第7個毛病，只見問題，沒有注意到目標。我先講這個標題，什么意思？如果我們每天像消防隊一樣，其實你注意看，我用這個話來形容是很傳神的。消防隊大家知道吧，又叫做救火隊。因為這個公司制度沒有規(guī)范起來，對一切的事情沒有把它做制度化，于是人人都像消防隊，天天忙著救火，舊金山的房子，大部分是木頭做的。我在舊金山讀書的，博克蘭就在那里，但是舊金山火災很少，你認為為什么？第一個，他們人人都非常具備防火的觀念；第二個，學生在消防隊沒有來前叫做義勇消防隊。舊金山學生書包里面有個綠色的臂章，一碰到火災了。學生就把綠色的臂章統統穿起來，當場就把書包甩在馬路旁邊，就變成了義勇消防隊，開始指揮交通。全部的車子統統疏散。在舊金山開車的一看有綠臂章的學生站在前面指揮交通，就知道那里發(fā)生火災，所有車子通通都疏散，從旁邊走開。另外的學生，背上臂章，沿家沿戶地敲門，救火了！救火了！這樣沿路去敲，整個巷子和街道的人統統起來拿水桶。這時候才聽到遠處有消防車的聲音，這個就叫觀念。因為舊金山都有這種觀念，所以他們的消防隊就不會有那樣的緊張，因為沒有那么多火災。 
現在把這個話回來講我們自己，中國人壽主管如果天天都扮演消防隊，每個都忙救火，請問是什么原因？就是對火沒有觀念，所以常常到處冒火，火苗到處亂串，所以人人變成消防隊，這樣做是錯的。一個主管如果每天只處理問題，這個就叫做消防隊。他的眼睛就會推動目標。

我們來看看第一段。只注意小處，會喪失創(chuàng)造力，一個人如果天天看小處，他的創(chuàng)造力就會消失。什么道理呢？因為你當一個消防隊，忙著救火，我想你沒有注意說，為了防火，這個建筑材料要不要改一下，為了防止火災，居民要不要建立防火意識，為了防止火災，街道是不是要重新考慮？防火墻是不是要重新設計？那么你要從根本改起，否則就永遠在那里救火，永遠有救不完的火。

比爾蓋茨這個人你一定聽說過？哈佛大學二年級被退學，因為一天到晚搞電腦，沒有好好讀書，就被學校給搞掉了。出去以后自己就開始學軟件，寫了一些還不錯的軟件，他就跑去找人家了，他去找的公司是赫赫有名的IBM。IBM，各位先生，各位領導，我開發(fā)了一個軟件，你看我們有沒有合作的機會？人家用我的軟件，就會想到你們的硬件，買你們的硬件，就會裝我的軟件，你看怎么樣??？我回去等你們消息??！那個比爾蓋茨回去等在那個電話旁邊，到晚上12點，一通都沒有。因為他剛走，人家IBM講話了，那個小子是誰??？他的軟件配裝我的硬件？也不拿個鏡子照一照，所以就失去了這個機會。結果比爾蓋茨回去就自己開發(fā)。成立了一個有名的公司，叫做微軟。沒有想到這個微軟變成今天這個樣子，IBm派代表去看他，比爾先生，我們寫了一個很好的策劃聯盟計劃，你看看我們有沒有合作的機會？人家用我們的硬件，就會想到你的軟件，你的軟件就結合我們的硬件，我回去等你的電話。結果IBM公司幾個主管統統回去等那電話回音，一通都沒有。因為比爾蓋茨講了一句話，IBM是什么東西??！國際大嘴巴，除了會吹，還會做什么？他的硬件配我的軟件？全世界包括中國聯想，敢說他的電腦不能裝我們微軟的軟件，就沒人買。所以他的硬件配我的軟件去，瞎了他的眼睛？

美國IBm的總經理，事后寫回憶錄，寫到這個故事，你猜他怎么寫的？當初那個生金雞蛋的雞來的時候，我沒有用金手銬把他銬住，是我一生當中犯的最大的錯誤。當初那個家伙如果來了，我一個金手銬如果把他銬起來。年薪100萬美金，找個小房間，放進去，鎖起來，給我開發(fā)軟件，我就天天釣魚就可以了，因為那個家伙會替我們IBM創(chuàng)造140億美元的利潤。結果那個雞跑掉了，你看這么大的IBM，總要檢討自己，說他自己犯了個錯誤。

