中層管理干部管理技能(MTP)提升培訓(xùn)



中層管理干部綜合管理技能（MTP)提升培訓(xùn)

課程背景：

企業(yè)經(jīng)營成果的好與壞，關(guān)鍵是兩點，第一，戰(zhàn)略對頭；第二，管理得法；戰(zhàn)略制定是
重點，方向?qū)α似髽I(yè)發(fā)展才有希望，而管理是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要保證。

企業(yè)的運營過程中，中層管理者經(jīng)常感慨企業(yè)執(zhí)行力太弱，效率低下，無法實現(xiàn)組織戰(zhàn)
略，錯失企業(yè)發(fā)展的良機(jī)。其實，我們應(yīng)該明白，管理者做好管理工作是需要具備一定
的管理知識與技能，我們很多企業(yè)常常采用“提拔優(yōu)秀員工做管理者”的選拔制度，忽視
了從事管理工作必要的能力培養(yǎng)與技能訓(xùn)練，管理者們?nèi)珣{自己對管理的認(rèn)識與感悟來
行使管理職責(zé)，造成很多時候，企業(yè)是失去了
一 個好員工而多了一個不合格的管理者。

我們要認(rèn)識到管理技能不是每個人天生就具備的，從事管理工作必需接受管理技能的培
訓(xùn)，通過培訓(xùn)他們管人、理事、帶團(tuán)隊、激勵下屬的能力，可以快速地提高組織工作效
率與企業(yè)效益，進(jìn)而為企業(yè)贏得市場競爭的優(yōu)勢。

學(xué)員收益：
1.使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責(zé)，做好承上啟下的橋梁

2.學(xué)習(xí)如何成為一個優(yōu)秀的管理者，建立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威、指導(dǎo)下屬，并給予工作授權(quán)
3.知人善任，帶人帶心，學(xué)習(xí)激勵部屬的技巧
4.認(rèn)識溝通的重要性，掌握高效溝通的技巧，建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境
5.掌握出色的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力，增強(qiáng)自己的領(lǐng)導(dǎo)魅力
6.了解輔育人才的重要，學(xué)習(xí)如何在工作中輔導(dǎo)下屬

課程時間：5天-10天6小時/天
(每個模塊可以講1天，每天最多不超過3個模塊）
學(xué)員對象：企業(yè)班組長、部門主管、企業(yè)中層，副總，小微企業(yè)主
授課形式：
講師講解（強(qiáng)調(diào)重點、要點和難點，將專業(yè)術(shù)語平民化，幫助學(xué)員理解）
錄像觀看（通過精彩錄像片段欣賞，給予學(xué)員啟發(fā)）
現(xiàn)場演練（幫助發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行精確點評，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的）
游戲互動（將深奧的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟）
問題討論和實戰(zhàn)案例分析（剖析經(jīng)典實戰(zhàn)案例，充分啟發(fā)學(xué)員）

引用工具：
1、規(guī)章制度
2、管理看板
3、任務(wù)列表
4、節(jié)點計劃
5、責(zé)任清單
6、工作跟蹤表
7、個人目標(biāo)管理卡
8、個人績效承諾書
9、會后工作執(zhí)行表
10、掛起來的備忘錄
11、思維導(dǎo)圖
12、工作日記
13、個人行動方案表
14、培訓(xùn)落地“531”執(zhí)行表
15、授權(quán)交接表
16、九型人格
17、甘特圖
18、ABC法則
19、PMP
20、魚刺圖

課程大綱：
引言：管理的本質(zhì)
1.中層管理者的實質(zhì)是什么?
1.1目標(biāo)—計劃—標(biāo)準(zhǔn)—流程-過程—結(jié)果，交換價值
2.中層管理者的基本技能
3.最受歡迎的管理者具備什么特性

