譚小芳老師的內(nèi)訓(xùn)課程
引言：顧問式銷售的使命一、顧問式銷售的概論與基礎(chǔ)1、顧問式銷售與客戶為什么購買？2、成功實現(xiàn)顧問式銷售的基本前提3、顧問式銷售中的角色轉(zhuǎn)變：從銷售員到顧問討論：技術(shù)性產(chǎn)品銷售與普通商品銷售的差別討論：服務(wù)性產(chǎn)品銷售與普通商品銷售的差別二、正確理解客戶需求1、客戶需求=問題（本質(zhì)） 方案（表象）2、客戶需求的故事（案例）3、客戶需求包含的利益三、“馬斯洛理論”在顧問式銷售中的應(yīng)用1、生理需求的判定與引導(dǎo)技巧2、安全需求的判定與引導(dǎo)技巧3、社交需求的判定與引導(dǎo)技巧4、尊重需求的判定與引導(dǎo)技巧5、成就需求的判定與引導(dǎo)技巧四、伙伴觀念：以客戶為中心的顧問式銷售1、顧問式銷售的核心2、客戶的不同分類方法
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單元：解讀8-9后員工 一、8-9后員工的行為表現(xiàn) 二、8-9后員工的心理特征 三、8-9后員工的成長模式 四、8-9后八大心理傾向 第二單元：8-9后員工的管理方向 一、8-9后員工引發(fā)的管理挑戰(zhàn) 二、8-9后員工的管理誤區(qū) 三、8-9后員工的心理契約管理 1、心理契約的內(nèi)涵 2、四種心理契約的組織文化 3、8-9后員工渴望的心理契約 4、如何管理8-9后的契約 第三單元：8-9后員工的管理對策 一、8-9后員工心本管理的工作層次 1、意識層次（外在表現(xiàn)） 2、潛意識層次（思想根源） 二、如何管理8-9后的小情緒 1、情緒的內(nèi)涵 2、情緒調(diào)節(jié)的心理學(xué)技法
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ISO 14001 環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的詮釋 環(huán)境因素的評估及重要性評價 主要環(huán)境法律法規(guī)介紹 策劃、準(zhǔn)備及執(zhí)行審核 審核員素養(yǎng)和能力要求 審核技巧及其運用 不符合項的判定，審核結(jié)果及審核報告的跟進 審核案例分析 案例場景現(xiàn)場模擬審核 案例：麥當(dāng)勞的環(huán)境管理體系管理師UP計劃 分享：環(huán)境管理體系管理師培訓(xùn)師一句話說清楚環(huán)境管理體系管理師 環(huán)境管理體系管理師七宗“”：從失敗中尋找經(jīng)營秘訣，從檢討中探索成功之道。...
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一、培養(yǎng)和輔導(dǎo)技術(shù)導(dǎo)入1、管理的三角性的轉(zhuǎn)變；機制-職業(yè)化-輔導(dǎo)2、輔導(dǎo)者的定位；3、輔導(dǎo)者的角色；4、輔導(dǎo)者的能力要求分析：部署培養(yǎng)與員工激勵培訓(xùn)案例！解析：部署培養(yǎng)與員工激勵內(nèi)訓(xùn)案例案例：部署培養(yǎng)與員工激勵課程案例分析！二、輔導(dǎo)員工的行為1、輔導(dǎo)的三節(jié)棍；2、輔導(dǎo)員工的核心行為：責(zé)任、合作、創(chuàng)新3、輔導(dǎo)員工的專業(yè)行為：技術(shù)專業(yè)：邏輯思維；銷售專業(yè)：積極進?。还芾韺I(yè)：團隊領(lǐng)導(dǎo)；服務(wù)專業(yè)：服務(wù)精神；討論：部署培養(yǎng)與員工激勵經(jīng)典案例討論分組：部署培養(yǎng)與員工激勵培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南分析：部署培養(yǎng)與員工激勵學(xué)習(xí)中的八大陷阱！三：教練基本流程——教練之箭1.親和關(guān)系：快速讓對方認(rèn)同，這是教練順利工作的基
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講 引言一、選題的背景及意義（一）選題的背景（二）選題的意義二、研究定位和邏輯思路（一）本書的研究定位（二）本書的邏輯思路三、研究路徑、研究內(nèi)容和研究方法（一）研究路徑（二）結(jié)構(gòu)和內(nèi)容安排（三）研究方法四、本書的創(chuàng)新之處（一）行為“三分法”與激勵約束機制的不同作用機理（二）將榮譽從聲譽的概念中分離出來（三）為董事會結(jié)構(gòu)設(shè)置提供新思路（四）提出了基于董事職能的薪酬設(shè)計理念第二講 有關(guān)董事會績效的文獻綜述一、董事會績效的基礎(chǔ)理論（一）董事會的性質(zhì)（二）董事會的職能二、董事會特征同董事會績效的經(jīng)驗研究（一）董事會結(jié)構(gòu)性特征同公司績效的關(guān)系（二）董事的職業(yè)和學(xué)歷特征同公司績效的關(guān)系（三）董事會會議同公
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部分 六西格瑪實施概述第1講 可實現(xiàn)持續(xù)成功的一項有效戰(zhàn)略1.1 關(guān)于六西格瑪?shù)某晒适?.2 六西格瑪?shù)鸟砸?.3 六西格瑪工具和主題1.4 立足點第2講 六西格瑪系統(tǒng)的基本概念2.1 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)職能的六西格瑪觀2.2 六西格瑪測量的介紹2.3 六西格瑪改進和管理戰(zhàn)略2.4 六西格瑪組織的定義第3講 為什么全面質(zhì)量管理失敗而六西格瑪卻獲得成功第4講 在服務(wù)和制造中應(yīng)用六西格瑪4.1 制造職能的變化4.2 服務(wù)過程的機遇和現(xiàn)實4.3 在服務(wù)中實施六西格瑪4.4 制造中的挑戰(zhàn)4.5 要使六西格瑪更好地為你服務(wù)第5講 六西格瑪路徑圖5.1 六西格瑪路徑圖的優(yōu)點5.2 六西格瑪路徑圖的步驟5.3 要點