中層領(lǐng)導(dǎo)干部培養(yǎng)體系

第一期 中層管理者的自我修養(yǎng) ----正能量與責(zé)任（1天）社會(huì)背景："正能量”本是物理學(xué)名詞，而“正能量”的流行源于英國(guó)心理學(xué)家理查德·懷斯曼的專著《正能量》，其中將人體比作一個(gè)能量場(chǎng)，通過(guò)激發(fā)內(nèi)在潛能，可以使人表現(xiàn)出一個(gè)新的自我，從而更加自信、更加充滿活力。“正能量”指的是一種健康樂(lè)觀、積極向上的動(dòng)力和情感。當(dāng)下，中國(guó)人為所有積極的、健康的、催人奮進(jìn)的、給人力量的、充滿希望的人和事，貼上“正能量”標(biāo)簽。它已經(jīng)上升成為一個(gè)充滿象征意義的符號(hào)，與我們的情感深深相系，表達(dá)著我們的渴望，

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中層管理干部管理技能(MTP)提升培訓(xùn)

中層管理干部綜合管理技能（MTP)提升培訓(xùn)課程背景：企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的好與壞，關(guān)鍵是兩點(diǎn)，第一，戰(zhàn)略對(duì)頭；第二，管理得法；戰(zhàn)略制定是重點(diǎn)，方向?qū)α似髽I(yè)發(fā)展才有希望，而管理是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保證。企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，中層管理者經(jīng)常感慨企業(yè)執(zhí)行力太弱，效率低下，無(wú)法實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略，錯(cuò)失企業(yè)發(fā)展的良機(jī)。其實(shí)，我們應(yīng)該明白，管理者做好管理工作是需要具備一定的管理知識(shí)與技能，我們很多企業(yè)常常采用“提拔優(yōu)秀員工做管理者”的選拔制度，忽視了從事管理工作必要的能力培養(yǎng)與技能訓(xùn)練，管理者們?nèi)珣{自己對(duì)管理的認(rèn)識(shí)與感悟來(lái)行使管理職責(zé)，造成很多時(shí)候，企業(yè)是失去了一 個(gè)好員工而多了一個(gè)不

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贏在時(shí)間管理-1-2天

贏在時(shí)間管理課程背景：人生最寶貴的二項(xiàng)資產(chǎn)，一項(xiàng)是頭腦，一項(xiàng)是時(shí)間;這個(gè)世界，最公平的分配就是時(shí)間，每天每個(gè)人都是二十四小時(shí);因此管理好自己的時(shí)間，也就贏得了人生;管理水平的高低，決定著事業(yè)和生活的成敗。 ?課程收益：1、認(rèn)識(shí)時(shí)間成本，樹立有效的時(shí)間管理觀念;2、學(xué)習(xí)幾種簡(jiǎn)單有效的時(shí)間管理技術(shù)與技巧;3、提高組織時(shí)間效益，幫助企業(yè)降低管理成本，提升企業(yè)績(jī)效。課程特色：針對(duì)性強(qiáng)——從理論出發(fā)，掌握一定的時(shí)間管理方法策略，并會(huì)實(shí)際運(yùn)用;互動(dòng)體驗(yàn)——導(dǎo)師全程引領(lǐng)，師生傾情互動(dòng)，激發(fā)主觀能動(dòng)性，倡導(dǎo)輕松愉快地工作和生活;思路開(kāi)闊——導(dǎo)師授

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有效溝通與表達(dá)技巧-1-2天

有效溝通與表達(dá)技巧課程背景：客戶服務(wù)過(guò)程就是有效的溝通過(guò)程，有效地溝通過(guò)程就是高效的客戶服務(wù)過(guò)程！溝通能力的好壞，直接影響著每個(gè)客服人員在人生事業(yè)上的發(fā)展！——因低效溝通而造成低效客戶服務(wù)，嚴(yán)重削弱了組織內(nèi)部效率！——為什么溝通總是障礙重重？——什么總實(shí)現(xiàn)不了我們期望的溝通效果？——如何使溝通變得更加有效？——低效溝通問(wèn)題的癥結(jié)又在哪里呢？針對(duì)以上問(wèn)題，本課程系統(tǒng)介紹有效溝通的相關(guān)基礎(chǔ)理論和分析方法，通過(guò)個(gè)性化案例分析，為您提供高度可操作性的指導(dǎo)，力求幫您解決實(shí)際應(yīng)用問(wèn)題。課程目標(biāo)：提高客服人員溝通能力，提高工作的幸福指數(shù)提升客服人員的

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新生代員工管理與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)-2天版

新生代員工管理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)課程背景：新生代員工是一個(gè)特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時(shí)代烙?。邯?dú)生子女、高等教育改革、高校擴(kuò)招、時(shí)代變革、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、東西方文化的大沖突與大融和。他們的教育背景、家庭背景和社會(huì)背景造就了他們的性格特點(diǎn)，他們個(gè)性張揚(yáng)、他們敢于表達(dá)、他們充滿朝氣；但是，他們漠視責(zé)任、蔑視義務(wù)、完全的自我……本課程的總體目標(biāo)是讓主管從新生代員工行為模式了解其心理基礎(chǔ)，進(jìn)而掌握如何與新生代員工相處，如何激勵(lì)與責(zé)備90的員工，如何與90的員工溝通，以打造一支富有向心力的團(tuán)隊(duì)。課程目標(biāo)：1.認(rèn)知新生代員工的行為和人格特征及心理動(dòng)機(jī)2.有效發(fā)

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向上管理藝術(shù)-1天

向上管理藝術(shù)【課程對(duì)象】未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)管理能力訓(xùn)練的在崗中基層管理者或剛轉(zhuǎn)型的中層管理者（團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者）；以及期望與上級(jí)建立良好互動(dòng)關(guān)系的職業(yè)人士。【課程時(shí)長(zhǎng)】1天【課程描述】1.本課程制定策略以便更好地了解上級(jí)的目標(biāo)及其偏好的工作方式，借助有效的溝通和協(xié)商技巧與上級(jí)建立更友好的工作關(guān)系。2.本課程是哈佛管理導(dǎo)師系列課程上的一門成熟的課程，融合了“哈佛管理導(dǎo)師”及《哈佛商業(yè)評(píng)論》的前瞻思想和經(jīng)典方法?！菊n程目標(biāo)】1.更好地了解上級(jí)的目標(biāo)及其偏好的工作方式 培養(yǎng)與上級(jí)關(guān)系，確定彼此的協(xié)作方式；2.通過(guò)有效的溝通建立更友好的工作關(guān)系；3.通過(guò)有效的協(xié)商技巧建立與上級(jí)的工作關(guān)系。【課程收益】1.學(xué)習(xí)培養(yǎng)與

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