營(yíng)銷咨詢,啥時(shí)管用:五定
作者:葉敦明 18
營(yíng)銷咨詢譬如奢侈品,買(mǎi)得起只是一次性支付,用得起卻是持續(xù)的投入。希望單憑咨詢就能解決企業(yè)發(fā)展的核心問(wèn)題,此等如意算盤(pán)只能落空。咨詢價(jià)值,依賴于主客雙方的價(jià)值匹配。對(duì)于客戶企業(yè)來(lái)說(shuō),營(yíng)銷體系或業(yè)務(wù)戰(zhàn)略出現(xiàn)了自己無(wú)從把握的機(jī)會(huì)或克服的困難,而自身的資源和能力完全有機(jī)會(huì)達(dá)成大目標(biāo)時(shí),營(yíng)銷咨詢成了“救急不救貧”的外來(lái)有生力量,在戰(zhàn)略上甚至是主導(dǎo)力量。
而對(duì)于營(yíng)銷咨詢公司而言,葉敦明認(rèn)為必須要做到峰值確定與標(biāo)準(zhǔn)確定。峰值確定,營(yíng)銷咨詢的價(jià)值在于梳理思路、明細(xì)戰(zhàn)略、通暢體系,從而為執(zhí)行力找到落地有聲的對(duì)接方式。營(yíng)銷咨詢本身并不產(chǎn)生、也不能提供執(zhí)行力,它只能為執(zhí)行力疏通源頭活水而已,執(zhí)行力最終是客戶企業(yè)戰(zhàn)略方向與運(yùn)營(yíng)體系相結(jié)合的產(chǎn)物,而營(yíng)銷咨詢就是要幫助企業(yè)“挺起腰桿、連通戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)”,這,就是營(yíng)銷咨詢的峰值。標(biāo)準(zhǔn)確定,客戶要挑著做,一來(lái)服務(wù)價(jià)值與服務(wù)價(jià)格對(duì)稱,二來(lái)專業(yè)精神得以切實(shí)持續(xù),選錯(cuò)了客戶堪比選錯(cuò)了愛(ài)人,甘苦自知,非錢(qián)財(cái)可以抹平的深深的傷害。要想選對(duì)客戶,就得讓客戶也選對(duì)你。素顏,真實(shí)地展示自己的核心價(jià)值,圍繞著項(xiàng)目探討合作的價(jià)值與方式,空談?wù)`企,干實(shí)事自然為上。
8、戰(zhàn)略踏征程:新天地自然需要新伙伴
起死回生的戰(zhàn)略再造,放手一搏,或者是義無(wú)反顧地踏上另一條道路的全新戰(zhàn)略構(gòu)思,企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折,不遜于股市的波濤洶涌。企業(yè)從屬于社會(huì)經(jīng)濟(jì),強(qiáng)烈地受到商業(yè)周期或政治周期的沖擊。有兩種做法,也許是企業(yè)戰(zhàn)略選擇的選修課。第一種做法是“低買(mǎi)高賣(mài)法”,看準(zhǔn)商業(yè)周期的短時(shí)波動(dòng)并毅然出售,大多數(shù)對(duì)手的愚昧與猶豫,成就了手疾眼快者的機(jī)遇與財(cái)富。第二種做法是“價(jià)值投資法”,以現(xiàn)有的投入與未來(lái)的產(chǎn)出的兩個(gè)商業(yè)周期作為比對(duì),投入的合算最終還必須要以產(chǎn)出的高效為依托,未來(lái)眼光、現(xiàn)時(shí)行動(dòng),是企業(yè)戰(zhàn)略家對(duì)沖變化莫測(cè)商業(yè)周期的一種理性激情。
營(yíng)銷咨詢喜歡回避戰(zhàn)略,主要是兩個(gè)原因:一是覺(jué)得戰(zhàn)略是客戶高層的事情,自己無(wú)非只是依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定營(yíng)銷戰(zhàn)略而已;二是堅(jiān)持落地效果(窄意的執(zhí)行力),覺(jué)得戰(zhàn)略太虛無(wú)縹緲、價(jià)值不實(shí)在,難以向客戶取費(fèi)。葉敦明發(fā)現(xiàn),很多企業(yè)的戰(zhàn)略沒(méi)有植根于業(yè)務(wù)層面上,SBU戰(zhàn)略于是成了斷了線的風(fēng)箏,與老板口中的宏偉戰(zhàn)略設(shè)想不在一個(gè)頻道上,執(zhí)行力一開(kāi)始就大打折扣。營(yíng)銷咨詢,若是放棄執(zhí)行的源頭,只在細(xì)枝末節(jié)上動(dòng)腦筋、下功夫,豈不是成了低價(jià)值的修補(bǔ)匠?戰(zhàn)略勢(shì)能,決定了執(zhí)行力;而戰(zhàn)略勢(shì)能,就來(lái)自于方向的正確性、資源運(yùn)用的高效性、組織流程的保障性與策略路徑的匹配性。
9、決心贏信心:絕對(duì)與相對(duì)的正確,你的選擇呢?