第一講：本色做人，角色做事：管理者的角色定位
思考：管理干部與一般員工有什么差異？
模擬角色練習(xí)：中層管理者常犯的角色錯誤有哪些？
1、為什么會有中層經(jīng)理？
2、中層管理者六種錯位
3、受重用的中層管理者特點
4、中層管理者的六項職責(zé)
4.1管目標(biāo)
4.2管計劃
4.3管機(jī)制
4.4管流程
4.5管過程
4.6管結(jié)果
作為下屬的中層管理者
5.1中層管理者在企業(yè)中的位置
5.2中層管理者作為下屬的四項職業(yè)準(zhǔn)則
5.3作為下屬時常見的三個認(rèn)識誤區(qū)
6、作為同事的中層管理者
6.1跳出本位看問題
6.2同事是自己的“內(nèi)部客戶”
6.3共贏心態(tài)與全局觀念的樹立
7、作為上司的中層管理者
7.1中層管理者如何領(lǐng)導(dǎo)下屬
7.2認(rèn)識作為上司的三個角色：管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練
7.3從業(yè)務(wù)員到中層管理者
7.4作為上司的角色認(rèn)識誤區(qū)

第二講：三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行：組織執(zhí)行力提升
1、企業(yè)執(zhí)行力差的原因分析
討論：您認(rèn)為中國眾多企業(yè)中執(zhí)行力最好的企業(yè)是哪家？
2、中層的作用
3、執(zhí)行啟蒙--商業(yè)人格
4、執(zhí)行動力與方向--客戶價值
5、執(zhí)行目的：結(jié)果與任務(wù)
5.1過程更重要還是結(jié)果更重要？
5.2結(jié)果才是最最重要的
5.3客戶為結(jié)果買單，成功用結(jié)果交換
案例：檢查食堂是任務(wù)還是結(jié)果
生活例子區(qū)分任務(wù)和結(jié)果
5.4客戶優(yōu)秀人士的思考習(xí)慣：以終為始
6、中層經(jīng)理執(zhí)行五大法寶：
6.1凡是有結(jié)果，絕不降低標(biāo)準(zhǔn)
① 什么是標(biāo)準(zhǔn)?
②標(biāo)準(zhǔn)與什么有關(guān)？
③執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)有什么好處？
④如何推行標(biāo)準(zhǔn)化管理？
案例：盛世閱兵的高質(zhì)量給我們什么啟示
華為的兩個標(biāo)準(zhǔn)
6.2結(jié)果敢承諾，責(zé)任有主題
①責(zé)任勝于能力
②職場上的責(zé)任稀釋定律
③一件事情只能有一個責(zé)任主體
討論發(fā)言：為什么會出現(xiàn)三個和尚沒水喝的情況？
管理中如何避免出現(xiàn)這種情況？
6.3過程重跟蹤，問題快解決
①合理配置資源
把合適的人放在合適的位置上
讓合適的人去做合適的事
保持良好溝通
了解你手下的每一個人
制定計劃的方法和技巧
計劃如何實施？
②簡化優(yōu)化流程
什么是流程?
流程與什么有關(guān)？
簡化優(yōu)化流程有什么好處？
管理思想：把復(fù)雜的事情簡單化
③問題快速解決
什么是問題？
問題是從哪里來的？
如何發(fā)現(xiàn)問題？
如何分析問題？
如何解決問題？
要為成功找方法不為失敗找借口
④保持跟蹤監(jiān)控
如何理解信任、懷疑和監(jiān)控？
信任固然好，監(jiān)控更重要
監(jiān)控不代表不信任而是共同做好
如何做好監(jiān)控？
案例：聯(lián)想如何監(jiān)控過程
海爾如何監(jiān)控過程
劉強(qiáng)東如何監(jiān)控過程
羅蘭貝格如何監(jiān)控過程
6.4結(jié)果給評價，及時兌獎懲
①績效管理與評價系統(tǒng)
②獎優(yōu)罰劣
6.5差異要分析，亮點須復(fù)制
7、總經(jīng)理三大執(zhí)行方針
7.1總經(jīng)理執(zhí)行兩大絕招
7.2總經(jīng)理執(zhí)行角色定位

