新形勢(shì)下開拓第三終端市場的六個(gè)關(guān)鍵問題
作者:楊澤 178
去年的第三終端訂貨推廣會(huì)的盛行成一度成為大家目光投向第三終端市場最主要的因素,也使許多行業(yè)內(nèi)人士錯(cuò)誤的將依托商業(yè)渠道舉辦第三終端推廣訂貨會(huì)議形勢(shì)當(dāng)成了第三終端營銷模式的全部,但好景不長,隨著第三終端訂貨會(huì)議效果的降低,大家開始懷疑甚至批判第三終端。認(rèn)為他是一個(gè)看上去很美麗的陷阱。而今年的行業(yè)形勢(shì),尤其是許多以處方藥市場為主的企業(yè)所面臨的行業(yè)危機(jī),不得不讓大家再一次高度關(guān)注這塊市場。
第三終端市場主要包括包括了廣大農(nóng)村醫(yī)藥市場以及城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,國家和各地方政府無論從宏觀政策上還是具體的實(shí)施辦法上,在今年都有了進(jìn)一步的落實(shí),尤其是對(duì)城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的具體指導(dǎo)措施也在不斷完善,明年將使之擁有一個(gè)更大的市場機(jī)會(huì)。而今年針對(duì)廣大農(nóng)村醫(yī)藥市場主要包括縣以下鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、農(nóng)村衛(wèi)生所、診所和部分城鄉(xiāng)結(jié)合部的衛(wèi)生所、私人診所、廠礦企業(yè)門診部等。他們不受今年各地藥品招投標(biāo)的限制,使許多藥企尤其是處方藥企業(yè)紛紛開始重視第三終端市場的開發(fā)。今年面對(duì)第一終端的藥品營銷,面臨許多地區(qū)的藥品掛網(wǎng)招標(biāo)導(dǎo)致的價(jià)格降低和國家發(fā)改委針對(duì)藥品尤其是抗生素類藥品的降價(jià)措施,使許多處方藥品在第一終端的銷售陷入困境。第三終端尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、農(nóng)村衛(wèi)生所、診所等小型醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展?jié)摿Τ蔀楦魉幤蟮那嗖A的對(duì)象。
開發(fā)第三終端的營銷模式并不是單純的舉辦第三終端訂貨會(huì)議,企業(yè)開發(fā)第三終端市場的模式是多種多樣的,開發(fā)第三終端必須認(rèn)真分析和考慮以下六個(gè)關(guān)鍵問題,才能根據(jù)企業(yè)自身狀況和產(chǎn)品特點(diǎn)有效進(jìn)行第三終端市場的開發(fā)。
一、企業(yè)的資源和文化:
企業(yè)資源和文化問題是決定企業(yè)能否開展第三終端的首要條件。這里講的企業(yè)文化,主要指的是企業(yè)營銷系統(tǒng)的文化氛圍。第三終端市場的開發(fā)是企業(yè)不同于第一、第二終端營銷模式的新營銷模式的探索,第三終端的營銷模式更注重在整體目標(biāo)戰(zhàn)略指導(dǎo)下營銷團(tuán)隊(duì)基層的執(zhí)行力和隨市場的應(yīng)變能力。而我們很多企業(yè)尤其是品牌企業(yè)欠缺的就是基層營銷團(tuán)隊(duì)的隨機(jī)決策能力,以前養(yǎng)優(yōu)處尊的工作環(huán)境很難讓他們適應(yīng)第三終端艱苦細(xì)致的工作,執(zhí)行力自然大打折扣。而一些非品牌企業(yè)往往只能在局部市場取得較好的市場業(yè)績而缺乏從整體市場上獲得的成功效果。因此,針對(duì)第三終端市場的開發(fā)成功案例除了我們大家都在一直在談?wù)摰乃拇ㄊ裰兄扑?,好像真的沒有可值得炫耀的企業(yè)榜樣和標(biāo)兵。企業(yè)的資源主要在于針對(duì)第三終端所能匹配的資源如何,其根本在于企業(yè)對(duì)第三終端市場的重視程度,試想沒有第一終端的營銷困境,第二終端營銷環(huán)境的價(jià)格打壓,誰會(huì)注意到第三終端這片藍(lán)海,尤其是數(shù)量眾多的診所等小型醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
二、選擇合適的產(chǎn)品:
企業(yè)適合第三終端銷售的品種是進(jìn)入這塊市場的關(guān)鍵,其中產(chǎn)品的價(jià)格對(duì)銷售情況影響較大,其次是藥物療效,但藥品的療效依然是產(chǎn)品長期立足銷售的根本,產(chǎn)品療效的判斷不全是患者的評(píng)判更重要的還是第三終端市場的主體人群鄉(xiāng)村醫(yī)生的判斷。
第三終端市場主要組成群體是基層醫(yī)療機(jī)構(gòu),藥品主要為常見病、多發(fā)病等基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)能夠治療范圍的疾病的藥物,根據(jù)患者治療手段的不同又分為兩類,一類是相當(dāng)于中心城市的OTC藥物,但由于第三終端的患者用藥知識(shí)和疾病診斷能力較弱,用藥指導(dǎo)還是主要依靠鄉(xiāng)村醫(yī)生,鄉(xiāng)村醫(yī)生的用藥水平直接關(guān)系到藥品的使用情況,用藥藥品主要是常見病和多發(fā)病以及慢性病用藥和品牌藥以及適合第三終端的品類如解熱鎮(zhèn)痛類、消化系統(tǒng)類、皮膚用藥、外用藥、普通的抗生素、中成藥、慢性病用藥等,患者自主購買的藥品對(duì)價(jià)格要求一定是很低的普藥,而在醫(yī)生指導(dǎo)下用藥的藥品價(jià)格相對(duì)可以高一些,價(jià)格每天在3~5元以內(nèi)最受歡迎。另一類是相當(dāng)于中心城市的處方用藥,主要表現(xiàn)患者進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)所進(jìn)行的打針輸液和住院用藥類別,其中抗生素類和一些針劑為主要用藥類,患者對(duì)這類藥品的價(jià)格敏感度相對(duì)較低,患者心里感受價(jià)格合理就行。
藥品的療效好、品質(zhì)好是產(chǎn)品長期占領(lǐng)農(nóng)村市場的關(guān)鍵,品牌的首要因素就是產(chǎn)品品質(zhì),藥品沒有療效,品牌無論如何也樹立不起來的。同時(shí)企業(yè)開拓第三終端由于開發(fā)成本等因素的考慮必須注重產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的齊全,中心城市的營銷策略是集中營銷團(tuán)隊(duì)的力量做好一個(gè)品種而第三終端市場更加強(qiáng)調(diào)針對(duì)產(chǎn)品組合的選擇,營銷策略是做好組合產(chǎn)品的營銷。
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