消費心理及溝通策略

　　一、消費心理與信息獲得　　心理與意識的概念　　生理因素對消費心理的影響　　注意的心理　　消費者感覺　　消費者知覺　　消費者學(xué)習(xí)與經(jīng)驗積累　　二、消費者聯(lián)想、情緒與態(tài)度　　消費者聯(lián)想　　聯(lián)想的一般規(guī)律　　消費者聯(lián)想的主要表現(xiàn)　　消費者情緒　　影響情緒的主要因素　　消費者態(tài)度　　態(tài)度的概念與表現(xiàn)　　三、消費者動力　　消費需要　　消費動機　　需要與動機研究　　馬斯洛的需求層次論　　消費動機與行為的關(guān)系　　消費動機沖突、壓抑與消費回避　　需要研究　　動機研究　　四、消費決策與購買行為　　消費者決策與準備　　消費者對于不同商品的卷入　　邊際效用　　風(fēng)險知覺　　認知決策學(xué)說　　決策規(guī)則　　消費者決策研

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藥品企業(yè)的危機管理及媒體應(yīng)對策略

　　單元：表象篇：危機的來臨是突發(fā)的　　一、藥品企業(yè)成為危機的高發(fā)區(qū)　　1、藥品企業(yè)危機現(xiàn)象掃描-藥品企業(yè)常見的幾種危機　　2、藥品安全危機成為危機的高發(fā)領(lǐng)域；　　3、危機成為企業(yè)生死存亡的關(guān)鍵；　　4、藥品企業(yè)是如何坐在火山口上的；　　5、藥品企業(yè)危機管理的大困境以及高境界　　第二單元：危機因素篇：企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的影響　　二、內(nèi)部管理、危機管理機制與危機的形成　　1、企業(yè)基礎(chǔ)管理、管理職責(zé)　　2、經(jīng)營理念與短期利益　　3、監(jiān)管上的風(fēng)險　　4、商業(yè)倫理誠信、道德風(fēng)險　　5、消費者消費意識、安全意識和維權(quán)意識　　6、執(zhí)法監(jiān)督力度、違規(guī)的空間　　7、媒體自由度的增強、獨立性的增加　　第三單

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新產(chǎn)品上市營銷推廣

　　一、了解推廣　　推廣在營銷中的位置與作用　　推廣包含的內(nèi)容　　推廣與銷售的關(guān)系　　推廣與廣告的關(guān)系　　推廣與促銷的關(guān)系　　推廣的原則　　二、要推廣先要有定位　　市場定位　　產(chǎn)品定位　　品牌定位　　定位的策略　　定位的誤區(qū)　　定位的步驟　　市場利益與產(chǎn)品概念對接　　市場利益和品牌概念對接　　三、推廣方式　　確定推廣對象　　確定要達成的目標(biāo)　　確定推廣方式　　確定推廣的操作方法　　四、推廣工具的利用　　推廣工具的不同作用　　如何選擇媒體　　八大媒體的優(yōu)缺點　　媒體選擇量與質(zhì)的考慮　　媒體組合的利用　　案例分析　　五、推廣策略　　推廣中產(chǎn)品概念的運用　　推廣中品牌概念的運用　　產(chǎn)品占優(yōu)時的推廣策

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如何建立有效的危機管理體系

　　講：危機管理概論　　何謂危機　　危機涵義-針對社會組織而言　　危機涵義-講師的定義與理解　　危機的中國式解讀　　海恩法則　　墨菲定律　　蝴蝶效應(yīng)　　一個企業(yè)家有關(guān)企業(yè)的十三種死法　　危機發(fā)生的一般規(guī)律　　什么樣的企業(yè)容易遭遇危機　　第二講：新媒體時代的特性　　受眾接受信息的途徑　　案例分析：周久耕“一包香煙的悲劇”　　案例分析：消費者購買空調(diào)過程的分析　　信息溝通的要素　　信息大爆炸帶給我們的思考　　消費者的心態(tài)分析　　媒體的特性　　媒體的分類版圖　　第三講:意識體系----居安思?！　∥C意識的重要性　　心理測驗-危機意識測試　　張瑞敏、任正非、戴爾、比爾蓋茨對危機的看法　　武松打虎新故

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中國傳統(tǒng)管理思想與創(chuàng)新

　　一、引論　　二、七大管理學(xué)派及其創(chuàng)新啟示　　1、法家管理思想及其創(chuàng)新啟示　　2、墨家管理思想及其創(chuàng)新啟示　　3、道家管理思想及其創(chuàng)新啟示　　4、兵家管理思想及其創(chuàng)新啟示　　5、雜家管理思想及其創(chuàng)新啟示　　6、儒家管理思想及其創(chuàng)新啟示　　7、禪學(xué)管理思想及其創(chuàng)新啟示　　(1)、禪學(xué)與創(chuàng)新管理方式　　(2)、禪學(xué)與創(chuàng)新管理態(tài)度　　(3)、禪學(xué)與創(chuàng)新管理境界　　三、總論...

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企業(yè)危機管理實務(wù)及媒體應(yīng)對技巧提升

　　講　認識危機：危機之真相　　一、危機是企業(yè)做大做強的“軟肋”　　（一）案例解讀　　1．三株帝國的沒落；　　2．秦池白酒——一代標(biāo)王的沉沒；　　3．美國金融危機的真相；　　4．三鹿奶粉危機；　　5．公關(guān)發(fā)端：《公關(guān)小姐》的啟示；　　6．SARS危機：政府信息傳播的窘境；　　7．一個大國的奧運公關(guān)?！　。ǘ┪C管理：管理者的必修課　　1．企業(yè)家的危機觀。案例：波音公司怎樣培訓(xùn)新員工的？　　案例：影片《日本沉沒》：折射日本民族的危機意識?！　?．危機是企業(yè)發(fā)展的常態(tài)。當(dāng)前中國企業(yè)面臨的危機調(diào)查結(jié)果；一個企業(yè)家有關(guān)企業(yè)的十三種死法；　　案例：中國民營企業(yè)常見的10種倒閉原因?！　《?、危機的涵義　

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