深諳行業(yè)和企業(yè)的管理層，遇到自身難以克服的困難，而身處旁觀者的營(yíng)銷咨詢，胸?cái)埲?、腹有良謀，移除攔路山、拓展前行道，造福企業(yè)之情溢于言表，有所作為之心躍躍欲試。營(yíng)銷咨詢的服務(wù)價(jià)值，業(yè)已不是問(wèn)題。問(wèn)題是，營(yíng)銷咨詢，啥時(shí)管用？選擇的時(shí)機(jī)，對(duì)于客戶企業(yè)而言，是在合適的時(shí)候找到合適的營(yíng)銷咨詢?nèi)ソ鉀Q合適的問(wèn)題；對(duì)于營(yíng)銷咨詢公司而言，則是以合適的專業(yè)能力服務(wù)合適的客戶對(duì)象獲得合適的服務(wù)回報(bào)。　　

　　想要營(yíng)銷咨詢介入的客戶企業(yè)，有點(diǎn)像病人，自己實(shí)在對(duì)付不了，才心不甘情不愿地找醫(yī)生。病情稍有好轉(zhuǎn)，就忙于出院，一種急躁的逃離心情。有時(shí)候，葉敦明覺(jué)得營(yíng)銷咨詢職業(yè)不道德，拼命地夸大企業(yè)的問(wèn)題，意在讓決策層覺(jué)得問(wèn)題大的自己處理不了，營(yíng)銷咨詢生意于是手到擒來(lái)。拿下，多少營(yíng)銷咨詢?nèi)舜騿蔚姆绞?，活似猴急的小生意人?！　?/p>

　　人有病，天知否？事實(shí)上，人有病都會(huì)自知的。病人帶著敬畏之心、健康之愿，來(lái)求助醫(yī)生，希望得以解脫，他們的自訴也只是病癥的感覺(jué)，絕不會(huì)妄自判斷病因，更談不到建議醫(yī)生如何開(kāi)藥方、動(dòng)手術(shù)了。醫(yī)生專心地運(yùn)用自己的專業(yè)，目標(biāo)明確地為病人治病。醫(yī)治好病痛是第一選擇，最不濟(jì)也得讓病痛得以緩解。醫(yī)生與病人的關(guān)系，也就只在犯病后治病的那段時(shí)間?！　?/p>

　　而企業(yè)呢，開(kāi)始意識(shí)到自己有問(wèn)題的時(shí)候，試圖自我治療，等到病情加重、無(wú)法收拾之際，才急匆匆地找到營(yíng)銷咨詢公司，還帶著自己的見(jiàn)解，試圖說(shuō)服營(yíng)銷咨詢師用他的老方子抓出有新意的藥來(lái)。唉，過(guò)于自信的自救，就是自殺。營(yíng)銷咨詢，首先要排除企業(yè)高層的主管臆斷，客觀地看待客戶企業(yè)的營(yíng)銷問(wèn)題，找到真實(shí)的病根，恰當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)客戶達(dá)成合作目標(biāo)。解決方案居其次，因?yàn)橐坏┳稍兡繕?biāo)偏離了客戶企業(yè)的真實(shí)需求，一切的勞作只能是火上澆油，或者是延誤戰(zhàn)機(jī)?！　?/p>

　　營(yíng)銷咨詢，如神靈，信者則靈。很多時(shí)候，客戶企業(yè)把諄諄教誨當(dāng)作耳旁風(fēng)，把戰(zhàn)略當(dāng)成智力游戲，把營(yíng)銷方法工具當(dāng)成救命稻草，如同叛逆期的少年，再好的營(yíng)銷咨詢也都是煩人的嘮叨。葉敦明覺(jué)得：客戶企業(yè)決策層的傲慢、偏見(jiàn)、不以為然，與恐慌與貪婪一樣可怕，它們荒廢了寶貴的時(shí)機(jī)、擾亂了戰(zhàn)略的視線、誤導(dǎo)了管理層的決斷。企業(yè)決策層，可以不信任營(yíng)銷咨詢的價(jià)值，千萬(wàn)不要半信半疑地請(qǐng)來(lái)營(yíng)銷咨詢，像看待瘟神一般小心提防?？梢蕴岱罓I(yíng)銷咨詢的肆意妄為，可是你必須要有清晰的防浪堤，要給外來(lái)的和尚最起碼的診斷時(shí)間和決策空間?！?/p>

