金口才銀賣(mài)手-胡天墨

  培訓(xùn)講師：胡天墨

講師背景：
胡天墨高管系統(tǒng)研究專(zhuān)家零售終端金牌講師和君智業(yè)高級(jí)顧問(wèn)泰康人壽人力資源培訓(xùn)部總監(jiān)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)前沿研究中心主任“百變營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)”“員工幸福工程”“基業(yè)長(zhǎng)青系統(tǒng)”創(chuàng)始人北京大學(xué)工商管理（EMBA）總裁班特聘講師清華大學(xué)MBA俱樂(lè)部北京航空航天大學(xué)M 詳細(xì)>>

胡天墨
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金口才銀賣(mài)手-胡天墨詳細(xì)內(nèi)容

金口才銀賣(mài)手-胡天墨
 

金口才  

【**部分】一流口才修煉五步驟

【第二部分】五大核心銷(xiāo)售口才學(xué)習(xí)

銷(xiāo)售口才技巧一：絕對(duì)“主導(dǎo)”—掌控店面溝通話題與談判方向

1、“主導(dǎo)”定義

2、“主導(dǎo)”銷(xiāo)售溝通的策略

3、“主導(dǎo)”應(yīng)對(duì)實(shí)戰(zhàn)溝通秘笈

4、“主導(dǎo)”店面實(shí)戰(zhàn)語(yǔ)言案例

店面情景：

你們的產(chǎn)品一般，不喜歡，我要挑選好的產(chǎn)品！

6、話術(shù)應(yīng)對(duì)模板演練

7、高效的建議與指導(dǎo)成交策略

銷(xiāo)售口才技巧二：隱秘“迎合”——?jiǎng)?chuàng)造良好的溝通與成交氛圍

1、“迎合”定義

2、“迎合”銷(xiāo)售溝通的模板

3、“迎合”應(yīng)對(duì)實(shí)戰(zhàn)溝通途徑

4、“迎合”店面實(shí)戰(zhàn)語(yǔ)言案例

店面情景：

東西還不錯(cuò)，價(jià)格有點(diǎn)貴??！

1、話術(shù)應(yīng)對(duì)模板演練

2、塑造產(chǎn)品價(jià)值的五大技巧

銷(xiāo)售口才技巧三：舒服“墊子”——無(wú)聲過(guò)渡中施加影響

1、“墊子”定義

2、“墊子”銷(xiāo)售口才策略

3、“墊子”應(yīng)對(duì)實(shí)戰(zhàn)口才秘笈

4、“墊子”店面實(shí)戰(zhàn)語(yǔ)言案例

店面情景：

你們家不是專(zhuān)業(yè)做XX的，我要買(mǎi)專(zhuān)業(yè)做XX的！

1、話術(shù)應(yīng)對(duì)模板演練

2、競(jìng)品異議處理成功方法

銷(xiāo)售口才技巧四：巧妙“打岔”——巧妙打岔凸顯自我

1、“打岔”定義

2、“打岔”銷(xiāo)售溝通的策略

3、“打岔”應(yīng)對(duì)實(shí)戰(zhàn)溝通秘笈

4、“打岔”店面實(shí)戰(zhàn)語(yǔ)言案例

店面情景：

顧客進(jìn)店后，隨便問(wèn)：這個(gè)多少錢(qián)？

1、話術(shù)應(yīng)對(duì)模板演練

2、成功產(chǎn)品呈現(xiàn)技巧

銷(xiāo)售口才技巧五：主動(dòng)“制約”——制約思維優(yōu)勢(shì)成交

1、“制約”定義

2、“制約”銷(xiāo)售溝通的策略

3、“制約”應(yīng)對(duì)實(shí)戰(zhàn)溝通秘笈

4、“制約”店面實(shí)戰(zhàn)語(yǔ)言案例

店面情景：

顧客雖然接受了我們的建議，但是沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)而要離開(kāi)！

1、話術(shù)應(yīng)對(duì)模板演練

2、終極成交8種技巧  老師講解

另：（學(xué)員問(wèn)答、案例分享、情景教學(xué)、問(wèn)題分析、店面銷(xiāo)售）

銀賣(mài)手  

【**部分】看――練就一雙火眼金睛

四看立辨顧客購(gòu)買(mǎi)力和心理性格特點(diǎn)，做到銷(xiāo)售行為有的放矢！

1、**看：看行頭――什么樣的人配什么樣的行頭

2、第二看：看收入――不同階層顧客話術(shù)不同！

3、第三看：看風(fēng)格――風(fēng)格決定交談重點(diǎn)！

4、第四看：看動(dòng)作――顧客心理狀態(tài)一目了然！

