肖陽 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：營銷類 營銷策劃
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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肖陽老師的內(nèi)訓(xùn)課程
課程大綱※序言：心理學(xué)的概念、歷史及流派※上篇：營銷心理學(xué)u八種客戶的典型心理特征◇偏執(zhí)型人格癔癥型人格◇強(qiáng)迫型人格回避型人格◇分裂型人格依賴型人格◇攻擊型人格自戀型人格u三類客戶溝通的實(shí)戰(zhàn)技巧◇握手的九種誤區(qū)◇會談的八項注意◇客戶的三類表情----面部表情、語言表情、肢體表情u客戶戰(zhàn)略模式創(chuàng)新◇客戶滿意的主觀性◇客戶滿意的相對性◇客戶戰(zhàn)略突破---120期望法則u品牌戰(zhàn)略模式創(chuàng)新◇式：品牌加法（加功能、加概念、加光環(huán)）◇第二式：品牌減法（減抄襲、減變化、減延伸）◇第三式：品牌乘法（乘熱點(diǎn)、乘故事、乘背景）◇第四式：品牌除法（除競爭、除危機(jī)、除炒作）※下篇：團(tuán)隊心理學(xué)u團(tuán)隊管理者權(quán)力的來源與構(gòu)
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課程大綱※總論：u中國企業(yè)為何集體進(jìn)入增長困惑期？――阻礙企業(yè)再增長的四大病因◇經(jīng)營思想投機(jī)取巧◇管理體系停滯不前◇戰(zhàn)略方向照搬照抄◇文化導(dǎo)向把持不住※※上篇：經(jīng)營突破----從防守經(jīng)營到攻勢經(jīng)營u什么叫攻勢經(jīng)營？又稱主動經(jīng)營、進(jìn)攻式性經(jīng)營，與傳統(tǒng)的防守式經(jīng)營截然相反。即成長型企業(yè)不再一味模仿抄襲先進(jìn)企業(yè)，被動降價格、被動打廣告、被動搞促銷。而是主動出擊，找到行業(yè)盲點(diǎn)，跨行業(yè)經(jīng)驗(yàn)整合，主動發(fā)起市場攻勢，挑戰(zhàn)行業(yè)龍頭企業(yè)的經(jīng)營策略。u8種經(jīng)營模式的內(nèi)涵與邏輯◇終端---簡單的營銷方式◇廣告---廣泛的營銷方式◇渠道---信任的營銷方式◇促銷---快速的營銷方式◇品牌---持久的營銷方式◇價格--
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※ 序言：何為中國式營銷？ 中國式營銷的本質(zhì)與內(nèi)涵 ◇ 西方經(jīng)典營銷理論的流派 ◇ 中國現(xiàn)代營銷理論的形成 中國式營銷七大關(guān)鍵點(diǎn) ◇ 軒轅劍-----品牌定位 ◇ 倚天劍-----渠道拓展 ◇ 干將劍-----廣告公關(guān) ◇ 莫邪劍-----促銷促通 ◇ 太阿劍-----客戶關(guān)系 ◇ 魚腸劍-----終端直銷 ◇ 龍淵劍-----營銷績效 ※ 部分：品牌篇 品牌的三種維度 ◇ 品質(zhì)決定品牌深度 ◇ 品格決定品牌高度 ◇ 品味決定品牌廣度 中國消費(fèi)者的四大心理特征 ◇ 有限心智，導(dǎo)致朝秦暮楚 ◇ 有限理性，導(dǎo)致先入為主 ◇ 有限精力，導(dǎo)致無所適從
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課程大綱※總論篇：何為中國式營銷關(guān)鍵點(diǎn)？u西方營銷理論三大不足之處◇中西方社會發(fā)展階段不同◇中西方社會管理水平不同◇中西方社會文化底蘊(yùn)不同u中國式品牌創(chuàng)新營銷“夫兵形象水，水之形避高而趨下，兵之形避實(shí)而擊虛。水因地而制流，兵因敵而制勝。故能因敵變化而制勝者，謂之神?！薄筇?--品牌戰(zhàn)略創(chuàng)新◇倚天劍---客戶戰(zhàn)略創(chuàng)新◇魚腸劍---渠道戰(zhàn)略創(chuàng)新※部分---品牌篇“是故百戰(zhàn)百勝，非善之善也；不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也?！眜中國消費(fèi)者的四大心理特征◇有限心智，導(dǎo)致朝秦暮楚◇有限理性，導(dǎo)致先入為主◇有限精力，導(dǎo)致無所適從◇有限經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致從眾效應(yīng)u中國式品牌強(qiáng)勢定位的九法◇品牌大化◇品牌久化◇品牌高化
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※ 序言：開始之前的小測試 ※ 部分：戰(zhàn)略篇 經(jīng)營戰(zhàn)略的三種模式 ◇ 企業(yè)愿景戰(zhàn)略 ◇ 企業(yè)基因戰(zhàn)略 ◇ 企業(yè)趨勢戰(zhàn)略 中西方經(jīng)營戰(zhàn)略的差異 ◇ 企業(yè)家學(xué)派 ◇ 企業(yè)行為學(xué)派 ◇ 企業(yè)資源配置學(xué)派 ◇ 孫子兵法謀攻篇-----孫子五勝的戰(zhàn)略內(nèi)涵 企業(yè)戰(zhàn)略地圖與戰(zhàn)略規(guī)劃 ◇ 戰(zhàn)略目標(biāo) ◇ 戰(zhàn)略判斷 ◇ 戰(zhàn)略設(shè)計 ◇ 戰(zhàn)略執(zhí)行 ※ 第二部分：計劃篇 經(jīng)營調(diào)研——“知彼知己，勝乃不殆；知天知地，勝乃可全。” ◇ 調(diào)研目的 ◇ 調(diào)研原則 ◇ 調(diào)研方法 經(jīng)營分析——“兵無常勢，水無常形，能因敵變化而取勝者，謂之神。” ◇ 分析什么 ◇ 如何分析
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※ 序言：何為大客戶營銷？※ 大客戶經(jīng)理談判能力測試※ 大客戶經(jīng)理七力模型 #61557; 大客戶營銷七大關(guān)鍵點(diǎn)◇ 軒轅劍----客戶調(diào)研◇ 倚天劍-----客戶分析◇ 干將劍-----客戶信任◇ 莫邪劍-----客戶洽談◇ 太阿劍-----客戶管理◇ 魚腸劍----客戶服務(wù)◇ 龍淵劍-----團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)※ 部分：調(diào)研篇#61557; 讓大客戶開口的5種方式◇ 開放式問句◇ 試探式問句◇ 判斷式問句◇ 連環(huán)式問句◇ 引導(dǎo)式問句#61557; 八種大客戶的應(yīng)對方式◇ 偏執(zhí)型、癔癥型、強(qiáng)迫型、回避型◇ 依賴型、分裂型、攻擊型、自戀型#61557; 大客戶調(diào)研方法◇ 1、個人形象提升◇ 2、客戶環(huán)境觀