前言：企業(yè)執(zhí)行力模型一、R1——結(jié)果定義執(zhí)行力系統(tǒng)二、R2——建立一對一責任系統(tǒng)三、R3——建立節(jié)點檢查系統(tǒng)四、R4——建立即時獎勵系統(tǒng)五、4R的意義章：從低水平年度計劃剖析企業(yè)執(zhí)行力一、執(zhí)行力的定義與含義二、低水平的“年度計劃”三、制定年度計劃的要素第二章：剖析中國傳統(tǒng)文化對現(xiàn)代企業(yè)執(zhí)行力的不利影響一、儒家代表思想二、道家代表思想三、法家代表思想四、怎樣活學活用中國文化第三章：個人執(zhí)行力與企業(yè)組織制度執(zhí)行力的區(qū)別一、中國企業(yè)家面臨的領(lǐng)導能力困惑二、企業(yè)家領(lǐng)導力與企業(yè)領(lǐng)導力的區(qū)別三、提高整個企業(yè)領(lǐng)導力的途徑四、企業(yè)重要制度——交接班制度第四章：規(guī)章制度與執(zhí)行力一、對制度的哲學思考二、中國企業(yè)制

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　　一部分 溝通概念及方法　　體驗活動—我的溝通有效嗎？　　1、 什么原因你需要溝通？　　2、 溝通的重要性　　案例：無效溝通的后果　　3、 溝通定義和過程　　4、 溝通要素和層次　　5、 溝通的目的　　6、 溝通的心理公約　　7、 三步溝通法　　8、 溝通的七個步驟　　9、 溝通陷阱　　10、有效溝通中的十種障礙　　第二部分 溝通技巧　　活動：驚人的結(jié)局　　一、傾聽與回饋技巧　　1、 傾聽的重要性　　2、 有效傾聽的原則　　3、 傾聽的四個要點　　4、 四種不同的反應(yīng)方式　　5、 傾聽的不良習慣　　6、 如何進行回饋（同理心式回應(yīng)的一般公式）　　二、有效表達技巧　　1、 怎樣才能準確傳遞信息

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章：從彼得原理看領(lǐng)導力的局限一、從三個歷史故事看領(lǐng)導力二、領(lǐng)導力的定義三、彼得原理分析四、中國職業(yè)經(jīng)理人常犯的36種錯誤五、中國職業(yè)經(jīng)理人的先天不足第二章：權(quán)利的來源與基礎(chǔ)一、權(quán)力的來源二、權(quán)力的基礎(chǔ)第三章：激勵能力一、激勵自己的能力二、激勵下屬的境界第四章：自我保護的能力一、飛龍在天，亢龍有悔二、韜光養(yǎng)晦，如履薄冰第五章：格局與視野一、格局二、能容多少人、什么人三、能容下屬不同意見嗎四、能容多少委屈與屈辱第六章：責任心與領(lǐng)導力一、責任心二、不要尋找借口三、責任到你為止第七章：團隊間人際關(guān)系和諧的五大原則原則：互惠原則第二原則：君子原則第三原則：吃虧既福原則第四原則：如履薄冰原則第五原則：達摩

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　　走進職場　　一、認識職場　　1、企業(yè)需要什么樣的人？　　2、企業(yè)忌諱的四種現(xiàn)象　　二、角色認知　　1、學生與職員角色的區(qū)別　　2、認識自我找準角色定位　　3、職場新人的六個好習慣　　三、角色轉(zhuǎn)換與心理變化――從青蘋果到紅富士　　1、角色轉(zhuǎn)換的四個導向　　2、完成角色轉(zhuǎn)換的七大要素　　3、轉(zhuǎn)變觀念，適應(yīng)環(huán)境　　四、建立職業(yè)意識　　1、什么是職業(yè)意識？　　2、現(xiàn)代職業(yè)人應(yīng)具備的的職業(yè)素質(zhì)　　做合格職業(yè)人　　一、遵守組織規(guī)則：　　1、什么是組織規(guī)則？　　2、為什么要遵守組織規(guī)則？　　二、職場行為規(guī)范　　1、創(chuàng)設(shè)整潔的辦公環(huán)境　　2、常用職場行為規(guī)則　　3、尊重他人的空間　　三、實用職場禮儀（建立

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章：團隊建設(shè)的一些基本概念一、團隊定義二、團隊精神三、團隊精神的作用四、團隊建設(shè)五、企業(yè)的凝聚力層次六、團隊的疑惑——瑞格爾曼的實驗第二章：中西方國家團隊精神分析一、中國企業(yè)為什么缺乏團隊精神二、發(fā)達的國家為什么有團隊精神第三章：好團隊的七個特征特征之一：明確的團隊目標特征之二：團隊成員可共享特征之三：不同的團隊角色特征之四：良好的溝通氛圍特征之五：共同的價值觀和行為規(guī)范特征之六：團隊成員歸屬感特征之七：對下的有效授權(quán)第四章：團隊間人際關(guān)系和諧的五大原則原則：互惠原則第二原則：君子原則第三原則：吃虧既福原則第四原則：如履薄冰原則第五原則：達摩原則第五章：職業(yè)生涯規(guī)劃與團隊建設(shè)一、為什么領(lǐng)導看好

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　　模塊：重構(gòu)需求邊界——只要改變需求定義，讓強的競爭對手也自廢武功　　模塊　　問題難點：為什么每個行業(yè)的每個領(lǐng)域都有行業(yè)領(lǐng)導者，為什么我不是這個行業(yè)這個領(lǐng)域的領(lǐng)導者？如何趕超？　　現(xiàn)場操作：打破現(xiàn)有需求關(guān)注解決方案，從你行業(yè)內(nèi)不同戰(zhàn)略族群和訴求點兩個路徑，棄選價值要素進行需求重構(gòu)?！　　舨剑和黄瞥Ｒ?guī)思維——走出競爭者自我競賽的假“客戶需求”　?。D(zhuǎn)變思維：商務(wù)型酒店為什么能突破星級酒店的傳統(tǒng)競爭而迅速崛起？無意識的把業(yè)界標準定義為客戶需求，在既定標準和訴求上競爭只會殺敵一千自損八百，只有重新定義需求才能突破惡性競爭?！　　舻诙剑褐貥?gòu)需求方法①、選擇不同戰(zhàn)略族群的關(guān)鍵客戶價值，重構(gòu)需求　　－

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