一個主管天天注意小事情，就會忘記大事情。當初金童來的時候把他扣住，那么微軟就是IBM的了。當初如果這個小地方節(jié)骨眼抓住，IBM不曉得要少賣幾千萬電腦，你給我講這個錯是什么造成的？就是一個主管不能只注意小錯，天天看問題，不看目標，就會犯下這個毛病。其實IBM是個大公司，他們都這么謙虛的檢討自己，那么請問，中國人壽有做過這種事情嗎？只是那個眼睛只看問題，都忘了創(chuàng)造力，現在我們來檢討一下主管。中國人壽的主管，就是請你們，每天花80%的時間，創(chuàng)造了多少生產力，上面寫了，我當然這個字不是為中國人壽寫的，但是這句話對很多公司都是正確，就是花20%的時間創(chuàng)造80%的生產力。這就表示，你每天所做的事情，你自己想想看，是不是生產力，都是哪些生產力？

如果我們每天從上班到下班，想想我們每天所做的事情，你會馬上就有一種感覺，都是看一些相同的報表，批一些相同的文件，簽一些相同的報銷單，開一些相同的會，講的是相同的話，提醒的永遠是一些相同的目標，這樣叫做創(chuàng)造力極低。

一個人應該說把他的腦筋和他的時間用在有創(chuàng)造力的事情上面。美國福特汽車的大老板，有一次請了個專家來，說專家呀，你幫我們看看，我們這個公司有什么毛??？那個專家就上上下下給他看了一下，臨走前跟他說：老板，我回去寫份報告。不過那里有個人在那里是晃來晃去不知道在干什么？福特老板講不是這樣的，我們公司誰都能趕掉，那個人不能趕掉。因為我們公司每次出了事情，都是他想起來的。他剛才當然在晃，對不對？他在思考問題，你剛才有沒有打攪他，千萬不要打攪他，他在思考問題。這個故事給你什么啟示？在中國人壽上班，做一個主管，就是把這個腦袋用在生產力上，做的事情對中國人壽有多少貢獻，能夠提升他多少數字？強化到有多少業(yè)績？有什么方法和策略可想，要去想這些問題。

比如說搞計劃的，林經理他在他辦公室里開始晃，閉著眼睛在那里晃，單總會發(fā)現的，老林，你在那里晃什么。我正在思考問題。單總會怎么講：慢慢想，慢慢想。單總就會到樓下等他，下班的時候如果還沒有想出來，那倒霉了。但如果他想出來了呢，他就可以經常在那里晃，我們寧愿讓一個主管閉著眼睛在那里晃，想問題，卻不要睜大眼睛，天天批一樣的公文，看一樣的報告，寫一樣的東西，對嗎？這種觀念叫做例行公事。所以講起來中國人壽給各位的薪水肯定是高一點的，至少比底下人要更高吧！那么多付的這些薪水，得到的是什么？我們研究這個問題，得到是什么？要有更高的生產力，否則我怎么好拿這個薪水呢？難怪底下的人常常講風涼話你聽過嗎？哎呀！經理有什么了不起？副總有什么了不起，副總我也會做?。∥医裉爝\氣不好！我沒有做到這個位子??！他們會講這樣風涼話的。就是在他的眼中，你跟他差不多。你不過是位子高一點而已，你的生產力是跟他差不多的。你的腦筋跟他也是差不多的，你的創(chuàng)造力跟他也是差不多的。所以做一個主管，要表現他優(yōu)越的地方，就是我的創(chuàng)造力跟你不一樣，我的想像超過你，我的決策力超過你。這個就叫主管，而你不要管我坐在辦公室里，我哪怕坐在水池旁邊喝咖啡，我也有創(chuàng)造力。那你創(chuàng)造我看，你拿個策略我看？這個叫做厲害，真正的主管要做到這個樣子，拿創(chuàng)造力出來，贏服底下的人。所以，盡管你上班的時間比別人長，我們知道的是沒有創(chuàng)造力。所以一個主管如果只見問題，不見目標，就會出現這個問題。

江蘇有個機械集團，我曾經把汽車配件賣給他們，因為我十年前在大陸做汽車，所以和他們還維持不錯的關系。那個機械集團有一年過春節(jié)的時候，請客吃飯，那個老總給了我一張貼子，所以我也去了，可是他講了一句話，我大吃一驚，喝春酒快要結束的時候，他突然講了這么一句話：各位同仁謝謝了，今天大家來喝這場春酒，等下高級主管全部留下，我們談談今年的計劃，應該要做些什么？這個話我大吃一驚，但是我沒有吭氣。一個公司是不能在過春節(jié)的時候，或1月來談今年干什么？應該說明年做什么？今年都要想完了。

所以我們可以做一個簡單的小把戲，譬如說我們請5個中國人壽，比如說浙江分公司也可以，找5個主管出來，我們拿5個房間，一個房間請他們進去一個，給他一張A4的紙，再給仔一支筆，叫他寫一下。中國人壽浙江分公司，未來兩年做什么？未來3年要做什么？未來5年做什么？不要霽10年了，只要曉得5年就好了。如果他們5個寫出來的答案完全一樣，我就服氣了。這表示這公司很厲害，大家對于未來的動向都有一致的看法。通常大部分的公司這東西好像有做，又好像沒有做？給每個主管留下來的印象其實并不很深刻，原因就是因為，什么東西一習慣了，大家照這個模式繼續(xù)的進行下去，對于未來就沒有什么看法。