第三講：適時授權(quán)，同步成長：高效授權(quán)技巧修煉
視頻欣賞：中國某總經(jīng)理的一天
2、你會授權(quán)么？測試看看
3、思考與討論：授權(quán)有什么意義？中國的管理者為什么不愿授權(quán)？
4、什么是授權(quán)？
5、授權(quán)有何意義和價值？
6、授權(quán)分類
6.1必須授權(quán)的工作
6.2不能授權(quán)的工作
6.3選擇性授權(quán)的工作
6.4 作業(yè)練習(xí)：互動研討
請列出在你的日常工作中，哪些是必須授權(quán)的工作？哪些是不能授權(quán)的工作？
高效授權(quán)的步驟
7.1選對人
①德：價值觀吻合，人品正直、誠信、有愛心，有良好意愿的。
②才：知識
被選者過去的知識？學(xué)過的課程？
有哪些知識結(jié)構(gòu)？有哪些方法？經(jīng)過什么培訓(xùn)？）
7.2目標(biāo)明確，結(jié)果導(dǎo)向
①了解被授權(quán)人的能力與才干
②授權(quán)時說清楚目標(biāo)和要求
③請被授權(quán)人記錄并復(fù)述任務(wù)
7.3責(zé)權(quán)利一致
①責(zé)：清楚告知任務(wù)的職責(zé)
明確要求，量化指標(biāo)
讓下屬參與制定目標(biāo)
告知責(zé)任及后果
②權(quán)：與之匹配的權(quán)利和支持
界定被授權(quán)者應(yīng)有的權(quán)限（這件事交給您了，別給我搞砸了）
幫助支持被授權(quán)下屬
懂得激勵下屬
③利：完成以后的好處
你將收獲怎樣的成就？對你定的目標(biāo)有什么幫助；
我會給你實際的獎勵如：
贊賞、認(rèn)同、獎勵、升遷、加薪、國外旅行等。
獎就獎的心花怒放，罰就罰的膽戰(zhàn)心驚。
建立合理的獎懲制度
7.4主動幫助，解決困難
①提前告知可能面臨的挑戰(zhàn)
提前告知挑戰(zhàn)的難度
做好面對困難的心理準(zhǔn)備
②過程中幫助他解決困難
教他做，而不是替他做；
提供參考意見
支持、啟發(fā)、理解、鼓勵
7.5承擔(dān)責(zé)任
①將失敗的責(zé)任推卸給下屬
-----誰授權(quán)誰負(fù)責(zé)。
②讓下屬做出承擔(dān)
----規(guī)章制度、授權(quán)協(xié)議、職責(zé)說明書
7.6不重復(fù)與倒授權(quán)
①責(zé)任÷2=0
②教他做而不是替他做自己把事情做好,引領(lǐng)下屬把事情做好
③有效授權(quán)的保證
7.7檢查結(jié)果
①授權(quán)≠放權(quán)。
②過程中要檢查過問
③授權(quán)執(zhí)行力= 制度+ 檢查
④過程檢查：目標(biāo)控制→進(jìn)度控制→定期檢查 →修正錯誤→ 信任下屬
擇機(jī)授權(quán)：如何選擇授權(quán)時機(jī)
9、練一練：李先生是一家大型公司的生產(chǎn)經(jīng)理，他正處理一些工作，試討論他
們的可授權(quán)性
10、常用的授權(quán)工具和細(xì)節(jié)

第四講：輔之有益，導(dǎo)之增效：卓越管理者輔導(dǎo)藝術(shù)
互動與研討：下屬及時輔導(dǎo)對我們管理者有哪些意義？
例：王主管的問題
一般輔導(dǎo)藝術(shù)
2.1認(rèn)識員工狀態(tài)
2.2認(rèn)識輔導(dǎo)風(fēng)格
2.3輔導(dǎo)的程序
2.4識別輔導(dǎo)的時機(jī)
2.5輔導(dǎo)的7個要點
2.6輔導(dǎo)的四大策略
2.7 OJT輔導(dǎo)法
2.8 新員工輔導(dǎo)技巧
2.9 老員工輔導(dǎo)技巧
3、教練式輔導(dǎo)藝術(shù)
3.1認(rèn)識教練技術(shù)
3.2教練技術(shù)原理
3.3教練角色定位
3.4成為一個優(yōu)秀教練條件
3.5教練式輔導(dǎo)使用條件
3.6教練式輔導(dǎo)內(nèi)容
3.7教練式輔導(dǎo)的4大能力
3.8教練式輔導(dǎo)6大步驟
3.9教練式輔導(dǎo)的綜合大法
4、案例：員工輔導(dǎo)模擬演練
5、本節(jié)你將學(xué)會工作教導(dǎo)的7步曲，看視頻，講感悟，練沉淀，需體驗，及建立行動方
案。

