胡天墨老師的內訓課程
導言：導購的幾種“死法”1.沒機會說話—郁悶死2.說了白說—累死3.客戶挑來選去—被玩死4.被顧客刁難—憋屈死5.后時刻飛單–痛苦死【技能一】：會破冰胡天墨老師觀點：終端賣場的銷售行為，其實很多還沒有開始就宣告終結。其實顧客根本還沒有了解我們的產品，了解我們的優(yōu)勢，甚至導購還沒有說上一句實質性的話顧客就已經(jīng)離開。所以破冰成為了非常重要的，也是首先需要導購人員掌握的技能。如果這一個技能無法掌握，后面的各項活動均無法展開。終端情景：我們熱情迎接，客戶一言不發(fā)，終離開。1.顧客的擔心2.次接觸的禁忌3.破冰的四把大錘子【技能二】：能取信胡天墨老師觀點：顧客愿意聽你說，愿意購買你的產品，很重要的原因就
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【天龍一步】：會破冰——悄然無聲，顧客心門自然開終端情景：我們熱情迎接，客戶一言不發(fā)，終離開。攻心秘籍:顧客購物八大心理訴求1.次接觸的禁忌2.破冰的四把大錘子【天龍二步】：能取信——展現(xiàn)魅力，心悅誠服聽你說終端情景：顧客總是用懷疑的眼神看著我們，并且猶豫不決攻心秘籍:成交的核心是“相信”1.顧客為什么不信任你的六大原因2.讓客戶信任你的四種手段【天龍三步】：明需求——洞若觀火，三教九流全明白終端情景：我們滔滔不絕，顧客無動于衷攻心秘籍:破譯心理需求1.顧客需求類型分類2.不同類型需求的關注點3.不同需求類型的應對方式4.教你三句話問明需求【天龍四步】：巧推薦——巧舌如簧，字字如刀打心扉終端情
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金口才【部分】一流口才修煉五步驟【第二部分】五大核心銷售口才學習銷售口才技巧一：絕對“主導”—掌控店面溝通話題與談判方向1、“主導”定義2、“主導”銷售溝通的策略3、“主導”應對實戰(zhàn)溝通秘笈4、“主導”店面實戰(zhàn)語言案例店面情景：你們的產品一般，不喜歡，我要挑選好的產品！6、話術應對模板演練7、高效的建議與指導成交策略銷售口才技巧二：隱秘“迎合”——創(chuàng)造良好的溝通與成交氛圍1、“迎合”定義2、“迎合”銷售溝通的模板3、“迎合”應對實戰(zhàn)溝通途徑4、“迎合”店面實戰(zhàn)語言案例店面情景：東西還不錯，價格有點貴??！1、話術應對模板演練2、塑造產品價值的五大技巧銷售口才技巧三：舒服“墊子”——無聲過渡中施加
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【部分】：店長的角色認知和職業(yè)素質一、店長到底是什么什么才是優(yōu)秀的店長？如何才能成為一個讓企業(yè)放心、讓員工聚心、讓自己成長的精英店長？首先明白店長到底是什么，正所謂理不辯不明、事不說不清！1．店長的角色和工作任務2．為什么累身累心還里外不是人？3．治大國如烹小鮮――店長工作精細化的“三做”原則二、店長需要具備的職業(yè)素質一旦成為店長，就要承擔店面管理和團隊打造的任務，并且?guī)ьI團隊一起完成上級布置的工作任務。一名優(yōu)秀的店長需要具備職業(yè)化的素質，如果不具備這些基本的職業(yè)心態(tài)和素質，就很難完成領導賦予的工作。成為優(yōu)秀的人才，必須先鍛煉堅強的內心！1．精英店長的三項能力2．精英店長的五大核心素質自信執(zhí)行
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引言：一、家具行業(yè)競爭格局縱覽二、終端營銷競爭的關鍵點三、決勝終端市場的三大形象篇：觀念領先—行為領先—結果領先sup2;家具行業(yè)四種類型的人才標準sup2;激發(fā)人才內驅力的素質模型塑造sup2;員工對待工作責任與任務的區(qū)別第二篇：服務制勝—留住客戶的心sup2;建立與品牌定位相適應的大服務意識sup2;如何做好服務流程的四部進階sup2;做好創(chuàng)新服務的四維空間思考第三篇：客戶是金—換位思考sup2;“關鍵時刻”所需要提供的—承諾sup2;建立客戶信賴源的必須工具—知識sup2;實現(xiàn)與超越客戶內心期望指標—價值sup2;影響客戶購買情緒的微妙變化—感受第四篇：話術為王—三寸之舌可抵十萬大軍su
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篇章一級題綱培訓方式引言：滅絕銷售導入老師講授滅絕銷售篇1、終端銷售人員的六大障礙：設限、逃避、猜疑、自私、盲點、惰性2、敲響滅絕銷售準備、接觸、溝通階段的警鐘3、敲響滅絕銷售產品介紹、成交締結階段的警鐘4、敲響滅絕銷售客戶服務、銷售策略階段的警鐘5、滅絕案例分析6、滅絕銷售心經(jīng)7、滅絕銷售招數(shù)老師講解學員問答案例分享問題分析滅絕話術篇1、突破銷售話術四大障礙2、滅絕話術“五大成功心經(jīng)”3、構建滅絕話術七大思維行動4、滅絕語言修煉四大心法5、滅絕話術修煉四大必殺技6、話術演練：按顧客分類：#61618;沒有需要型——我先看看#61618;價格敏感型——價格還是貴??？#61618;貨比三家型——