng)：黃光裕如是說》

　　《國美經(jīng)營管理手冊》后來成為國美新開門店和新設(shè)分部的"圣經(jīng)"，具有極強(qiáng)的指導(dǎo)作用。用黃光裕自己的話說就是：

　　《國美經(jīng)營管理手冊》成為國美擴(kuò)張過程中的"紅寶書"，這個手冊的出臺使得國美在全國擴(kuò)張過程中，很多兄弟城市能夠借鑒成熟地區(qū)的經(jīng)驗?zāi)Ｊ?，少走彎路?/p>

　　國美在當(dāng)時只有十家門店左右，對于這本細(xì)致入微的《國美經(jīng)營管理手冊》的出臺，國美的經(jīng)理們大為不解。但是等到國美正式開始攻城略地后，大家就漸漸明白它的用途了。1999年7月，天津國美開業(yè)。此時國美人開始體會到了《國美經(jīng)營管理手冊》所帶來的好處。國美天津?qū)嶋H上就是《國美經(jīng)營管理手冊》上所寫規(guī)范的異地復(fù)制。之后，國美的連鎖經(jīng)驗又很快被復(fù)制到了上海國美、成都國美、重慶國美等。有了《國美經(jīng)營管理手冊》作為基礎(chǔ)，國美全國擴(kuò)張的速度也有了保障，而且各個地區(qū)的管理水平得到了有效的保證。

　　2000年，黃光裕對《國美經(jīng)營管理手冊》進(jìn)行了第一次修訂，把原來230頁的厚度增加到330頁，他將國內(nèi)外先進(jìn)連鎖企業(yè)的成功經(jīng)驗及國美在天津、上海等地開店的實踐經(jīng)驗結(jié)合在一起，為連鎖經(jīng)營做出了細(xì)致的規(guī)劃描述。2001年，黃光裕又將該手冊與ISO9001-2000相對接，將其擴(kuò)充到百萬余字，達(dá)到1000余頁。以后每年黃光裕都會給《國美經(jīng)營管理手冊》進(jìn)行修訂補充，不斷添加新的連鎖經(jīng)營經(jīng)驗。

　　曾有業(yè)內(nèi)人士感慨地說："就我接觸到的或者感受到的，現(xiàn)在國內(nèi)不管是民營還是國營性質(zhì)的企業(yè)中，沒有一個企業(yè)的制度像國美這么細(xì)、這么完善。"這本手冊幾經(jīng)完善，不僅涉及面很廣，而且具有很強(qiáng)的操作性，比如國美到全國開發(fā)分部，工作人員只要拿著這個手冊，就知道誰該干什么，這為國美的高速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　總結(jié)起來，國美與競爭對手的最大差別，就是它的這種復(fù)制自身模式的經(jīng)驗，使之能迅速地適應(yīng)新的地區(qū)、新的商業(yè)環(huán)境的連鎖模式。這些就是國美的軟實力，它意味著國美的經(jīng)營管理水平已經(jīng)具有很強(qiáng)的可復(fù)制性。

　　追求規(guī)模效應(yīng)

　　開設(shè)新店

　　加大并購力度

　　提高單店的經(jīng)營效益

　　品牌是連鎖擴(kuò)張的助推器

　　擴(kuò)張是連鎖者的通行證，品牌是連鎖者的座右銘。只有擴(kuò)張，沒有品牌，連鎖模式的優(yōu)勢仍然無法得到充分的發(fā)揮。中國家電企業(yè)只有提升企業(yè)的品牌價值，才能擺脫簡單的價格競爭；只有進(jìn)入深層次的品牌競爭，才能形成自身的核心競爭力和品牌影響力，從而游刃有余地應(yīng)對國際化競爭。

　　一個優(yōu)秀的品牌來源于一個企業(yè)常年的努力、創(chuàng)新和積累所形成的一種有效的而且是難以復(fù)制的核心競爭能力，這樣的品牌才能夠形成企業(yè)獨特的經(jīng)營理念和管理理念以及服務(wù)意識和企業(yè)文化，才能夠經(jīng)得起對手的挑戰(zhàn)，順應(yīng)市場的多變并永遠(yuǎn)為顧客所接受，遵循"和諧發(fā)展、和諧流通"的原則，最終和競爭對手之間形成一種領(lǐng)導(dǎo)者與跟隨者的關(guān)系。

　　黃光裕的遠(yuǎn)大理想并不僅僅局限于家電、房地產(chǎn)。他的目標(biāo)也不可能只是做中國家電零售業(yè)的"老大"，用他自己的話來說，就是：

　　作為企業(yè)的發(fā)展來講，要將我們這個品牌、將我們經(jīng)營的理念、將企業(yè)的文化推廣到全世界，這是我們國美最終的目標(biāo)，也是我們樹立這個品牌的目標(biāo)。

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