第五講：擇機(jī)激勵，倍增績效：團(tuán)隊成員的有效激勵
1、團(tuán)隊成員士氣低落的原因分析
討論：如何讓部下開心地工作？
2、創(chuàng)造一個激勵的環(huán)境
3、馬斯洛需要層次論
4、互動：根據(jù)需求理論，列舉對應(yīng)的激勵工具
5、人的需求理論與企業(yè)制度結(jié)合運用技巧
6、對需求層次理論的新思考
6.1你的員工那部分員工滿意度比較低？
6.2哪些員工在流動？
6.3他們的主要需求在哪個層次？
6.4根據(jù)20/80原理，你應(yīng)該關(guān)注什么樣的激勵？
7、案例研討：銷售主管的激勵
8、員工激勵的三大原則
8.1公平性原則
8.2及時性原則
8.3針對性原則
互動與研討：請列舉10條有效的激勵方法
激勵方法
10.1零成本激勵法
10.2目標(biāo)激勵法
10.3參與激勵法
10.4授權(quán)激勵法
10.4情感激勵法
10.5榜樣激勵法
10.6挫折激勵法
10.7競爭激勵法
11、不同階段員工激勵方法
11.1新員工、老員工激勵方法
11.2企業(yè)發(fā)展的不同階段激勵方法
12、典型案例：著名公司經(jīng)典激勵案例欣賞
13、思考與討論：
金錢在什么情況下可以帶來激勵，在什么情況不能帶來激勵？請陳述理由，并最好舉出
實際工作中的案例加以說明。
14、本節(jié)你將學(xué)會11種理論種3種理論，講原理，講操作工具，需課堂演練，及建立行動
方案。

第六講：1+1大于2：團(tuán)隊建設(shè)與沖突管理
團(tuán)隊概念
團(tuán)隊與團(tuán)伙
團(tuán)隊的要素視頻欣賞：大雁精神
4、高績效團(tuán)隊的特征
4.1共同的愿景與目標(biāo)
4.2有效的領(lǐng)導(dǎo)
4.3互相信任的氛圍
4.4充分的溝通
4.5取長補(bǔ)短的互補(bǔ)性
4.6高效的工作程序
4.7靈活性與適應(yīng)性
4.8持續(xù)學(xué)習(xí)
案例分析：唐僧師徒團(tuán)隊
高效團(tuán)隊模型與成員構(gòu)成
6.1決策高層：具備戰(zhàn)略眼光，創(chuàng)新思維，領(lǐng)導(dǎo)魅力
6.2協(xié)調(diào)中層：承上啟下，管控流程，良好的管理技能
6.3執(zhí)行基層：專業(yè)技能，服從指令，高執(zhí)行力
團(tuán)隊發(fā)展的四個階段
7.1形成期
7.2風(fēng)暴期
7.3規(guī)范期
7.4績效期
團(tuán)隊愿景、目標(biāo)與績效管理
8.1、建立團(tuán)隊的共同愿景與共享愿景
8.2優(yōu)秀的愿景模型：樹立團(tuán)隊的愿景與使命
8.3練習(xí)：我心目中理想的團(tuán)隊——我眼中現(xiàn)實的團(tuán)隊
8.4團(tuán)隊愿景與使命分析
8.5團(tuán)隊發(fā)展愿景與個人目標(biāo)的融合
8.6研討：我們?yōu)槭裁醋叩揭黄?？——為什么需要團(tuán)隊
8.7共同目標(biāo)的要素：SMART-AS
8.8目標(biāo)制定與下達(dá)（目標(biāo)的愿景化、目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化）
8.9案例研討：目標(biāo)的不公平與不合理
8.10模擬演練：團(tuán)隊上中下互動演練（30分鐘）
9、團(tuán)隊沖突管理技巧
9.1正確看待沖突的態(tài)度
團(tuán)隊活動：辯論--團(tuán)隊沖突是有害的還是有益的？
沖突的好處？
沖突的害處？
建設(shè)性沖突與破壞性沖突
視頻分享：公司商戰(zhàn)（了解團(tuán)隊內(nèi)部沖突的必要性、破壞性及解決方法）
9.2團(tuán)隊沖突處理的五種處理方式
競爭/強(qiáng)制策略：優(yōu)點、缺點分別是什么？采用理由及采用策略？
遷就策略：優(yōu)點、缺點分別是什么？采用理由及采用策略？
回避策略：優(yōu)點、缺點分別是什么？采用理由及采用策略？
合作策略：優(yōu)點、缺點分別是什么？采用理由及采用策略？
妥協(xié)策略：優(yōu)點、缺點分別是什么？采用理由及采用策略？
9.3處理團(tuán)隊沖突的六步驟
澄清：沖突是什么？
目標(biāo)：共同目標(biāo)是什么？
可供選擇的方案：一些可供選擇的方案是？
排除障礙：存在哪些障礙？
選擇：什么樣的解決辦法符合雙方的需求？
認(rèn)同：解決辦法是什么？
---案例討論：某大型企業(yè)人力資源部與財務(wù)部之間的沖突及解決辦法
本講收獲：正確理解團(tuán)隊沖突的必然性；掌握沖突的處理策略；掌握合作性沖突管理的
情緒管理要點、語言管理要點及行業(yè)管理要點，提高沖突管理的能力。
案例: 某企業(yè)的沖突管理
10、游戲：踩紙過陣”（體會團(tuán)隊目標(biāo)，戰(zhàn)略，執(zhí)行力，共識的形成）

