課程內容:引子：一個物業(yè)經(jīng)理的困惑講：現(xiàn)代物業(yè)管理服務與精益化管理認知章、現(xiàn)代物業(yè)管理服務與精益化管理認知1.1現(xiàn)代物業(yè)管理服務概述1.2現(xiàn)代物業(yè)管理服務與精細化管理1.3現(xiàn)代物業(yè)管理服務理念物業(yè)管理服務人員應有的理念案例與互動：物業(yè)管理服務人員應有的服務理念討論第二章：現(xiàn)代物業(yè)管理服務人員的職業(yè)化及角色認知2.1現(xiàn)代物業(yè)管理服務人員的職業(yè)化內涵2.2職業(yè)化綜合素質對人生的意義2.3現(xiàn)代物業(yè)管理服務人員的角色與任務案例與互動：物業(yè)管理服務人員職業(yè)化綜合素質模型及其意義第二講：現(xiàn)代物業(yè)管理服務之：物業(yè)環(huán)境管理章、物業(yè)環(huán)境管理概述1.1什么叫物業(yè)環(huán)境管理？1.2物業(yè)環(huán)境管理的內容構成1.3物業(yè)環(huán)境

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課程大綱：引子：視頻一個老干部的困惑、企業(yè)檔案管理的困惑上篇：理論與理念篇章：第五代管理知識管理概述（★）1.1知識與知識管理1.2知識管理新理念現(xiàn)代企業(yè)的檔案管理理念1.3企業(yè)知識分類分布分析：企業(yè)檔案的分布鑒別案例分享：企業(yè)知識分布圖第二章：企業(yè)檔案及管理概述（★）2.1什么是檔案？有何重要性和作用2.2企業(yè)檔案管理的涵義、特點2.3企業(yè)檔案管理的作用及目的2.4企業(yè)檔案的類型及特點2.5企業(yè)檔案管理的發(fā)展案例互動：企業(yè)檔案管理的價值第三章：企業(yè)檔案管理人員的角色與任務3.1企業(yè)檔案管理職能機構的職責與組織3.2檔案管理人員的角色與任務3.2檔案管理的績效目標及管理案例互動：檔案管理誤區(qū)績

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課程大綱：引子：視頻一個企業(yè)管理的困惑上篇：檔案管理理念與基礎實務篇章：第五代管理知識管理概述（★）1.1知識與知識管理1.2知識管理新理念現(xiàn)代企業(yè)的檔案管理理念案例分享：企業(yè)知識分布圖第二章：企業(yè)檔案管理概述（★）2.1什么是檔案？企業(yè)檔案管理？2.2企業(yè)檔案管理的涵義、特點、目的與意義2.3企業(yè)檔案的類型及特點案例互動：項目文件檔案鑒別第三章：企業(yè)檔案管理人員的角色與任務3.1企業(yè)檔案管理職能機構的法定職責與績效目標3.2企業(yè)檔案管理人員的角色與任務、目標案例互動：檔案管理誤區(qū)、檔案管理人員的業(yè)績目標第四章：企業(yè)檔案管理的內容、分類與標識規(guī)范（★）4.1企業(yè)檔案管理的內容規(guī)范4.2企業(yè)檔案

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【課程大綱】：引子：開篇啟曲“一段憾人的視頻、一個醒人的字、一個娛人的故事”講：人性化管理認知章：從企業(yè)生存發(fā)展的本質尋找班組長的管理思維1.1從企業(yè)生存發(fā)展的本質邏輯關系：人性化管理的根與本1.2人性化管理盲點認知：人性化管理案例分析1.3管理者人性化管理思維構建：科學管理的基石案例與互動：企業(yè)本質要素圖、管理者的管理思維圖第二章：人性化管理的原理與8090員工的特征分析2.1什么是人性化和人性化管理？2.2人性化管理的原理是什么？2.38090員工的特征與個性分析（成長背景、個性及價值觀）2.4影響8090員工人生觀、熱誠與職業(yè)發(fā)展的因素及對策案例與互動：職場心態(tài)箱子原理與應用、人格三層次

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課程大綱：引子：小故事“差不多先生”篇:6S基礎篇章何謂6S1．6S是什么？我們的現(xiàn)場特征2．6S的涵義（5S的延伸）3．6S的作用（6S的意義及誤區(qū)）第二章6S的內容1.1S(整理)：不整理的危害及難點2.2S(整頓)：不整頓的危害及整頓的方法3.3S清掃：清掃的目的及清掃步驟4.4S清潔清潔的目的及實施清潔的要領5.5S素養(yǎng)：素養(yǎng)的目的及實施素養(yǎng)的要領6.6S安全：安全的意義及實施安全的要領徹底理解5S和安全的關系案例：安全理念的實踐第二篇：6S推進步驟與技巧、方法第三章、6S推進基本原理1.要我做2.我要做、合著做3.學著做、做著學互動：第四章、6S推進步驟1、成立推進組織2、制訂6S推

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課程大綱：引子：企業(yè)選人的困惑招聘面試效率迷失開篇三部曲上篇：基于戰(zhàn)略的企業(yè)人才甄選認知與基礎構建章、從企業(yè)生存發(fā)展的內在本質看企業(yè)的人才需求1.1企業(yè)生存發(fā)展的內在本質看企業(yè)的人才戰(zhàn)略與需求1.2企業(yè)的戰(zhàn)略與組織能力案例與互動：企業(yè)的戰(zhàn)略與組織能力模型回顧討論第二章、招聘面試效率迷失原因分析21招聘面試效率迷失現(xiàn)象2.2招聘面試效率迷失的原因分析2.3招聘面試效率標準與改善對策案例與互動：招聘面試效率迷失討論；面試流程梳理與優(yōu)化第三章、各級主管的在人才甄選中的角色與任務3.1高層的角色與任務3.2HR的角色與任務3.3用人部門的角色與任務案例與互動：伯樂、講師、教練如何共識討論第四章、企業(yè)人

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