老板有決心、團(tuán)隊(duì)有異議、運(yùn)作有障礙、市場(chǎng)有機(jī)會(huì),究竟有多少企業(yè)在大戰(zhàn)面前自亂陣腳?變革,不再是企業(yè)的可選項(xiàng),業(yè)已成為適應(yīng)環(huán)境的必然之舉,只不過(guò)是在未來(lái)成為現(xiàn)實(shí)之前而已。砸爛的是枷鎖,贏得的是整個(gè)世界,理想國(guó)的美事,可望而不可及。過(guò)于追求絕對(duì)的正確,當(dāng)機(jī)會(huì)稍縱即逝后,剩下的只能是嘆息,猶如剩男剩女的哀怨與憤恨。選擇相對(duì)的正確,是融合出手機(jī)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)與企業(yè)目標(biāo)的相對(duì)均衡,繼而在運(yùn)營(yíng)中加以調(diào)整。葉敦明認(rèn)為,這種大步邁出、小步調(diào)整的戰(zhàn)略執(zhí)行力,很好地結(jié)合了短跑的沖刺力與長(zhǎng)跑的耐久力,速度是機(jī)會(huì)的保障,耐力則是結(jié)果的主因。
有時(shí)候,營(yíng)銷咨詢就是在企業(yè)高層出現(xiàn)戰(zhàn)略分歧的尷尬時(shí)刻出現(xiàn)的,不做高層打手、不做和事佬、不做渾水摸魚(yú)勾當(dāng)。那么,營(yíng)銷咨詢還能干些啥呢?第一,要跨越戰(zhàn)略與執(zhí)行力的楚河漢界,不到位的要補(bǔ)足,越位的要明晰;第二,要導(dǎo)入“戰(zhàn)略執(zhí)行力ABCD循環(huán)”,正循環(huán)的外部營(yíng)銷與逆循環(huán)的內(nèi)部營(yíng)銷,營(yíng)銷目標(biāo)成為企業(yè)體系的共同經(jīng)營(yíng)目標(biāo),這種貫通上下的執(zhí)行力,就是葉敦明所提倡的戰(zhàn)略執(zhí)行力體系(圖示與運(yùn)用請(qǐng)參照本人以后的相關(guān)文章)。
誠(chéng)如葉敦明在《營(yíng)銷咨詢,啥時(shí)管用:二起》中所說(shuō):在九種情境下,客戶企業(yè)最需要營(yíng)銷咨詢,分別是:門(mén)縫看人扁、茶壺煮餃子、稻草捆黃金、耗子欺負(fù)貓、老鼠鉆風(fēng)箱、向心戰(zhàn)離心、服務(wù)大可為、戰(zhàn)略踏征程、決心贏信心。營(yíng)銷咨詢,把握好需求的最佳時(shí)機(jī)、選擇合適的客戶、輸出合理的服務(wù)價(jià)值,作為一種經(jīng)濟(jì)發(fā)展、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的輔助性力量,足夠了,又何必左右逢源、東拉西扯呢?有了自己的核心價(jià)值,懂得何時(shí)出手、為何人服務(wù),這就是峰值型營(yíng)銷咨詢。
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