馬斌老師的內(nèi)訓課程
《組織溝通與團隊協(xié)作》第一部分 組織溝通與團隊協(xié)作的障礙1、組織制度不健全的弊端2、工作流程不合理案例：銷售部經(jīng)理和物流部員工的沖突3、本位主義案例：營銷總監(jiān)與財務總監(jiān)的隔閡4、溝而不通的困惑分析：態(tài)度、溝通方式還是原則問題？案例：難以溝通的企業(yè)老功臣5、經(jīng)驗主義案例：固執(zhí)的老劉6、“利益墻”現(xiàn)象第二部分 有效溝通的途徑一、找出那個影響你工作成敗的人1、這個人是誰？2、了解他的性格、風格、喜好3、用最恰當?shù)姆绞脚c其溝通二、溝通的三要素和法則1、解讀溝通的三要素2、溝通的五大要訣3、 德魯克有效溝通的四大法則三、與不同人員的溝通方式1、活潑
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《工作思考與工作匯報》課程時長：一天適合對象：各級管理者課程大綱第一部分：工作思考一、工作的唯一目標：結果1、定位：我們是做什么的2、評估：我們做的怎么樣3、總結：績效如何二、工作思考的重要性1、目標是否偏離2、方法是否得當3、流程是否正確4、結果是否到位三、工作思考的方法1、如何制定目標---目標制定的SMART原則2、如何制定工作計劃---計劃制定的5W2H工作法3、工作績效改進----PDCA管理循環(huán)模型4、確保工作到位---4R執(zhí)行體系5、工作過程的把控---3S執(zhí)行控制第二部分：工作匯報一、工作匯報的重要性1、展示工作成果2、讓上級了解自己3、提升邏輯思維能力和溝通技能4、總結得失，
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《贏在溝通---塑造值得信賴的職業(yè)人形象》【課程收益】1、讓學員充分認識到高效溝通的重要性2、掌握溝通的基本要素和原則3、學會與上級、同事之間進行有效溝通4、有效的向上級進行工作匯報【授課方式】 內(nèi)容講述、案例分析、分享互動、討論點評、情景演練【課程時間】 4課時【課程大綱】 第一部分：透視溝通：溝通的意義開篇語：溝通就是會說話的藝術模塊一：透視溝通一、溝通是含義1、何謂溝通2、溝通對職場人士的意義二、溝通模型及要素三、溝通漏斗四、約哈里之窗：溝通是雙向的，你打開溝通的窗戶了嗎？模塊二：溝通的重要性一、溝通對個人的重要性1、做事事半功倍2、和諧人際關系3、處事游刃有余4、處處受人尊重二、溝通對
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破除谷倉效應 提升組織效能 《跨部門溝通與協(xié)作》課程導入：谷倉效應及其危害第一部分 跨部門溝通與協(xié)作的障礙模塊一：什么是跨部門溝通1、溝通的含義2、溝通的重要性3、名人論溝通4、什么是跨部門溝通模塊二：跨部門溝通的難點與障礙1、組織制度不健全的弊端2、工作流程不合理3、本位主義4、溝而不通的困惑5、經(jīng)驗主義6、“利益墻”現(xiàn)象7、個人職業(yè)素養(yǎng)差異第二部分 有效溝通的途徑模塊一：有效溝通的途徑與要訣一、找出那個影響你工作成敗的人二、溝通的三要素和法則模塊二：人格特質(zhì)與溝通一、人格特質(zhì)與類型1、暴力型
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《商務談判技巧》【課程背景】 商務談判是一門藝術，如果掌握得當，就會在談判中如魚得水，為己方實現(xiàn)利益最大化，如果缺乏談判技巧，就會在談判中失去主動權，陷入被動局面。 商務談判的本質(zhì)是一場心理、實力與技巧的博弈，談判者只有在充滿自信并充分準備的前提下，利用心理學相關知識和談判技巧，讓對手在信任中信服，并最終實現(xiàn)合作，達成共贏，所以提升談判者的商務談判技巧是每個企業(yè)都應該重視的課題?！菊n程收益】1、使學員認識到談判的本質(zhì)是雙方心理、實力與技巧的博弈2、了解談判的基本知識3、深刻洞察談判成敗的關鍵因素4、了解談判的基本過程5、
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突破傳統(tǒng)思維 拓寬認知視野《思維創(chuàng)新能力提升》課程導入：測試創(chuàng)新思維第一部分：管理者與思維創(chuàng)新一、我們學習什么知識的學習——擴充與豐厚思路的學習——創(chuàng)新與拓展技能的學習——熟練與貫通二、管理者應該具備的十種能力三、思維創(chuàng)新需要的六種能力四、思維創(chuàng)新需要環(huán)境五、思維創(chuàng)新的三大文化基礎案例1：王主管的感受案例2：張經(jīng)理和他的團隊案例3：上級的行為有效嗎六、研習創(chuàng)新思維的意義1、降低管理成本2、提高工作效果3、拓展個人發(fā)展空間七、改善思維三對關鍵詞第二部分：結構式思考結構性思維（邏輯思維）爭論、對與錯、白與黑、推理、因果關系論證 互動：西餐和中餐的區(qū)別結構性思考的特點關聯(lián)性層次性步驟性四、思維導圖