【第二部分】問(wèn)――精準(zhǔn)提問(wèn)、見(jiàn)招拆招

話不在多而在精，能否準(zhǔn)確把準(zhǔn)客戶需求和應(yīng)對(duì)，你要會(huì)問(wèn)！

**問(wèn)：?jiǎn)柋尘皑D―知彼方能打人心

1、競(jìng)品刺探――如何讓顧客鐘情你的產(chǎn)品？

2、購(gòu)買(mǎi)力刺探――預(yù)算是借口！如何讓顧客心甘情愿掏錢(qián)？

3、進(jìn)度刺探――明確佳銷(xiāo)售時(shí)機(jī)、不要浪費(fèi)你的熱情！

第二問(wèn)：?jiǎn)柶?/p>

1、品牌詢問(wèn)――品牌真的很重要？

2、色彩、款式詢問(wèn)――如何讓顧客對(duì)你的產(chǎn)品一見(jiàn)鐘情？

3、特殊詢問(wèn)――探究本源、柳暗花明又一村！

第三問(wèn)：?jiǎn)栍D―不同欲望層次不同打法，千萬(wàn)別剃頭挑子一頭熱！第三部分 說(shuō)――金口一開(kāi)、手到擒來(lái)

話不投機(jī)半句多，看我句句直指人心，操之在我、笑傲賣(mài)場(chǎng)！

1、如何引起關(guān)注――三招制敵，讓顧客被你吸引！

2、如何引起興趣——三方突進(jìn)，喚起顧客心中的渴望！

3、如何引起聯(lián)想――全方位、立體式唱響聯(lián)想三部曲！

4、如何引起欲望――正反兩方面引導(dǎo)，讓顧

 

胡天墨老師的其它課程

《疫情持續(xù)下——員工“五大賦能”策略》6小時(shí)關(guān)鍵時(shí)刻，關(guān)鍵決策，增強(qiáng)管理，鎖定績(jī)效TOC\oquot;1-1quot;\h\u【培訓(xùn)收益】提升對(duì)遠(yuǎn)程管理的認(rèn)知，做好特殊情況下的管理應(yīng)對(duì)能力；打造應(yīng)對(duì)快速變化環(huán)境下的組織管理的升級(jí)和靈活模式；學(xué)習(xí)員工賦能的關(guān)鍵策略和落地系統(tǒng)，降低管理成本，增產(chǎn)管理績(jī)效；學(xué)習(xí)關(guān)鍵時(shí)期下的企業(yè)文化和管理行為的穩(wěn)定和微調(diào)策略；學(xué)會(huì)提

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課程模塊實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)方式攻心絕殺——導(dǎo)購(gòu)“心法”#61656;欲望不強(qiáng)——“熱愛(ài)之心”#61656;膽小懦弱——“勇敢之心”#61656;急功近利——“堅(jiān)持之心”#61656;思想僵化——“思考之心”#61656;知行不一——“行動(dòng)之心”老師講解學(xué)員互動(dòng)天龍一步：會(huì)破冰——悄然無(wú)聲，顧客心門(mén)自然開(kāi)情景：我們熱情迎接，客戶一言不發(fā)，終離開(kāi)。攻心秘籍:顧客購(gòu)物八

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導(dǎo)言：導(dǎo)購(gòu)的幾種“死法”1.沒(méi)機(jī)會(huì)說(shuō)話—郁悶死2.說(shuō)了白說(shuō)—累死3.客戶挑來(lái)選去—被玩死4.被顧客刁難—憋屈死5.后時(shí)刻飛單–痛苦死【技能一】：會(huì)破冰胡天墨老師觀點(diǎn)：終端賣(mài)場(chǎng)的銷(xiāo)售行為，其實(shí)很多還沒(méi)有開(kāi)始就宣告終結(jié)。其實(shí)顧客根本還沒(méi)有了解我們的產(chǎn)品，了解我們的優(yōu)勢(shì)，甚至導(dǎo)購(gòu)還沒(méi)有說(shuō)上一句實(shí)質(zhì)性的話顧客就已經(jīng)離開(kāi)。所以破冰成為了非常重要的，也是首先需要導(dǎo)購(gòu)人員

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【天龍一步】：會(huì)破冰——悄然無(wú)聲，顧客心門(mén)自然開(kāi)終端情景：我們熱情迎接，客戶一言不發(fā)，終離開(kāi)。攻心秘籍:顧客購(gòu)物八大心理訴求1.次接觸的禁忌2.破冰的四把大錘子【天龍二步】：能取信——展現(xiàn)魅力，心悅誠(chéng)服聽(tīng)你說(shuō)終端情景：顧客總是用懷疑的眼神看著我們，并且猶豫不決攻心秘籍:成交的核心是“相信”1.顧客為什么不信任你的六大原因2.讓客戶信任你的四種手段【天龍三步】