第七講：大海中的燈塔：目標(biāo)確立與計劃執(zhí)行
背景欣賞：我拿什么拯救我的未來？
互動：目標(biāo)可以幫助我們做什么？
2.1目標(biāo)能夠使人產(chǎn)生積極的心態(tài)
2.2目標(biāo)能夠使人看清自己的使命
2.3目標(biāo)能夠使人感受到人身的價值
2.4目標(biāo)能夠使人把關(guān)注的重點從過程轉(zhuǎn)移到結(jié)果上來
2.5目標(biāo)能使人分清輕重緩急，把握重點
2.6目標(biāo)能夠使人眼光集中到當(dāng)下
2.7目標(biāo)能提您既關(guān)注到現(xiàn)在又關(guān)注到未來
2.8目標(biāo)能夠提供評估的依據(jù)
3、如何正確地認(rèn)識目標(biāo)
3.1目標(biāo)是企業(yè)競爭的必然產(chǎn)物
3.2目標(biāo)是“自我選擇”和“整體協(xié)調(diào)”
3.3目標(biāo)是希望，是結(jié)果。是時刻關(guān)注的焦點
3.4目標(biāo)是由動機(jī)到行動的驅(qū)動力。目標(biāo)是專注力
3.5目標(biāo)是參與、溝通、指導(dǎo)和激勵
3.6目標(biāo)是方向、榮譽(yù)、責(zé)任
4、目標(biāo)的四個來源
4.1老板下達(dá)、上級分解
4.2自己的角色和職責(zé)
4.3自己的心態(tài)和夢想
4.4自己的內(nèi)部客戶需求
5、如何正確地使用和管理目標(biāo)
5.1將目標(biāo)變成小目標(biāo)
5.2將目標(biāo)變成下屬的任務(wù)
5.3將目標(biāo)變成自己的計劃
5.4計劃才是我們工作的指南
6、計劃是什么不是什么
6.1是目標(biāo)的具體化不是應(yīng)景之作
6.2是劇本不是論文
6.3是用來共享的不是用來私藏的
7、編制計劃的方法和技巧
案例：國慶閱兵幾萬名學(xué)生組成的背景墻為什么沒有破綻
　　　日本運動員獲得冠軍方法　　　　
　　　如何實現(xiàn)億萬財富的目標(biāo)
　　　分析王經(jīng)理的一份計劃
8、目標(biāo)執(zhí)行
8.1游戲：意愿人生
8.2目標(biāo)執(zhí)行的黑洞
8.3目標(biāo)執(zhí)行的步驟
8.4目標(biāo)的追蹤與檢核
8.5視頻欣賞：創(chuàng)造條件完成目標(biāo)
8.6案例分析：GE公司績效管理

