大家現(xiàn)在面對(duì)的環(huán)境變化，很顯而易見的是正從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代轉(zhuǎn)向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，主要的特征：

　　首先是經(jīng)濟(jì)全球化。

　　這里面有幾個(gè)具體的體現(xiàn)，比如像通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展。大家已經(jīng)有非常深刻的感受，它會(huì)降低各種經(jīng)濟(jì)交易成本，尤其是對(duì)跨國(guó)交易成本的降低更為突出，還有就是生產(chǎn)要素的自由流動(dòng)和在全球范圍內(nèi)的優(yōu)化組合。大家看到的案例就是聯(lián)想公司收購(gòu)IBM的PC業(yè)務(wù)。

　　還有資本的流動(dòng)，這些都是全球經(jīng)濟(jì)一體化的表現(xiàn)。

　　我們?cè)趪?guó)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)都必須放眼國(guó)際的企業(yè)，中國(guó)的企業(yè)面臨國(guó)際化的浪潮，國(guó)際化我們并不是在德國(guó)、美國(guó)設(shè)辦事機(jī)構(gòu)。

　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)。

　　知識(shí)的快速更新與高度專業(yè)化程度大大加強(qiáng)，專業(yè)的人力資本逐步成為經(jīng)濟(jì)的絕對(duì)性因素，這點(diǎn)非常重要。美國(guó)連續(xù)十年經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)，用傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)理論很難解釋，為什么？經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的時(shí)候通常會(huì)帶來失業(yè)率降低，但是通貨膨脹率會(huì)升高，反之，這是傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。但是美國(guó)十年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)不符合這樣的規(guī)律，經(jīng)過眾多的研究，一個(gè)重要觀點(diǎn)就是類似傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)要素類比如土地、資金、勞動(dòng)力對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)效率下降，但是信息技術(shù)包括人力資本對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)在加大。

　　中國(guó)經(jīng)濟(jì)正處在管理的轉(zhuǎn)折時(shí)期，我們需要用二三十年的時(shí)間走完別人兩百三年的時(shí)間，在這種變化下我們可以從兩個(gè)角度看：

　　一個(gè)是空間角度。

　　面對(duì)金融國(guó)際化，金融很多領(lǐng)域的機(jī)構(gòu)都可以進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，金融的全球化、經(jīng)濟(jì)的自由化和經(jīng)濟(jì)一體化成為不可阻擋的發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)根據(jù)各自特點(diǎn)進(jìn)行戰(zhàn)略性的調(diào)整，也在加快全球的戰(zhàn)略部署。沃爾瑪公司只有在德國(guó)有一家工會(huì)組織，世界其他國(guó)家的貨幣組織首次邀請(qǐng)中國(guó)的央行的行長(zhǎng)參加會(huì)議，這樣的現(xiàn)象比比皆是。從空間的角度看中國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展成為全球非常大的亮點(diǎn)，成為拉動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)的源泉。

　　落實(shí)到具體的微觀企業(yè)角度，我們可以看到五臟俱全的企業(yè)結(jié)構(gòu)正在迅速的被剝離，很多生產(chǎn)要素被外包，同時(shí)也在價(jià)值鏈上作出了迅速調(diào)整，企業(yè)越來越專注于自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。企業(yè)的戰(zhàn)略中心會(huì)從優(yōu)勢(shì)資源集中在戰(zhàn)略領(lǐng)域。

　　從時(shí)間的角度來看，企業(yè)面臨的商業(yè)環(huán)境變化，已經(jīng)不再是勻速發(fā)展，以前是三四年經(jīng)濟(jì)周期發(fā)展面臨的環(huán)境發(fā)生變化，現(xiàn)在是加速發(fā)展或者是無規(guī)則的發(fā)展變化。企業(yè)為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中、在變幻莫測(cè)市場(chǎng)中發(fā)展，必須快速變革。在這樣的前提下，我們看到變革成為企業(yè)存在的常態(tài)。以前穩(wěn)定的、不變的是一種常態(tài)，現(xiàn)在是變革成為企業(yè)存在的常態(tài)，也就是說隨時(shí)處在變革中。在這樣的情況下對(duì)管理的挑戰(zhàn)是什么？變革管理成為企業(yè)的基本技能，如果不能很好的掌握變革的基本技能，企業(yè)會(huì)迅速的被淘汰掉。對(duì)外部的影響會(huì)更加敏感，會(huì)更加關(guān)注橫向而非縱向的變化。隨著組織的扁平化，對(duì)跨越部門的管理能力要求越來越高，這些都表明企業(yè)需要熟練的面對(duì)變革。

