楊旭老師的內(nèi)訓(xùn)課程
講做好電話行銷前的準(zhǔn)備一、準(zhǔn)備好工作態(tài)度二、確立電話行銷目標(biāo)三、準(zhǔn)備好要掌握產(chǎn)品知識(shí)四、準(zhǔn)備好簡單客戶資料五、準(zhǔn)備好講述內(nèi)容六、其他準(zhǔn)備等第二講獲取電話錄的十一種方法1、隨時(shí)隨地交換名片2、善用黃頁書3、專業(yè)書刊、雜志收集4、網(wǎng)絡(luò)查尋5、參加論壇會(huì)、研討會(huì)專業(yè)聚會(huì)6、114查詢臺(tái)7、向?qū)I(yè)名錄公司購買8、建立長久的電話號(hào)碼簿9、和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手互換資源10、加入專業(yè)俱樂部和會(huì)所11、利用老客戶介紹第三講怎樣設(shè)計(jì)別出心裁開場(chǎng)白一、展現(xiàn)語言的個(gè)性魅力二、開場(chǎng)白設(shè)計(jì)技巧1、開場(chǎng)白的五大要素2、引起客戶興趣的方法三、開場(chǎng)白案例分析四、常用的開場(chǎng)白類型1、相同背景法。2、緣故推薦法。3、孤兒客戶法。4、針對(duì)老
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講：促銷概述一、何謂促銷促銷有廣義與狹義促銷之分二、促銷不是提高銷量唯一途徑三、促銷的八大作用四、促銷六大特點(diǎn)五、促銷種類第二講：如何使用和選擇促銷工具一、認(rèn)識(shí)促銷工具二、如何選擇促銷工具1、根據(jù)促銷目的選擇2、根據(jù)產(chǎn)品周期選擇3、根據(jù)商品選擇）4、根據(jù)顧客類型選擇第三講：如何開展促銷課題一：如何做好免費(fèi)類促銷活動(dòng)一、贈(zèng)品促銷（一）贈(zèng)品促銷目標(biāo)與使用場(chǎng)合（二）贈(zèng)品促銷的常見形式（三）如何選擇和開發(fā)贈(zèng)品（四）如何降低贈(zèng)品成本（五）如何設(shè)計(jì)贈(zèng)品促銷二、免費(fèi)樣品促銷（一）免費(fèi)樣品適用場(chǎng)合（二）免費(fèi)樣品形式和方法（三）操作作難點(diǎn)和注意事項(xiàng)三、贈(zèng)品印花促銷（一）什么是贈(zèng)品印花促銷？（二）贈(zèng)品印花促銷常用
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部分影響品牌銷量十大因素影響銷量因素之一：環(huán)境對(duì)銷量影響1、經(jīng)濟(jì)環(huán)境:經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)我們影響有多深？2、市場(chǎng)環(huán)境（成熟度、飽和度、競(jìng)爭(zhēng)度）影響銷量因素之二：品牌定位因素1、缺少對(duì)品牌認(rèn)識(shí)；2、定位不準(zhǔn)（案例分析)3、品牌缺少個(gè)性和價(jià)值主張（案例分析）影響銷量因素之三：產(chǎn)品因素1、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理；2、產(chǎn)品缺少創(chuàng)新和定位；3、缺少明星產(chǎn)品；4、產(chǎn)品低檔、低價(jià)、低策略（案例分析）影響銷量因素之四：價(jià)格因素1、價(jià)格缺少規(guī)范，比較隨意；2、價(jià)格完全以客戶為導(dǎo)向價(jià)格控制力差影響銷量因素之五：渠道因素1、過于依靠經(jīng)銷商；2、渠道掌控能力差；3、經(jīng)銷商忠誠度低；4、渠道質(zhì)量較差影響銷量因素之六：營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)滯后1
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講、認(rèn)識(shí)品牌的重要性1、什么是品牌？2、品牌為什么很重要3、洞察中國市場(chǎng)消費(fèi)者4、中國市場(chǎng)品牌化的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)5、什么品牌資產(chǎn)6、為什么要樹立戰(zhàn)略性品牌思維？第二講、品牌定位與營銷策略1、品牌管理分析框架2、USP理論及應(yīng)用3、品牌形象理論及應(yīng)用4、品牌定位理論及應(yīng)用第三講、品牌架構(gòu)決策1、品牌架構(gòu)決策的三層模型2、產(chǎn)品與品牌的關(guān)系3、品牌間的驅(qū)動(dòng)關(guān)系4、品牌角色定位決策第四講 品牌基礎(chǔ)設(shè)計(jì)的內(nèi)容1、品牌名稱規(guī)范設(shè)計(jì)(1)什么是品牌名稱(2)標(biāo)識(shí)與圖標(biāo)(3)命名的步驟2、品牌訴求點(diǎn)的確定(1)什么是品牌訴求點(diǎn)(2)如何確定品牌訴求點(diǎn)3、品牌理念詞的設(shè)計(jì)(1)什么是品牌理念詞(2)如何設(shè)計(jì)品牌理念
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部分：高效個(gè)人溝通技巧一、高效溝通概述1、溝通的定義2、溝通的三大要素3、溝通的兩種方式4、溝通的雙向性5、溝通的三個(gè)行為6、高效溝通的三原則二、有效溝通技巧1、有效發(fā)送信息的技巧2、積極聆聽的技巧3、有效反饋的技巧4、提問的技巧第二部分：銷售談判策略操作實(shí)務(wù)一、取得談判優(yōu)勢(shì)須遵循四個(gè)原則1、雙贏2、耐心3、堅(jiān)持立場(chǎng)4、不畏懼二、站在對(duì)方的立場(chǎng)理解把握談判1、對(duì)方談判的目的2、對(duì)方可能的談判方法與手段3、應(yīng)對(duì)策略三、開發(fā)與談判技巧（1）正確理解談判Oslash;業(yè)務(wù)人員應(yīng)有的觀點(diǎn)Oslash;談判高手的六項(xiàng)基本素質(zhì)Oslash;談判的定義及內(nèi)涵Oslash;談判的5W2HOslash;談判的六
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部分經(jīng)銷商的開發(fā)與管理講經(jīng)銷商開發(fā)與選擇一、認(rèn)識(shí)經(jīng)銷商1目前經(jīng)銷商存在問題投機(jī)心理嚴(yán)重;忠誠度低信用差；利字當(dāng)頭經(jīng)營管理素質(zhì)低；缺少合作意識(shí);競(jìng)爭(zhēng)手段落后過于依靠廠家思想落后2、經(jīng)銷商的內(nèi)憂外患生意越來越難做錢,越賺越累支出越來越多，甚至,正在賠老本3、經(jīng)銷商所面臨的外部問題廠家開始注重市場(chǎng)設(shè)計(jì),經(jīng)銷商發(fā)揮空間變小廠家忽悠經(jīng)銷商的水平越來越高與廠家的溝通不像以前那么容易現(xiàn)代終端的迅速崛起,銷售費(fèi)用居高不下下線客戶的管理成本及難度在增加同行的競(jìng)爭(zhēng)加劇對(duì)商品的管理法規(guī)進(jìn)一步加強(qiáng)融資困難4、經(jīng)銷商所面臨的內(nèi)部問題5、商品經(jīng)銷中的問題墻上、名片上的總經(jīng)銷頭銜越來越多產(chǎn)品越來越多,倉庫越來越大.新產(chǎn)品的