處罰員工是管理的無(wú)奈

 作者:汪中求    234

我們認(rèn)為,員工的管理不應(yīng)該過(guò)多的借助處罰的手段來(lái)解決,處罰員工是無(wú)可奈何的處理手段。因此,我一直不主張更多以罰款的方式來(lái)解決管理問(wèn)題。 通過(guò)什么解決呢,仍然是管理程序、管理規(guī)則、管理培訓(xùn)以及管理干部自身的帶頭作用。當(dāng)然,也并不是說(shuō)要杜絕罰款,必要的處罰還是存在的,但這是不得已的手段。 嚴(yán)格意義上說(shuō),罰款對(duì)企業(yè)是沒(méi)有意義的,因?yàn)榱P來(lái)的款對(duì)企業(yè)的損失是九牛一毛,根本無(wú)足于企業(yè)的成功和失敗,所以說(shuō)罰來(lái)的款沒(méi)有意義。 第二,起到警戒員工的作用,很多手段都可以達(dá)到,罰款不應(yīng)該是唯一的方式,罰款本來(lái)不是為了“款”而是為了“罰”,“罰”有很多的方式,不完全是“款”,因此,對(duì)于員工錯(cuò)誤的指出,如果從善意的角度來(lái)指出,就不需要通過(guò)罰款的方式來(lái)解決。 第三,即使給員工罰款,我們也應(yīng)該讓管理層去討論,管理者的責(zé)任是什么,我下面的員工被罰款的比例比較高,或者次數(shù)比較多,那么我們的管理者就應(yīng)該自責(zé),就應(yīng)該思考“我”的責(zé)任在哪里,“我的員工”為什么這么多人被罰款?我自己還是小孩子的時(shí)候經(jīng)常挨打,我爸爸打我。我爸爸是農(nóng)民,是一個(gè)粗人,爸爸對(duì)我的管理很簡(jiǎn)單,第一罵,第二打,還有一個(gè)方式是高叫,高叫的同時(shí)一巴掌,很簡(jiǎn)單。所以我小時(shí)候經(jīng)常臉上會(huì)有四個(gè)手指印,一下就把人打倒了。但是,我從來(lái)不怕我爸爸,從來(lái)不在乎,我咬著牙想“我長(zhǎng)大了對(duì)付你”。每次我做錯(cuò)了事,比如摔破一個(gè)碗,他打了我,甩了一巴掌,我心里就會(huì)認(rèn)為,我摔破一個(gè)碗,你打了我一巴掌,咱們拉平了。經(jīng)常是怒目而視,瞪著他,看你打到什么時(shí)候,你能把我打死嗎!因此,我不僅不難受,甚至從來(lái)不覺(jué)得我錯(cuò)了什么。我從內(nèi)心深處不怕他,他也達(dá)不到教育我的目的。

但是,我一直很怕我媽媽,媽媽從來(lái)沒(méi)有打過(guò)我,但是我為什么怕媽媽呢?因?yàn)?,媽媽每次在我做錯(cuò)了事情的時(shí)候,總是以一種很憐憫的眼光看著我,她不說(shuō)什么,也不會(huì)罵你,更不會(huì)打你,她就看著你,她看著你的眼光就告訴你,“孩子,你怎么又做錯(cuò)事了,這么可憐,要是你爸爸在,又得挨打”,她是很同情我的,她很保護(hù)我,她總是很擔(dān)心我出問(wèn)題,她以那種眼光看著我,我就受不了,我一直認(rèn)為我媽媽是愛(ài)我的,而且我很愿意服從我媽媽。當(dāng)我爸爸不在家的時(shí)候,我非常乖,我就生怕搞錯(cuò)了,因?yàn)楦沐e(cuò)了媽媽就很難受,我不想讓她難受。

我曾經(jīng)在我自己的工廠也推行過(guò)罰款的措施。有一次,我們出現(xiàn)了一次重大的質(zhì)量事故,造成九十萬(wàn)的退貨,作為一個(gè)老總當(dāng)然是非常傷心的,而且發(fā)現(xiàn)了很多管理的問(wèn)題,從廠長(zhǎng)到質(zhì)檢到生產(chǎn)車(chē)間到相關(guān)的工人和工藝,很多問(wèn)題出現(xiàn)了,暴露出來(lái)了。對(duì)這個(gè)事情,我們當(dāng)然起動(dòng)了我們的制度,罰了很多人。我記得當(dāng)時(shí)大大小小罰了17個(gè)人。但是,在這個(gè)事情公布之前,我追加了一個(gè)做法,那就是汪中求作為這個(gè)企業(yè)的總經(jīng)理,每個(gè)人陪著罰一遍,17個(gè)人,當(dāng)時(shí)生產(chǎn)部的經(jīng)理罰了500我跟著罰500,質(zhì)檢部的經(jīng)理罰了200,我再加200,有的員工罰5塊我加5塊,那次我一個(gè)人罰了1700塊錢(qián),我陪著每個(gè)人罰一遍。意思是這么多人出錯(cuò)誤我是有責(zé)任的,盡管這個(gè)事從頭到尾我是不知道的,因?yàn)槲夜懿坏竭@個(gè)地方,但是我這樣做是想告訴大家一個(gè)觀點(diǎn):這么大面積的錯(cuò)誤,作為總經(jīng)理我是有推卸不了的責(zé)任的,從根本上來(lái)講我是有責(zé)任的,因此我把自己跟著罰了一遍,所以全廠沒(méi)有人恨我,沒(méi)有人說(shuō)這次罰款是不對(duì)的,反過(guò)來(lái)強(qiáng)化了全員的質(zhì)量意識(shí)。

罰款可能是被迫的,無(wú)奈的,有時(shí)甚至是不可避免的,但罰款絕對(duì)不是一個(gè)好的管理手段:這就是我的態(tài)度。 汪中求
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