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【部分】：店長(zhǎng)的角色認(rèn)知和職業(yè)素質(zhì)一、店長(zhǎng)到底是什么什么才是優(yōu)秀的店長(zhǎng)？如何才能成為一個(gè)讓企業(yè)放心、讓員工聚心、讓自己成長(zhǎng)的精英店長(zhǎng)？首先明白店長(zhǎng)到底是什么，正所謂理不辯不明、事不說(shuō)不清！1．店長(zhǎng)的角色和工作任務(wù)2．為什么累身累心還里外不是人？3．治大國(guó)如烹小鮮――店長(zhǎng)工作精細(xì)化的“三做”原則二、店長(zhǎng)需要具備的職業(yè)素質(zhì)一旦成為店長(zhǎng)，就要承擔(dān)店面管理和團(tuán)隊(duì)打造

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引言：一、家具行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局縱覽二、終端營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)三、決勝終端市場(chǎng)的三大形象篇：觀念領(lǐng)先—行為領(lǐng)先—結(jié)果領(lǐng)先sup2;家具行業(yè)四種類(lèi)型的人才標(biāo)準(zhǔn)sup2;激發(fā)人才內(nèi)驅(qū)力的素質(zhì)模型塑造sup2;員工對(duì)待工作責(zé)任與任務(wù)的區(qū)別第二篇：服務(wù)制勝—留住客戶的心sup2;建立與品牌定位相適應(yīng)的大服務(wù)意識(shí)sup2;如何做好服務(wù)流程的四部進(jìn)階sup2;做好創(chuàng)新服務(wù)的四維

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篇章一級(jí)題綱培訓(xùn)方式引言：滅絕銷(xiāo)售導(dǎo)入老師講授滅絕銷(xiāo)售篇1、終端銷(xiāo)售人員的六大障礙：設(shè)限、逃避、猜疑、自私、盲點(diǎn)、惰性2、敲響滅絕銷(xiāo)售準(zhǔn)備、接觸、溝通階段的警鐘3、敲響滅絕銷(xiāo)售產(chǎn)品介紹、成交締結(jié)階段的警鐘4、敲響滅絕銷(xiāo)售客戶服務(wù)、銷(xiāo)售策略階段的警鐘5、滅絕案例分析6、滅絕銷(xiāo)售心經(jīng)7、滅絕銷(xiāo)售招數(shù)老師講解學(xué)員問(wèn)答案例分享問(wèn)題分析滅絕話術(shù)篇1、突破銷(xiāo)售話術(shù)四大障

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篇：決策篇—持續(xù)贏利的關(guān)鍵1.如何把正方向，做好關(guān)鍵時(shí)刻的選擇？2.如何找準(zhǔn)業(yè)務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增？3.關(guān)鍵時(shí)候的選擇比努力更重要第二篇：領(lǐng)軍篇—大海航行靠舵手1.優(yōu)秀老板為什么能夠持續(xù)成功？2.主宰老板成功的主要特質(zhì)有哪些？3.成功總裁案例借鑒第三篇：團(tuán)隊(duì)篇—上下同欲抱團(tuán)打天下1.團(tuán)隊(duì)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的價(jià)值2.如何解決建材廠商所面臨的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題3.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是如

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講：失敗終端七宗罪：1.形象平庸、自毀長(zhǎng)城2.人才缺乏、有心無(wú)力3.技巧蒼白、銷(xiāo)量不佳4.渠道乏力、進(jìn)退兩難5.活動(dòng)無(wú)效、淪為雞肋6.管理混亂、問(wèn)題頻出7.服務(wù)無(wú)序、客戶不忠第二講：打造高效盈利終端的四大模塊、六大系統(tǒng)一、四大模塊：1.硬件—店面形象2.軟件—人員素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力3.渠道活動(dòng)—強(qiáng)力開(kāi)源、突破終端4.管理—有序運(yùn)營(yíng)、長(zhǎng)效發(fā)展的保障二、六大系統(tǒng)1

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一、導(dǎo)入篇—口才溯源sup2;銷(xiāo)售的本質(zhì)？sup2;銷(xiāo)售口才導(dǎo)致不同客戶反應(yīng)sup2;才類(lèi)型與口才提升的方法二、客戶心理篇—攻心為上sup2;人性才是一切的關(guān)鍵sup2;客戶心理的八大隱性需求sup2;如何掌握客戶的潛在心理要求sup2;高溝通智慧sup2;隱性說(shuō)服技巧遵循的途徑三、隱性溝通五大法寶技巧一：絕對(duì)“主導(dǎo)”——掌控溝通話題與談判方向1.“主導(dǎo)”定

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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