　　我們遺憾的看到，很多企業(yè)的變革是慘遭失敗的，我們總結(jié)了一下，變革失敗的原因有很多，比如從認(rèn)識(shí)的角度講，很多企業(yè)把變革視為一種目的，而不是很好的計(jì)劃、準(zhǔn)備項(xiàng)目管理和極其密切關(guān)注的角度，很多企業(yè)缺乏明確的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)。

　　從培訓(xùn)與激勵(lì)的角度看，企業(yè)缺乏必要的激勵(lì)機(jī)制，這使企業(yè)無法在變革中適應(yīng)調(diào)整。

　　還有就是溝通，對(duì)變革信息的溝通不到位，是造成變革失敗的重要原因。

　　系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，變革嘗試僅僅限于組織的一點(diǎn)，忽略了組織的內(nèi)在聯(lián)系。這給我們一個(gè)重要的反思，變革的成功因素恰恰來源于變革發(fā)展的原因，特別強(qiáng)調(diào)這點(diǎn)。外部環(huán)境從空間與時(shí)間的變化，使企業(yè)變成常態(tài)，變成常態(tài)的理由是變革的要素。組織變革的成功有賴于管理層健全的決策和組織實(shí)施能力。

　　企業(yè)面對(duì)的商業(yè)環(huán)境發(fā)生了根本變化，很多商業(yè)原則不適應(yīng)先進(jìn)的發(fā)展，21世紀(jì)的變革，從外部力量來看，第一個(gè)就是客戶。

　　舉例比如說3C的力量，客戶的需求會(huì)更加個(gè)性化，客戶對(duì)個(gè)性化的需求自古以來都沒有發(fā)生變化，只是限于工業(yè)化生產(chǎn)的條件。當(dāng)初福特汽車只能生產(chǎn)黑色的汽車，到現(xiàn)在的逐步衍變，使個(gè)性化逐步成為了可能。

　　變化本身，會(huì)變得更加不可預(yù)見，由于從系統(tǒng)論的角度講，全球的經(jīng)濟(jì)、政治、軍事各種因素迅速交融在一起的時(shí)候，變數(shù)會(huì)成千千萬萬，越來越不可預(yù)見。

　　競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)本身就是更加鏈條化。有很多特征，其中一個(gè)就是更加鏈條化，原來是單個(gè)與單個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在是整個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。

　　外部的三個(gè)變革力量使我們看到，必須促使企業(yè)具備更大的適應(yīng)能力，才能維持企業(yè)的生存與發(fā)展。

　　從另外一個(gè)角度來看，應(yīng)對(duì)企業(yè)的變革根本的源泉來自內(nèi)部，內(nèi)部的力量是適應(yīng)外部變革的關(guān)鍵。企業(yè)內(nèi)部變革的因素也在發(fā)展明顯的變化，從這個(gè)圖表中看出，原來以資金為中心，衍變成以技術(shù)開發(fā)為中心、戰(zhàn)略為中心，信息技術(shù)為中心，到新的世紀(jì)衍變?yōu)橐匀肆Y源為中心。這些會(huì)改寫你的競(jìng)爭(zhēng)位置，這些是關(guān)鍵因素，人力資源成為變革的關(guān)鍵要素。

　　這些是不夠的，再往下看，人力資源是取得適應(yīng)能力的關(guān)鍵途徑，但如果站在統(tǒng)帶的人力資源管理角度，更重要的將是人力資源成為關(guān)鍵要素，倒不如說是企業(yè)的學(xué)習(xí)能力成為關(guān)鍵要素。人力資源是死的，不能動(dòng)態(tài)發(fā)揮，是不能發(fā)揮價(jià)值的。對(duì)人、崗的配制，素質(zhì)模型的建立都是使企業(yè)具備更快、更好的學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)能力成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的要素。沒有動(dòng)態(tài)的管理，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是依然出不來的。因此，企業(yè)的學(xué)習(xí)能力成為取得適應(yīng)能力的關(guān)鍵要素，因此培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)提升的手段，對(duì)變革的知識(shí)有重大意義。從這個(gè)圖也可以看出來，從經(jīng)營(yíng)表到崗位、人力資源體系等邏輯關(guān)系來看，培訓(xùn)的發(fā)展對(duì)人力資源能力的提升，對(duì)整個(gè)企業(yè)學(xué)習(xí)能力的提升，都會(huì)極大的適應(yīng)企業(yè)能力發(fā)展需求。