第八講：省時省力，溝通有功：管理溝通與影響技術(shù)
1、溝通的基本原理與方法
1.1學(xué)習(xí)溝通技巧的重要性
1.2溝通的定義和本質(zhì)
1.3溝通的三大載體
1.4影響溝通的三要素
2、溝通過程中常見的三個障礙
2.1認(rèn)同障礙
2.2 影響障礙
2.3理解障礙
3、溝通四大技能
3.1溝通時的表達(dá)技巧：說的能力
視頻欣賞：師傅與徒弟
視頻研討：羋月傳
思考：你的啟示是什么？溝通時到底該怎樣表達(dá)？
3.2激勵讓別人表達(dá)的能力：聽的藝術(shù)
聽的五大層次
傾聽的兩層含義
傾聽的三大內(nèi)容
傾聽時10個關(guān)鍵要點
傾聽時的反饋技巧
3.3傾聽時的探尋藝術(shù)：問的能力
問題的種類和用途
啟發(fā)式詢問技巧
3.4因人而異的溝通技巧：看的能力
性格色彩
九型人格
3.5小結(jié)：溝通的黃金法則、白金法則
4、跨部門間溝通的技巧
4.1為什么跨部門間溝通很困難？
4.2解決跨部門溝通的根本方法：客戶價值
4.3跨部門溝通三大原則
4.4部門間不同意見的處理技巧
分享：找疼法影響他人的技術(shù)
分享：以他人的利益點影響他人
分享：運用信息不對稱影響他人
4.5如何誰服意見不同的人
5、建立跨部門溝通與協(xié)作文化
5.1利人利己文化
5.2自我負(fù)責(zé)任文化
5.3主動性文化
5.4首任負(fù)責(zé)制文化
5.5案例：紅綠燈案例
6、與上司溝通技巧
6.1與上司溝通六大障礙
6.2接受上司指示的五大要點
6.3如何正確的向上司匯報工作
6.4讓上司接受建議的技巧
6.5案例研討：遇見自己意見與上司不一致時，如何進(jìn)行有效溝通？
7、與同級溝通技巧
彼此尊重，先從自己做起.
易地而處，站在彼的立場.
平等互惠，不讓對方吃虧.
了解情況，選用合適方式.
如有誤會，誠心化解障礙.
知己知彼，創(chuàng)造良好形象.
8、與下屬溝通技巧
與下屬溝通常犯的錯誤
向下屬下達(dá)命令的要點
如何向下屬推銷自己的建議
如何處理下屬的反對意見
與下屬溝通的八大規(guī)則
9、高效溝通常出現(xiàn)問題的解決之道(案例研討)
屢次溝通沒有結(jié)果怎么辦？
遇到一些同事說一套做一套怎么辦？
大家都是平行部門，不配合怎么辦？
對其他部門工作不了解，甚至持否定態(tài)度怎么辦？
本位主義（袒護(hù)下屬，保護(hù)部門利益）怎么辦？
互相推脫責(zé)任，只知道抱怨和投訴怎么辦？
各部門對同一問題有不同的看法怎么辦？
溝通沒有理想的結(jié)果，但是事情又不能耽擱，怎么辦？
關(guān)系到幾個部門，各部門就會踢皮球，扯皮，怎么辦？
10、本節(jié)你必須親自參與，頭腦風(fēng)暴法，找出問題的解決方法
學(xué)員分享，老師點評以上問題可以根據(jù)客戶需要適時調(diào)整

