攻心銷售特訓(xùn)營(yíng)

  培訓(xùn)講師:胡天墨

講師背景:
胡天墨高管系統(tǒng)研究專家零售終端金牌講師和君智業(yè)高級(jí)顧問(wèn)泰康人壽人力資源培訓(xùn)部總監(jiān)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)前沿研究中心主任“百變營(yíng)銷系統(tǒng)”“員工幸福工程”“基業(yè)長(zhǎng)青系統(tǒng)”創(chuàng)始人北京大學(xué)工商管理(EMBA)總裁班特聘講師清華大學(xué)MBA俱樂(lè)部北京航空航天大學(xué)M 詳細(xì)>>

胡天墨
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攻心銷售特訓(xùn)營(yíng)詳細(xì)內(nèi)容

攻心銷售特訓(xùn)營(yíng)

課程模塊 實(shí)戰(zhàn)技巧 培訓(xùn)方式

攻心絕殺—— 導(dǎo)購(gòu)“心法” 
欲望不強(qiáng)——“熱愛(ài)之心”
 膽小懦弱——“勇敢之心”
 急功近利——“堅(jiān)持之心”
 思想僵化——“思考之心”
 知行不一——“行動(dòng)之心” 老師講解 學(xué)員互動(dòng)

天龍一步:會(huì)破冰——悄然無(wú)聲,顧客心門自然開(kāi)
情景:我們熱情迎接,客戶一言不發(fā),終離開(kāi)。
攻心秘籍: 顧客購(gòu)物八大心理訴求
1. **次接觸的禁忌
2. 破冰的四把大錘子

天龍二步:能取信——展現(xiàn)魅力,心悅誠(chéng)服聽(tīng)你說(shuō)
終端情景:顧客總是用懷疑的眼神看著我們,并且猶豫不決
攻心秘籍:成交的核心是“相信”
1. 顧客為什么不信任你的六大原因
2. 讓客戶信任你的四種手段

天龍三步:明需求——洞若觀火,三教九流全明白
終端情景:我們滔滔不絕,顧客無(wú)動(dòng)于衷
攻心秘籍: 破譯心理需求
1. 顧客需求類型分類
2. 不同類型需求的關(guān)注點(diǎn)
3. 不同需求類型的應(yīng)對(duì)方式
4. 教你三句話問(wèn)明需求

天龍四步:巧推薦——巧舌如簧,字字如刀打心扉
終端情景:我們說(shuō)了半天,顧客似乎還是似懂非懂,沒(méi)有任何感覺(jué)
攻心秘籍: 撥動(dòng)心弦的推薦技巧
1. 你說(shuō)的不是顧客想聽(tīng)的
2. 你是什么VS你能干什么VS 你能帶給我什么
3. 巧推薦“四個(gè)一”

天龍五步:破競(jìng)品——進(jìn)退有度,顧客對(duì)你情有獨(dú)鐘
終端情景:你們和XX牌子的產(chǎn)品比起來(lái)好在那里?
攻心秘籍: 成就偉大商業(yè)的秘密”虛榮之心”
1. 顧客為什么關(guān)注競(jìng)品?
2. 破除競(jìng)品問(wèn)題的四個(gè)方法

天龍六步:擅引導(dǎo)——主動(dòng)出擊,牽著顧客鼻子走
終端情景:我們向顧客介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),可是顧客卻覺(jué)得沒(méi)什么了不起或者無(wú)所謂
攻心秘籍: 心理催眠術(shù)
1. 顧客為什么無(wú)所謂?
2. 學(xué)會(huì)問(wèn)話引導(dǎo)
3. 教你如何“情境銷售”

天龍七步:解異議——有理有據(jù),他徹底放棄抵抗
終端情景:你說(shuō)這些,不就是為了成交么,其實(shí)不然
攻心秘籍: 認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)化技巧
1. 顧客有異議正常、沒(méi)異議不正常
2. 破解關(guān)于產(chǎn)品的異議
3. 破解關(guān)于價(jià)格的異議及議價(jià)策略
4. 破解延時(shí)購(gòu)買的異議
5. 破解后掙扎的異議