上海很多外企，尤其是中外合資企業(yè)，你看的出來，這兩種不同文化在里面做的時候，想法就完全不一樣了。你看看上海的西門子，還有上海的菲利浦，他們的10年計劃統統就做完了，3年之內，一定要把產品拿出來重新整理，5年之內一定要發(fā)展策略聯盟，10年之內一定要成立兩個上中下流的連鎖企業(yè)，現在就開始規(guī)劃。那個上海貝爾也是這樣做的，所以消息剛剛傳過來，上個月剛剛簽完字，阿爾卡特和中國上海貝爾合并。所以，從下個月開始，他們的名稱叫上海貝爾阿爾卡特，但是英文里面是倒過來念的，阿爾卡特貝爾。不管誰在前面后面，最重要的是這個策略聯盟開始了。其實貝爾的那個老總西國華，以前就是上海電信局的局長。我跟他也算是蠻熟的，他請我吃過3次飯，其實他在3年前就跟我在講，他說我們這個貝爾在中國單打獨斗是不行的，我們需要有個策略聯盟的對手。所以他在3年前講過的這句話，今年就實現了，他們跟阿爾卡特策略聯盟。

你們想想看中國人壽也是個大企業(yè)，是否也應該有這種想法？短、中、長期目標。那我舉兩個例子說明，大家都有這種想法。一個是日本三菱，他們目標做到公元2100年。三菱公司他說，我們是一個大企業(yè)，總資產60兆，員工40萬，是不能不這樣注意的。其實中國也有很多大企業(yè)，員工上10萬以上的，所以，他們現在就把計劃做100年后了。

另外一個公司也是這樣，不是只有日本人會這樣想。上海九江路有個公司，APP金光集團，你可能用過他的紙，這個公司是造紙的，也是把計劃做到2100年。因為他的情況很特別，因為他是紙業(yè)，這個東西必須要想的長遠。APP金光集團老板姓王，是個印尼的華僑。他說100年以后，全世界都不準隨便砍伐木頭，100年之后，中國一定不再允許任何紙張開始申請牌照，給他掛牌，100年以后誰沒有自己的紙張廠，誰就不要造紙。所以在App金光集團在廣西跟南海，租了250萬畝的土地，開始開發(fā)樹林。因為中國的土地是國有的，通常我們叫出租，而不講購買?，F在就把樹苗種下去，種下去以后，那個王老板在廣州中國大酒店請全體員工吃飯。講了這么一句話：謝謝了，各位，我們的樹苗種下去了，100年以后，這個房間里面包括我任何人都死了，但是我們的后代，有木頭可以采伐。謝謝了，就把酒喝下去了。所以，他們現在就要想到100年以后。這種觀念叫短中長期目標。

中國人壽雖然不是一個造紙企業(yè)，但是有人想這樣一個問題嗎？我們把問題，上綱到國家，看看國家在想什么？我們來看一個概念，日本在中國的南方，一直在不停的部署，就是隨時準備做好跟中國打杖的準備。所以日本人，在這個事當中，全國都基于這種共識，所以不光日本國防部有這個想法，這個沒有什么稀奇，整個日本全國具備這種想法。為什么？我講兩個道理你聽聽看，他們是否全國皆兵。中國大陸一個河北的石家莊，一個山西的太原跟大同是產煤的地方，你認為最大的買主是誰？日本。其實日本這個國家不燒煤的，你有沒有注意到，為什么他大量的向中國采購煤炭呢？其實二、三十年來日本大量不斷的向中國采購煤炭，回去以后在日本的下關下船，然后統統用水泥把他封起來，封成一個個石方，然后沉在內部的內海的海底。聽說現在已經沉下去半個太原，這個煤炭是準備將來跟中國打仗的時候要用的。公元2015年至2020年，中國跟日本可能開為。這時候中國的核潛艇可能封鎖他的太平洋，中國如果那時有航空母艦，可能出動在日本海，日本的主力艦如果跟中國不能突轉，就把這個煤炭挖起來燒。所以，現在就開始在采購了。所以，中國一船一船的煤向日本去，統統沉在他的海底，不知他心中有什么想法？

第二件事情，從人造衛(wèi)星，看下去，整個日本是條綠色的，你知道為什么嗎？因為他們的樹一棵都不吹。所以在日本砍任何一棵樹，都要經過日本政府的許可，因為他們把森林看成重要的資源?？墒侨毡径加每曜?，那怎么辦？就中國東北、黑老江、大興安嶺的木材統統向日本出口，從烏蘇里江送下去，在海參崴整裝了以后，向日本外銷。所以日本人買的全部是我們東北的木頭，買回去以后全部削成筷子，給一億一千萬人口使用。當他們吃完以后，沒有一根筷子是丟掉的，全部收起來，再給他磨成紙漿，賣給人民日報印報紙。所以人民日本印報紙的紙漿全部是自己的木頭，不過是在日本的嘴巴上面轉了一圈。