第九講：管住自己，才能管好別人：自我管理能力
1、時間管理
1.1、時間與時間管理概述
1.1.1視頻：《時間都去哪了?》
1.1.2人生的平衡轉(zhuǎn)盤
1.2、時間是什么?
1.2.1深圳口號：時間就是金錢，效率就是生命;
1.2.2時間是人生最大的資本;
1.2.3時間不可再生、不可儲存，但卻是可以管理的。
1.3、時間管理的發(fā)展與演變：
1.3.1第一階段：便簽與備忘錄階段;
1.3.2第二階段：時間進(jìn)程表階段;
1.3.3第三階段：要事第一階段;
1.3.4、第四階段：平衡管理階段。
1.4、時間管理的技巧
1.4.1學(xué)會列清單，分析與管理自己的時間
1.4.2要事第一原則
1.4.3聚焦目標(biāo)原則：
1.4.4簡化流程，學(xué)會授權(quán)
1.4.5遵循生物鐘，重要事情重要時間段完成
1.4.6學(xué)會拒絕，敢于說“不”
1.4.7速度第一，完美第二
1.4.8化零為整原則---善用零碎時間
1.4.9馬上行動，拒絕拖延
1.4.10正確運用微信、QQ，短信，微博等現(xiàn)代溝通工具?
1.5、高效時間管理工具和方法
1.5.1思考與互動：互動與思考：請列舉10個掠奪我們時間的罪魁禍?zhǔn)祝?br /> 1.5.2軟件法：365日歷，Pendo軟件等
1.5.3備忘錄法：記事本，便簽紙，鬧鐘
1.5.4工作日志法
1.5.5工作計劃法：月，周，日工作計劃
1.5.6番茄鐘工作法
1.5.7排期表
1.5.8甘特圖
1.5.9能力提升法
1.5.10授權(quán)法
1.5.11他人（上司、同事、下屬）管理法

2、情緒與壓力管理
2.1、壓力、情緒與健康
2.1.1分組討論與案例分析，產(chǎn)生觸動以引起重視
2.12我是誰？壓力從何而來？
2.2、提升EQ緩解壓力，樂在工作
深入了解情緒，提升情商，促進(jìn)人際和諧并調(diào)整自我、角色演練
2.2.1認(rèn)識情緒，發(fā)現(xiàn)情商(EQ)
2.2.2體察自己的情緒，高度的自我認(rèn)知
2.2.3管理自己的情緒：做情緒的主人
2.2.4自我調(diào)整，自我激勵
2.2.5識別他人情緒
2.2.6提升溝通技巧
2.2.7建立良好的人際關(guān)系
2.3、情商修煉，塑造陽光心態(tài)
調(diào)整心智模式，活在當(dāng)下，樂在工作！
2.3.1改變心態(tài)
討論：《美麗女士跳海故事》
2.2.2學(xué)會享受過程
2.2.3學(xué)會活在當(dāng)下
案例：《吃草莓的故事》
2.2.4不要把自己幸福的來源建立在別人的行為上面，我們能把握的只有自己。
2.2.5學(xué)會感恩
案例：《感恩公司》
2.2.6如果遇到倒霉的事情就想還有人比你更倒霉。
2.2.7天堂、地獄由心造
案例：《日本武士的故事》
2.2.8壓力太大的時候要學(xué)會彎曲。
2.4自我減壓運動，輕松職場與開心生活
大量的方法與實用技巧，部分實際演練與訓(xùn)練相結(jié)合
2.4.1坦然面對壓力、應(yīng)對壓力的方法
2.4.2放松與壓力:如何自我放松
2.4.3運動與壓力:職場健康操
2.4.4飲食與壓力
2.4.5音樂與壓力:音樂療法及音樂處方

第十講：華為的影子：績效管理與科學(xué)評價
1、績效考核的重要意義
1.1考核是公平正義的體現(xiàn)
1.2考核是區(qū)分員工的依據(jù)
1.3考核是激勵先進(jìn)鞭策后進(jìn)的手段
1.4考核的目的是：
傳遞壓力
激發(fā)活力
達(dá)成目標(biāo)
培育文化
案例：茜子服飾如何考核
　　　華為案例、阿里巴巴案例
2、績效考核是誰的事情？
3、為什么國內(nèi)多數(shù)企業(yè)考核失敗？
4、績效管理循環(huán)是怎樣的？
5、績效管理循環(huán)如何一步一步展開
6、如何使用績效考核結(jié)果
7、績效考核的重要難點關(guān)鍵點在哪
8、對管理者的能力素質(zhì)要求
9、為什么要把績效考核放在循環(huán)里
10、如何提取考核指標(biāo)
11、管理者在績效管理中的關(guān)鍵作用

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