天龍八:促成交——步風(fēng)生水起,臨門一腳定乾坤
辨識(shí)客戶成交的信號(hào)
把握成交機(jī)會(huì)的要素
1、 瞞天過(guò)海成交法 2、恐嚇成交法
3、 定心丸成交 4、危機(jī)成交 5、面子成交法

 

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《疫情持續(xù)下——員工“五大賦能”策略》6小時(shí)關(guān)鍵時(shí)刻,關(guān)鍵決策,增強(qiáng)管理,鎖定績(jī)效TOC\oquot;1-1quot;\h\u【培訓(xùn)收益】提升對(duì)遠(yuǎn)程管理的認(rèn)知,做好特殊情況下的管理應(yīng)對(duì)能力;打造應(yīng)對(duì)快速變化環(huán)境下的組織管理的升級(jí)和靈活模式;學(xué)習(xí)員工賦能的關(guān)鍵策略和落地系統(tǒng),降低管理成本,增產(chǎn)管理績(jī)效;學(xué)習(xí)關(guān)鍵時(shí)期下的企業(yè)文化和管理行為的穩(wěn)定和微調(diào)策略;學(xué)會(huì)提

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導(dǎo)言:導(dǎo)購(gòu)的幾種“死法”1.沒(méi)機(jī)會(huì)說(shuō)話—郁悶死2.說(shuō)了白說(shuō)—累死3.客戶挑來(lái)選去—被玩死4.被顧客刁難—憋屈死5.后時(shí)刻飛單–痛苦死【技能一】:會(huì)破冰胡天墨老師觀點(diǎn):終端賣場(chǎng)的銷售行為,其實(shí)很多還沒(méi)有開(kāi)始就宣告終結(jié)。其實(shí)顧客根本還沒(méi)有了解我們的產(chǎn)品,了解我們的優(yōu)勢(shì),甚至導(dǎo)購(gòu)還沒(méi)有說(shuō)上一句實(shí)質(zhì)性的話顧客就已經(jīng)離開(kāi)。所以破冰成為了非常重要的,也是首先需要導(dǎo)購(gòu)人員

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【天龍一步】:會(huì)破冰——悄然無(wú)聲,顧客心門自然開(kāi)終端情景:我們熱情迎接,客戶一言不發(fā),終離開(kāi)。攻心秘籍:顧客購(gòu)物八大心理訴求1.次接觸的禁忌2.破冰的四把大錘子【天龍二步】:能取信——展現(xiàn)魅力,心悅誠(chéng)服聽(tīng)你說(shuō)終端情景:顧客總是用懷疑的眼神看著我們,并且猶豫不決攻心秘籍:成交的核心是“相信”1.顧客為什么不信任你的六大原因2.讓客戶信任你的四種手段【天龍三步】

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金口才【部分】一流口才修煉五步驟【第二部分】五大核心銷售口才學(xué)習(xí)銷售口才技巧一:絕對(duì)“主導(dǎo)”—掌控店面溝通話題與談判方向1、“主導(dǎo)”定義2、“主導(dǎo)”銷售溝通的策略3、“主導(dǎo)”應(yīng)對(duì)實(shí)戰(zhàn)溝通秘笈4、“主導(dǎo)”店面實(shí)戰(zhàn)語(yǔ)言案例店面情景:你們的產(chǎn)品一般,不喜歡,我要挑選好的產(chǎn)品!6、話術(shù)應(yīng)對(duì)模板演練7、高效的建議與指導(dǎo)成交策略銷售口才技巧二:隱秘“迎合”——?jiǎng)?chuàng)造良好的

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【部分】:店長(zhǎng)的角色認(rèn)知和職業(yè)素質(zhì)一、店長(zhǎng)到底是什么什么才是優(yōu)秀的店長(zhǎng)?如何才能成為一個(gè)讓企業(yè)放心、讓員工聚心、讓自己成長(zhǎng)的精英店長(zhǎng)?首先明白店長(zhǎng)到底是什么,正所謂理不辯不明、事不說(shuō)不清!1.店長(zhǎng)的角色和工作任務(wù)2.為什么累身累心還里外不是人?3.治大國(guó)如烹小鮮――店長(zhǎng)工作精細(xì)化的“三做”原則二、店長(zhǎng)需要具備的職業(yè)素質(zhì)一旦成為店長(zhǎng),就要承擔(dān)店面管理和團(tuán)隊(duì)打造

