系列專(zhuān)題：《商海王道：從奧康奇跡悟世界一流商道》

　　王振滔停頓了一下，決然地說(shuō)道：“媽?zhuān)俏也蛔x了，讓他們讀吧。我可以賺錢(qián)養(yǎng)活家里了?！?/p>

　　母親看著懂事的王振滔，流下了傷心的淚水。

　　為了賺點(diǎn)錢(qián)，王振滔用家中僅有的一點(diǎn)積蓄開(kāi)了一個(gè)小小的米廠。

　　盡管只是一家米廠，王振滔卻體現(xiàn)出了與眾不同的地方：那時(shí)別人100斤稻谷總是打出80多斤米、10多斤糠；而王振滔卻只打70多斤米、20多斤糠。

　　是他的機(jī)器不好嗎？或者是他的技術(shù)差嗎？不是，是他有意這樣做的。

　　這就顯得不可思議了。眾所周知，米的價(jià)錢(qián)貴，糠的價(jià)錢(qián)便宜。米多糠少可以多賺錢(qián)，糠多米少賺的錢(qián)就少，為何王振滔卻要做這種“賠本”的買(mǎi)賣(mài)呢？

　　事實(shí)恰恰相反，他不僅沒(méi)有賠，而且生意十分興隆。為什么？

　　事隔多年以后，王振滔透露了自己的“不傳之秘”：

　　100斤稻谷打出的米少，顏色就越好，質(zhì)量就越高，所以買(mǎi)米的人都高興到他這里買(mǎi)米；100斤稻谷打出的糠多，意味著里面有更多的小米粒，營(yíng)養(yǎng)就多，等于說(shuō)拿買(mǎi)糠的價(jià)錢(qián)買(mǎi)到了價(jià)值更高的米，買(mǎi)糠的人當(dāng)然更愿意到這里來(lái)買(mǎi)糠。于是，不管是買(mǎi)米的還是買(mǎi)糠的，都成了最愿意光顧這個(gè)小米店的好主顧。生意哪能不興?。?/p>

　　聽(tīng)到這個(gè)故事，相信作為讀者的您，會(huì)大為感慨：原來(lái)做生意這樣簡(jiǎn)單，也這樣不簡(jiǎn)單！

　　簡(jiǎn)單的是一個(gè)小小的變化，就能達(dá)到這樣超乎尋常的好結(jié)果；不簡(jiǎn)單的是：為何這樣的“小點(diǎn)子”和小變化，一般人往往就想不到呢？

　　其實(shí)，說(shuō)透了也不復(fù)雜：一般人難以做到，是因?yàn)樗麄兺皇菑目紤]如何賺錢(qián)出發(fā)，而王振滔的著眼點(diǎn)卻不一樣，他首先考慮的是如何最大限度滿足顧客的需求。在這里，著眼點(diǎn)也是出發(fā)點(diǎn)，不一樣的著眼點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，就有截然不同的結(jié)果。

　　臺(tái)灣首富王永慶的創(chuàng)業(yè)起點(diǎn)，和王振滔一樣，最初也是賣(mài)米。

　　王永慶早年因?yàn)榧依飾l件不好讀不起書(shū)，只好去做買(mǎi)賣(mài)，16歲他就從老家到嘉義開(kāi)了一家米店。當(dāng)時(shí)，小小的嘉義已經(jīng)有近30家米店，競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。當(dāng)時(shí)僅僅只有200元資金的王永慶，只能在一條偏僻的巷子里承租一個(gè)很小的鋪面。

　　他的米店開(kāi)業(yè)最晚，規(guī)模最小，更談不上有什么知名度了，可以說(shuō)是沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)。在新開(kāi)張的那段日子里，米店生意冷冷清清，門(mén)可羅雀。為了打開(kāi)銷(xiāo)路，王永慶只能背著米挨家挨戶(hù)去推銷(xiāo)，可是，一天下來(lái)，人不僅累得夠嗆，效果也不太好。誰(shuí)會(huì)去買(mǎi)一個(gè)小商販上門(mén)推銷(xiāo)的米呢？

　　那怎樣才能打開(kāi)銷(xiāo)路呢？王永慶覺(jué)得要想在市場(chǎng)上立足，必須有一些別人沒(méi)有的優(yōu)勢(shì)才行。于是，他決定從每一粒米上打開(kāi)突破口。

　　20世紀(jì)30年代的臺(tái)灣，農(nóng)民還處在手工作業(yè)狀態(tài)，由于稻谷收割與加工的技術(shù)落后，沙子、小石子之類(lèi)的雜物很容易摻雜在米里。人們?cè)谧鲲堉?，都要淘好幾次米，很不方便。但大家都已?jiàn)怪不怪，習(xí)以為常了。王永慶卻從這習(xí)以為常的日常習(xí)慣中找到了切入點(diǎn)。他帶著兩個(gè)弟弟一起動(dòng)手，一點(diǎn)一點(diǎn)地將夾雜在米里的秕糠、砂石之類(lèi)的雜物撿出來(lái)，然后再賣(mài)給顧客。

　　于是，鎮(zhèn)上的人都說(shuō)王永慶的米質(zhì)量好，省去了淘米的麻煩。就這樣，一傳十，十傳百，米店的生意也日漸紅火起來(lái)。但王永慶并沒(méi)有就此滿足，在提高大米質(zhì)量的同時(shí)，在服務(wù)上也更進(jìn)了一步。

　　那時(shí)候，顧客都是上門(mén)買(mǎi)米，自己運(yùn)回家。這對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)不算什么，但對(duì)一些上了年紀(jì)的人來(lái)說(shuō)，就非常不方便了。但是，年輕人整天在外工作，根本沒(méi)時(shí)間來(lái)買(mǎi)米，所以，買(mǎi)米的顧客以老年人居多。聰明的王永慶注意到這一細(xì)節(jié)，于是主動(dòng)送米上門(mén)。這一方便顧客的服務(wù)措施大受顧客歡迎。

　　更重要的是，王永慶送米并非送到顧客家門(mén)口就完了，他還將米倒進(jìn)米缸里。如果米缸里還有陳米，他就將陳米倒出來(lái)，把米缸擦干凈，再把新米倒進(jìn)去，然后將陳米放回上層，這樣，陳米就不會(huì)變質(zhì)了。而且，每次給新顧客送米，王永慶都會(huì)細(xì)心記下這戶(hù)人家米缸的容量，并且問(wèn)明這家有多少人吃飯，有多少大人、多少小孩，每人飯量如何……據(jù)此估計(jì)該戶(hù)人家下次買(mǎi)米的大概時(shí)間，記在本子上。等時(shí)候到了，王永慶不等顧客上門(mén)，就主動(dòng)將相應(yīng)數(shù)量的米送到客戶(hù)家里。

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