OEM貼牌醫(yī)藥產(chǎn)品終端運(yùn)用技巧之一
作者:楊澤 123
隨著醫(yī)藥行業(yè)零售連鎖的高速發(fā)展,以及全國(guó)性或大區(qū)域化的大型主流連鎖藥店的逐步形成,連鎖藥店受到盈利模式的驅(qū)使,都開(kāi)始將連鎖藥店盈利模式的尋找關(guān)注到貼牌產(chǎn)品和OEM產(chǎn)品。自由品牌的發(fā)展在快速消費(fèi)品中已經(jīng)不是什么新鮮事情了,而在醫(yī)藥零售行業(yè)卻是一件新生事務(wù),雖然已經(jīng)有了諸如海王星辰和老百姓大藥房等國(guó)內(nèi)知名大型藥店的紛紛涉足,但對(duì)于大多數(shù)零售連鎖藥店來(lái)說(shuō),貼牌產(chǎn)品和OEM產(chǎn)品的工作依然還是一頭霧水,沒(méi)有清晰的思路和經(jīng)營(yíng)管理模式,涉足往往變成了陷入泥潭的開(kāi)始,進(jìn)退兩難。
發(fā)展自由品牌實(shí)質(zhì)上是大型零售門(mén)店以自身門(mén)店品牌為標(biāo)志的產(chǎn)品,因大多數(shù)產(chǎn)品都是委托生產(chǎn)企業(yè)的直接生產(chǎn)的產(chǎn)品,并冠以零售企業(yè)的品牌作為產(chǎn)品的質(zhì)量保證,采購(gòu)成本非常低廉,能為零售門(mén)店帶來(lái)非常高的銷(xiāo)售毛利。因此為許多大型知名零售企業(yè)所采用的一種門(mén)店盈利模式。如大型連鎖超市沃爾馬下屬的許多門(mén)店就在銷(xiāo)售一些帶有沃爾馬標(biāo)識(shí)的日常用品。而在醫(yī)藥零售行業(yè)中,由于需要OEM的產(chǎn)品是藥品這樣一種特殊商品,因此在操作過(guò)程中,有很多的局限性和特殊性。例如,由于目前藥品生產(chǎn)企業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象普遍,不同品牌的相同成分的藥品普遍存在,企業(yè)為了強(qiáng)化自身產(chǎn)品的差異性,都以產(chǎn)品的商品明或商標(biāo)來(lái)替代產(chǎn)品的通用名,同時(shí)消費(fèi)者也難以記住藥品拗口的通用名稱(chēng),尤其是一些化學(xué)藥品,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)藥品時(shí)已經(jīng)習(xí)慣購(gòu)買(mǎi)某個(gè)商品名或商標(biāo)名的藥品,而不太在意是某個(gè)通用名稱(chēng)。知名連鎖藥店的品牌名稱(chēng)不可能代替幾十種或上百種藥品的通用名,如果能替代也會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)藥品的選擇產(chǎn)生混淆,OEM藥品銷(xiāo)售也就只能突出藥品的通用名,而消費(fèi)者對(duì)絕大多數(shù)對(duì)藥品的選擇都是以藥品的商品名或商標(biāo)名作為識(shí)別點(diǎn)來(lái)選擇而不是藥品的通用名,這樣會(huì)大大弱化產(chǎn)品自身的銷(xiāo)售能力即產(chǎn)品力的缺失。例如,消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)感冒藥量最大的是感康,感康的通用名是復(fù)方氨酚烷胺片,而價(jià)格低廉的其他品牌的復(fù)方氨酚烷胺片有很多廠家生產(chǎn),但就是不如感康賣(mài)得好,這就是品牌的作用,代表的是產(chǎn)品的品質(zhì)保證,而消費(fèi)者對(duì)藥品的特殊要求就是品質(zhì)療效的保證。感冒藥叫感康,胃藥、皮膚藥等其他產(chǎn)品就不能再叫感康,藥品的商品名和商標(biāo)名成了某一種藥的唯一使用。
在醫(yī)藥零售行業(yè)中開(kāi)展OEM產(chǎn)品的銷(xiāo)售成為了一種不完全或不徹底的OEM,最多只能叫貼牌產(chǎn)品更加準(zhǔn)確。他的流程是通過(guò)制藥企業(yè)的委托生產(chǎn)加工,并且生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)有該藥品該規(guī)格的生產(chǎn)批文,藥品包裝按照零售企業(yè)的要求在符合國(guó)家藥品包裝相關(guān)規(guī)定并進(jìn)行了主管部門(mén)報(bào)批備案后進(jìn)行委托生產(chǎn),產(chǎn)品一般帶有零售企業(yè)自身?yè)碛械纳虡?biāo)的藥品。而所委托生產(chǎn)的藥品一般都是企業(yè)自身賣(mài)得不好的產(chǎn)品。產(chǎn)品類(lèi)別的選擇也主要是一些常用藥,并且是消費(fèi)者對(duì)藥品的通用名都非常了解的產(chǎn)品。這些貼牌產(chǎn)品銷(xiāo)售的提升主要依靠連鎖藥店各門(mén)店店員給消費(fèi)者的講解和推薦而產(chǎn)生,銷(xiāo)售難度比較大,店員的推薦能力直接關(guān)系到產(chǎn)品的銷(xiāo)售好壞。