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引言:一、家具行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局縱覽二、終端營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)三、決勝終端市場(chǎng)的三大形象篇:觀念領(lǐng)先—行為領(lǐng)先—結(jié)果領(lǐng)先sup2;家具行業(yè)四種類型的人才標(biāo)準(zhǔn)sup2;激發(fā)人才內(nèi)驅(qū)力的素質(zhì)模型塑造sup2;員工對(duì)待工作責(zé)任與任務(wù)的區(qū)別第二篇:服務(wù)制勝—留住客戶的心sup2;建立與品牌定位相適應(yīng)的大服務(wù)意識(shí)sup2;如何做好服務(wù)流程的四部進(jìn)階sup2;做好創(chuàng)新服務(wù)的四維

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篇章一級(jí)題綱培訓(xùn)方式引言:滅絕銷售導(dǎo)入老師講授滅絕銷售篇1、終端銷售人員的六大障礙:設(shè)限、逃避、猜疑、自私、盲點(diǎn)、惰性2、敲響滅絕銷售準(zhǔn)備、接觸、溝通階段的警鐘3、敲響滅絕銷售產(chǎn)品介紹、成交締結(jié)階段的警鐘4、敲響滅絕銷售客戶服務(wù)、銷售策略階段的警鐘5、滅絕案例分析6、滅絕銷售心經(jīng)7、滅絕銷售招數(shù)老師講解學(xué)員問(wèn)答案例分享問(wèn)題分析滅絕話術(shù)篇1、突破銷售話術(shù)四大障

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篇:決策篇—持續(xù)贏利的關(guān)鍵1.如何把正方向,做好關(guān)鍵時(shí)刻的選擇?2.如何找準(zhǔn)業(yè)務(wù)模式,實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)倍增?3.關(guān)鍵時(shí)候的選擇比努力更重要第二篇:領(lǐng)軍篇—大海航行靠舵手1.優(yōu)秀老板為什么能夠持續(xù)成功?2.主宰老板成功的主要特質(zhì)有哪些?3.成功總裁案例借鑒第三篇:團(tuán)隊(duì)篇—上下同欲抱團(tuán)打天下1.團(tuán)隊(duì)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的價(jià)值2.如何解決建材廠商所面臨的團(tuán)隊(duì)問(wèn)題3.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是如

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講:失敗終端七宗罪:1.形象平庸、自毀長(zhǎng)城2.人才缺乏、有心無(wú)力3.技巧蒼白、銷量不佳4.渠道乏力、進(jìn)退兩難5.活動(dòng)無(wú)效、淪為雞肋6.管理混亂、問(wèn)題頻出7.服務(wù)無(wú)序、客戶不忠第二講:打造高效盈利終端的四大模塊、六大系統(tǒng)一、四大模塊:1.硬件—店面形象2.軟件—人員素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力3.渠道活動(dòng)—強(qiáng)力開(kāi)源、突破終端4.管理—有序運(yùn)營(yíng)、長(zhǎng)效發(fā)展的保障二、六大系統(tǒng)1

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一、導(dǎo)入篇—口才溯源sup2;銷售的本質(zhì)?sup2;銷售口才導(dǎo)致不同客戶反應(yīng)sup2;才類型與口才提升的方法二、客戶心理篇—攻心為上sup2;人性才是一切的關(guān)鍵sup2;客戶心理的八大隱性需求sup2;如何掌握客戶的潛在心理要求sup2;高溝通智慧sup2;隱性說(shuō)服技巧遵循的途徑三、隱性溝通五大法寶技巧一:絕對(duì)“主導(dǎo)”——掌控溝通話題與談判方向1.“主導(dǎo)”定

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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