　　從嚴(yán)格的路徑來看，為什么是這樣的？今年召開一個(gè)HR年會(huì)就說培訓(xùn)重要嗎？不是這樣的。從變革路徑來看，變革實(shí)際上是戰(zhàn)略價(jià)值觀和核心系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變過程，這是變革的模型。原來企業(yè)已經(jīng)形成一種狀態(tài)，戰(zhàn)略核心技能和我們的共同價(jià)值觀。他的變革實(shí)質(zhì)是使整個(gè)系統(tǒng)發(fā)生轉(zhuǎn)變，先要經(jīng)過原來的定形分析以后找到關(guān)鍵點(diǎn)，然后解凍，相當(dāng)于一個(gè)食品在冰箱里面凍成一個(gè)形狀，要改變這個(gè)形狀需要先把它化開，然后重新定形。有的企業(yè)根本連解凍都解不了，很多企業(yè)解凍以后無法再次定形，于是處在混亂中。關(guān)鍵是對(duì)變革的要素沒有非常的把握住。

　　還可以從變革的模式來看，整個(gè)變革過程是企業(yè)需要變得越來越高，從這個(gè)模式來看，企業(yè)需要在兩個(gè)問題上作出重大的改變，從制度模式上，同時(shí)更重要、更難的是需要在文化層面實(shí)現(xiàn)人的觀點(diǎn)和制度轉(zhuǎn)變。制度建設(shè)對(duì)中國(guó)而言是達(dá)到職業(yè)管理的關(guān)鍵，文化是達(dá)到執(zhí)行文化的關(guān)鍵，這是兩條腿。從我們的咨詢成敗經(jīng)驗(yàn)看出來，很多企業(yè)尋找咨詢公司咨詢的時(shí)候有一個(gè)問題，花一筆費(fèi)用找管理咨詢，他們來了以后如果概念僅僅是要一個(gè)方案的話，注定這個(gè)變革是失敗的，因?yàn)樗唤鉀Q了方法論的問題，如果不能在人的問題上落地的話，整個(gè)管理變革是落不了地的。具體來講，變革更重要的是人的轉(zhuǎn)變，人的轉(zhuǎn)變首先需要從方法的角度講，首先需要形成強(qiáng)大的變革勢(shì)能，變革是一種氣，是一個(gè)勢(shì)能，水雖然很輕柔，激流過去的時(shí)候也能把石頭飄起來，勢(shì)能能給大家一種力量。變革的成功首先要尋求強(qiáng)大的變革勢(shì)能，如何形成？在變革中有明暗兩條線發(fā)揮作用，明線是提升，暗線是文化的改變。從人的角度講，人有不同的形態(tài)，有觀望的、有擁護(hù)的、有倡導(dǎo)的，通過努力變成大部分是擁護(hù)的、推動(dòng)的，少數(shù)是反對(duì)者，少數(shù)的反對(duì)者日后有可能被淘汰出局。這是變革必須付出的犧牲。

　　形成變革的關(guān)鍵勢(shì)能是確立愿景和策略，通過有效的溝通、傳達(dá)、傳遞下去。這里面從社會(huì)變革的角度也能看出這樣的規(guī)律，比如當(dāng)初提出兩個(gè)凡是，后來怎么辦？鄧小平提出來，真理是檢驗(yàn)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，讓大家感受，感受完了以后逐步推出深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)。從管理的范例也可以看出，從目睹到發(fā)生感受，到變形?！秴⒖枷ⅰ酚幸粋€(gè)消息就是外國(guó)評(píng)價(jià)中國(guó)改革的成功是因?yàn)橹袊?guó)改革道路不能倒回去了，改革以后定形，不能再倒回去了。因此培訓(xùn)是形成強(qiáng)大變革勢(shì)能的主要措施，重點(diǎn)在于中高層管理人員，通過他們的杠桿作用，將變革的氛圍擴(kuò)大到全體員工。企業(yè)管理的培訓(xùn)需要以變革為導(dǎo)向，進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃和有效的執(zhí)行。

　　待會(huì)兒諸位嘉賓還會(huì)講到培訓(xùn)，培訓(xùn)有十多年的時(shí)間了，目睹了這個(gè)過程，所以培訓(xùn)功不可沒，但是也存在困惑。入世很多條款馬上就要生效了，這樣的時(shí)刻我們的培訓(xùn)有了新的使命。從思路考慮就是為什么變？要回答這個(gè)問題，要告訴我們的高管和員工為什么要變？怎么變？怎么落實(shí)？怎么變、為什么變、是體系問題，怎么落實(shí)是具體的操作技能問題，這里滲透了一些具體的培訓(xùn)，待會(huì)兒會(huì)有專人給大家剖析思路，我把大概的意思說出來。

　　我們現(xiàn)在面臨一個(gè)劇烈變革的時(shí)代，外部的關(guān)系在發(fā)展劇烈變化，在變化的時(shí)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)要具備非常好的適應(yīng)能力，培訓(xùn)具有重要的使命，積極推動(dòng)企業(yè)的管理變革。

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