系列專題：《商海王道：從奧康奇跡悟世界一流商道》

　　王振滔停頓了一下，決然地說道：“媽，那我不讀了，讓他們讀吧。我可以賺錢養(yǎng)活家里了。”

　　母親看著懂事的王振滔，流下了傷心的淚水。

　　為了賺點錢，王振滔用家中僅有的一點積蓄開了一個小小的米廠。

　　盡管只是一家米廠，王振滔卻體現(xiàn)出了與眾不同的地方：那時別人100斤稻谷總是打出80多斤米、10多斤糠；而王振滔卻只打70多斤米、20多斤糠。

　　是他的機(jī)器不好嗎？或者是他的技術(shù)差嗎？不是，是他有意這樣做的。

　　這就顯得不可思議了。眾所周知，米的價錢貴，糠的價錢便宜。米多糠少可以多賺錢，糠多米少賺的錢就少，為何王振滔卻要做這種“賠本”的買賣呢？

　　事實恰恰相反，他不僅沒有賠，而且生意十分興隆。為什么？

　　事隔多年以后，王振滔透露了自己的“不傳之秘”：

　　100斤稻谷打出的米少，顏色就越好，質(zhì)量就越高，所以買米的人都高興到他這里買米；100斤稻谷打出的糠多，意味著里面有更多的小米粒，營養(yǎng)就多，等于說拿買糠的價錢買到了價值更高的米，買糠的人當(dāng)然更愿意到這里來買糠。于是，不管是買米的還是買糠的，都成了最愿意光顧這個小米店的好主顧。生意哪能不興?。?/p>

　　聽到這個故事，相信作為讀者的您，會大為感慨：原來做生意這樣簡單，也這樣不簡單！

　　簡單的是一個小小的變化，就能達(dá)到這樣超乎尋常的好結(jié)果；不簡單的是：為何這樣的“小點子”和小變化，一般人往往就想不到呢？

　　其實，說透了也不復(fù)雜：一般人難以做到，是因為他們往往只是從考慮如何賺錢出發(fā)，而王振滔的著眼點卻不一樣，他首先考慮的是如何最大限度滿足顧客的需求。在這里，著眼點也是出發(fā)點，不一樣的著眼點和出發(fā)點，就有截然不同的結(jié)果。

　　臺灣首富王永慶的創(chuàng)業(yè)起點，和王振滔一樣，最初也是賣米。

　　王永慶早年因為家里條件不好讀不起書，只好去做買賣，16歲他就從老家到嘉義開了一家米店。當(dāng)時，小小的嘉義已經(jīng)有近30家米店，競爭非常激烈。當(dāng)時僅僅只有200元資金的王永慶，只能在一條偏僻的巷子里承租一個很小的鋪面。

　　他的米店開業(yè)最晚，規(guī)模最小，更談不上有什么知名度了，可以說是沒有任何優(yōu)勢。在新開張的那段日子里，米店生意冷冷清清，門可羅雀。為了打開銷路，王永慶只能背著米挨家挨戶去推銷，可是，一天下來，人不僅累得夠嗆，效果也不太好。誰會去買一個小商販上門推銷的米呢？

　　那怎樣才能打開銷路呢？王永慶覺得要想在市場上立足，必須有一些別人沒有的優(yōu)勢才行。于是，他決定從每一粒米上打開突破口。

　　20世紀(jì)30年代的臺灣，農(nóng)民還處在手工作業(yè)狀態(tài)，由于稻谷收割與加工的技術(shù)落后，沙子、小石子之類的雜物很容易摻雜在米里。人們在做飯之前，都要淘好幾次米，很不方便。但大家都已見怪不怪，習(xí)以為常了。王永慶卻從這習(xí)以為常的日常習(xí)慣中找到了切入點。他帶著兩個弟弟一起動手，一點一點地將夾雜在米里的秕糠、砂石之類的雜物撿出來，然后再賣給顧客。

　　于是，鎮(zhèn)上的人都說王永慶的米質(zhì)量好，省去了淘米的麻煩。就這樣，一傳十，十傳百，米店的生意也日漸紅火起來。但王永慶并沒有就此滿足，在提高大米質(zhì)量的同時，在服務(wù)上也更進(jìn)了一步。

　　那時候，顧客都是上門買米，自己運(yùn)回家。這對于年輕人來說不算什么，但對一些上了年紀(jì)的人來說，就非常不方便了。但是，年輕人整天在外工作，根本沒時間來買米，所以，買米的顧客以老年人居多。聰明的王永慶注意到這一細(xì)節(jié)，于是主動送米上門。這一方便顧客的服務(wù)措施大受顧客歡迎。

　　更重要的是，王永慶送米并非送到顧客家門口就完了，他還將米倒進(jìn)米缸里。如果米缸里還有陳米，他就將陳米倒出來，把米缸擦干凈，再把新米倒進(jìn)去，然后將陳米放回上層，這樣，陳米就不會變質(zhì)了。而且，每次給新顧客送米，王永慶都會細(xì)心記下這戶人家米缸的容量，并且問明這家有多少人吃飯，有多少大人、多少小孩，每人飯量如何……據(jù)此估計該戶人家下次買米的大概時間，記在本子上。等時候到了，王永慶不等顧客上門，就主動將相應(yīng)數(shù)量的米送到客戶家里。

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