向上管理藝術(shù)-1天

  培訓(xùn)講師：沈丹陽

講師背景：
沈丹陽講師個人簡介【資歷背景】★曾任臺灣旺旺集團、浙江農(nóng)夫山泉一線銷售顧問，區(qū)域經(jīng)理、區(qū)域總經(jīng)理12年，國內(nèi)某著名咨詢公司執(zhí)行總裁8年,6年銀行培訓(xùn)、咨詢、輔導(dǎo)經(jīng)驗。擅長營銷與管理技能提升訓(xùn)練與輔導(dǎo)。★沈丹陽老師十余載的培訓(xùn)積淀，已為百余家 詳細(xì)>>

沈丹陽
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向上管理藝術(shù)-1天詳細(xì)內(nèi)容

向上管理藝術(shù)-1天

向上管理藝術(shù)【課程對象】
未經(jīng)過系統(tǒng)管理能力訓(xùn)練的在崗中基層管理者或剛轉(zhuǎn)型的中層管理者（團隊領(lǐng)導(dǎo)者）；以及期望與上級建立良好互動關(guān)系的職業(yè)人士。
【課程時長】
1天
【課程描述】
1.本課程制定策略以便更好地了解上級的目標(biāo)及其偏好的工作方式，借助有效的溝通和協(xié)商技巧與上級建立更友好的工作關(guān)系。
2.本課程是哈佛管理導(dǎo)師系列課程上的一門成熟的課程，融合了“哈佛管理導(dǎo)師”及《哈佛商業(yè)評論》的前瞻思想和經(jīng)典方法。
【課程目標(biāo)】
1.更好地了解上級的目標(biāo)及其偏好的工作方式 培養(yǎng)與上級關(guān)系，確定彼此的協(xié)作方式；
2.通過有效的溝通建立更友好的工作關(guān)系；
3.通過有效的協(xié)商技巧建立與上級的工作關(guān)系。
【課程收益】
1.學(xué)習(xí)培養(yǎng)與上級關(guān)系的方法
2.了解與上級溝通的關(guān)鍵要素及策略
3.學(xué)會如何與上級協(xié)商項目方案
4.獲得眾多實用技能與工具
了解上級、自己工具表
監(jiān)控關(guān)系工具表
與上級溝通的策略
建設(shè)性表達不同觀點
與上級協(xié)商的方法
【課程模型】
【課程大綱】
模塊一：課程導(dǎo)入
請閱讀案例背景與案例1
小組討論
什么是向上管理
思考
如果不向上管理會怎樣？
模塊二：培養(yǎng)與上級的關(guān)系
請閱讀案例并思考
討論與分享
培養(yǎng)與上級之間關(guān)系的步驟
了解雙方風(fēng)格及觀點
全面了解上級特征?
應(yīng)用工具：了解上級工作表
應(yīng)用工具：了解自己工具表
請閱讀案例并思考：合作方式的選擇
確定彼此的協(xié)作方式
請閱讀案例并思考
達成目標(biāo)與期望的共識
達成目標(biāo)與期望共識
應(yīng)用工具：監(jiān)控關(guān)系工具表
定期回顧，及時調(diào)整
模塊三：如何與上級溝通
了解上級的溝通方式
與上級溝通的關(guān)鍵
坦誠、明確、主動
核心觀點
請閱讀案例并思考
與上級溝通的策略
運用傾聽策略
提出問題
建設(shè)性表達意見
模塊四：如何與上級協(xié)商
請閱讀案例并思考：與上級協(xié)商項目方案
與上級協(xié)商的步驟?
闡明問題或機會
提出解決方案
說明方案影響
討論方案收益
應(yīng)用工具：與上級協(xié)商工作表
情景演練
模塊五：總結(jié)與培養(yǎng)
課程整體回顧
總結(jié)與分享

 

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導(dǎo)論：新常態(tài)下的銀行服務(wù)營銷發(fā)展趨勢一、新常態(tài)下客戶財富的變革1、多元財富2、理性財富3、專業(yè)財富4、個性財富5、全球財富二、新常態(tài)下銀行服務(wù)經(jīng)濟的變革1、多元化服務(wù)2、體驗式服務(wù)3、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)三、新常態(tài)下銀行網(wǎng)點面臨的機遇與挑戰(zhàn)1、細(xì)分市場帶來的“窄門”效應(yīng)2、新常態(tài)的奶酪哲學(xué)應(yīng)用3、時勢造“英雄”也造“狗熊”講：互聯(lián)網(wǎng)思維與網(wǎng)點管理一、新常態(tài)下銀行網(wǎng)點管

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主動意識與雙向溝通技巧課程目標(biāo)：1、使員工明白工作的實質(zhì)意義，提高自己工作的主觀能動性2、學(xué)習(xí)溝通的藝術(shù)性，提高雙方溝通的有效性；3、明白溝通的意義，提高溝通的主動性；4、體驗理解他人，換位思考的魅力；5、建立感情賬戶，提高溝通協(xié)作的個人品牌；6、破解日常工作中的溝通難題，讓溝通合作成為一種自動自發(fā)的文化；7、學(xué)會建立自動自發(fā)的溝通文化，讓領(lǐng)導(dǎo)省心、放心、安

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以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行技術(shù)課程背景：2003年，美國執(zhí)行力專家博西迪（LarryBossidy）、查蘭(Ramcharan)相繼出版了《執(zhí)行》、《執(zhí)行力》等書，從而在美國掀起了打造執(zhí)行力的熱潮。全球500強ABB名譽主席巴尼維克說過：企業(yè)的“成功是5的戰(zhàn)略加95的執(zhí)行”。為什么企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)不能如愿變成現(xiàn)實？為什么領(lǐng)導(dǎo)層的設(shè)想和決策總是得不到貫徹？為什么員工

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新常態(tài)管理者的溝通與影響技術(shù)課程背景:一個管理者的成功，15屬于專業(yè)知識，85靠的是人際溝通和綜合素質(zhì)；一個企業(yè)的成功，40靠人才、資源、制度、組織、機會，60靠企業(yè)對內(nèi)和對外溝通。溝通對每個管理者與企業(yè)來說，都至關(guān)重要，良好的溝通是公司健康人際關(guān)系建立的基礎(chǔ)，是公司高效運作的前提條件，現(xiàn)實管理中許多組織因缺乏溝通而導(dǎo)致各種問題發(fā)生：●不同部門間對同一問題，

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企業(yè)后備干部工作指導(dǎo)手冊----85、90后干部管理素質(zhì)與技能提升技術(shù)課程收益:了解經(jīng)理的角色定位與使命職責(zé)，以做好承上啟下工作學(xué)習(xí)和掌握全方位的領(lǐng)導(dǎo)技巧，增進自身領(lǐng)導(dǎo)魅力學(xué)習(xí)教練技術(shù)與指導(dǎo)部屬技巧，強化培訓(xùn)下屬的能力與效能研習(xí)激勵理論，提升部屬工作意愿實用的技巧及管理工具，迅速提升新任經(jīng)理的管理水平通過參與和練習(xí)，掌握有效的管理技能和方法，提升工作績效共同

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