"酒香不怕巷子深"的時代已經過去? 高建華《不戰(zhàn)而勝》連p

 作者:高建華    567

 改革開放之后,人們的消費觀念隨著越來越多的產品和服務從賣方市場向買方市場過渡,商家與用戶的關系發(fā)生了很大的改變,為了適應市場的需要,許多企業(yè)開始認識到要達成企業(yè)的經營目標,市場宣傳是必不可少的。隨著越來越多的企業(yè)加入競爭,人們的選擇余地越來越大,那種 "酒香不怕巷子深" 的時代已經過去,再好的產品也要吆喝。但是如何吆喝,學問就大了。  對于從事市場宣傳工作的人來說,總感到工作越來越難做,為了找到一個貼切的創(chuàng)意,企業(yè)不得不借助于廣告公司或策劃人,因為企業(yè)生活在一個充 滿噪音與干擾的環(huán)境中,一方面我們希望用戶能聽清楚本企業(yè)的聲音,另一方面競爭對手也在拼命地與我們搶用戶。所以企業(yè)通過媒體發(fā)送的信息很容易被淹沒或衰減。這里有兩個因素會影響傳播的效率,一個是力度的大小,即投放量的概念,另外一個是市場宣傳定位的準確性,即溝通的命中率。兩個因素相輔相成,缺一不可。我們著重談一下市場宣傳定位的問題。首先我們可以把市場宣傳比喻為編碼與解碼的過程,企業(yè)為了打動消費者,千方百計設計有特色的" 廣告詞",這是一個編碼的過程。但是消費者看到,讀到或聽到一個廣告 時,能否理解企業(yè)的廣告語言,與企業(yè)產生共鳴,就是一個問號。如果企業(yè)不了解消費者的解碼機制,就會發(fā)布令消費者困惑的廣告,很多人可能都有這方面的經歷,某些廣告看后不明白是什么意思。所以企業(yè)在設計"廣告詞"時, 必須 充分考慮消費者的解碼機制。

  另外,市場宣傳人員還需要明白戰(zhàn)略與戰(zhàn)術的定義,因為這是市場宣傳定位的前提。所謂戰(zhàn)略就是"做正確的事情",而戰(zhàn)術是"把事情做正確"。戰(zhàn)略 主要涉及為什么做?做給誰看?要達到什么目的?這是市場營銷部門的主要職責,而戰(zhàn)術是在戰(zhàn)略明確之后如何把事情完成好,實現(xiàn)戰(zhàn)略目標,戰(zhàn)術確定之后才輪到討論用什么樣的手段最有效,即少化錢多辦事,這是市場宣傳部門的主要職責。因此,戰(zhàn)略與戰(zhàn)術的邏輯關系一定要明確:企業(yè)的經營戰(zhàn)略決定了市場營銷的目標,市場營銷的目標決定了市場宣傳的目標,而市場宣傳的目標決定了市場宣傳的手段。企業(yè)千萬不能本末倒置,先決定做廣告,然后再決定設計什么樣的廣告。

  一般說來,市場宣傳與促銷通常有五種目的。1。激發(fā)潛在用戶群對一類產品的需求,通常是一項新產品的發(fā)明者為了啟動市場而投入的"教育"經費, 這個時候是告訴消費者非消費某類產品不可的理由,刺激需求。2。樹立企業(yè)形象,打出知名度,當用戶產生了對某一類產品的消費需求之后,如果市場上只有一個品牌,當然別無選擇,但是如果有多個企業(yè)提供相同或類似的產品,用戶就開始比較,這時候知名度的高低在初選階段就開始發(fā)揮作用。3。提高企業(yè)的信譽,加大信任度,如果多家企業(yè)的知名度相當,競爭就會往更深的層次發(fā)展,。影響用戶的決策,樹立偏愛度。刺激用戶消費,加速消費進程。

  一個企業(yè)在做任何宣傳活動之前,必須先明確其目的,而且目的越單一越專注越好 。千萬不要試圖兼顧多個目標,否則得不償失。從目前的普遍情況看,國內大多數(shù)企業(yè)由于起步較晚,普遍喜歡打知名度,即使知名度已經很高了也"照打"不誤。而跨國公司則熱衷于打信任度和偏愛度,因為在一個市場尚未規(guī)范,透明度不高的環(huán)境中,消費者不具備足夠的知識挑選產品,擔心上當受騙,所以品牌信任度至關重要。當然消費者比較多個選擇時,偏愛度就會起作用,只有知名度而沒有偏愛度是不會幫助企業(yè)達成經營目標的。后面我們還會討論有關偏愛度的問題。
高建華
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