黃東興 老師
- 所在地區(qū)： 四川 成都
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：物業(yè)經(jīng)營 物業(yè)項目管理 物業(yè)服務(wù) 物業(yè)投訴處理
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
黃東興老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
掃一掃,關(guān)注公眾號
黃東興老師的內(nèi)訓(xùn)課程
1.做個知法、懂法、用法的行業(yè)講師——我國現(xiàn)行法律體系n憲法、法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、地方性法規(guī)n我國現(xiàn)行法律體系n民法、物權(quán)法、消費者權(quán)益保護法、合同法（專題10重點講解物業(yè)服務(wù)合同）nXX業(yè)主拖欠物業(yè)費糾紛解決時效性分析2.規(guī)避物業(yè)服務(wù)的執(zhí)業(yè)風險——我國現(xiàn)有物業(yè)相關(guān)法律、法規(guī)概述n《物權(quán)法》n《物業(yè)管理條例》n《城市房地產(chǎn)管理法》n《土地管理法》n《城市房屋拆遷管理條例》n《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》（專題6重點講解）n業(yè)主大會及業(yè)主委員會侵害了XX小區(qū)業(yè)主權(quán)益案例討論3.小產(chǎn)權(quán)房業(yè)主擁有產(chǎn)權(quán)嗎？——我國土地權(quán)利及土地供應(yīng)方式n我國土地權(quán)利分類n國有土地供應(yīng)方式n購買小產(chǎn)權(quán)房的潛在風險4.城市化建設(shè)之
講師：黃東興查看詳情
一、物業(yè)企業(yè)經(jīng)營者的九項修煉1、如何使你管理的物業(yè)保值增值？——物業(yè)經(jīng)營的范疇經(jīng)營的定位經(jīng)營的工作內(nèi)容2、物業(yè)投資獲利百分百技巧——物業(yè)投資區(qū)位選擇實物 權(quán)益 區(qū)位=三位一體的物業(yè)（房地產(chǎn)）物業(yè)區(qū)位選中的重要性3、現(xiàn)金流量與資金時間價值現(xiàn)金流量及現(xiàn)金流量圖資金時間價值的測算4、直面投資項目的可行性——物業(yè)投資財務(wù)評價投資回收與投資回報財務(wù)評價指標體系財務(wù)評價指標體系之財務(wù)凈現(xiàn)值財務(wù)評價指標體系之財務(wù)內(nèi)部收益率5、動態(tài)把控物業(yè)的價值——收益性物業(yè)價值評估房地產(chǎn)價值的種類影響房地產(chǎn)價值的因素市場比較法的運用收益法的運用6、調(diào)控風暴下如何在經(jīng)營中決勝——物業(yè)市場與市場分析物業(yè)供需分析物業(yè)經(jīng)營決勝技巧
講師：黃東興查看詳情
章物業(yè)管理知識、物業(yè)管理的運作1、剖析企業(yè)管理的對象——物業(yè)VS房地產(chǎn)物業(yè)的由來物業(yè)及房地產(chǎn)范圍的界定物業(yè)的類型2、明確員工的工作方式——物業(yè)管理VS物業(yè)服務(wù)物業(yè)管理的產(chǎn)生與發(fā)展物業(yè)管理的基本概念物業(yè)管理的性質(zhì)和特點物業(yè)管理的作用物業(yè)管理的分類法律條文的修訂工作方式的轉(zhuǎn)變3、如何成立物業(yè)服務(wù)企業(yè)？——物業(yè)服務(wù)人員及物業(yè)服務(wù)企業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)物業(yè)服務(wù)人員物業(yè)服務(wù)收費4、如何在每個環(huán)節(jié)中步步為盈——物業(yè)管理的程序早期介入前期物業(yè)管理承接驗收管理用戶入住裝修管理5、物業(yè)員工的家常便飯——物業(yè)日常管理客戶服務(wù)投訴處理與物業(yè)糾紛檔案信息管理緊急事務(wù)處理第二章各種不同類型物業(yè)的管理1、如何讓企業(yè)住的更舒心—
講師：黃東興查看詳情
1卓越物業(yè)服務(wù)——良好口碑的保證1.1案例導(dǎo)入1.2創(chuàng)新服務(wù)意識2人本化的服務(wù)理念——顧客滿意的保證2.1業(yè)主為什么不滿意我們的服務(wù)2.2業(yè)主期望什么樣的物業(yè)服務(wù)2.3設(shè)立以顧客為中心的服務(wù)理念2.4采取人性化的服務(wù)方式2.5提供滿足個性需求的個性化服務(wù)項目3標準化的服務(wù)流程管理——服務(wù)質(zhì)量的保證3.1物業(yè)服務(wù)標準化流程的實施3.1.1建立標準化服務(wù)形象3.1.2推行標準化服務(wù)流程3.1.3形成標準化質(zhì)量管理體系3.2打造職業(yè)化的服務(wù)團隊4高效的投訴處理渠道——客戶忠誠的保證4.1建立平等暢通的服務(wù)溝通渠道4.2有效服務(wù)溝通的原則4.3有效物業(yè)服務(wù)溝通技巧4.4業(yè)主投訴處理技巧5服務(wù)下屬的管理
講師：黃東興查看詳情
1、突破困局，扭虧為盈傳統(tǒng)物業(yè)管理發(fā)展的惡性循環(huán)圈新型物業(yè)多元化經(jīng)營4個必要2、增值服務(wù)實施的“六”脈神劍針對不同物業(yè)區(qū)位提供差異性服務(wù)針對不同類型物業(yè)提供多元化服務(wù)針對不同客戶群體提供人性化服務(wù)增值服務(wù)隨消費觀的改變與時俱進增值服務(wù)以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)為前提Oslash; 360成功破解騰訊基因?qū)ξ飿I(yè)行業(yè)的影響為客戶挖掘客戶需要卻不知的增值服務(wù)Oslash; 從女皇的鉆石思考客戶的需求3、萬科物業(yè)增值服務(wù)DNA解碼及其體系建立萬科物業(yè)增值服務(wù)解碼Oslash; 大廈（小區(qū)）設(shè)計、規(guī)劃、建設(shè)評估服務(wù)Oslash; 小區(qū)交通規(guī)劃評估服務(wù)Oslash; 樓宇接收服務(wù)Oslash; 物業(yè)保險服
講師：黃東興查看詳情
一、物業(yè)行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢——直面現(xiàn)實把握趨勢突破困局1.傳統(tǒng)物業(yè)生存之現(xiàn)狀2.新型物業(yè)多元化經(jīng)營4個必要3.如何看待和把握物業(yè)發(fā)展的新趨勢帶著問題學(xué)習與探討；給學(xué)員三個自問：1、現(xiàn)在各自物業(yè)公司存在的核心問題是什么？2、如何轉(zhuǎn)變模式，謀求新的經(jīng)營管理思路？3、物業(yè)資產(chǎn)管理如何有效管理獲得大收益？二、增值服務(wù)的價值和市場需求分析——社區(qū)經(jīng)濟：下一個20年的金礦1.什么是社區(qū)經(jīng)濟2.社區(qū)經(jīng)濟模式下的資源配置3.利用終端優(yōu)勢，打造利益共同體4.建立社區(qū)服務(wù)體系，形成物業(yè)服務(wù)集成商l設(shè)計前端，迅速集成，首占總包地位l針對不同物業(yè)的區(qū)位、類型、服務(wù)對象提供差異性服務(wù)l消費方式的改變引出的體驗訴求5.社