咨詢師,要學(xué)入殮師
作者:葉敦明 88
讓已經(jīng)冰冷的人重新煥發(fā)生機(jī),給她永恒的美麗。這要有冷靜、準(zhǔn)確,而且要懷著溫柔的情感。在分別的時(shí)刻,送別故人。靜謐,所有的舉動(dòng)都帶著美麗。
很難想象,這段話描述的是一個(gè)入殮師的工作場(chǎng)景。小林大悟,一個(gè)大提琴手,因?yàn)闃?lè)團(tuán)解散回到了老家山形。一次無(wú)意的選擇,讓他鬼使神差地當(dāng)上了入殮師。拉提琴的手,開(kāi)始觸摸亡靈的身體。拒絕,逃避,小林大悟?qū)ψ约旱倪x擇產(chǎn)生了巨大的懷疑。
就在那次被師傅“逼迫就范”的儀式中,他從師傅的一舉一動(dòng)中讀懂了什么是溫柔的心。對(duì)逝者的尊重,讓入殮師變得虔誠(chéng)。冰冷的身體,重新找到了往日的活力。送別的人,從茫然的悲愴中,再一次活生生地看到了亡者曾經(jīng)的燦爛。最后一面,就在對(duì)美好過(guò)去的追憶中甜蜜地作別。入殮師,為死者送行的人,在日本的少數(shù)地區(qū),至今仍保留著這種獨(dú)特的風(fēng)俗。敬天、愛(ài)人,他們做到了。
2009年2月,瀧田洋二郎導(dǎo)演、本木雅弘主演的《入殮師》,毫無(wú)爭(zhēng)議地獲得了第81屆奧斯卡最佳外語(yǔ)片獎(jiǎng)。將逝者的遺體納入棺中的入殮師,以這一乍看質(zhì)樸卻印象深刻的職業(yè)為主題,并加入幽默等絕妙的元素,一個(gè)伴隨著愛(ài)、反映出生活不同側(cè)面的電影,就這么神奇地誕生了。
愛(ài)心,讓逝去者有尊嚴(yán)地離開(kāi),對(duì)傳統(tǒng)文化的尊重。日本人對(duì)職業(yè)的敬畏,著實(shí)令人震撼。入殮師是跟死人打交道,而咨詢師則是研究活人的。職業(yè)道德,是咨詢師最為寶貴的素養(yǎng)。愛(ài)咨詢職業(yè),愛(ài)客戶企業(yè),造就卓越咨詢師的迷人風(fēng)范。正如葉敦明的一個(gè)同事所說(shuō),而今的咨詢師,大多是沖著錢來(lái)的,只要客戶給錢,他們就什么都敢做。臺(tái)上裝作大師的模樣,臺(tái)下不學(xué)無(wú)術(shù)。靜不下來(lái)的心,就只能照搬照套公司的案例模板,三下五除二地拼裝一下,就堂而皇之地提交方案了。
咨詢師差不多跟學(xué)校老師一樣墮落了。站在臺(tái)上,只是為了五斗米,心中想著錢,口中說(shuō)著美麗的謊言。失去了愛(ài)心的咨詢師,也就是一個(gè)稻草人。在客戶不明白的時(shí)候,還能冒充一下。聰明的客戶,很快就會(huì)“榨干”這些空心大佬館。
看似自由的咨詢師,其實(shí)要看你如何處置這份自由。一個(gè)追求卓越的咨詢師,基本上沒(méi)有閑的時(shí)候。慢跑時(shí),地鐵中,飛機(jī)上,都是思考的好時(shí)機(jī)。走在大街上,或者聽(tīng)別人說(shuō)閑話,都能受到意外的觸發(fā),一絲一毫的靈感,積聚成一個(gè)大創(chuàng)意。葉敦明覺(jué)得,咨詢師必須要在理性的骨架中,用創(chuàng)新的思維構(gòu)建有體溫、有活力的血肉之軀。方案活起來(lái),執(zhí)行動(dòng)起來(lái),績(jī)效自然就會(huì)竄上來(lái)。
處在縝密邏輯與創(chuàng)新思維的十字路口,唯有訓(xùn)練有素的咨詢師,才知道何去何從。他們諳熟左腦與右腦的分工合作,他們精通以自己的小智慧撬動(dòng)客戶的大智慧,他們懂得激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造無(wú)數(shù)的不可能,他們每一天都以新鮮的心態(tài)打量著客戶企業(yè)和自己。職業(yè),就是這么富有魔力。盡心盡力地把事情干好,從逼上梁山到愛(ài)上咨詢,每一個(gè)咨詢師都在驗(yàn)證著:干一行,愛(ài)一行。
