林志煌 老師
- 所在地區(qū)： 臺(tái)灣
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：營銷服務(wù) 大客戶營銷 銀行 營銷
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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林志煌老師的內(nèi)訓(xùn)課程
零售支行及網(wǎng)點(diǎn)主管高效能營銷管理實(shí)戰(zhàn)第一部分:對(duì)零售支行網(wǎng)點(diǎn)的重新認(rèn)識(shí)1.零售銀行網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展歷程2.互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代–網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人職責(zé)3.零售網(wǎng)點(diǎn)營銷管理第二部分:開發(fā)零售業(yè)務(wù)五大戰(zhàn)略營銷準(zhǔn)則1.零售業(yè)務(wù)客戶市場細(xì)分2.目標(biāo)市場的選擇3.零售支行的市場定位4.確定市場營銷策略5.市場營銷活動(dòng)管理(小組演練) 小組戰(zhàn)略營銷方案第三部分:零售支行營銷活動(dòng)執(zhí)行及有效管理1.如何甄選優(yōu)質(zhì)客戶2.拜訪客戶前應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備3.如何進(jìn)行客戶有效接洽4.面談(1)：如何與客戶建立初步信任5.面談(2)：如何確認(rèn)客戶需求6.如何進(jìn)行解決方案呈現(xiàn)7.如何幫助客戶實(shí)施方案順利成交
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券商投顧客戶開拓與維護(hù)第一部分:投顧客戶及業(yè)務(wù)模式剖析1. 認(rèn)識(shí)投顧客戶2. 投顧客戶群的分類及需求分析3. 不同類型投顧客戶的心理研究4. 不同類型投顧客戶的營銷技巧5. 投顧成功的營運(yùn)模式第二部分:如何有效開拓投顧新客戶1.投顧市場客戶的區(qū)隔細(xì)分(Market Segmentation)(1) 國內(nèi)投顧客戶的細(xì)分(2) 本投顧客戶的細(xì)分(3) 未來新客戶增長主要來源及其需求趨勢調(diào)研2.選定目標(biāo)客戶群(IdentifyTarget Market)(1) 本券商最有競爭優(yōu)勢的客戶區(qū)隔(2) 本券商策略性欲獲取的深具潛力市場區(qū)隔(討論):營銷
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券商投資顧問專業(yè)技能提升進(jìn)階培訓(xùn)第一部分：未來投顧必備的專業(yè)能力與定位1、宏觀到微觀2、對(duì)市場準(zhǔn)確把脈3、未來投顧定位A.客戶戰(zhàn)略高端化B.代客理財(cái)C.個(gè)人投資顧問(高凈值客戶)D.綜合家庭理財(cái)顧問E.企業(yè)投融資財(cái)務(wù)顧問投顧必備的幾個(gè)層面能力分析第二部分：投顧必備的理財(cái)資產(chǎn)配置與溝通1.客戶資產(chǎn)配置：按照經(jīng)濟(jì)周期2.客戶資產(chǎn)配置：按照生命周期3.客戶體驗(yàn)管理(行業(yè)案例分析)4.客戶體驗(yàn)的重點(diǎn)5.對(duì)存量客戶進(jìn)行分類6.維護(hù)客戶關(guān)系的工作步驟7.維護(hù)客戶關(guān)系的技巧第三部分：發(fā)達(dá)國家證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)模式與投顧業(yè)務(wù)1.國外券商的經(jīng)營模式2.資本中介模式3.大投顧
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互聯(lián)網(wǎng)金融背景下零售銀行轉(zhuǎn)型第一部分:利率市場化對(duì)銀行營運(yùn)的沖擊及未來的影響1.銀行收入結(jié)構(gòu)改變及組織再造2.利率風(fēng)險(xiǎn)的管理產(chǎn)品創(chuàng)新3.人才培訓(xùn)及再教育4.案例說明:英國HSBC匯豐銀行5.零售銀行業(yè)務(wù)的再聚焦6.零售銀行業(yè)務(wù)的興起7.臺(tái)灣銀行業(yè)受利率市場化的影響說明8.演練: 利率市場化下銀行的對(duì)策第二部分:零售銀行業(yè)務(wù)的成長之道1.銀行卡發(fā)行、消費(fèi)金融業(yè)務(wù)的突破2.例說明: 臺(tái)灣消費(fèi)金融業(yè)務(wù)成功及失敗案例3.風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)的實(shí)施4.案例說明:臺(tái)灣中國信托商業(yè)銀行成長之路第三部分:零售銀行的經(jīng)營與轉(zhuǎn)型之道1.品牌、價(jià)格、獲利的經(jīng)營2.跨業(yè)、營銷的經(jīng)營
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借鏡臺(tái)灣經(jīng)驗(yàn)提升銀行業(yè)財(cái)富管理實(shí)戰(zhàn)技能第一部分:財(cái)富管理到底是什么1.一般人的誤解2.財(cái)富管理的定義3.財(cái)富管理的對(duì)象4.財(cái)富管理的收入來源5.臺(tái)灣財(cái)富管理的核心經(jīng)營模式6.全球頂尖財(cái)富管理銀行實(shí)務(wù)第二部分:臺(tái)灣銀行業(yè)財(cái)富管理業(yè)務(wù)的演進(jìn)史1.混屯萌芽期—服務(wù)為導(dǎo)向的傳統(tǒng)分行2.百花齊放期—產(chǎn)品為導(dǎo)向的財(cái)富管理3.火煉真金期—客戶需求為導(dǎo)向的財(cái)富管理4.信心重建期—金融海嘯后進(jìn)化版的財(cái)富管理5.境外銀行單位(OBU)業(yè)務(wù)松綁后的財(cái)富管理新形勢第三部分: 認(rèn)識(shí)尊貴的高資產(chǎn)客戶(KYC)--管理財(cái)富前,先了解有錢人1.高資產(chǎn)客戶的資產(chǎn)配置2.高資產(chǎn)客戶選擇財(cái)富管
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理財(cái)經(jīng)理支行存量客戶盤活及維護(hù)第一部分:銀行支行存量客戶盤活業(yè)務(wù)模式1.存量客戶是支行業(yè)績的根本(1).存量客戶分級(jí)服務(wù)管理的重要性(2).存量客戶對(duì)我們服務(wù)滿意度調(diào)查(3).存量客戶目前面臨的問題及對(duì)應(yīng)解決方法(4).存量客戶遭受虧損時(shí)的服務(wù)模式(5).存量客戶轉(zhuǎn)介紹客戶(MGM)2.如何喚醒支行存量客戶(1).休眠戶投資心理及行為分析(2).休眠戶的投資痛點(diǎn)(3).休眠戶的投資潛能挖掘(4).由休眠戶特質(zhì)分析決定盤活點(diǎn)3.支行有效盤活存量客戶的步驟及模式(1).存量客戶實(shí)施分級(jí)(2).存量客戶服務(wù)小組的編組(3).目標(biāo)設(shè)定及激勵(lì)考核機(jī)制(支行、