"酒香不怕巷子深"的時代已經(jīng)過去? 高建華《不戰(zhàn)而勝》連p

 作者:高建華    443

 改革開放之后,人們的消費觀念隨著越來越多的產(chǎn)品和服務(wù)從賣方市場向買方市場過渡,商家與用戶的關(guān)系發(fā)生了很大的改變,為了適應(yīng)市場的需要,許多企業(yè)開始認(rèn)識到要達成企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo),市場宣傳是必不可少的。隨著越來越多的企業(yè)加入競爭,人們的選擇余地越來越大,那種 "酒香不怕巷子深" 的時代已經(jīng)過去,再好的產(chǎn)品也要吆喝。但是如何吆喝,學(xué)問就大了。  對于從事市場宣傳工作的人來說,總感到工作越來越難做,為了找到一個貼切的創(chuàng)意,企業(yè)不得不借助于廣告公司或策劃人,因為企業(yè)生活在一個充 滿噪音與干擾的環(huán)境中,一方面我們希望用戶能聽清楚本企業(yè)的聲音,另一方面競爭對手也在拼命地與我們搶用戶。所以企業(yè)通過媒體發(fā)送的信息很容易被淹沒或衰減。這里有兩個因素會影響傳播的效率,一個是力度的大小,即投放量的概念,另外一個是市場宣傳定位的準(zhǔn)確性,即溝通的命中率。兩個因素相輔相成,缺一不可。我們著重談一下市場宣傳定位的問題。首先我們可以把市場宣傳比喻為編碼與解碼的過程,企業(yè)為了打動消費者,千方百計設(shè)計有特色的" 廣告詞",這是一個編碼的過程。但是消費者看到,讀到或聽到一個廣告 時,能否理解企業(yè)的廣告語言,與企業(yè)產(chǎn)生共鳴,就是一個問號。如果企業(yè)不了解消費者的解碼機制,就會發(fā)布令消費者困惑的廣告,很多人可能都有這方面的經(jīng)歷,某些廣告看后不明白是什么意思。所以企業(yè)在設(shè)計"廣告詞"時, 必須 充分考慮消費者的解碼機制。

  另外,市場宣傳人員還需要明白戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的定義,因為這是市場宣傳定位的前提。所謂戰(zhàn)略就是"做正確的事情",而戰(zhàn)術(shù)是"把事情做正確"。戰(zhàn)略 主要涉及為什么做?做給誰看?要達到什么目的?這是市場營銷部門的主要職責(zé),而戰(zhàn)術(shù)是在戰(zhàn)略明確之后如何把事情完成好,實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),戰(zhàn)術(shù)確定之后才輪到討論用什么樣的手段最有效,即少化錢多辦事,這是市場宣傳部門的主要職責(zé)。因此,戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的邏輯關(guān)系一定要明確:企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略決定了市場營銷的目標(biāo),市場營銷的目標(biāo)決定了市場宣傳的目標(biāo),而市場宣傳的目標(biāo)決定了市場宣傳的手段。企業(yè)千萬不能本末倒置,先決定做廣告,然后再決定設(shè)計什么樣的廣告。

  一般說來,市場宣傳與促銷通常有五種目的。1。激發(fā)潛在用戶群對一類產(chǎn)品的需求,通常是一項新產(chǎn)品的發(fā)明者為了啟動市場而投入的"教育"經(jīng)費, 這個時候是告訴消費者非消費某類產(chǎn)品不可的理由,刺激需求。2。樹立企業(yè)形象,打出知名度,當(dāng)用戶產(chǎn)生了對某一類產(chǎn)品的消費需求之后,如果市場上只有一個品牌,當(dāng)然別無選擇,但是如果有多個企業(yè)提供相同或類似的產(chǎn)品,用戶就開始比較,這時候知名度的高低在初選階段就開始發(fā)揮作用。3。提高企業(yè)的信譽,加大信任度,如果多家企業(yè)的知名度相當(dāng),競爭就會往更深的層次發(fā)展,。影響用戶的決策,樹立偏愛度。刺激用戶消費,加速消費進程。

  一個企業(yè)在做任何宣傳活動之前,必須先明確其目的,而且目的越單一越專注越好 。千萬不要試圖兼顧多個目標(biāo),否則得不償失。從目前的普遍情況看,國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)由于起步較晚,普遍喜歡打知名度,即使知名度已經(jīng)很高了也"照打"不誤。而跨國公司則熱衷于打信任度和偏愛度,因為在一個市場尚未規(guī)范,透明度不高的環(huán)境中,消費者不具備足夠的知識挑選產(chǎn)品,擔(dān)心上當(dāng)受騙,所以品牌信任度至關(guān)重要。當(dāng)然消費者比較多個選擇時,偏愛度就會起作用,只有知名度而沒有偏愛度是不會幫助企業(yè)達成經(jīng)營目標(biāo)的。后面我們還會討論有關(guān)偏愛度的問題。
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