咨詢師痛苦呀。前一陣子,有一個(gè)資深的咨詢?nèi)耸繉?duì)我說(shuō),公司的咨詢師基本上是兩類人:沒(méi)有結(jié)婚的,已經(jīng)離婚的。整天出差,行蹤不定,當(dāng)疲憊的身影好不容易出現(xiàn)在家人面前時(shí),腦子又在琢磨下一個(gè)案子。說(shuō)實(shí)話,沒(méi)有幾個(gè)女人能夠長(zhǎng)期接受如此冷落自己的老公?!度霘殠煛分械男×执笪?,在選擇妻子或者選擇職業(yè)面前,個(gè)性敏感柔弱的他,也只是幾秒鐘的猶豫。面對(duì)妻子和好友的反對(duì),幾番掙扎之后還是堅(jiān)持了自己的選擇。電影畢竟是故事,他的妻子和友人最終還是接受了他。一個(gè)成功的男人,會(huì)有一個(gè)好女人;一個(gè)掙錢不多的咨詢師,背后也一定有一個(gè)善解人意的真女人。
專業(yè),不刻意迎合世人的觀點(diǎn),堅(jiān)持內(nèi)心的主張,讓行動(dòng)來(lái)感染其他人。葉敦明認(rèn)為:專業(yè)知識(shí)靠苦學(xué),管理經(jīng)驗(yàn)靠實(shí)戰(zhàn),咨詢技巧靠磨練。三樣都能玩轉(zhuǎn)的咨詢師,可謂少之又少。少了專業(yè)底蘊(yùn)的咨詢師,恰似山中竹筍,嘴尖皮厚腹中空。不愛(ài)讀書(shū),很少總結(jié),懶得寫(xiě)文章。總是以工作忙為借口,總是以為靠著個(gè)案的零散積累就可以從量變到質(zhì)變,總是以為靠著小聰明就可以從容應(yīng)對(duì)比自己更為專業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人。不到45歲,靠小聰明混飯吃的咨詢師,就殘酷地面臨著重新選擇職業(yè)的困局。日本人認(rèn)為,一個(gè)職業(yè)不干上30年,很難能做到專業(yè)。而我們的咨詢師,干上三、五載,就以為自己是大師了。
本科生畢業(yè)找不到如意的工作,就只好去讀研究生。在企業(yè)里前途不明的經(jīng)理人,憑著自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),興沖沖地踏上了咨詢的征途。葉敦明所在的聯(lián)縱智達(dá)咨詢集團(tuán),喜歡用“人型”去看待員工的崗位能力。一個(gè)人,只要他的內(nèi)在素質(zhì)對(duì)應(yīng)上一個(gè)崗位的核心要求,什么經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷和--風(fēng)格,都顯得無(wú)足輕重。而表面上條件優(yōu)秀的咨詢師,缺少內(nèi)在的對(duì)應(yīng)和契合,走到職業(yè)的半途,往往就更弦易轍了。小林大悟,在樂(lè)團(tuán)解散后做了痛苦的反思。拋棄了自我否定的恐懼之后,與童年的夢(mèng)想果斷作別。一生都做咨詢師,你真的下定決心了嗎?
企業(yè)的基業(yè)要長(zhǎng)青,人生的職業(yè)要有自知之明。搞明白專長(zhǎng)與興趣的差別,不是一件容易的事。但凡成功人士,在暢談自己人生的時(shí)候,都會(huì)說(shuō)出自己的真實(shí)愛(ài)好。只是因?yàn)楝F(xiàn)在的事業(yè)給他帶來(lái)了人生的大價(jià)值,從而慢慢地遺忘了過(guò)去的個(gè)人愛(ài)好。滿足于愛(ài)好的小我,到尋找到人生意義的大我,要的就是這份自知之明。一些咨詢師在咨詢公司過(guò)得不快樂(lè),事業(yè)沒(méi)有多大進(jìn)展,收入沒(méi)有多少增加,就想著從乙方跳槽到甲方。若是人型不匹配,跳槽一次,職業(yè)就會(huì)從頭開(kāi)始一次。
因此,執(zhí)著,是咨詢師成就大業(yè)的基礎(chǔ)條件?!度霘殠煛返闹餮荼灸狙藕耄?993年第一次看到原著《納棺夫日記》時(shí),心靈為之強(qiáng)烈震顫。他主動(dòng)找到作者,提出自己要拍攝電影的愿望。但苦于導(dǎo)演的人員和資金的到位,一等就是十五年。
盛開(kāi)的花,結(jié)苞的時(shí)間就會(huì)長(zhǎng)。想要在咨詢崗位上成就一番事業(yè),就必須熬得住寂寞。在寂寞中學(xué)習(xí)、思考,在寂寞中反思、沉淀。咨詢師,要學(xué)入殮師的愛(ài)心、堅(jiān)韌、執(zhí)著和冷峻。尊重人的價(jià)值,遵循社會(huì)法則和良知,尊崇內(nèi)心的呼喚,這樣的咨詢師,企業(yè)因?yàn)橛辛四愣疫\(yùn),同行因?yàn)橛辛四愣院?,孩子因?yàn)槟愣湴痢?/p>
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