有人把營(yíng)銷咨詢當(dāng)作醫(yī)學(xué)院，營(yíng)銷咨詢師既是臨床手術(shù)師，又是課堂教師，建設(shè)性破壞是西醫(yī)的專長(zhǎng)。有人把營(yíng)銷咨詢當(dāng)作推拿師，緩解病痛，配合藥物治療和習(xí)慣改變，治標(biāo)又治本，內(nèi)療為上、慎動(dòng)刀，是中醫(yī)保守療法的絕招。而營(yíng)銷咨詢，葉敦明認(rèn)為它是“創(chuàng)傷型服務(wù)”，從戰(zhàn)略角度改變了客戶企業(yè)的努力方向，從營(yíng)銷角度改變了業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)與獲得方法，從內(nèi)部運(yùn)營(yíng)角度改變了輕重緩急，從財(cái)務(wù)角度改變了盈利能力和方式，從供應(yīng)鏈角度改變了主次坐席，這一切的改變都是為了新目標(biāo)的改變?！　?/p>

　　購(gòu)買營(yíng)銷咨詢服務(wù)，不比買產(chǎn)品。產(chǎn)品買錯(cuò)了，扔了也就算了；營(yíng)銷咨詢買錯(cuò)了，偷雞不成反蝕一把米。好高騖遠(yuǎn)的營(yíng)銷咨詢，客戶企業(yè)或許會(huì)自慚形穢，丟掉賴以生存的土辦法，惶惶然跌入無(wú)法自控的快車道。好比誘惑陳世美休妻的皇帝兄妹，糟糠之妻已下堂，七尺男兒刀下亡。落地生根的營(yíng)銷咨詢，果斷丟棄了咨詢的高度與責(zé)任感，一味遷就客戶的錯(cuò)誤戰(zhàn)略與扭曲運(yùn)營(yíng)，妄圖在終端、渠道、銷售政策方面點(diǎn)狀突破，美其名曰的執(zhí)行力，咨詢師硬生生地充當(dāng)起客戶的員工，咨詢團(tuán)隊(duì)也就是成了客戶高價(jià)外請(qǐng)的雇傭軍?！　?/p>

　　魚見(jiàn)餌而不見(jiàn)鉤，人見(jiàn)利而不見(jiàn)害。企業(yè)的營(yíng)銷問(wèn)題，往往在市場(chǎng)順境時(shí)發(fā)生的最多，只是大好形勢(shì)和狂熱激進(jìn)遮蓋了一切罷了。順境造生的壞種子，遇到了不景氣的行情與孱弱的內(nèi)部管理，頃刻間生根發(fā)芽、枝繁葉茂，一枝黃花般燦爛在企業(yè)疲憊的市場(chǎng)上。葉敦明覺(jué)得，營(yíng)銷咨詢服務(wù)有三個(gè)特點(diǎn)：一是嫌貧愛(ài)富，二是飽帶干糧，三是兩眼朝天。有活力、有銀子、有決心的企業(yè)，營(yíng)銷咨詢發(fā)揮起到加速度，富者恒福的原理，注定營(yíng)銷咨詢要嫌貧愛(ài)富。飽帶干糧，未雨綢繆也，在問(wèn)題發(fā)生之前就做好資源和策略的準(zhǔn)備。未來(lái)太遠(yuǎn)，現(xiàn)實(shí)太近，營(yíng)銷咨詢必須抬頭看路，然后以低頭拉車的姿態(tài)體會(huì)企業(yè)決策層和管理層的運(yùn)營(yíng)方式的適配性，進(jìn)而調(diào)整策略與方案，達(dá)到管用、好用?！　?/p>

　　營(yíng)銷咨詢服務(wù)，如同愿意白頭偕老的夫妻。相知相戀前，多少人淹沒(méi)在茫茫人海中，無(wú)機(jī)緣相見(jiàn)，而相見(jiàn)的人又沒(méi)有緣分。營(yíng)銷咨詢，啥時(shí)管用？其實(shí)，就是主客雙方的時(shí)空緣分。緣分的時(shí)空，葉敦明大致列舉了9條，將會(huì)一一道來(lái)，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注：《營(yíng)銷咨詢，啥時(shí)管用：二起》和《營(yíng)銷咨詢，啥時(shí)管用：三落》。

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