黃東興 老師
- 所在地區(qū)： 四川 成都
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：物業(yè)經(jīng)營 物業(yè)項(xiàng)目管理 物業(yè)服務(wù) 物業(yè)投訴處理
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
黃東興老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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黃東興老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、物業(yè)服務(wù)意識培訓(xùn)1、培養(yǎng)積極主動(dòng)的物業(yè)服務(wù)意識2、物業(yè)服務(wù)技巧3、掌握有效物業(yè)服務(wù)的原則二、物業(yè)服務(wù)技巧培訓(xùn)1、客戶溝通技巧2、客戶投訴處理三、優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)1、客戶心里分析2、客戶不滿、抱怨的原因3、客戶投訴的心里分析4、客戶投訴的目的5、讓客戶滿意的策略四、五星級物業(yè)服務(wù)培訓(xùn)1、物業(yè)服務(wù)意識與物業(yè)服務(wù)質(zhì)量2、客戶是上帝3、客戶滿意度4、與客戶溝通技巧5、客戶抱怨投訴處理技巧6、客戶維護(hù)管理五、處理客戶抱怨培訓(xùn)1、客戶抱怨的原因2、處理客戶抱怨的好處3、處理客戶抱怨的步驟4、客訴處理應(yīng)有的禮儀5、完美的物業(yè)服務(wù)彌補(bǔ)六、客戶物業(yè)服務(wù)滿意度提升培訓(xùn)1、客戶物業(yè)服務(wù)的現(xiàn)狀挑戰(zhàn)2、客戶滿意度的
講師：黃東興查看詳情
序號項(xiàng)目子項(xiàng)目技能理論訓(xùn)練方式階段成果1運(yùn)用市場比較法對能找到可比實(shí)例的房地產(chǎn)進(jìn)行價(jià)格評估1－1搜集并選取估價(jià)對象的可比實(shí)例能夠網(wǎng)絡(luò)或者市場調(diào)查的方式找到可比實(shí)例①知道什么是可比實(shí)例②掌握可比實(shí)例選取的標(biāo)準(zhǔn)③掌握房地產(chǎn)價(jià)格的影響因素網(wǎng)絡(luò)搜集及市場調(diào)查①熟悉房地產(chǎn)交易網(wǎng)站②篩選找到能作為可比實(shí)例的“成交”案例③市場調(diào)查補(bǔ)充“成交”案例及其信息④編制估價(jià)對象與可比實(shí)例對照表估價(jià)對象與可比實(shí)例對照表1－2對可比實(shí)例進(jìn)行交易情況修正能將可比實(shí)例的交易情況修正到正常交易情況①理解非正常交易的各種情形②掌握交易情況修正的方法數(shù)據(jù)對比分析①將可比實(shí)例的成交情況與正常交易情況進(jìn)行對比②將其中的非正常交易情況修