林志煌老師的內(nèi)訓(xùn)課程
《證券公司存量客戶盤活及維護(hù)》【課程時(shí)長】2天【課程大綱】第一部分:營業(yè)部存量客戶盤活業(yè)務(wù)模式1、存量客戶是營業(yè)部業(yè)績的根本(1)存量客戶分級(jí)服務(wù)管理的重要性(2)存量客戶對(duì)我們服務(wù)滿意度調(diào)查(3)存量客戶目前面臨的問題及對(duì)應(yīng)解決方法(4)存量客戶遭受虧損時(shí)的服務(wù)模式(5)存量客戶轉(zhuǎn)介紹客戶(MGM)2、如何喚醒營業(yè)部存量客戶(1)休眠戶投資心理及行為分析(2)休眠戶的投資痛點(diǎn)(3)休眠戶的投資潛能挖掘(4)由休眠戶特質(zhì)分析決定盤活點(diǎn)3、營業(yè)部有效盤活存量客戶的步驟及模式(1)存量客戶實(shí)施分級(jí)(2)存量客戶服務(wù)小組的編組(3)目標(biāo)設(shè)定及激勵(lì)考核機(jī)
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《資產(chǎn)配置模式下 高凈值客戶開發(fā)及維護(hù)》【課程背景】高凈值客戶是財(cái)富管理業(yè)務(wù)的核心,如何透過專業(yè)及系統(tǒng)性的資產(chǎn)配置方式開發(fā)及維系這群尊貴的客戶,是本課程要教導(dǎo)學(xué)員的重點(diǎn),經(jīng)由案例的說明及實(shí)戰(zhàn)的演練,學(xué)員們將在很短的時(shí)間內(nèi)借由資產(chǎn)配置模式,掌握開發(fā)高凈值客戶的專業(yè)技巧?!菊n程大綱】第一部分:財(cái)富管理的基本介紹1、財(cái)富管理的內(nèi)涵2、財(cái)富管理業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品銷售的關(guān)系3、財(cái)富管理業(yè)務(wù)的盈利模式4、財(cái)富管理業(yè)務(wù)的核心競爭力5、全球券商財(cái)富管理業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢6、臺(tái)灣券商財(cái)富管理業(yè)務(wù)的最新發(fā)展?fàn)顩r第二部分:高淨(jìng)值客戶市場分析1、什么是高淨(jìng)值客戶2、高淨(jìng)值客戶市場對(duì)利潤
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《高凈值客戶分析及資產(chǎn)配置》【課程大綱】第一部分:高凈值客戶市場分析1、什么是高凈值客戶2、高凈值客戶市場對(duì)利潤的貢獻(xiàn)度3、中國的高凈值客戶商機(jī)分析(1) 高凈值人群概況(2) 高凈值客戶群體主要特征(3) 高凈值客戶現(xiàn)實(shí)及潛在需求(4) 高凈值人群金融行為特征(5) 高凈值客戶群市場帶來的機(jī)會(huì)4、歐美高凈值客戶市場發(fā)展趨勢分析5、臺(tái)灣高凈值客戶市場發(fā)展趨勢分析第二部分:如何開發(fā)高凈值客戶市場1、高凈值客戶目標(biāo)市場及細(xì)分2、高凈值客戶特征及服務(wù)需求分析3、高凈值客戶開發(fā)的方式(1)、高凈值客戶選擇金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)(2)、高凈值客戶購買的關(guān)鍵因
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《高凈值客戶資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理》【課程背景】第一部分:認(rèn)識(shí)你的高凈值客戶(KYC)1、銀行執(zhí)行KYC的目的2、銀行KYC政策的四個(gè)重點(diǎn)要素(1)、客戶政策( Customer Policy)(2)、客戶辨識(shí)程序(Customer Identification Procedures)(3)、交易監(jiān)控(Monitoring of transactions)(4)、風(fēng)險(xiǎn)管理( Risk Management)3、典型的銀行KYC管控措施(1)、基本身分證明信息的收集及分析(2)、針對(duì)已知高風(fēng)險(xiǎn)黑名單的核對(duì)(3)、客戶違法風(fēng)險(xiǎn)傾向評(píng)估(洗錢、賄賂…)(4)
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《結(jié)構(gòu)型商品規(guī)劃設(shè)計(jì)與實(shí)務(wù)》【課程大綱】第一部分:結(jié)構(gòu)型商品基本概念1、甚么是結(jié)構(gòu)型商品2、結(jié)構(gòu)型商品之設(shè)計(jì)思維3、結(jié)構(gòu)型商品分類(1).保本型商品(2).高收益型商品4、超級(jí)比一比(結(jié)構(gòu)型商品VS直接投資標(biāo)的)5、結(jié)構(gòu)型商品有何魅力6、結(jié)構(gòu)型商品風(fēng)險(xiǎn)第二部分:結(jié)構(gòu)型商品定價(jià)概念1.定價(jià)原理----No Free Lunch2.參與率低于100保本產(chǎn)品3.產(chǎn)品價(jià)格怎么算---案例:臺(tái)積電高收益票券4.影響結(jié)構(gòu)型商品價(jià)格因素第三部分:多標(biāo)的(Rainbow)結(jié)構(gòu)型產(chǎn)品評(píng)價(jià)分析1.產(chǎn)品條件2.產(chǎn)品評(píng)價(jià)3.標(biāo)的波動(dòng)率的影響4.相關(guān)系數(shù)對(duì)產(chǎn)品成本的影響
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《借鏡臺(tái)灣經(jīng)驗(yàn)提升銀行財(cái)富管理實(shí)戰(zhàn)技能》【課程背景】全球銀行業(yè)目前著力最深的重點(diǎn)業(yè)務(wù)就是財(cái)富管理,在后金融海嘯時(shí)代,高資產(chǎn)客戶理財(cái)心態(tài)普遍趨于保守,如何運(yùn)用專業(yè)的財(cái)務(wù)規(guī)則及資產(chǎn)配置的程序,與客戶做深度的溝通后,將合適的金融產(chǎn)品配置在客戶的投資組合中,才是提高銀行競爭力并贏得客戶長期信賴及高滿意度的最佳財(cái)富管理模式。本課程介紹臺(tái)灣同業(yè)財(cái)富管理的實(shí)務(wù),借由案例說明及演練使學(xué)員熟練專業(yè)的財(cái)富管理服務(wù)方法,讓學(xué)員能掌握目前全世界財(cái)富管理同業(yè)的專業(yè)服務(wù)狀況,有效提升個(gè)人的專業(yè)水平及客戶的滿意度,并能馬上應(yīng)用在工作上,達(dá)到即學(xué)即用的效果?!菊n程對(duì)象】理財(cái)經(jīng)理,理財(cái)團(tuán)隊(duì)