這兩個故事，給你一個什么啟示？一個國家要有危機感，就要像這樣子，全日本都有這種危機感。每一根筷子都不丟，知道那個是紙漿的原料，每根筷子來自中國的木頭，知道自己的樹是不能砍的。所以這個圖，在他們那里講是一個國民意識，就是中國的南方非常的小心。日本的海軍一直在刺探中國的情報，很少有人知道日本海軍的總人數，已經是世界排名第二位，已經超過了俄羅斯了，僅次于美國，他還叫做海上自衛(wèi)隊。其實只差航空母艦和主力艦沒有做，其實是個標準的海軍，他只是稱他為自衛(wèi)隊。但是做軍人總要有磨練的機會吧！有機會要打打杖吧！所以他一找到機會，就總是要操兵一下，練一下。

這張照片是剛剛照沒有多久的，日本出動運輸機，支援阿富汗戰(zhàn)爭，其實那地方揮手的統統是日本軍人。那個飛機已經在巴基斯坦，所以日本為了這個事情出動。為什么？做軍人就是要常常練習練習，所以日本的軍隊好久沒有打仗了。上一次打了波斯灣戰(zhàn)爭，日本就想要參戰(zhàn)，美國總統就是現在那個小布什的爸爸沒有同意。這一次日本人又出動了，這一次他們美國改變了一個方針，允許日本做后勤。所以他們的運輸部隊，后勤部隊就統統出動了。日本實際很想參加前衛(wèi)部隊，希望美國讓日本參加，打那個野戰(zhàn)?？墒敲绹趺聪耄加X得不太妥當。所以日本的前衛(wèi)部隊到現在沒有出動，下次如果世界上再有什么戰(zhàn)爭，日本兵還希望出兵，來練習練習他的野戰(zhàn)部隊。其實他們在做打仗的準備，積極地做好跟中國戰(zhàn)爭的準備，中國是亞洲新列強，日本是亞洲霸權，這兩個國家非打一仗不可。不打一仗，不能夠歲了，沒有辦法了，你們的小寶要上學了，注意你們的小寶的EQ，注意他的管理，注意他從小長大的生活習慣，到那時你們家的小寶，是跟日本家的小寶，一起打仗，我們看看是誰的訓練比較好。

中國跟日本100年打一次，19世紀干了場甲午戰(zhàn)爭，我們輸了，20世紀又打了8年抗戰(zhàn)，我們又輸了，要不是美國丟了兩顆原子彈，我真不曉得、真難想像，中國是否要亡國了。我到日本去的時候，你猜他們講了句什么話？我們是一頭野狼，挨了十幾拳，死于兩顆槍彈，那十幾拳就是中國，那兩顆槍彈，講的就是美國，這句話全日本都在講。我們是一頭野狼，挨了十幾拳，死于兩顆槍彈。這個是他們永遠記住的，21世紀跟中國再干一仗。萬一又輸了，我們中國就22世紀，100年打一次，這件事情全日本都記在心上。我們現在搞經濟發(fā)展，不承認錯誤，至少要有這種憂患意識。所以，我覺得美國其實不是中國的心腹大患，美國那個家伙，喜歡當老大，沒有事就過來問，你看誰是大哥？那當然是你了，老大！他就說，說得也是！走了，他就走了，你就不要管他了。他對中國沒有領土野心。倒是那個小日本就不同了，一碰到的時候就說，日中友好，一邊握手，一邊在那里磨刀。沒有事就嗯搞你一下。，所以我們躺在旁邊那個日本，我晚上都睡不著覺。那個美國，我坦白講，我真的無所謂。

以我對這兩個民族的了解，因為與這兩個民族交往了20幾年，不是讀書就是就業(yè)，不是出差就是在那開會。所以，我到現在還有一大堆的美國和日本朋友，我對這兩個民族的看法始終是耿耿于懷。所以，我始終認為日本這個國家，遲早要跟中國干一仗的，因為他們天生下來就是缺少資源。為了活下去非打不可，你認為怎么辦呢？雖然這個問題是個國家問題，那么跟企業(yè)不是完全一樣嗎？難道中國人壽不能想像，我是一個缺少市場和資源的企業(yè)嗎？我也要在人家的腰上咬一口?。〔皇且粯拥牡览韱?？那人家也是這樣想你們的，也是在你的腿上開飯吃一口肉，也是一樣的嘛？所以每個企業(yè)都要有短中長期計劃。你們的計劃是什么？我們不用討論，那時有沒有，你自己在心里想想看。

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