貼牌產(chǎn)品的高毛利的確吸引著醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)的爭(zhēng)相效仿,但并不是所有的醫(yī)藥零售企業(yè)都適合進(jìn)行貼牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售。貼牌產(chǎn)品運(yùn)作的核心思想是零售連鎖企業(yè)已經(jīng)擁有了強(qiáng)大的零售銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò),并能充分利用連鎖藥店強(qiáng)大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)支撐產(chǎn)品的市場(chǎng)快速消化,有效加快資金的快速運(yùn)轉(zhuǎn),降低資金風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)還必須保證產(chǎn)品銷(xiāo)售量的足夠大,來(lái)支撐委托加工對(duì)量的需要。因此進(jìn)行貼牌產(chǎn)品的醫(yī)藥零售企業(yè)必須具備以下幾個(gè)條件:
1. 連鎖企業(yè)下屬直營(yíng)門(mén)店數(shù)量和質(zhì)量的要求:要求連鎖企業(yè)下屬的直營(yíng)門(mén)店的網(wǎng)絡(luò)和數(shù)量能夠支撐一定要求的銷(xiāo)售量。例如海王星辰又有1400多家直營(yíng)連鎖門(mén)店,門(mén)店數(shù)量支撐起了他的銷(xiāo)售量。而老百姓大藥房擁有門(mén)店數(shù)量不多,但每個(gè)單店的銷(xiāo)售量巨大,同樣可以支撐一個(gè)巨大的銷(xiāo)售量。
2. 零售連鎖企業(yè)對(duì)下屬各門(mén)店的統(tǒng)一管理控制能力強(qiáng):貼牌產(chǎn)品屬于非品牌產(chǎn)品,銷(xiāo)售動(dòng)力主要來(lái)源于門(mén)店店員的推薦活動(dòng),門(mén)店店員推薦產(chǎn)品的統(tǒng)一性必須一致,才能達(dá)到眾人拾材火焰高的局面,店員推薦技巧統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化和公司強(qiáng)有力的管理控制能力是保證貼牌產(chǎn)品銷(xiāo)售量的前提。
3. 零售連鎖企業(yè)必須注重提升各門(mén)店店員產(chǎn)品推薦的成功率:加強(qiáng)門(mén)店店員自身素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平,以及門(mén)店外部資源營(yíng)造有利于產(chǎn)品銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)氛圍是提升店員推薦成功率的有效保證。門(mén)店店員推薦成功率的關(guān)鍵在于如何建立與消費(fèi)者之間的信任度,建立良好的客情關(guān)系,并運(yùn)用店員良好的素質(zhì)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平,提高產(chǎn)品的推薦成功率。店員的推薦技巧需要建立長(zhǎng)期的培訓(xùn)機(jī)制,同時(shí)門(mén)店品牌形象的樹(shù)立和銷(xiāo)售氛圍的提升也有助于提高門(mén)店的綜合形象和品質(zhì),有利于貼牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售。例如海王星辰主要是社區(qū)性藥店,社區(qū)型藥店有一個(gè)特點(diǎn)是,店員與社區(qū)內(nèi)購(gòu)藥的消費(fèi)者是鄰里關(guān)系,有利于彼此間信任度的建立。
4. 零售連鎖企業(yè)必須具備良好的資金勢(shì)力:貼牌產(chǎn)品的委托生產(chǎn)如果想把生產(chǎn)成本降低,需要產(chǎn)品一定量的支持,同時(shí)還必須進(jìn)行現(xiàn)款交易,需要企業(yè)具有一定資金周轉(zhuǎn)的強(qiáng)力支撐。
5. 貼牌產(chǎn)品的品種選擇有局限:委托生產(chǎn)的制藥企業(yè)只會(huì)把銷(xiāo)售量不大的產(chǎn)品給零售連鎖企業(yè)貼牌,產(chǎn)品在市場(chǎng)上先天優(yōu)勢(shì)缺乏。因此,貼牌產(chǎn)品品種選擇非常重要,品類(lèi)選擇原則應(yīng)該是該類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)消化量大,消費(fèi)者對(duì)其通用名認(rèn)知度較高的產(chǎn)品,同時(shí)在相同產(chǎn)品中同類(lèi)強(qiáng)勢(shì)品牌產(chǎn)品的影響力較弱且市場(chǎng)容量大的產(chǎn)品。一般是常見(jiàn)病、多發(fā)病、慢性病等普藥產(chǎn)品,如對(duì)乙酰氨基芬片?!?/p>
貼牌產(chǎn)品銷(xiāo)售量的提升和快速增長(zhǎng)的確能給零售連鎖企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn),但其對(duì)企業(yè)自身?xiàng)l件要求較高,尤其是對(duì)連鎖藥店銷(xiāo)售規(guī)模和門(mén)店資源的要求。同時(shí)連鎖藥店還必須權(quán)衡通過(guò)店員推薦產(chǎn)品而攔截了部分品牌產(chǎn)品的銷(xiāo)售所帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)利益外的支持和利益的損失,以及資金投入分配方的合理性。
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